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Microsoft Dynamics CRM 2011 Online

- Nur 6 Tage

Die Microsoft Dynamics CRM 2011 Online Zertifizierung hilft IT-Experten, sämtliche Funktionsvorteile der neuesten Version der Business-Software Dynamics CRM auszunutzen. Die Zertifizierung weist Sie als anerkannten Experten für Microsoft Dynamics CRM 2011 aus. Mit dem Kurs vom Firebrand erhalten Sie viel mehr als nur Ihre Zertifizierung: Sie erhalten alle theoretischen, strategischen und praktischen Kenntnisse, die Sie brauchen, um die neueste Dynamics CRM Lösung erfolgreich zu konfigurieren und zu verwalten.

Unser 6-tägiges intensives Microsoft Dynamics CRM 2011 Online Zertifizierungsprogramm vermittelt IT-Experten die erforderlichen Kenntnisse und Fähigkeiten, um Microsoft® Dynamics CRM 2011 zu konfigurieren und zu verwalten - ob als Anwender oder auch als Microsoft Partner. Es handelt sich um einen beschleunigten, intensiven Kurs, der speziell auf die praktischen Anforderungen des modernen Unternehmens ausgerichtet ist.

Dieser Kurs vermittelt u.a. einen Überblick über neue CRM 2011 Funktionen: "Dashboards", "Native Outlook Interface", "Connected Experiences", "Role Based Access", "Teamwork Collaboration" sowie "Code in the Cloud".

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Wir sorgen für ein rundum erfolgreiches Training, angefangen von der gewissenhaften Zusammenstellung unseres einzigartigen Schulungsprogramms bis hin zur sorgfältigen Auswahl und Gestaltung von Unterrichtsmaterialien. Damit ist Firebrand der beste Weg zu Ihrer Dynamics CRM 2011 Zertifizierung. In unserer Verpflichtung zu qualitativ hochwertigem Training und bestens ausgestatteten Einrichtungen bieten wir Ihnen bestmögliche Voraussetzungen für erfolgreiches und effizientes Training.

Siehe Vorteile...

Sehen Sie sich jetzt die Preise an, um herauszufinden, wie viel Sie sparen können, wenn Sie doppelt so schnell trainieren.

Vier Gründe, warum Sie Ihren CRM 2011 Online Kurs bei Firebrand Training machen sollten:

  1. Der effiziente Weg zur CRM 2011 Online Zertifizierung. Durch mind. 10 Stunden/Tag intensive & interaktive Unterrichtszeit in einer ablenkungsfreien Lernumgebung erlernen Sie die notwendigen Fähigkeiten in kürzester Zeit.
  2. Unser CRM 2011 Online Kurs umfasst ein Alles-Inklusive-Paket. Damit Sie sich ganz auf das Lernen konzentrieren können.
  3. Lernen Sie mit einem mehrfach ausgezeichneten Trainingsanbieter. Bereits 75067 Teilnehmer haben unsere bewährten Firebrand-Intensiv-Trainings mit Erfolg besucht.
  4. Bestehen Sie Ihre CRM 2011 Online Prüfung auf Anhieb. Unsere praxiserfahrenen Trainer verwenden den "Lecture-Lab-Review"-Ansatz, damit Sie den bestmöglichen Trainingserfolg erzielen.

Machen Sie einen kostenlosen Praxistest, um Ihr Wissen einzuschätzen!

Mit dem Firebrand-Intensiv-Trainings-Konzept können Sie Ihr Weiterbildungs- & Zertifizierungsziel in kürzester Zeit erreichen:

Statt in 2 Kursen mit insgesamt 10 Trainingstagen erreichen Sie Ihre Zertifizierung zum Microsoft Dynamics CRM 2011 Online bei Firebrand in einem 6-Tages-Intensiv-Kurs. Zudem absolvieren Sie alle 2 Prüfungen während des Kurses in unserem Prüfungscenter.

Dieser Kurs hat eine maximale Teilnehmerzahl von 12 Personen. Wir berücksichtigen damit die anspruchsvollen, praxisnahen und umfangreichen Kursinhalte sowie die hohen Prüfungsanforderungen seitens Microsoft.

Was sind die Vorteile unseres Trainingsprogramms für Microsoft Dynamics CRM 2011 Online?

Folgende neue Microsoft Dynamics CRM 2011 Funktionen werden Sie kennenlernen und nach dem Kurs anwenden können:

  • Dashboards
    Microsoft Dynamics CRM 2011 umfasst sehr leistungsfähige "Dashbords", welche an individuelle und rollenbasierte Anfordrungen angepasst werden können. Microsoft Dynamics CRM 2011 führt mit den "dashboards" eine neue Qualität im CRM Segment ein: Sie können einfach als BI-Werkzeug konfiguriert und eingesetzt werden, um die geschäftlich relevanten Daten transparent zu machen.
  • New Native Outlook Interface
    Mit Microsoft Dynamics CRM 2011 ist es noch leichter und einfacher möglich die Benutzeroberfläche an MS Outlook anzupassen. Microsoft Dynamics CRM 2011 bietet vielfältige Möglichkeiten um Benutzern bei der Anpassung ihrer CRM-Daten zu unterstützen.
  • Connected Experiences
    Verbesserte Ablaufpläne, Visualisierung, Dashbords und graphische Navigation
  • Role Based Access
    Die rollenbasierte Nutzeranwendung entfernt alle nicht benötigten Informationen und verbessert den Fokus auf die relevanten Geschäftvorfälle und steigert damit die Effizienz und Produktivität.
  • Teamwork and Collaboration
    Microsoft Dynamics CRM 2011 verfügt über eine direkte Integration mit SharePoint. Damit ermöglicht CRM 2011 erstmalig den Informationsfluß direkt aus dem CRM-System heraus.
  • Code in the Cloud
    Microsoft Dynamics CRM 2011 erlaubt die Entwicklung von Lösungen die sowohl "on-premise" sowie als CRM Online-Version genutzt werden können. Kombiniert mit Windows Azure können komplexe und anspruchsvollen Lösunge in der "Cloud" realisiert werden.

Was bringt eine Zertifizierung?

Mitarbeiter

  • Mitarbeiter mit Microsoft-Zertifizierungen besitzen generell bessere Kenntnisse, Erfahrungen und Fähigkeiten und genießen dadurch eine höhere fachliche Glaubwürdigkeit

Personalwesen

  • Vom Arbeitgeber finanzierte Weiterbildungs- und Zertifizierungsprogramme sind ein wichtiges Mittel, um qualifizierte Arbeitskräfte zu binden. Weiterbildungs- und Aufstiegsmöglichkeiten leisten nachweislich einen wichtigen Beitrag zur Reduzierung der Personalfluktuation
  • Zertifizierungsprogramme ermöglichen eine präzise Bewertung fachlicher Fähigkeiten und dienen so als Benchmarks für Einstellungs- und Beförderungsentscheidungen
  • Fortbildungskurse mit Zertifizierung schöpfen optimalen Wert aus Bildungsinvestitionen, da sie eine sofortige Validierung der Fähigkeiten bieten
  • Besonders für HR-Manager spielt Zertifizierung eine wichtige Rolle, da sie ihnen ermöglicht, die Fähigkeiten eines Mitarbeiters besser einzuschätzen. Je mehr fähige, spezialisierte Mitarbeiter ein Unternehmen besitzt, desto größer ist sein Wettbewerbsvorteil im Umgang mit potenziellen neuen Kunden. Außerdem kann Zertifizierung die Produktivität steigern

Microsoft-Zertifizierungen bieten besondere Vorteile für Mitglieder

  • Technische Informationen, Produktinformationen und exklusive Preisvorteile für Produkte und Dienstleistungen über einen geschützten Bereich der Microsoft-Website
  • Microsoft-Logos und -Zertifikat als Nachweis Ihrer Fähigkeiten gegenüber Kunden oder potenziellen Arbeitgebern
  • Einladungen zu Microsoft-Konferenzen und anderen Bildungsangeboten
  • Zugriff auf geschütztes Microsoft Certified Professional Online-Magazin

Erfolgreiches technisches Training muss sehr abwechslungsreich und interaktiv gestaltet sein, um stets maximale Aufmerksamkeit zu gewährleisten, Teamgeist und Zusammenarbeit zwischen Teilnehmern und Trainer zu fördern und die Kenntnisse durch praktische Anwendung zu festigen.

In einem Firebrand Intensiv-Training profitieren Sie von folgenden Vorteilen:

  • Ablenkungsfreie Lernumgebung
  • Eigene Trainings- und Prüfungszentren (Pearson VUE Select Partner)
  • Effektives Training mit praktischen Übungseinheiten und intensiver Betreuung durch unsere Trainer
  • Umfassendes Leistungspaket mit allem, was Sie benötigen, um Ihre Zertifizierung zu erhalten, inklusive unserer Firebrand Leistungsgarantie.

Siehe Lehrplan...

Exam MB2-868: Microsoft Dynamics CRM 2011 Applications

Managing Microsoft Dynamics CRM Marketing Automation Applications

  • Identify types of core records.
    This objective may include: record types associated with marketing lists; core record hierarchy; relationships between record types
  • Create and work with marketing lists.
    This objective may include: creating static marketing lists; creating dynamic marketing lists; updating marketing lists; adding marketing lists to a campaign
  • Create and work with marketing campaigns.
    This objective may include: creating marketing campaigns; creating a quick campaign for a marketing list; create phone calls with a quick campaign; send emails with a quick campaign; identify limitations of a quick campaign
  • Manage marketing campaigns.
    This objective may include: maintain campaign information; create and maintain planning activities; create and distribute campaign activities; associate target products, sales literature, and price lists with a campaign
  • Report and analyze marketing data.
    This objective may include: analyze marketing information with advanced find; analyze marketing information with personal views; run a campaign performance report and a comparison report; create a personal marketing chart and a personal marketing dashboard
  • Manage campaign responses.
    This objective may include: create a manual campaign response; create a campaign response from activities; convert campaign responses Managing Microsoft Dynamics CRM Sales Applications
  • Manage customer and activity records.
    This objective may include: identify core record types; create and maintain customer records, activity records, and lead records; convert activity records to leads; convert lead records to accounts, contacts, and opportunities; create and maintain sales literature; create and maintain competitors
  • Manage opportunity records.
    This objective may include: create new opportunity records, close an opportunity; work with opportunity views; work with opportunity lists; connect with other records; assign opportunity records to individuals or teams
  • Configure the product catalog.
    This objective may include: create unit groups; create and maintain products; create and maintain price lists; create and maintain discount lists; manage negative prices and quantities on products
  • Process sales orders.
    This objective may include: add opportunity products; add write-in products for opportunities; select alternate price lists; create a quote from an opportunity; activate and revise quotes; work with orders; work with invoices; convert a quote to an order to an invoice
  • Manage metrics, goals, charts, and dashboards.
    This objective may include: configure sales metrics; configure fiscal periods; create and assign goal records; create and recalculate parent and child goal records; work with system charts from an opportunity list; create and work with new dashboards in the workplace
  • Manage personal views and reports.
    This objective may include: use advanced find to analyze sales information; save and work with advanced find views; build a report; run built-in reports; export sales information to Excel; implement filtering capabilities
  • Work with the Outlook client.
    This objective may include: track incoming and outgoing emails; track appointments; convert emails to leads or opportunities; use template to send emails; attach literature to emails; create custom views in Outlook; create a grouped view of opportunity records; create an opportunity view with conditional formatting

Managing Microsoft Dynamics CRM Service Management Applications

  • Manage service cases.
    This objective may include: working with case lists and views; searching for case records; working with system charts for cases; creating a new case record; creating related records; assigning case records; connecting a case to another record; maintain the subject tree; add notes to a case record; resolve a case record; create recurring appointments
  • Manage the Knowledge Base.
    This objective may include: search articles from the workplace; associate an article with a case; use existing templates to create knowledge based articles; create and maintain article templates
  • Manage queues and teams.
    This objective may include: create and maintain queues; add cases and activities to queues; work with routing; manage queue item records ; work with queue item details; create and manage team ownership of records
  • Manage contracts.
    This objective may include: create and maintain contract templates; create a new contract; add contract lines to a contract; associate contract lines with products; contract line allotment details; contract line pricing; resolve cases with contracts; copy contracts; place a contract on hold; renew a contract; set a contract’s calendar
  • Manage analysis and reporting.
    This objective may include: working with the case summary table; working with customer service system dashboards; creating a personal dashboard; identifying service metrics and goals; create a monthly goal for case records; add a progress chart to a service dashboard

Managing Microsoft Dynamics CRM Service Scheduling Applications

  • Identify service scheduling concepts and basic record types.
    This topic may include: service scheduling scenarios; services and resource selection rules; users and facilities/equipment
  • Set up service scheduling.
    This topic may include: set up work hours for users and for a new record; create a new facility/equipment record; create a new service record; add a selection rule for required users and for required resources; configure account and contact service preferences; create a site; associate resources with a site; create resource groups; create a service with a same-site selection rule
  • Schedule service activities.
    This objective may include: create a new service activity; select resources by using the scheduling engine; select specific resources; schedule a service activity with same site rules; reschedule service activities; change status of service activities; display and resolve scheduling conflicts
  • Report and analyze service activities.
    This objective may include: working with the service calendar; working with the service activity volume report; creating personal views of service activities; creating custom reports for service activities; send a direct email from a service activity; convert a service activity to an opportunity; convert a service activity to a case

Exam MB2-866: Microsoft Dynamics CRM 2011 Customization and Configuration

Configuring a Microsoft Dynamics CRM Organizational Structure

  • Manage business units.
    This objective may include: creating and maintaining business units; disabling and deleting business units; transferring records
  • Identify and apply Microsoft Dynamics CRM architecture concepts.
    This objective may include: how to customize Microsoft Dynamics CRM; where to customize Microsoft Dynamics CRM
  • Configure system settings.
    This objective may include: applying system settings to Microsoft Dynamics CRM environment
  • Manage solutions and properties.
    This objective may include: creating a new solution; identifying the components of solutions; applying managed and unmanaged solutions; configuring the properties of managed solution components

Managing Users & Teams and Security

  • Apply entity-based and task-based privileges.
    This objective may include: differentiating between the two types of privileges
  • Apply the five types of access levels within the security roles.
    This objective may include: differentiating between the five types of access levels
  • Create and configure new security roles.
    This objective may include: copying privileges and access levels from existing security roles; applying security roles to specific business units; assigning security roles to teams
  • Manage customization permissions.
    This objective may include: identifying the security rights necessary to customize Microsoft Dynamics CRM
  • Manage field security profiles.
    This objective may include: creating security profiles; managing field permissions
  • Create and maintain user accounts in Microsoft Dynamics CRM.
    This objective may include: adding single users; adding multiple users; identifying characteristics associated with each user licensing option; adding users to roles
  • Create and maintain teams of users.
    This objective may include: creating teams; adding users to teams

Customizing Attributes and Entities

  • Manage options sets.
    This objective may include: creating options sets; configuring options sets; deleting options sets
  • Create and manage custom attributes.
    This objective may include: selecting an attribute type; including types and dependencies; editing custom attributes; deleting custom attributes; setting attribute security
  • Create, configure, and delete custom entities.
    This objective may include: creating one-time only settings; identifying entities that cannot be disabled; modifying a custom entity; saving a custom entity; configuring security settings to control access to custom entities
  • Configure the properties of attributes and entities in a managed solution.
    This objective may include: modifying the display name; creating new forms; creating new charts; creating new views
  • Manage different types of customizations.
    This objective may include: differentiating between types of customizations; publishing customizations; re-using customizations

Customizing Relationships and Mappings

  • Differentiate between supported and unsupported entity relationships.
    This objective may include: identifying relationships that can link system and custom entities
  • Configure 1:N and N:N relationship behavior.
    This objective may include: creating a manual N:N relationship; creating a native N:N relationship; implementing cascading rules
  • Create and apply maps.
    This objective may include: adding a mapping to a relationship; using Connections to implement relationships; managing connections and relationships

Configuring Auditing

  • Configure auditing.
    This objective may include: identifying actions that are audited; turning on auditing; setting auditing at the field level; selecting entities to be audited; implementing partitions
  • Audit data and permissions.
    This objective may include: granting permission to configure auditing
  • Manage the audit log.
    This objective may include: examining the log; testing a customized form

Managing Forms, Views, and Charts

  • Customize forms.
    This objective may include: editing tabs; editing sections; editing fields; editing the navigation area; editing the header and footer; adding a sub-grid; adding a web resource
  • Create a new form.
    This objective may include: creating a main form; creating a mobile form; creating a preview form; assigning roles to forms; ordering forms; parent/child forms
  • Create a customized view.
    This objective may include: organizing data in a view; adding and maintaining fields in a view; selecting a default view
  • Create and manage charts.
    This objective may include: adding charts to entities; selecting a chart type; applying advanced options; charting capabilities; importing and exporting charts

Implementing a Microsoft Dynamics CRM Solution

  • Implement, import, and export solutions.
    This objective may include: managed solutions; unmanaged solutions; importing errors; importing logs; importing and exporting appropriate system settings
  • Update a managed solution.
    This objective may include: configuring and implementing managed properties in solutions

Siehe Zertifizierung...

Für die Microsoft Dynamics CRM Online Zertifizierung werden die Teilnehmer auf die folgenden Prüfungen vorbereitet:

  • Prüfung MB2-868: Microsoft Dynamics CRM 2011 Applications
  • Prüfung MB2-866: Microsoft Dynamics CRM 2011 Customization and Configuration

Prüfung MB2-868: Microsoft Dynamics CRM 2011 Applications

Prüfungsthemen

  • Managing Microsoft Dynamics CRM Marketing Automation Applications
  • Managing Microsoft Dynamics CRM Sales Applications
  • Managing Microsoft Dynamics CRM Service Management Applications
  • Managing Microsoft Dynamics CRM Service Scheduling Applications

Prüfung MB2-866: Microsoft Dynamics CRM 2011 Customization and Configuration

  • Configuring a Microsoft Dynamics CRM Organizational Structure
  • Managing Users & Teams and Security
  • Customizing Attributes and Entities
  • Customizing Relationships and Mappings
  • Configuring Auditing
  • Managing Forms, Views, and Charts
  • Implementing a Microsoft Dynamics CRM Solution

Siehe Leistungspaket...

Microsoft Official Curriculum

  • MOC 80291 AC - Sales Management in Microsoft Dynamics CRM 2011
  • MOC 80290 AC - Marketing Automation in Microsoft Dynamics CRM 2011
  • MOC 80292 AC - Service Management in Microsoft Dynamics CRM 2011
  • MOC 80293 AC - Service Scheduling in Microsoft Dynamics CRM 2011
  • MOC 80294 BC - Microsoft Dynamics CRM 2011 Customization and Configuration

Unser Kurspaket umfasst:

  • Umfassende Schulungsmaterialien
  • Praxiserfahrene Trainer, die das bewährte Lecture | Lab | ReviewTM-Konzept anwenden
  • Moderne Trainingseinrichtungen
  • 24 Stunden Zugang zum Übungslabor
  • Prüfungsgebühren*
  • Prüfungen werden während des Kurses abgelegt**
  • Unterkunft, Frühstück, Mittagessen, Abendessen, Snacks und Getränke
  • Firebrand Leistungsgarantie gemäß unseren AGB***
  • * Ausnahme: Prüfungsgutscheine sind bei folgenden Kursen nicht einbegriffen: Kurse von PMI, CREST und GIAC. Bei diesen Kursen muss die Prüfungsgebühr direkt an den entsprechenden Partner entrichtet werden.
  • ** Ausnahme: Die Prüfungen der GIAC und CREST Kurse sowie ISACA CSX Practitioner werden nicht während des Kurses abgelegt.
  • *** Wenn ein Kursteilnehmer die Prüfung nicht erfolgreich bestehen sollte, kann der Trainingskurs innerhalb eines Jahres wiederholt werden. Dabei fallen nur die Kosten für die Unterkunft und Verpflegung sowie ggf. die Prüfungsgebühren an. Ausnahme: Bei Kursen von Cisco und VMware entstehen außerdem zusätzliche Kosten für die Nutzung der (digitalen) Kursunterlagen und der Lab-/Übungsumgebung.

Siehe Voraussetzungen...

Teilnehmer an der Intensiv-Schulung und Zertifizierung in Dynamics CRM 2011 Online verfügen über Kenntnisse & Erfahrungen in nachfolgenden Themen:

  • Microsoft Dynamics CRM 2011 - Praxiserfahrungen
  • Microsoft Office
  • Windows Betriebssysteme
  • Windows Internet Explorer
  • Customer Relationship Management Prozess
  • Microsoft Outlook.

Sind Sie sich unsicher, ob Sie die Voraussetzungen erfüllen? Wir besprechen gerne mit Ihnen Ihren technischen Hintergrund, Erfahrung und Qualifikation, um herauszufinden, ob dieser Intensivkurs der richtige für Sie ist.

Siehe Kurstermine...

Microsoft CRM 2011 Online Kurstermine

Start

Ende

Verfügbarkeit

Standort

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25.11.2019 (Montag)

30.11.2019 (Samstag)

Kurs gelaufen

-

 

30.3.2020 (Montag)

4.4.2020 (Samstag)

Warteliste

Überregional

 

11.5.2020 (Montag)

16.5.2020 (Samstag)

Einige Plätze frei

Überregional

 

22.6.2020 (Montag)

27.6.2020 (Samstag)

Einige Plätze frei

Überregional

 

3.8.2020 (Montag)

8.8.2020 (Samstag)

Einige Plätze frei

Überregional

 

14.9.2020 (Montag)

19.9.2020 (Samstag)

Einige Plätze frei

Überregional

 

Bereits 75067 Kursteilnehmer haben seit 2001 erfolgreich einen Firebrand-Kurs absolviert. Unsere aktuellen Kundenbefragungen ergeben: Bei 96.79% unserer Teilnehmer wurde die Erwartungshaltung durch Firebrand übertroffen!

"Informativ. Effizient. Tolle Atmosphäre."
Milad Safar. (9.6.2013 bis 14.6.2013)

"Der Trainer ging sehr individuell auf die unterschiedlichen Fähigkeiten der Teilnehmer ein, um das Bestehen der Prüfung zu gewährleisten."
Mellanie Fox, T-Systems GEI GmbH. (18.3.2012 bis 23.3.2012)

"Firebrand training is the right choice if you want a fork truck option for learning a new skill or want increase your level of knowledge or a certain skill set."
Dom Barrow, Matchriver Analysis. (17.12.2013 bis 22.12.2013)

"My experience here was fantastic, trainers and staff were brilliant. "
Rob Cooksey, Union Street. (21.5.2013 bis 26.5.2013)

"An intense experience, with so much to take in, but all worth it. Instructor very knowledgeable and inspiring."
Christopher Greaves, Esri UK Ltd. (3.2.2013 bis 8.2.2013)

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