Microsoft - Dynamics CRM Online 2015

Module 1

• Administering Microsoft Dynamics CRM Online
• Setting up Dynamics CRM Online
• Managing Microsoft Dynamics CRM Instances
• Microsoft Dynamics CRM for Microsoft Office Outlook
• Email Management
• Maintenance and Troubleshooting

Module 2

• Multi-Server Deployment
• Advanced Office 365 Management of Dynamics CRM

Module 3

• Application Overview
• What’s New in CRM 2015
• Working with Dynamics CRM Applications
• Working with Dynamics CRM Records
• Working with Dynamics CRM Data
• Processes

Module 4

• Customer Service Scenarios
• Case Management
• Knowledge Base
• Queue Management
• Entitlements
• Service Scheduling Scenarios

Module 5

• Introduction to Sales Management
• Lead Management
• Working with Opportunity Records
• Working with the Product Catalogue
• Sales Order Processing
• Sales and Marketing

Module 6

• Goal Management
• Analysis and Reporting

Module 7

• Introduction to Customising Microsoft Dynamics CRM 2015
• Building Security Model
• Customising Entities
• Customising Fields
• Managing Relationships
• Customising forms
• Business Rules
• Customising Views
• Charts and Dashboards
• Field Security, Access teams and auditing
• Business Process Flows

You'll sit the following exams at the Firebrand Training Centre, covered by your Certification Guarantee:

• MB2-706 Microsoft Dynamics CRM Online Deployment
• MB2-704 Microsoft Dynamics CRM Application
• MB2-707 Microsoft Dynamics CRM Customization and Configuration

Firebrand Training tilbyr kvalifiserte kurs- og sertifiseringsprogram som inkluderer alt, er enkelt for kunden og er utviklet med fokus på de spesifikke behov som våre deltagere har. Vi sikrer at alle detaljer vil bli tatt hånd om slik at du helt kan fokusere på dine kunnskaps- og sertifiseringsmål.

Våre kurs- og sertifiseringsprogram inkluderer alt med:

• Praktisk orientert utdanning som bruker vår unike metodikk (Presentasjon |Øving |Diskusjon).
• Omfattende kursmateriale og laboratoriemanualer – vi utvikler tradisjonelt kursmateriale for å imøtekomme de spesifikke kravene som intensiv læring stiller.
• Et komplett kurs ledet av instruktører der du får tilgang til komfortable klasserom, labutstyr og oppholdsrom.
• Eksamensvoucher og sertifiseringstest som gjennomføres på plass under kurset.
• Vår sertifiseringsgaranti som betyr at vi tilbyr en uvilkårlig garanti om at du mottar din sertifisering. Du har rett til å gjenta ditt kurs så mange ganger du trenger innen en 12 måneders periode til sertifiseringen er oppnådd. Alt du tenger å betale er eventuelle nye test- og losjigebyrer.
• Kost og losji, samt tilgang til kaffe, te, frukt og snacks under hele kurset.
• Transport til og fra nærmeste flyplass/ togstasjon før og etter gjennomført kurs.

Firebrand recommend you have:

• A working knowledge of Microsoft Dynamics CRM 2013 and/or 2015
• Experience with Microsoft Outlook, Powershell and Office 365
• Awareness of basic sales and marketing roles
• Knowledge of basic customer service concepts and practices
• Some knowledge of basic Microsoft Dynamics CRM record types

Ditt akselererte kurs inkluderer:

• Overnattinger *
• Måltider, ubegrensede snacks, drikkevarer, te og kaffe *
• On-site eksamener **
• Eksamensvouchere **
• Øvelsestester **
• Sertifiseringsgaranti ***
• Kursmateriale
• Opptil 12 timers instruktørledet undervisning hver dag
• 24-timers laboratorieadgang
• Digitalt kursmateriale **

* Gjelder kun for internatkurs. Overnattinger er inkludert fra natten før kursstart. Dette gjelder ikke for nettkurs.

** Noen unntak gjelder. Se eksamenssporet eller snakk med våre eksperter. 
*** Bestå første gang eller ta kurset på nytt gratis så mange ganger som nødvendig, ubegrenset i 1 år. Betal kun for overnattinger, eksamener og eventuelle kostnader.

Sju grunner til å ta kurset ditt med Firebrand Training

1. To treningsalternativer. Velg mellom internatkurs eller nettkurs.
2. Du blir sertifisert raskt. Hos oss blir du trent på rekordtid.
3. Vårt kurs er alt inkludert. Én fast pris dekker alt kursmateriell, eksamener**, overnattinger* og måltider*. Ingen skjulte kostnader.
4. Bestå første gang eller tren igjen gratis. Dette er vår garanti. Vi er sikre på at du består kurset ditt første gang. Hvis ikke, kan du komme tilbake innen ett år og kun betale for overnattinger, eksamener og tilfeldige kostnader.
5. Du vil lære mer. En dag hos en tradisjonell treningsleverandør varer vanligvis fra kl. 9 til 17, med en lang lunsjpause. Med Firebrand Training får du minst 12 timer per dag med kvalitetslæring med din instruktør.
6. Du vil lære raskere. Sjansene er at du har en annen læringsstil enn de rundt deg. Vi kombinerer visuelle, auditive og taktile stiler for å levere materialet på en måte som sikrer at du lærer raskere og lettere.
7. Du vil studere med de beste. Vi har blitt kåret til en av Training Industry's "Top 20 IT Training Companies of the Year" hvert år siden 2010. I tillegg til å vinne mange flere priser, har vi trent og sertifisert over 135.000 profesjonelle.

* Gjelder kun for internatkurs. Gjelder ikke for nettkurs.
** Noen unntak gjelder. Se eksamenssporet eller snakk med våre eksperter.