ITIL® 5 Foundation

Erwerben Sie Ihre ITIL® 5 Foundation-Zertifizierung schnell und effizient mit dem Intensivkurs von Firebrand Training. Unser Intensivprogramm vermittelt Ihnen die Fähigkeiten, die Sie benötigen, um Ihr Unternehmen zu transformieren und die Informationstechnologie in der modernen Dienstleistungswirtschaft zu nutzen.

Was ist ITIL® 5?

ITIL (Information Technology Infrastructure Library®) ist die umfassendste und konsistenteste Dokumentation von Best Practices für das IT-Servicemanagement. Es bietet ein robustes Framework, das Unternehmen dabei hilft, ihre technologiebasierten Produkte und Dienstleistungen zu verbessern. Mit der ITIL® 5 Foundation-Zertifizierung von PeopleCerts lernen Sie, verschiedene Aspekte der Digitalisierung in der Geschäftswelt anzupassen und zu nutzen.

Während des Kurses behandeln Sie folgende Themen:

• Grundlegende Konzepte des ITIL® 5-Frameworks: Grundlagen des digitalen Produkt- und Servicemanagements wie Wert, Ergebnisse, Kosten, Risiko, Nutzen, Garantie und Benutzererfahrung
• Die vier Dimensionen des Produkt- und Servicemanagements: Untersuchung von Unternehmen und Mitarbeitern, Partnern und Lieferanten, Informationen und Technologien sowie Wertströmen und Prozessen
• ITIL® und moderne Arbeitsweisen, einschließlich DevOps und PRINCE2®
• ITIL® und KI: Entdecken Sie, wie KI, GenAI und Automatisierung Lebenszyklusaktivitäten unterstützen und die Servicebereitstellung verbessern
• Der ITIL®-Produkt- und Dienstleistungslebenszyklus: Erfahren Sie, wie Organisationen digitale Produkte und Dienstleistungen entdecken, entwerfen, erwerben, aufbauen, umsetzen, betreiben, bereitstellen und unterstützen
• Das ITIL-Wertesystem (IVS): Erfahren Sie, wie Leitprinzipien, Governance, Wertschöpfungskettenaktivitäten, Managementpraktiken und kontinuierliche Verbesserung zusammenwirken
• Wertschöpfung, Ströme und Workflow-Optimierung: Verstehen Sie Wertstromanalyse, Komplexitätsdenken und wie Sie den Fluss innerhalb der Organisation verbessern können
• IT-Servicemanagement: Erhalten Sie Einblicke in effektives ITSM

Mit unserer Lecture | Lab | Review Technik stellen wir sicher, dass Sie die Informationen 40 % schneller aufnehmen und so effizient Ihre Zertifizierung erreichen. Stärken Sie Ihre Karriere im IT-Servicemanagement mit der besten ITIL® 5 Foundation-Schulung. Ihre Zukunft in der IT beginnt hier!

Präsenz- und Online-Schulung ITIL® Foundation

Unser beschleunigter ITIL Foundation-Kurs wird von erfahrenen ITIL-Dozenten geleitet, um Ihr Verständnis des Kursmaterials zu verbessern. Wir bieten sowohl Präsenz- als auch Online-Schulungen an, damit Sie die für Sie passende Lernmethode wählen können:

• Präsenzkurse: Beinhaltet Unterkunft, Verpflegung und Snacks für eine konzentrierte Lernerfahrung.
• Online-Schulung: Greifen Sie bequem von zu Hause oder vom Büro aus auf die gleichen hochwertigen Inhalte und Lehrmaterialien zu.

Vorbereitung auf die Zertifizierung:

Die ITIL® 5 Foundation-Zertifizierung ist Ihr erster Schritt zur ITIL-Zertifizierung. Unser Kurs umfasst:

• Zugelassene Kursunterlagen, Labore und Übungsprüfungen: Umfassende Materialien, um Sie gründlich vorzubereiten
• ITIL® 5 Foundation-Zertifizierungsprüfung: Gutschein als Teil des Kurses enthalten
• Fachkundige Anleitung: Lernen Sie von Fachleuten mit praktischer ITIL-Erfahrung.

ITIL® und das Swirl-Logo™ sind eingetragene Marken von PeopleCert und werden mit Genehmigung von PeopleCert Ltd, 2025, verwendet. Alle Rechte vorbehalten.

• 1. Key ITIL® Terms and Definitions

  1.1 Product and Service Management
  1.2 Experience, Strategy, Transformation
  1.3 Service Offerings
  1.4 Value Co Creation
  1.5 Service Relationships

  2. The ITIL® Four Dimensions of Product and Service Management

  2.1 Introduction
  2.2 Internal & External Factors

  3. The ITIL® Product and Service Lifecycle

  3.1 Introduction
  3.2 Purpose of Each Lifecycle Activity

  4. The ITIL® Value System

  4.1 Components
  4.2 Guiding Principles
  4.3 Governance
  4.4 Value Chain
  4.5 Management Practices
  4.6 Continual Improvement Model

  5. Value Stream Identification, Mapping & Management

  5.1 Key Concepts
  5.2 Application
  5.3 Purpose

  6. ITIL® and AI

  6.1 Introduction to AI
  6.2 AI Governance

  7. ITIL® and Other Frameworks

  7.1 ITIL® & DevOps
  7.2 ITIL® & PRINCE2®

Im Rahmen Ihres Kurses bereiten Sie sich auf die folgende Prüfung vor und legen diese ab, die durch die Firebrand Zertifizierungsgarantie abgedeckt ist:

ITIL® 5 Foundation-Prüfung

• Format: Multiple-Choice
• Anzahl der Fragen: 40
• Erforderliche Punktzahl zum Bestehen: 65 % (26 von 40 Punkten)
• Dauer: 1 Stunde
• Domains:
  • Domain 1. Key ITIL® terms and definitions (30%)
  • Domain 2. The ITIL® Four Dimensions of Product and Service Management (10%)
  • Domain 3. The ITIL® Product and Service Lifecycle (10%)
  • Domain 4. The ITIL® Value System (40%) 
  • Domain 5. Value stream identification, mapping, and management (5%)
  • Domain 6. ITIL® and AI (2.5%) 
  • Domain 7. ITIL® and other frameworks (2.5%)

Informationen zur Rezertifizierung:

ITIL®-Zertifizierungen müssen nach drei Jahren rezertifiziert werden. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wenden Sie sich bitte an uns, damit wir Ihre Anforderungen besprechen können.

Für wen ist dieser Kurs geeignet?

Die ITIL® 4 Foundation-Zertifizierung eignet sich für eine Vielzahl von IT- und Business-Fachleuten, darunter:

• IT-Mitarbeiter wie Systemadministratoren, Netzwerktechniker und Support-Techniker
• IT-Manager und Teamleiter, die für die Überwachung von IT-Services, Projekten oder Teams verantwortlich sind
• Service Desk-Mitarbeiter, Support-Techniker und andere IT-Funktionen mit Kundenkontakt
• Business Manager, die eng mit IT-Abteilungen zusammenarbeiten
• Projektmanager, die an IT-bezogenen Projekten arbeiten
• IT-Berater
• Geschäftsprozessanalysten
• Angehende ITIL®-Praktiker
• IT-Dienstleister

Es gibt keine Voraussetzungen für die Teilnahme am ITIL® 5 Foundation-Kurs.

Ihr Intensivkurs umfasst:

• Unterkunft *
• Mahlzeiten, unbegrenzte Snacks, Getränke, Tee und Kaffee *
• Prüfungen vor Ort **
• Prüfungsgutscheine **
• Übungstests **
• Zertifizierungsgarantie ***
• Kursunterlagen
• Bis zu 12 Stunden Unterricht mit Kursleiter pro Tag
• 24-Stunden-Zugang zu den Trainingsräumen
• Digitale Kursunterlagen **

* Nur für Präsenzschulungen. Die Unterkunft ist ab der Nacht vor Kursbeginn inbegriffen. Dies gilt nicht für Online-Kurse.

** Es gelten einige Ausnahmen. Bitte beachten Sie die Informationen auf der Kurseite oder wenden Sie sich an unsere Experten.

*** Wir sind sicher, dass Sie Ihren Kurs beim ersten Mal bestehen werden. Wenn nicht, kommen Sie innerhalb eines Jahres wieder und zahlen nur für Unterkunft, Prüfungen und Nebenkosten.

Sind Sie bereit für den Kurs?

Gewinnen Sie exklusiven Zugang zu unseren kostenlosen Übungstests!  Los geht´s 

Der ITIL Prozess wird Ihnen eine systematische Annäherung an das IT Management ermöglichen. Der Einsatz von ITIL führt beispielsweise zu folgenden Verbesserungen:

• IT Services durch Best Practices, Standards und Anleitungen
• Kundenzufriedenheit durch eine professionelle Herangehensweise an die Service Bereitstellung
• Produktivität
• Einsatz von Fähigkeiten und Erfahrung
• Effizienz von Betriebsabläufen
• Lieferung von Drittanbieter-Dienstleistungen durch die Spezifizierung von ITIL oder

Sieben Gründe, warum Sie Ihren Kurs bei Firebrand Training absolvieren sollten

• Zwei Möglichkeiten der Schulung. Wählen Sie zwischen Präsenz- und Online-Kursen.
  
  
• Schnell zertifiziert. Mit uns werden Sie in Rekordzeit geschult.
  
  
• Unser Kurspreis beinhaltet alles. Eine einmalige Kursgebühr deckt alle Kursmaterialien, Prüfungen**, Unterkunft* und Mahlzeiten* ab. Keine versteckten Extrakosten.
  
  
• Bestehen Sie beim ersten Mal oder trainieren Sie erneut kostenlos. Das ist unsere Garantie. Wir sind sicher, dass Sie Ihren Kurs beim ersten Mal bestehen werden. Wenn nicht, kommen Sie innerhalb eines Jahres wieder und zahlen nur für Unterkunft, Prüfungen und Nebenkosten.
  
  
• Sie werden mehr lernen. Ein Tag bei einem traditionellen Schulungsanbieter dauert in der Regel von 9 bis 17 Uhr, mit einer schönen langen Mittagspause. Bei Firebrand Training erhalten Sie mindestens 10 Stunden pro Tag, in denen Sie mit Ihrem Trainer lernen.
  
  
• Sie werden schneller lernen. Wahrscheinlich haben Sie einen anderen Lernstil als Ihre Mitschüler. Wir kombinieren visuelle, auditive und taktile Methoden, um den Stoff so zu vermitteln, so dass Sie schneller und leichter lernen.
  
  
• Sie werden von den Besten lernen. Seit 2010 wurden wir jedes Jahr von der Schulungsbranche zu den „Top 20 IT-Schulungsunternehmen des Jahres“ gewählt. Wir haben nicht nur viele weitere Auszeichnungen erhalten, sondern auch über 135.000 Fachleute geschult und zertifiziert.
• Nur für Schulungen vor Ort. Gilt nicht für Online-Kurse.
  ** Es gelten einige Ausnahmen. Bitte lesen Sie die Prüfungsübersicht oder sprechen Sie mit unseren Experten