Microsoft - Dynamics CRM 2016 Cloud

In diesem siebentägigen, intensiven Microsoft Dynamics CRM 2016 Cloud Kurs entwickeln Sie die Fähigkeiten, Microsoft Dynamics CRM online einzurichten, zu implementieren und zu verwalten. Sie lernen, die volle Bandbreite an Funktionalitäten für die Vertriebslösung in Dynamics CRM 2016 zu implementieren.

Dies ist der schnellste Weg zur Erreichung der Prüfungskompetenzvoraussetzungen, um Gold Partner für Cloud Customer Relationship Management zu werden. Sie werden auf die Prüfungen MB2-710: Microsoft Dynamics CRM 2016 Online Deployment und MB2-713: Microsoft Dynamics CRM 2016 Sales vorbereitet und legen diese im Kurs ab.

Sie werden von erfahrenen Microsoft zertifizierten Trainern unterrichtet und behandeln den exklusiven Firebrand Lehrplan mithilfe unseres einzigartigen Lecture | Lab | Review Konzepts, um den Lernvorgang zu beschleunigen. Sie erlernen unter anderem folgende Themen:

• Implementierung von Microsoft Dynamics CRM Online
• Verwaltung von Microsoft Dynamics CRM Online
• Verwaltung von serverseitiger Synchronisation
• Verwaltung von Microsoft Dynamics CRM 2016 Sales Management Komponenten
• Verbindung von Microsoft Dynamics CRM 2016 mit anderen Produkten wie SharePoint und Office 365
• Verwaltung von Leads, Opportunities und Sales
• Verwaltung von Kennzahlen und Ausführung von Sales Analysen

In der Vergangenheit haben die zwei Prüfungen zu folgenden Microsoft Specialist Zertifizierungen geführt:

• Specialist: Dynamics CRM 2016 Online Deployment
• Specialist: Dynamics CRM 2016 Sales

Microsoft hat alle Specialist Zertifizierungen am 31. März 2017 eingestellt. Die Prüfungen bleiben aber verfügbar und zählen weiterhin für die relevanten MCSA, MCSE oder MCSD Zertifizierungen.

Dieser Kurs eignet sich vor allem für diejenigen, die den Gold Partner Status für Cloud Customer Relationship Management erlangen möchten oder planen, Dynamics CRM Online einzusetzen und die eingebauten Vertriebsfunktionalitäten zu nutzen.

Firebrand ist Microsoft Learning Partner. Sie profitieren unter anderem von folgenden Vorteilen:

• Microsoft Certified Trainer (MCT)
• Offizielle Übungstests

Im Dynamics CRM 2016 Cloud Kurs behandeln Sie folgende Inhalte:

Dynamics CRM 2016 Online Deployment

Implement a Microsoft Dynamics CRM Online deployment (10% - 15%)

• Access Microsoft Dynamics CRM Online
• Describe methods for accessing Microsoft Dynamics CRM Online; identify supported browsers; identify supported phone operating systems; describe requirements for Dynamics CRM for tablets; identify supported web browsers; identify user subscription license types; describe subscription add-ons
• Plan a deployment
• Identify the storage requirements; plan security; determine the number of instances and licenses that are required; identify implications of implementing single sign-on
• Import data
• Compare the methods for importing data; import data by using the Import Data Wizard; identify limitations of import processes
• Customise Microsoft Dynamics CRM Online
• Create new fields; modify values for option sets; modify entity forms; create new entities and reports; modify views and dashboards

Configure Microsoft Dynamics CRM Online (10% - 15%)

• Configure subscriptions
• Identify methods to sign-up for a subscription; identify subscription requirements; describe the subscription cancellation process; describe the methods for purchasing add-ons
• Manage users
• Identify the methods to add users to Dynamics CRM Online; assign Microsoft Dynamics CRM Online licenses to users; assign security roles; enable and disable users; describe non-interactive users; mark a user as non-interactive; identify administrative roles
• Synchronise user accounts
• Compare Dynamics CRM Online accounts with company accounts; describe user synchronisation; identify the steps to synchronise Active Directory with Office 365; describe Active Directory Federation Services

Manage Microsoft Dynamics CRM Online (10% - 15%)

• Administer Microsoft Dynamics CRM Online instances
• Define instances; describe the relationship between instances subscriptions, tenants, and security groups; describe instance types; set instance properties; switch an instance; reset an instance; place an instance in administrative mode; delete an instance; describe methods to copy an instance; create a copy of an instance
• Describe tenant considerations
• Identify limitations on the number and type of instances per tenant; configure the region for a tenant; describe limitation and requirements for multiple tenants
• Manage storage and administrative notifications
• Identify the storage limit for a subscription; describe the implications of reaching the storage limit; view resources used; identify requirements and limitations for sending administrative notifications
• Describe the Microsoft Dynamics CRM Online update policy
• Identify the frequency of updates; describe the update process; determine the version of Microsoft Dynamics CRM Online; skip updates; approve updates; determine what updates are available; reschedule an update

Manage related services (10% - 15%)

• Describe related services
• Identify related online services; integrate Microsoft Social Engagement with Microsoft Dynamics CRM Online; manage campaigns with Microsoft Dynamics Marketing
• Integrate Yammer and SharePoint Online
• Describe Yammer and SharePoint Online; identify SharePoint Online integration types; describe the integration process
• Integrate OneNote, Skype, Skype for Business, Office 365 Groups, and OneDrive for Business
• Compare Dynamics CRM Notes and OneNote; identify storage location for OneNote notebooks; configure OneNote integration; integrate Skype and Skype for Business; identify limitations for Skype and Skype for Business; describe Office 365 Groups; identify requirements for Office 365 Groups; integrate Office 365 Groups with Microsoft Dynamics CRM Online

Manage mobile device apps (10% - 15%)

• Install and use mobile device apps
• Identify the mobile apps for phones and tablets; describe requirements for mobile apps; identify supported mobile device hardware and software; install mobile apps; configure security privileges; describe restrictions for working offline; create draft records
• Configure entities for mobile
• Identify entity types that can be accessed from mobile apps; hide form components; enable dashboards for mobile apps

Implement Microsoft Dynamics CRM for Microsoft Office Outlook (10% - 15%)

• Deploy Dynamics CRM for Outlook
• Identify supported operating systems; describe required software components; compare Dynamics CRM for Outlook versions; identify deployment methods; configure Dynamics CRM for Outlook; configure multiple organisations
• Configure offline capabilities
• Describe offline capabilities; identify fields that can be synchronised; describe limitations for synchronised fields; configure synchronised fields

Manage email (10% - 15%)

• Select an email processing option
• Identify email processing options; describe the advantages of each email processing option; identify limitations and requirements for each email processing option
• Track and correlate email
• Compare email tracking with email correlation; describe user options for automatic tracking; describe correlation options; identify limitations of folder-level tracking; configure folder-level tracking for Exchange folders
• Manage mailbox records and email
• Describe synchronisation methods for incoming and outgoing email; configure the default synchronisation method for users and queues; describe mailbox records; configure approval for email addresses

Manage server-side synchronisation (10% - 15%)

• Configure server-side synchronisation
• Describe server-side synchronisation; identify server-side synchronisation features and supported configurations; set the email processing method; configure mailbox records
• Set up a forwarding mailbox
• Describe mailbox forwarding; create a forward mailbox record; add email forwarding rules for users; add mailbox records to server profile; enable mailboxes; test email configuration; describe synchronisation alerts; view the Performance Dashboard

Dynamics CRM 2016 Sales

Manage Microsoft Dynamics CRM components and the product catalog (24%)

• Manage Dynamics CRM sales management components
• Understand different record types; create, maintain, and use sales literature; create, maintain, and use competitors; understand sales territories; manage currency configurations; understand social engagement
• Manage the product catalog
• Understand the role of the product catalog and price lists; manage unit groups; manage products; manage price lists; manage discount lists; manage currencies; create product families and properties; manage product bundles; view products in hierarchical charts

Manage leads, opportunities, and sales (30%)

• Manage leads
• Understand the role of lead and opportunity records; understand the lead to the opportunity process flow; use the lead to the opportunity process form and the process ribbon; track leads; convert activity records to leads
• Manage opportunities
• Create and manage opportunities; manage opportunity records; connect competitors to opportunities; view resolution activities; work with opportunities from views; add a contact to an opportunity
• Manage the sales order process
• Add line items to opportunities; create and add write-in products and opportunities; select alternate price lists for opportunities; understand the process of the quotes life cycle; manage quotes; work with orders; work with invoices; convert quotes to orders and convert orders to invoices

Manage metrics and perform sales analysis (23%)

• Manage metrics and goals
• Configure sales metrics; configure fiscal periods; create and assign goal records; define parent and child records; create and recalculate parent and child goal records; create rollup queries
• Perform sales analysis
• Use built-in reports; export sales information to Microsoft Excel; work with charts and dashboards; work with system charts from an opportunity list; create dashboards; share dashboards and charts; perform advanced find queries; work with Microsoft Power BI dashboards

Integrate Microsoft Dynamics CRM with other products (22%)

• Configure email integration
• Configure email server synchronization; configure server settings, server profiles, and mailbox configurations; migrate to server-side synchronization; configure synchronization options; configure email client integration; use folder tracking; use the Dynamics CRM app for Outlook
• Configure collaboration
• Configure Microsoft SharePoint integration; set up SharePoint documents; use SharePoint documents; use Skype and Skype for Business with Dynamics CRM; use Microsoft Yammer with Dynamics CRM; use Office Groups with Dynamics CRM
• Configure Office productivity
• Work with Excel; export to Excel; work with Power BI; analyze data with Power BI; visualize data with Excel and Power BI to create an immersive experience; configure OneNote integration; use OneNote with Dynamics CRM

Sie legen folgende Prüfungen im Firebrand Trainingscenter ab, abgedeckt durch unsere Leistungsgarantie:

• MB2-710: Microsoft Dynamics CRM 2016 Online Deployment
• MB2-713: Microsoft Dynamics CRM 2016 Sales

Microsoft hat alle Specialist Zertifizierungen am 31. März 2017 eingestellt. Die Prüfungen bleiben aber verfügbar und zählen weiterhin für die relevanten MCSA, MCSE oder MCSD Zertifizierungen.

Sie sollten über folgende Kenntnisse und Praxiserfahrungen verfügen:

• Dynamics CRM 2011 oder spätere Versionen
• Office 365 Administration
• Microsoft Office Outlook
• Anpassung von Dynamics CRM - oder kürzlich an einem Customisation Kurs teilgenommen
• Grundlagen der Nutzung von Windows Applikationen
• Grundlegendes Verständnis von Sales in Microsoft Dynamics CRM

Unser Kurspaket umfasst:

• Umfassende Schulungsmaterialien
• Praxiserfahrene Trainer, die das bewährte Lecture | Lab | Review^TM-Konzept anwenden
• Moderne Trainingseinrichtungen
• 24 Stunden Zugang zur IT-Lernumgebung
• Prüfungsgebühren*
• Prüfungen werden während des Kurses abgelegt**
• Bei Präsenzkursen: Unterkunft, Frühstück, Mittagessen, Abendessen, Snacks und Getränke
• Firebrand Leistungsgarantie gemäß unseren AGB***

Sieben Gründe, warum Sie Ihren Kurs bei Firebrand Training absolvieren sollten

• Zwei Möglichkeiten der Schulung. Wählen Sie zwischen Präsenz- und Online-Kursen.
  
  
• Schnell zertifiziert. Mit uns werden Sie in Rekordzeit geschult.
  
  
• Unser Kurspreis beinhaltet alles. Eine einmalige Kursgebühr deckt alle Kursmaterialien, Prüfungen**, Unterkunft* und Mahlzeiten* ab. Keine versteckten Extrakosten.
  
  
• Bestehen Sie beim ersten Mal oder trainieren Sie erneut kostenlos. Das ist unsere Garantie. Wir sind sicher, dass Sie Ihren Kurs beim ersten Mal bestehen werden. Wenn nicht, kommen Sie innerhalb eines Jahres wieder und zahlen nur für Unterkunft, Prüfungen und Nebenkosten.
  
  
• Sie werden mehr lernen. Ein Tag bei einem traditionellen Schulungsanbieter dauert in der Regel von 9 bis 17 Uhr, mit einer schönen langen Mittagspause. Bei Firebrand Training erhalten Sie mindestens 10 Stunden pro Tag, in denen Sie mit Ihrem Trainer lernen.
  
  
• Sie werden schneller lernen. Wahrscheinlich haben Sie einen anderen Lernstil als Ihre Mitschüler. Wir kombinieren visuelle, auditive und taktile Methoden, um den Stoff so zu vermitteln, so dass Sie schneller und leichter lernen.
  
  
• Sie werden von den Besten lernen. Seit 2010 wurden wir jedes Jahr von der Schulungsbranche zu den „Top 20 IT-Schulungsunternehmen des Jahres“ gewählt. Wir haben nicht nur viele weitere Auszeichnungen erhalten, sondern auch über 135.000 Fachleute geschult und zertifiziert.
• Nur für Schulungen vor Ort. Gilt nicht für Online-Kurse.
  ** Es gelten einige Ausnahmen. Bitte lesen Sie die Prüfungsübersicht oder sprechen Sie mit unseren Experten

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