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Auf dem einen oder dem anderen Weg, Sie werden Ihre Zertifizierung erhalten
Unsere Intensivkurse sind nun online verfügbar.

Microsoft Certified Dynamics 365 for Customer Service Functional Consultant Associate

- Nur 2 Tage

Get the skills and knowledge you need to become a Microsoft Certified Dynamics 365 for Customer Service Functional Consultant Associate on this accelerated and official 2-day course.

In the process of becoming a Dynamics 365 for Customer Service Functional Consultant Associate, you'll learn how to build and implement CX solutions that are fast and agile. You'll also learn to leverage AI that drive actionable insights and anticipate customer needs.

Your expert Microsoft Certified Trainer will immerse you in official curriculum and hands-on practical labs. You will learn and retain information 40% faster through our Lecture | Lab | Review technique.

Weiterlesen...

Become a certified Customer Service Functional Consultant in 2 days as you cover the following topics:

  • Learn about discovery, planning and analysis
  • Manage entities and data
  • Implement security and integration
  • Perform solution deployment and testing
  • Manage queues, the Knowledge base and SLAs

You will be prepared for and sit exams MB-230 at the Firebrand Training Centre during the course. This is covered by your Certification Guarantee. Passing this exam will qualify you as a Microsoft Certified Dynamics 365 for Customer Service Functional Consultant Associate.

If you’re a functional consultant or looking to develop and certify your skills as a Dynamics 365 Customer Service Consultant Associate, this course is ideal for you.

Siehe Benefits...

Sehen Sie sich jetzt die Preise an, um herauszufinden, wie viel Sie sparen können, wenn Sie doppelt so schnell trainieren.

Vier Gründe, warum Sie Ihren Dynamics 365 Customer Service Kurs bei Firebrand Training machen sollten:

  1. Der effiziente Weg zur Dynamics 365 Customer Service Zertifizierung. Durch mind. 10 Stunden/Tag intensive & interaktive Unterrichtszeit in einer ablenkungsfreien Lernumgebung erlernen Sie die notwendigen Fähigkeiten in kürzester Zeit.
  2. Unser Dynamics 365 Customer Service Kurs umfasst ein Alles-Inklusive-Paket. Damit Sie sich ganz auf das Lernen konzentrieren können.
  3. Lernen Sie mit einem mehrfach ausgezeichneten Trainingsanbieter. Bereits 75348 Teilnehmer haben unsere bewährten Firebrand-Intensiv-Trainings mit Erfolg besucht.
  4. Bestehen Sie Ihre Dynamics 365 Customer Service Prüfung auf Anhieb. Unsere praxiserfahrenen Trainer verwenden den "Lecture-Lab-Review"-Ansatz, damit Sie den bestmöglichen Trainingserfolg erzielen.

Machen Sie einen kostenlosen Praxistest, um Ihr Wissen einzuschätzen!

In einem Firebrand Intensiv-Training profitieren Sie von folgenden Vorteilen:

  • Ablenkungsfreie Lernumgebung
  • Eigene Trainings- und Prüfungszentren (Pearson VUE Select Partner)
  • Effektives Training mit praktischen Übungseinheiten und intensiver Betreuung durch unsere Trainer
  • Umfassendes Leistungspaket mit allem, was Sie benötigen, um Ihre Zertifizierung zu erhalten, inklusive unserer Firebrand Leistungsgarantie.

Siehe Curriculum...

Course MB-230T01-A: Dynamics 365 for Customer Engagement for Customer Service

  • Module 1: Customer Service overview
  • Module 2: Case management
  • Module 3: Service level agreements and entitlements
  • Module 4: Knowledge management

Siehe Exam Track...

As part of your accelerated course, you'll sit the following exam at the Firebrand Training centre, covered by your Certification Guarantee:

Exam MB-230: Microsoft Dynamics 365 Customer Service

  • Exam code: MB-230
  • Languages: English
  • Domains:
    1. Perform configuration (25-30%)
    2. Manage cases and the knowledge base (30-35%)
    3. Manage queues, entitlements and SLAs (25-30%)
    4. Configure Voice of the Customer (15-20%)

Siehe What's Included...

Before attending this accelerated course, you should have experience in customer service and an understanding of the topics Microsoft Dynamics 365 offers in this role.

It's also recommended you have familiarity with solution architecture and quality assurance.

Sind Sie sich unsicher, ob Sie die Voraussetzungen erfüllen? Wir besprechen gerne mit Ihnen Ihren technischen Hintergrund, Erfahrung und Qualifikation, um herauszufinden, ob dieser Intensivkurs der richtige für Sie ist.

Siehe Kurstermine...

Microsoft Dynamics 365 Customer Service Kurstermine

Microsoft - Certified Dynamics 365 for Customer Service Functional Consultant Associate

Start

Ende

Verfügbarkeit

Anmelden

20.2.2020 (Donnerstag)

21.2.2020 (Freitag)

Kurs gelaufen

 

5.11.2020 (Donnerstag)

6.11.2020 (Freitag)

Einige Plätze frei

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Bereits 75348 Kursteilnehmer haben seit 2001 erfolgreich einen Firebrand-Kurs absolviert. Unsere aktuellen Kundenbefragungen ergeben: Bei 96.78% unserer Teilnehmer wurde die Erwartungshaltung durch Firebrand übertroffen!

"The course content was clear, concise and delivered well. The facilities were excellent and all your needs are catered for, to the best of their ability. Whilst the course was intense, it was a worthwhile experience and the training provided is excellent."
L.W.. (20.2.2020 bis 21.2.2020)

"Die Arbeitsmaterialien, Folien, etc. waren sehr gut. "
M.K., westfaliaeurope. (21.1.2020 bis 24.1.2020)

"Hart aber herzlich. "
Thorsten Bertmer, GMH-Systems GmbH. (16.12.2019 bis 21.12.2019)

"Firebrand bietet mit dem Standort Rotenburg optimale Bedingungen, um sich auf die Zertifizierung vorzuberreiten"
Anonym, Software ONE (9.12.2019 bis 14.12.2019)

"Sehr intensive Woche mit null Freizeit und wenig Schlaf. Dafür um so hilfreicher!"
Martin Leupoldt, NOVUM GmbH. (2.12.2019 bis 7.12.2019)

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