Microsoft - Dynamics CRM 2016 Customisation and Configuration

You’ll be introduced to Dynamics CRM 2016 and learn how to configure and customise Dynamics CRM On-Premise and Dynamics CRM Online.

On this Microsoft Dynamics CRM 2016 course you’ll focus on customising Microsoft CRM to meet business needs. You’ll also gain an understanding of the following Dynamics CRM 2016 topics:

• Supported and Unsupported Customisations
• Amending the CRM Schema
• Changing the CRM User Interface
• Automation with Processes
• Summarising and reporting of data
• Security of data and functionality
• Customising the mobile apps

This course provides tools and techniques to configure and customise Dynamics CRM Online 2016 and Dynamics CRM 2016 On Premise to meet business requirements.The course begins with an overview of Microsoft Dynamics CRM 2016 architecture and the different ways in which Dynamics CRM can be customised.

The course explains how to create custom entities and to edit existing entities. This covers all the entity properties and how these affect the functionality available and the user interface.The course then explores how to create new fields and edit existing fields. This includes all the options available for fields and how this affects the data. Calculated and Rollup fields are explained with their capabilities and deficiencies. How Option Sets work is then explained along with showing how Status Reason options can be amended and also how status reason transitions are enforced.

1:N and N:N relationships concepts are explained and how to create those new relationships are covered. Cascade behaviours and mappings are explained. Connections are then demonstrated as an alternative to relationships.Security is a major topic. The course looks at how Business Units and the security model can be used to segment data and control access to data and functionality by users. Ways to extend the security model by use of teams and hierarchies are covered.

The course then goes on to show how to amend the major user interface components; forms and views. We look at the different form types and how these can be customised.Business Rules are a way of amending the fields on forms at runtime and applying a level of validation. How Business Rules are created and how they apply is explained.

Processes are an important method of customising Dynamics CRM. The different types of process (Workflows, Dialogs, Actions and Business Process Flows) and how they are created, edited and initiated are explained along with their users and limitations. Business Process Flows are examined in more detail as to how they can be used in managing the lifecycle of a business process and its data. The course looks how Business Process Flows can be used with Business Rules and other customisiation techniques to deliver business solutions.As well as managing the creation and editing of data, a major requirement if a CRM system is to enable users to focus on their data. The course looks at the creation of charts and dashboards to enable users to manage their data. The course will look at alternative reporting options such as SQL Reporting Services, Excel including the new Excel and Word Templates, and Power BI.

A review of System Settings is included as these affect the functionality and options available to users.Mobile Apps will be the main user interface in Dynamics CRM going forwards and the course covers how to design forms for the mobile clients. We explain the rules a customiser must follow and also explain the new controls available for the mobile apps.

The course concludes with how to manage your application lifecycle through solutions. The course discussed the use and impact of both unmanaged and managed solutions and how ISVs can use managed solutions to protect their intellectual property. We will discuss the new patch functionality in Dynamics CRM 2016 and explain how this can be used by ISVs and by end user organisations.A non-trivial case study will be used throughout to demonstrate how to design and build a solution to meet business needs.

You'll sit the following exam at the Firebrand Training Centre, covered by your Certification Guarantee:

• MB2-712 Microsoft Dynamics CRM 2016 Customisation and Configuration

Firebrand Training tilbyr kvalifiserte kurs- og sertifiseringsprogram som inkluderer alt, er enkelt for kunden og er utviklet med fokus på de spesifikke behov som våre deltagere har. Vi sikrer at alle detaljer vil bli tatt hånd om slik at du helt kan fokusere på dine kunnskaps- og sertifiseringsmål.

Våre kurs- og sertifiseringsprogram inkluderer alt med:

• Praktisk orientert utdanning som bruker vår unike metodikk (Presentasjon |Øving |Diskusjon).
• Omfattande kursmaterial och labbmanualer – vi utvecklar traditionella kursmaterial för att motsvara de specifika krav som accelererad inlärning ställer.
• En resultatorientert, beskrivende og analytisk øvelseshåndbok – øvelsene som demonstreres i kursmaterialet er testet mot de nyeste operativsystemene med alle tillegg og rettingen tatt i bruk.
• Et helt instruktørsstyrt kursprogram med 24 timers tilgang til klasserom, labutstyr og instruktør.
• Eksamensvoucher og sertifiseringstest som gjennomføres på plass under kurset.
• Vår sertifiseringsgaranti som betyr at vi tilbyr en uvilkårlig garanti om at du mottar din sertifisering. Du har rett til å gjenta ditt kurs så mange ganger du trenger innen en 12 måneders periode til sertifiseringen er oppnådd. Alt du tenger å betale er eventuelle nye test- og losjigebyrer.
• Kost og losji, samt tilgang til kaffe, te, frukt og snacks under hele kurset.
• Transport til og fra nærmeste flyplass/ togstasjon før og etter gjennomført kurs.

Firebrand recommend you have:

• A working knowledge of using Dynamics CRM 2011 or later versions.
• An understanding of software development processes and principles.
• An understanding of relational database principles.
• A basic knowledge of business processes such as Sales and Customer Service.

Ditt akselererte kurs inkluderer:

• Overnattinger *
• Måltider, ubegrensede snacks, drikkevarer, te og kaffe *
• On-site eksamener **
• Eksamensvouchere **
• Øvelsestester **
• Sertifiseringsgaranti ***
• Kursmateriale
• Opptil 12 timers instruktørledet undervisning hver dag
• 24-timers laboratorieadgang
• Digitalt kursmateriale **

* Gjelder kun for internatkurs. Overnattinger er inkludert fra natten før kursstart. Dette gjelder ikke for nettkurs.

** Noen unntak gjelder. Se eksamenssporet eller snakk med våre eksperter. 
*** Bestå første gang eller ta kurset på nytt gratis så mange ganger som nødvendig, ubegrenset i 1 år. Betal kun for overnattinger, eksamener og eventuelle kostnader.

Sju grunner til å ta kurset ditt med Firebrand Training

1. To treningsalternativer. Velg mellom internatkurs eller nettkurs.
2. Du blir sertifisert raskt. Hos oss blir du trent på rekordtid.
3. Vårt kurs er alt inkludert. Én fast pris dekker alt kursmateriell, eksamener**, overnattinger* og måltider*. Ingen skjulte kostnader.
4. Bestå første gang eller tren igjen gratis. Dette er vår garanti. Vi er sikre på at du består kurset ditt første gang. Hvis ikke, kan du komme tilbake innen ett år og kun betale for overnattinger, eksamener og tilfeldige kostnader.
5. Du vil lære mer. En dag hos en tradisjonell treningsleverandør varer vanligvis fra kl. 9 til 17, med en lang lunsjpause. Med Firebrand Training får du minst 12 timer per dag med kvalitetslæring med din instruktør.
6. Du vil lære raskere. Sjansene er at du har en annen læringsstil enn de rundt deg. Vi kombinerer visuelle, auditive og taktile stiler for å levere materialet på en måte som sikrer at du lærer raskere og lettere.
7. Du vil studere med de beste. Vi har blitt kåret til en av Training Industry's "Top 20 IT Training Companies of the Year" hvert år siden 2010. I tillegg til å vinne mange flere priser, har vi trent og sertifisert over 135.000 profesjonelle.

* Gjelder kun for internatkurs. Gjelder ikke for nettkurs.
** Noen unntak gjelder. Se eksamenssporet eller snakk med våre eksperter.