ITIL® Foundation (ITIL 4)

- Nur 2 Tage

Erreichen Sie Ihre ITIL V4 Foundation Zertifizierung mit dem zweitägigen Intensivkurs von Firebrand Training. Entwickeln Sie die Fähigkeiten, die Sie benötigen, um Ihr Unternehmen erfolgreich zu transformieren und um die Informationstechnologie in der modernen Dienstleistungsindustrie zu nutzen.

ITIL (IT Infrastructure Library ®) ist die einzige konsistente und umfassende Dokumentation von Best Practices für das IT-Service Management. Es wird ein Rahmen zur Unterstützung von Organisationen bei der Verbesserung ihrer technisierten Produkte geboten. Lernen Sie mit der ITIL 4 Foundation Zertifizierung von AXELOS die verschiedenen Aspekte der Digitalisierung in der Geschäftswelt zu nutzen und sich darauf einzustellen.

Sie lernen im Kurs Folgendes anzuwenden:

Weiterlesen...

  • Schlüsselkonzepte im ITIL 4 Framework
  • ITIL Service Value System
  • Die vier Dimensionen von Service Management
  • ITSM
  • Die sieben Leitprinzipien von ITIL 4

Der ITIL Foundation Intensivkurs wird von ITIL Beratern angeboten – Experten, die täglich mit ITIL arbeiten. Dieses Fachwissen steht Ihnen über die gesamte Dauer des Kurses zur Verfügung. Sie werden gemeinsam in den Lehrplan eintauchen und die Kursinhalte so besser verstehen. Unter Verwendung unserer Lecture | Lab | Review Technik unterstützt Firebrand Ihre verschiedenen Lernbedürfnisse und garantiert Ihnen, dass Sie Informationen 40 % schneller aufnehmen und zertifiziert zurückkehren.

Legen Sie die Prüfung während des Kurses ab, die von unserer Leistungsgarantie abgedeckt ist. Die ITIL 4 Foundation Zertifizierung ist eine Voraussetzungen für die ITIL Practitioner Zertifizierung.

Stellen Sie sich Ihren eigenen Kurs zusammen

Firebrand bietet mehr als 10 ITIL-Schulungen an, dazu gehören unter anderem Service Capability, Service Lifecycle und Management Across the Lifecycle. Erstellen Sie Ihren eigenen ITIL-Kurs, der auf den speziellen Anforderungen Ihres Teams basiert. Kontaktieren Sie uns, um den Aufbau Ihres eigenen ITIL-Kurses zu besprechen.

Die ITIL Foundation Zertifizierung zählt zwei Credits für die ITIL®-Expert Qualifikation.

ITIL® und IT Infrastructure Library® sind eingetragene Marken von AXELOS Limited, die mit Genehmigung von AXELOS verwendet werden. Alle Rechte vorbehalten.

Hinweis: Dieser ITIL®-Kurs wird in Verbindung mit Thynk, einer von AXELOS akkreditierten Schulungsorganisation, angeboten.

Siehe Vorteile...

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Vier Gründe, warum Sie Ihren ITIL Foundation Kurs bei Firebrand Training machen sollten:

  1. Der effiziente Weg zur ITIL Foundation Zertifizierung. Durch mind. 10 Stunden/Tag intensive & interaktive Unterrichtszeit in einer ablenkungsfreien Lernumgebung erlernen Sie die notwendigen Fähigkeiten in kürzester Zeit.
  2. Unser ITIL Foundation Kurs umfasst ein Alles-Inklusive-Paket. Damit Sie sich ganz auf das Lernen konzentrieren können.
  3. Lernen Sie mit einem mehrfach ausgezeichneten Trainingsanbieter. Bereits 72,589 Teilnehmer haben unsere bewährten Firebrand-Intensiv-Trainings mit Erfolg besucht.
  4. Bestehen Sie Ihre ITIL Foundation Prüfung auf Anhieb. Unsere praxiserfahrenen Trainer verwenden den "Lecture-Lab-Review"-Ansatz, damit Sie den bestmöglichen Trainingserfolg erzielen.

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Neueste ITIL Foundation-Rezensionen von unseren Kursteilnehmern

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Der ITIL Prozess wird Ihnen eine systematische Annäherung an das IT Management ermöglichen. Der Einsatz von ITIL führt beispielsweise zu folgenden Verbesserungen:

  • IT Services durch Best Practices, Standards und Anleitungen
  • Kundenzufriedenheit durch eine professionelle Herangehensweise an die Service Bereitstellung
  • Produktivität
  • Einsatz von Fähigkeiten und Erfahrung
  • Effizienz von Betriebsabläufen
  • Lieferung von Drittanbieter-Dienstleistungen durch die Spezifizierung von ITIL oder

Firebrand Intensivtrainings – kein gewöhnlicher Kurs

In herkömmlichen Weiterbildungskursen wird vornehmlich im Vortragsstil gelehrt und eigenständiges Testen und Nacharbeiten wird vorausgesetzt.

Effektives technisches Training sollte jedoch in höchstem Maße abwechslungsreich und interaktiv gestaltet werden, um das Aufmerksamkeitslevel hoch zu halten, den Austausch zwischen den Teilnehmern und mit dem Trainer zu fördern und das Erlernte durch praktische Einheiten zu festigen.

Mit der Firebrand Intensiv-Trainingsmethode stellen wir sicher, dass Ihre Lernansprüche erfüllt werden:

  • Intensiver Gruppenunterricht
  • Einzelbetreuung durch den Trainer
  • Praktische Übungseinheiten
  • Übungspartner und Gruppenübungen
  • Frage und Antwort-Einheiten
  • Eigenständige Arbeitsphasen

Umfassendes und transparentes Leistungspaket

Unsere Kurspreise verstehen sich inklusive aller anfallenden Kosten. Im Leistungspaket sind enthalten: Unterricht, Kursunterlagen, Unterkunft, alle Mahlzeiten und Snacks sowie Prüfungsgutscheine. Ausnahme: Die Prüfungsgutscheine sind bei folgenden Partnern nicht im Leistungspaket enthalten: ISACA, GIAC und PMI.

Flexibles Training

Firebrand Training bietet speziell auf die Bedürfnisse der Kursteilnehmer abgestimmtes Training an. Unser Team geht auf die individuellen Lernbedürfnisse der Teilnehmer ein und sichert somit gezielt den Lernerfolg.

Siehe Lehrplan...

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Lesson 1: ITIL 4 Overview

  • Structured Benefits
  • The Service Value System
  • Four Dimensions of Service Management

Lesson 2: Key Concepts of ITIL

  • What is Service Management?
  • Service Relationships
  • Creating Value

Lesson 3: The Four Dimensions of Service Management

  • A Holistic Approach to Value Delivery
  • Organisations and People
  • Informational Technology
  • Partners and Suppliers
  • Value Streams and Processes
  • External Factors

Lesson 4: The ITIL Service Value System (SVS)

  • Guiding Principles
  • Governance
  • Service Value Chain
  • Practices
  • Continual Improvement

Lesson 5: The ITIL Guiding Principles

  • Focus on Value
  • Start Where You Are
  • Progress Iteratively with Feedback
  • Collaborate and Promote Visibility
  • Think and Work Holistically
  • Keep It Simple and Practical
  • Optimise and Automate
  • Principle Interaction

Lesson 6: Governance

  • Governing Bodies
  • Governance Activities
  • The Role of Governance in the SVS

Lesson 7: The Service Value Chain

  • Plan
  • Improve
  • Engage
  • Design and Transition
  • Obtain and Build
  • Deliver and Support

Lesson 8: Continual Improvement

  • The Model, the Value Chain, and Practice
  • Continual Improvement Model
  • Continual Improvement and the Guiding Principles
  • Theory of Constraints

Lesson 9: Key ITIL Practices

  • Introduction to ITIL Practices
  • Continual Improvement
  • Service Level Management
  • Change Control
  • Incident Management
  • Service Request Management
  • Service Desk
  • Problem Management

Lesson 10: Other ITIL Practices

  • General Management Practices
  • Service Management Practices
  • Technical Management Practices

Siehe Zertifizierung...

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Um Ihre ITIL Foundation Zertifizierung zu erlangen, legen Sie während unserer Schulung die offizielle ITIL Foundation Prüfung im folgenden Format ab:

  • Multiple-Choice-Fragen
  • Dauer: eine Stunde
  • 40 Fragen
  • Mindestpunktzahl zum Bestehen: 65% (26 von 40 Fragen)
  • Keine Hilfsmittel

Siehe Leistungspaket...

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Folgende Literatur erhalten Sie auf der ITIL Foundation Schulung:

  • ITIL V4 Foundation Kursunterlagen

Firebrand bietet erstklassiges technisches Training in einem "all-inclusive" Kurspaket, das speziell auf die Anforderungen unserer Teilnehmer ausgerichtet ist. Wir haben für alles gesorgt, damit sich unsere Kursteilnehmer voll und ganz auf das Lernen konzentrieren können.

Unser Kurspaket umfasst

  • Umfassende Schulungsmaterialien abgestimmt auf unsere Firebrand Intensiv-Trainingsmethode
  • Praxiserfahrene Trainer, die das bewährte (Lecture | Lab | Review)TM-Konzept anwenden
  • Moderne Trainingseinrichtungen
  • 24 Stunden Zugang zum Übungslabor
  • Prüfungsgebühren*
  • Prüfungen werden während des Kurses abgelegt**
  • Gehobene Unterkunft, Frühstück, Mittagessen, Abendessen, Snacks und Getränke
  • Transfer von und zu angegebenen örtlichen Bahnhöfen wenn gewünscht
  • Firebrand Leistungsgarantie gemäß unseren AGB

Unsere Trainer nehmen im Kurs Rücksicht auf die individuellen Lernformen der Teilnehmer durch Individualcoaching, geführte Übungen, Übungspartner, Gruppenübungen, eigenständige Lerneinheiten, Selbstüberprüfung und Frage-Antwort-Einheiten.

Firebrand Training verfügt über gut ausgestattete Lehrräumlichkeiten, in denen die Vorträge und Übungen stattfinden und Sie können Lern- und Entspannungsräume im Zentrum nutzen, um den Stoff nachzuarbeiten.

Mehr zu unserer Firebrand Leistungsgarantie

Wenn ein Kursteilnehmer eine Prüfung während des entsprechenden Kurses nicht erfolgreich bestehen sollte, kann der Teilnehmer den Trainingskurs innerhalb eines Jahres wiederholen. Dabei fallen nur die Kosten für die Unterkunft und Verpflegung sowie ggf. die Prüfungsgebühren an. Die erneute Kursteilnahme ist jedoch kostenlos.

Bei den Kursen folgender Partner entstehen bei einer Wiederholung außerdem zusätzliche Kosten für die Nutzung der (digitalen) Kursunterlagen und der Lab-/Übungsumgebung: VMware, Cisco. Unsere Kursberater informieren Sie gerne über diese kursspezifischen Details.

Warum können wir Ihnen die Firebrand Leistungsgarantie geben?

Wir sind überzeugt, dass unser Firebrand Intensivtraining ein sehr erfolgreicher Ansatz und effizienter Weg zur Zertifizierung ist. Dies wird durch die außerordentlich guten Ergebnisse unserer Kunden und Kursteilnehmer belegt.
Aktuell liegt die Firebrand Erfolgsquote bei 80% bestandenen Prüfungen. Dies ist der Durchschnitt über unser gesamtes Kursportfolio mit allen durchgeführten Prüfungen bei der Firebrand Training GmbH im Jahr 2016 (Trainingscenter in Deutschland und der Schweiz - Stand 31.12.2016).

Firebrand wird digital

Wir stellen zurzeit von gedruckten auf digitale Kursmaterialien um. Einige Kursmaterialien sind bereits digital verfügbar, andere Bücher noch in gedruckter Form. Um herauszufinden, ob dieser Kurs bereits über digitale Unterlagen verfügt, rufen Sie uns an!

Mit digitalen Kursmaterialien profitieren Sie von verschiedenen Vorteilen: Einfache Handhabung, sofortiger Download und ortsunabhängige Verfügbarkeit der Unterlagen. Sie müssen nicht auf die Lieferung gedruckter Bücher warten, um mit dem Lernen zu beginnen, und vermeiden gleichzeitig die Belastung der Umwelt.

In unseren Microsoft Kursen nutzen Sie die aktuellsten, digitalen Kursunterlagen mit "Fresh Editions". Diese ermöglichen Ihnen den Zugang zu allen Versionen der Unterlagen - Sie erhalten alle Updates und Überarbeitungen ohne zusätzliche Kosten während der Dauer Ihres Kurses.


Bitte beachten Sie folgende Besonderheiten/Ausnahmen:

  • * Ausnahme: Prüfungsgutscheine sind bei folgenden Kursen nicht einbegriffen: Kurse von PMI, CREST und GIAC. Bei diesen Kursen muss die Prüfungsgebühr direkt an den entsprechenden Partner entrichtet werden.
  • ** Ausnahme: Die Prüfungen der GIAC und CREST Kurse sowie ISACA CSX Practitioner werden nicht während des Kurses abgelegt.

Siehe Voraussetzungen...

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Um an diesem ITIL 4 Foundation Kurs teilnehmen zu können, müssen Sie folgende Anforderungen erfüllen:

  • Computer- und Netzwerkfähigkeiten auf Endnutzerebene
  • Berufserfahrung im Bereich IT Service Support und IT Service Delivery

Sind Sie sich unsicher, ob Sie die Voraussetzungen erfüllen?

Wir besprechen gerne mit Ihnen Ihren technischen Hintergrund, Erfahrung und Qualifikation, um herauszufinden, ob dieser Intensivkurs der richtige für Sie ist.

Firebrand Training bietet eine intensive Lernumgebung und erfordert besonderen Einsatz. Manche Voraussetzungen sind lediglich Richtlinien, welche durch Ihre individuelle Erfahrung in verwandten Bereichen und durch Ihre Motivation und Entschlossenheit erfüllt werden können.

Rufen Sie uns einfach unter 0800 789 50 50 an und sprechen Sie mit einem unserer Kursberater.

Siehe Kurstermine...

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ITIL® ITIL Foundation Kurstermine

ITIL® - Foundation (ITIL 4)

Start

Ende

Verfügbarkeit

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23.9.2019 (Montag)

24.9.2019 (Dienstag)

Kurs gelaufen

 

2.12.2019 (Montag)

3.12.2019 (Dienstag)

Einige Plätze frei

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9.3.2020 (Montag)

10.3.2020 (Dienstag)

Einige Plätze frei

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Bereits 72,589 Kursteilnehmer haben seit 2001 erfolgreich einen Firebrand-Kurs absolviert. Unsere aktuellen Kundenbefragungen ergeben: Bei 96.75% unserer Teilnehmer wurde die Erwartungshaltung durch Firebrand übertroffen!

"Es war intensiv und anstrengend, aber es ist es wert!"
Anonym (3.12.2018 bis 4.12.2018)

"Sehr gut organisiert, mit Zimmer, reichlich gutem Essen und ausreichend Getränken. Super Unterlagen, und ein sehr guter Trainer. "
Sebastian Kruth. (18.12.2017 bis 19.12.2017)

"Kurz, knackig, effektiv. "
Anonym (16.10.2017 bis 17.10.2017)

"Es war ein sehr gutes Seminar in einem sehr schönen Umfeld. Es ist zwar viel Wissen in kurzer Zeit, aber dieses wird sehr gut vermittelt."
Anonym (22.5.2017 bis 23.5.2017)

"Ich beschreibe es mit drei Worten: Kurz, prägnat und intensiv."
Anonym (22.5.2017 bis 23.5.2017)

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