Unser Trainingscenter bleibt geöffnet
Unsere Intensivkurse sind als Präsenztraining und auch weiterhin online verfügbar.

ITIL - Foundation (ITIL 4)

Dauer:

Nur 2 Tage

Methode:

Klassenraum / Online / Hybrid

nächster Termin:

21.12.2020 (Montag)

Überblick

Erreichen Sie Ihre ITIL V4 Foundation Zertifizierung mit dem zweitägigen Intensivkurs von Firebrand Training. Entwickeln Sie die Fähigkeiten, die Sie benötigen, um Ihr Unternehmen erfolgreich zu transformieren und um die Informationstechnologie in der modernen Dienstleistungsindustrie zu nutzen.

ITIL (IT Infrastructure Library ®) ist die einzige konsistente und umfassende Dokumentation von Best Practices für das IT-Service Management. Es wird ein Rahmen zur Unterstützung von Organisationen bei der Verbesserung ihrer technisierten Produkte geboten. Lernen Sie mit der AXELOS ITIL 4 Foundation Zertifizierung die verschiedenen Aspekte der Digitalisierung in der Geschäftswelt zu nutzen und sich darauf einzustellen.

Sie lernen im Kurs Folgendes anzuwenden:

Schlüsselkonzepte im ITIL 4 Framework
ITIL Service Value System
Die vier Dimensionen von Service Management
ITSM
Die sieben Leitprinzipien von ITIL 4

Der ITIL Foundation Intensivkurs wird von ITIL Beratern angeboten – Experten, die täglich mit ITIL arbeiten. Dieses Fachwissen steht Ihnen über die gesamte Dauer des Kurses zur Verfügung. Sie werden gemeinsam in den Lehrplan eintauchen und die Kursinhalte so besser verstehen. Unter Verwendung unserer Lecture | Lab | Review Technik unterstützt Firebrand Ihre verschiedenen Lernbedürfnisse und garantiert Ihnen, dass Sie Informationen 40 % schneller aufnehmen und zertifiziert zurückkehren.

Legen Sie die Prüfung während des Kurses ab, die von unserer Leistungsgarantie abgedeckt ist. Die ITIL 4 Foundation Zertifizierung ist eine Voraussetzungen für die ITIL Practitioner Zertifizierung.

Präsenz- oder Online-Training

Mit Firebrand lernen Sie von erfahrenen Trainern, wodurch Sie Ihr Verständnis für das Kursmaterial verbessern. Wir bieten sowohl klassenzimmerbasierte als auch eine ITIL Foundation Online Schulungskurs an, der alles enthält, was Sie benötigen, um sich in Rekordzeit zertifizieren zu lassen:

Offizielle Kursmaterialien, Labs und praktische Prüfungen
ITIL 4 Foundation Zertifizierungsprüfung
Unterkunft und Verrpflegung (für Präsenztrainings)

Stellen Sie sich Ihren eigenen Kurs zusammen

Firebrand bietet mehr als 10 ITIL-Schulungen an, dazu gehören unter anderem Service Capability, Service Lifecycle und Management Across the Lifecycle. Erstellen Sie Ihren eigenen ITIL-Kurs, der auf den speziellen Anforderungen Ihres Teams basiert. Kontaktieren Sie uns, um den Aufbau Ihres eigenen ITIL-Kurses zu besprechen.

Die ITIL Foundation Zertifizierung zählt zwei Credits für die ITIL®-Expert Qualifikation.

Sehen Sie sich jetzt die Preise an, um herauszufinden, wie viel Sie sparen können, wenn Sie doppelt so schnell trainieren.

Preise anfordern

Vier Gründe, warum Sie Ihren ITIL Foundation Kurs bei Firebrand Training machen sollten:

Zwei Optionen für Ihr Training. Wählen Sie für Ihren ITIL Foundation Kurs zwischen einem Präsenztraining oder der onlinebasierten Variante
Unser ITIL Foundation Kurs umfasst ein Alles-Inklusive-Paket. Damit Sie sich ganz auf das Lernen konzentrieren können.
Lernen Sie mit einem mehrfach ausgezeichneten Trainingsanbieter. Bereits 77062 Teilnehmer haben unsere bewährten Firebrand-Intensiv-Trainings mit Erfolg besucht.
Bestehen Sie Ihre ITIL Foundation Prüfung auf Anhieb. Unsere praxiserfahrenen Trainer verwenden den "Lecture-Lab-Review"-Ansatz, damit Sie den bestmöglichen Trainingserfolg erzielen.

Machen Sie einen kostenlosen Praxistest, um Ihr Wissen einzuschätzen!

Kostenloser Übungstest

Vorteile

Der ITIL Prozess wird Ihnen eine systematische Annäherung an das IT Management ermöglichen. Der Einsatz von ITIL führt beispielsweise zu folgenden Verbesserungen:

IT Services durch Best Practices, Standards und Anleitungen
Kundenzufriedenheit durch eine professionelle Herangehensweise an die Service Bereitstellung
Produktivität
Einsatz von Fähigkeiten und Erfahrung
Effizienz von Betriebsabläufen
Lieferung von Drittanbieter-Dienstleistungen durch die Spezifizierung von ITIL oder

In einem Firebrand Intensiv-Training profitieren Sie von folgenden Vorteilen:

Zwei Optionen - Präsenz- oder Onlinetraining
Ablenkungsfreie Lernumgebung
Eigene Trainings- und Prüfungszentren (Pearson VUE Select Partner)
Effektives Training mit praktischen Übungseinheiten und intensiver Betreuung durch unsere Trainer
Umfassendes Leistungspaket mit allem, was Sie benötigen, um Ihre Zertifizierung zu erhalten, inklusive unserer Firebrand Leistungsgarantie.

Lehrplan

Lesson 1: ITIL 4 Overview

Structured Benefits
The Service Value System
Four Dimensions of Service Management

Lesson 2: Key Concepts of ITIL

What is Service Management?
Service Relationships
Creating Value

Lesson 3: The Four Dimensions of Service Management

A Holistic Approach to Value Delivery
Organisations and People
Informational Technology
Partners and Suppliers
Value Streams and Processes
External Factors

Lesson 4: The ITIL Service Value System (SVS)

Guiding Principles
Governance
Service Value Chain
Practices
Continual Improvement

Lesson 5: The ITIL Guiding Principles

Focus on Value
Start Where You Are
Progress Iteratively with Feedback
Collaborate and Promote Visibility
Think and Work Holistically
Keep It Simple and Practical
Optimise and Automate
Principle Interaction

Lesson 6: Governance

Governing Bodies
Governance Activities
The Role of Governance in the SVS

Lesson 7: The Service Value Chain

Plan
Improve
Engage
Design and Transition
Obtain and Build
Deliver and Support

Lesson 8: Continual Improvement

The Model, the Value Chain, and Practice
Continual Improvement Model
Continual Improvement and the Guiding Principles
Theory of Constraints

Lesson 9: Key ITIL Practices

Introduction to ITIL Practices
Continual Improvement
Service Level Management
Change Control
Incident Management
Service Request Management
Service Desk
Problem Management

Lesson 10: Other ITIL Practices

General Management Practices
Service Management Practices
Technical Management Practices

Zertifizierung

Um Ihre ITIL Foundation Zertifizierung zu erlangen, legen Sie während unserer Schulung die offizielle ITIL Foundation Prüfung im folgenden Format ab:

Multiple-Choice-Fragen
Dauer: eine Stunde
40 Fragen
Mindestpunktzahl zum Bestehen: 65% (26 von 40 Fragen)
Keine Hilfsmittel

Leistungspaket

Folgende Literatur erhalten Sie auf der ITIL Foundation Schulung:

ITIL V4 Foundation Kursunterlagen

Unser Kurspaket umfasst:

Umfassende Schulungsmaterialien
Praxiserfahrene Trainer, die das bewährte Lecture | Lab | Review^TM-Konzept anwenden
Moderne Trainingseinrichtungen
24 Stunden Zugang zum Übungslabor
Prüfungsgebühren*
Prüfungen werden während des Kurses abgelegt**
Bei Präsenzkursen: Unterkunft, Frühstück, Mittagessen, Abendessen, Snacks und Getränke
Firebrand Leistungsgarantie gemäß unseren AGB***

* Ausnahme: Prüfungsgutscheine sind bei folgenden Kursen nicht einbegriffen: Kurse von PMI, CREST und GIAC. Bei diesen Kursen muss die Prüfungsgebühr direkt an den entsprechenden Partner entrichtet werden.
** Ausnahme: Die Prüfungen der GIAC und CREST Kurse sowie ISACA CSX Practitioner werden nicht während des Kurses abgelegt.
*** Wenn ein Kursteilnehmer die Prüfung nicht erfolgreich bestehen sollte, kann der Trainingskurs innerhalb eines Jahres wiederholt werden. Dabei fallen nur die Kosten für die Unterkunft und Verpflegung sowie ggf. die Prüfungsgebühren an. Ausnahme: Bei Kursen von Cisco und VMware entstehen außerdem zusätzliche Kosten für die Nutzung der (digitalen) Kursunterlagen und der Lab-/Übungsumgebung.

Voraussetzungen

Um an diesem ITIL 4 Foundation Kurs teilnehmen zu können, müssen Sie folgende Anforderungen erfüllen:

Computer- und Netzwerkfähigkeiten auf Endnutzerebene
Berufserfahrung im Bereich IT Service Support und IT Service Delivery

Sind Sie sich unsicher, ob Sie die Voraussetzungen erfüllen? Wir besprechen gerne mit Ihnen Ihren technischen Hintergrund, Erfahrung und Qualifikation, um herauszufinden, ob dieser Intensivkurs der richtige für Sie ist.

Erfahrungsberichte

Bereits 77062 Kursteilnehmer haben seit 2001 erfolgreich einen Firebrand-Kurs absolviert. Unsere aktuellen Kundenbefragungen ergeben: Bei 96.72% unserer Teilnehmer wurde die Erwartungshaltung durch Firebrand übertroffen!

"Man muss sich nur anmelden, alles andere wird vorbereitet."
Aaiescha Moomand, Rabobank. (9.3.2020 (Montag) bis 10.3.2020 (Dienstag))

"Es war intensiv und anstrengend, aber es ist es wert!"
Anonym (3.12.2018 (Montag) bis 4.12.2018 (Dienstag))

"Sehr gut organisiert, mit Zimmer, reichlich gutem Essen und ausreichend Getränken. Super Unterlagen, und ein sehr guter Trainer. "
Sebastian Kruth. (18.12.2017 (Montag) bis 19.12.2017 (Dienstag))

"Kurz, knackig, effektiv. "
Anonym (16.10.2017 (Montag) bis 17.10.2017 (Dienstag))

"Es war ein sehr gutes Seminar in einem sehr schönen Umfeld. Es ist zwar viel Wissen in kurzer Zeit, aber dieses wird sehr gut vermittelt."
Anonym (22.5.2017 (Montag) bis 23.5.2017 (Dienstag))

Kurstermine

ITIL - Foundation (ITIL 4)
Start	Ende	Verfügbarkeit	Anmelden
21.12.2020 (Montag)	22.12.2020 (Dienstag)	Einige Plätze frei	Anmelden
10.5.2021 (Montag)	11.5.2021 (Dienstag)	Einige Plätze frei	Anmelden