ITIL® 4 Specialist: Business Relationship Management

On this accelerated ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management certification is for IT professionals who are involved in establishing and nurturing the relationships between service providers and consumer organisations, and their stakeholders.

ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management explores how service relationships can build competitive advantage This is an extension module of the new ITIL suite. It is to benefit individuals towards their career or ITIL journey and not specific to a certification path (such as the ITIL4 managing professional or ITIL 4 Strategic Leader status).

In just 2 days, you’ll learn how establishing and nurturing the relationships between service providers and consumer organisations, and their stakeholders has never been more important.

You’ll also learn how to:

• Define Business Relationship Management roles, responsibilities, knowledge, and skills
• Ensure stakeholders understand the strategic and operational requirements to co-create value and achieve business goals
• Apply Business Relationship Management metrics and practice success factors to improve performance
• Measure, assess and develop Business Relationship Management capability by using the ITIL Maturity Model.

Why choose Firebrand?

• Accelerated certification process – Get certified in just 2 days.
• Access to expert instructors with real-world experience.
• A hands-on, immersive learning environment for maximum retention.
• Flexible learning options and dedicated support.

At the end of this intensive course, you will sit for the PeopleCert ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management certification exam and, upon passing, obtain your certification.

Through Firebrand’s Lecture | Lab | Review methodology, you’ll get certified at twice the speed of the traditional training and get access to courseware, learn from certified instructors, and train in a distraction-free environment.

Audience

This course is ideal for

• Business Relationship Managers
• IT Service Managers
• Customer Success Managers
• Account Managers
• Service Delivery Managers
• Project and Program Managers
• IT Leaders and Strategists
• Business Stakeholders

ITIL® and The Swirl logo™ are registered trademarks of PeopleCert Limited, used under permission of PeopleCert Limited. All rights reserved.

• Module 1: Introduction to Business Relationship Management
• Module 2: Key Concepts and Principles of BRM
• Module 3: The BRM Role and Responsibilities
• Module 4: Building and Maintaining Effective Relationships
• Module 5: Managing Demand and Service Portfolio
• Module 6: Communication and Stakeholder Engagement
• Module 7: Business Value and Outcomes from BRM
• Module 8: Integrating BRM with Other ITIL Practices
• Module 9: Measuring and Reporting BRM Performance
• Module 10: Case Studies and Practical Applications

At the end of this accelerated course, you’ll sit the following exam at the Firebrand Training Centre, covered by your Certification Guarantee:

ITIL 4 Specialist: Business Management Exam:

• Duration: 90 minutes
• Format: Multiple choice; Closed book
• Number of questions: 40 questions
• Passing score: 26 out of 40 marks required to pass (65%)

Before attending this accelerated course, you must have successfully completed the ITIL®4 Foundation certification.

Unser Kurspaket umfasst:

• Umfassende Schulungsmaterialien
• Praxiserfahrene Trainer, die das bewährte Lecture | Lab | Review^TM-Konzept anwenden
• Moderne Trainingseinrichtungen
• 24 Stunden Zugang zur IT-Lernumgebung
• Prüfungsgebühren*
• Prüfungen werden während des Kurses abgelegt**
• Bei Präsenzkursen: Unterkunft, Frühstück, Mittagessen, Abendessen, Snacks und Getränke
• Firebrand Leistungsgarantie gemäß unseren AGB***

Sieben Gründe, warum Sie Ihren Kurs bei Firebrand Training absolvieren sollten

• Zwei Möglichkeiten der Schulung. Wählen Sie zwischen Präsenz- und Online-Kursen.
  
  
• Schnell zertifiziert. Mit uns werden Sie in Rekordzeit geschult.
  
  
• Unser Kurspreis beinhaltet alles. Eine einmalige Kursgebühr deckt alle Kursmaterialien, Prüfungen**, Unterkunft* und Mahlzeiten* ab. Keine versteckten Extrakosten.
  
  
• Bestehen Sie beim ersten Mal oder trainieren Sie erneut kostenlos. Das ist unsere Garantie. Wir sind sicher, dass Sie Ihren Kurs beim ersten Mal bestehen werden. Wenn nicht, kommen Sie innerhalb eines Jahres wieder und zahlen nur für Unterkunft, Prüfungen und Nebenkosten.
  
  
• Sie werden mehr lernen. Ein Tag bei einem traditionellen Schulungsanbieter dauert in der Regel von 9 bis 17 Uhr, mit einer schönen langen Mittagspause. Bei Firebrand Training erhalten Sie mindestens 10 Stunden pro Tag, in denen Sie mit Ihrem Trainer lernen.
  
  
• Sie werden schneller lernen. Wahrscheinlich haben Sie einen anderen Lernstil als Ihre Mitschüler. Wir kombinieren visuelle, auditive und taktile Methoden, um den Stoff so zu vermitteln, so dass Sie schneller und leichter lernen.
  
  
• Sie werden von den Besten lernen. Seit 2010 wurden wir jedes Jahr von der Schulungsbranche zu den „Top 20 IT-Schulungsunternehmen des Jahres“ gewählt. Wir haben nicht nur viele weitere Auszeichnungen erhalten, sondern auch über 135.000 Fachleute geschult und zertifiziert.
• Nur für Schulungen vor Ort. Gilt nicht für Online-Kurse.
  ** Es gelten einige Ausnahmen. Bitte lesen Sie die Prüfungsübersicht oder sprechen Sie mit unseren Experten

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