Microsoft Certified: Dynamics 365 for Sales

In diesem Intensivkurs erlangen Sie Fähigkeiten mit Microsoft Dynamics 365 für Sales und helfen Ihrem Unternehmen dabei, Kundenbeziehungen in Umsätze umzuwandeln.

Sie erlernen die Kernfunktionen und Features der Plattform, einschließlich Lead und Sales Opportunity Tracking, Datenanalyse und essentielle integrierte Tools. Mit diesen Fähigkeiten sind Sie in der Lage, den Vertriebsprozess zu verbessern und in Ihrem Unternehmen mehr und schnellere Verkäufe zu erzielen.

Sie werden von einem erfahrenen Microsoft Certified Trainer (MCT) unterrichtet, der Ihnen zeigt, wie Sie Microsoft Dynamics 365 für folgende Tätigkeiten einsetzen können:

• Erstellung einer Customer Organisational Structure
• Management von Leads und Opportunities
• Management von Relationship und Sales Analysen
• Management des Vertriebsprozesses
• Verbesserung der Sales Performance
• Management von Kundeninformationen

Durch Firebrands Lecture | Lab | Review Methode erlangen Sie wertvolle Praxiskenntnisse der Dynamics 365 Sales Plattform, kombiniert mit Theorie und intensiven Wiederholungseinheiten, die den Lernprozess beschleunigen.

Sie legen die Prüfung MB2-717: Microsoft Dynamics 365 for Sales vor Ort als Teil des Kurses ab. Diese ist außerdem eine der möglichen Wahlprüfungen für die MCSE: Business Applications Zertifizierung.

Wenn Sie das Ziel haben, Microsoft Dynamics 365 zu implementieren, zu nutzen, Fehlerbehebung oder Support bereitzustellen, ist der Kurs ideal für Sie. Die Schulung richtet sich insbesondere an Sales und Marketing Mitarbeiter, Projektmanager, Solution Architects und Consultants, die ihr Verständnis von Microsoft Dynamics 365 Sales vertiefen und belegen möchten.

Create a Customer Organisational Structure

• Manage customer records - Create and maintain a current customer base organisational structure; identify potential sales opportunities by utilising core records such as accounts, contacts and customers
• Manage the sales process - Create and maintain sales transactional records; track the sales progression; manage the sales process from lead generation through quote, order, and invoice creation
• Manage customer communication - Create and manage social engagement sources, identify opportunities and generate leads
• Manage sales literature and competitors - Create and maintain a sales literature repository, create an organised methodology for identifying and tracking competitors

Manage Leads and Opportunities

• Manage leads - Identify leads and track them throughout the conversion process, reactivate or delete disqualified leads
• Identify and manage opportunities - Identify opportunities to track throughout the sales workflow, create opportunities with a defined status, create records within the opportunity form, assign opportunities to designated sales staff
• Utilise opportunity functionality - Close and document opportunities as won or lost, use Quick Create to add new information, connect opportunities to other record types, apply connections to a data structure
• Manage opportunity relationships - Analyse lost sales opportunities through resolution activities, utilise multiple opportunity views

Manage Relationship and Sales Analysis

• Manage relationship intelligence - Provision and configure Relationship Insights to integrate with Exchange, create and prioritise actions and tasks, track interactions, manage sales communication
• Manage relationship analysis - Provision and configure relationship intelligence, create actionable and productivity cards by using Relationship Assistant
• Integrate email with Dynamics 365 Sales - Track interactions with a specific email; manage sales relationships through statistical analysis of email activity, untracked emails and performance activities; manage sales relationships with Email Engagement; use engagement analytics and Auto-capture
• Manage sales by using sales analysis tools - Improve sales tracking by using Advanced Find, editable grids and built-in reports; export data to Excel in both static and dynamic processes; export Excel templates

Manage the Sale Process

• Manage the business process flow - Manage the tasks required of each state in the Business Process Flow, create territories and assign them to managers and sales staff, configure currency and exchange rates
• Manage Products by using the Product Catalog - Manage prices lists, discount lists and unit groups; create, maintain and clone products; manage the product lifecycle
• Manage price structures - Create price lists, create discount list models, assign currencies to products
• Manage product relationships - Identify product relationships, differentiate product relationships by family units, customise properties for all products, identify and bundle related products
• Manage sales transactional records - Create price and revenue structures with inclusion of line items, currency rates, exchange rates, and write-in products; manage the quote lifecycle; create and manage quotes, orders, and invoices

Improve Sales Performance

• Manage goals - Create manageable and measurable goals, delineate goals by fiscal periods, specify definitions and goal metric records, analyse individual and organisational progress by creating goal hierarchies, use rollup queries
• Manage visual tools with Sales Analysis - Create documents and templates, integrate charts and dashboards

Manage Customer Information

• Operate Dynamics 365 sales functions - Identify and define the functional areas of Dynamics 365 Sales, model relationships and records in Microsoft Dynamics 365, access Dynamics 365 Sales through various client access methods, utilise the help centre
• Perform data management - Create customers and contacts within 365 Sales, enforce customer relationship by using activity types, use views and global searches
• Perform lifecycle management - Utilise leads, convert leads into customers in the lead life cycle, perform opportunity management, manage cases

Sie legen folgende Prüfung im Firebrand Trainingscenter ab, abgedeckt durch unsere Leistungsgarantie:

MB2-717: Microsoft Dynamics 365 for Sales

• Technologie: Microsoft Dynamics 365 Enterprise
• Zählt für folgende Zertifizierungen: MCP, MCSE

Sie werden in folgenden Bereichen getestet:

• Create a Customer Organisational Structure (20% - 25%)
• Manage Leads and Opportunities (15% - 20%)
• Manage Relationship and Sales Analysis (10% - 15%)
• Manage the Sale Process (10% - 15%)
• Improve Sales Performance (10% - 15%)
• Manage Customer Information (15% - 20%)

Folgende Vorkenntnisse werden empfohlen:

• Grunderfahrungen in der Nutzung von Windows Applikationen
• Grundverständnis von Sales in Microsoft Dynamics CRM
• Abschluss eines Microsoft Dynamics CRM Introduction Kurses oder äquivalente Kenntnisse
• Kenntnisse von grundlegenden Sales-, Marketing- und Kundendienst-Rollen in einem Unternehmen
• Idealerweise erste Kenntnisse gängiger Microsoft Dynamics CRM Datensatztypen

Ihr Intensivkurs umfasst:

• Unterkunft *
• Mahlzeiten, unbegrenzte Snacks, Getränke, Tee und Kaffee *
• Prüfungen vor Ort **
• Prüfungsgutscheine **
• Übungstests **
• Zertifizierungsgarantie ***
• Kursunterlagen
• Bis zu 12 Stunden Unterricht mit Kursleiter pro Tag
• 24-Stunden-Zugang zu den Trainingsräumen
• Digitale Kursunterlagen **

* Nur für Präsenzschulungen. Die Unterkunft ist ab der Nacht vor Kursbeginn inbegriffen. Dies gilt nicht für Online-Kurse.

** Es gelten einige Ausnahmen. Bitte beachten Sie die Informationen auf der Kurseite oder wenden Sie sich an unsere Experten.

*** Bestehen Sie die Prüfung beim ersten Mal oder wiederholen Sie die Schulung so oft wie nötig kostenlos, unbegrenzt für 1 Jahr. Sie zahlen nur die Unterkunft, die Prüfungen und Nebenkosten.

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Mit Firebrand als Microsoft Learning Partner profitieren Sie von folgenden offiziellen Ressourcen:

• Microsoft Certified Trainer (MCT)
• Microsoft offizielle Übungstests

Sieben Gründe, warum Sie Ihren Kurs bei Firebrand Training absolvieren sollten

• Zwei Möglichkeiten der Schulung. Wählen Sie zwischen Präsenz- und Online-Kursen.
  
  
• Schnell zertifiziert. Mit uns werden Sie in Rekordzeit geschult.
  
  
• Unser Kurspreis beinhaltet alles. Eine einmalige Kursgebühr deckt alle Kursmaterialien, Prüfungen**, Unterkunft* und Mahlzeiten* ab. Keine versteckten Extrakosten.
  
  
• Bestehen Sie beim ersten Mal oder trainieren Sie erneut kostenlos. Das ist unsere Garantie. Wir sind sicher, dass Sie Ihren Kurs beim ersten Mal bestehen werden. Wenn nicht, kommen Sie innerhalb eines Jahres wieder und zahlen nur für Unterkunft, Prüfungen und Nebenkosten.
  
  
• Sie werden mehr lernen. Ein Tag bei einem traditionellen Schulungsanbieter dauert in der Regel von 9 bis 17 Uhr, mit einer schönen langen Mittagspause. Bei Firebrand Training erhalten Sie mindestens 10 Stunden pro Tag, in denen Sie mit Ihrem Trainer lernen.
  
  
• Sie werden schneller lernen. Wahrscheinlich haben Sie einen anderen Lernstil als Ihre Mitschüler. Wir kombinieren visuelle, auditive und taktile Methoden, um den Stoff so zu vermitteln, so dass Sie schneller und leichter lernen.
  
  
• Sie werden von den Besten lernen. Seit 2010 wurden wir jedes Jahr von der Schulungsbranche zu den „Top 20 IT-Schulungsunternehmen des Jahres“ gewählt. Wir haben nicht nur viele weitere Auszeichnungen erhalten, sondern auch über 135.000 Fachleute geschult und zertifiziert.
• Nur für Schulungen vor Ort. Gilt nicht für Online-Kurse.
  ** Es gelten einige Ausnahmen. Bitte lesen Sie die Prüfungsübersicht oder sprechen Sie mit unseren Experten