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Microsoft - Dynamics CRM Online 2015

Dauer

Dauer:

Nur 7 Tage

Methode

Methode:

Klassenraum / Online / Hybrid

nächster Termin

nächster Termin:

10.2.2025 (Montag)

Überblick

Erlangen Sie praktische Erfahrung mit dem jüngsten Dynamics CRM System in unserem Microsoft Dynamics CRM Online 2015 7-Tages-Intensivkurs.

Gehören Sie zu den Ersten, die Microsoft Dynamics CRM Online 2015 bereitstellen, steuern und anpassen können. Sie erlernen die Anwendung neuer Dynamics CRM 2015 Features, wie z.B. verbesserte Unternehmensregeln und das Client API, um wertvolle Einblicke in Ihren Kundendienst zu erhalten und den gesamten Sales-Prozess verfolgen zu können.

Erfüllen Sie die Bedürfnisse Ihres Unternehmens

Neben eines Überblicks über die Microsoft Dynamics CRM Online 2015 Funktionen fokussiert der Kurs vor allem auf:

  • Sicherheit
  • Erstellung und Konfiguration von Entitäten und Feldern
  • Gestaltung von Formen, Ansichten und Diagrammen
  • Auditing
  • Geschäftsprozess-Flussdiagramme
  • Unternehmensregeln und -lösungen

Lernen Sie in unserem Microsoft Dynamics CRM Online 2015 Intensivkurs zusätzlich, wie Sie mit automatisierten Geschäftsprozessen dauerhaft Kundenzufriedenheit aufbauen können.

Sehen Sie sich jetzt die Preise an, um herauszufinden, wie viel Sie sparen können, wenn Sie doppelt so schnell trainieren.

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Vorteile

In einem Firebrand Intensiv-Training profitieren Sie von folgenden Vorteilen:

  • Zwei Optionen - Präsenz- oder Onlinetraining
  • Ablenkungsfreie Lernumgebung
  • Eigene Trainings- und Prüfungszentren (Pearson VUE Select Partner)
  • Effektives Training mit praktischen Übungseinheiten und intensiver Betreuung durch unsere Trainer
  • Umfassendes Leistungspaket mit allem, was Sie benötigen, um Ihre Zertifizierung zu erhalten, inklusive unserer Firebrand Leistungsgarantie.

Machen Sie einen kostenlosen Praxistest, um Ihr Wissen einzuschätzen!

 Kostenloser Übungstest

Lehrplan

Module 1

  • Administering Microsoft Dynamics CRM Online
  • Setting up Dynamics CRM Online
  • Managing Microsoft Dynamics CRM Instances
  • Microsoft Dynamics CRM for Microsoft Office Outlook
  • Email Management
  • Maintenance and Troubleshooting

Module 2

  • Multi-Server Deployment
  • Advanced Office 365 Management of Dynamics CRM

Module 3

  • Application Overview
  • What’s New in CRM 2015
  • Working with Dynamics CRM Applications
  • Working with Dynamics CRM Records
  • Working with Dynamics CRM Data
  • Processes

Module 4

  • Customer Service Scenarios
  • Case Management
  • Knowledge Base
  • Queue Management
  • Entitlements
  • Service Scheduling Scenarios

Module 5

  • Introduction to Sales Management
  • Lead Management
  • Working with Opportunity Records
  • Working with the Product Catalogue
  • Sales Order Processing
  • Sales and Marketing

Module 6

  • Goal Management
  • Analysis and Reporting

Module 7

  • Introduction to Customising Microsoft Dynamics CRM 2015
  • Building Security Model
  • Customising Entities
  • Customising Fields
  • Managing Relationships
  • Customising forms
  • Business Rules
  • Customising Views
  • Charts and Dashboards
  • Field Security, Access teams and auditing
  • Business Process Flows

Zertifizierung

Sie legen folgende Prüfungen in unserem Trainingscenter ab, welche von unserer Zertifizierungsgarantie umfasst sind:

  • Prüfung MB2-706: Microsoft Dynamics CRM Online Deployment
  • Prüfung MB2-704: Microsoft Dynamics CRM Application
  • Prüfung MB2-707: Microsoft Dynamics CRM Customization and Configuration

Leistungspaket

Unser Kurspaket umfasst:

  • Umfassende Schulungsmaterialien
  • Praxiserfahrene Trainer, die das bewährte Lecture | Lab | ReviewTM-Konzept anwenden
  • Moderne Trainingseinrichtungen
  • 24 Stunden Zugang zur IT-Lernumgebung
  • Prüfungsgebühren*
  • Prüfungen werden während des Kurses abgelegt**
  • Bei Präsenzkursen: Unterkunft, Frühstück, Mittagessen, Abendessen, Snacks und Getränke
  • Firebrand Leistungsgarantie gemäß unseren AGB***
  • * Ausnahme: Prüfungsgutscheine sind bei folgenden Kursen nicht einbegriffen: Kurse von CREST, BSI Grundschutz Berater und GIAC. Bei diesen Kursen muss die Prüfungsgebühr direkt an den entsprechenden Partner entrichtet werden.
  • ** Ausnahme: Die Prüfungen der COBIT, Cybersecurity Audit, CCAK, IT Risk Fundamentals, IT Audit Fundamentals, GIAC, CCSK, CKA, CKAD, CREST Kurse , BSI Grundschutz Berater sowie EC-Council CPENT werden nicht während des Kurses abgelegt.
  • *** Wenn ein Kursteilnehmer die Prüfung nicht erfolgreich bestehen sollte, kann der Trainingskurs innerhalb eines Jahres wiederholt werden. Dabei fallen nur die Kosten für die Unterkunft und Verpflegung sowie ggf. die Prüfungsgebühren an. Ausnahme: Bei Kursen von Cisco und VMware entstehen außerdem zusätzliche Kosten für die Nutzung der (digitalen) Kursunterlagen und der Lab-/Übungsumgebung.

Voraussetzungen

Folgende Voraussetzungen sollten Sie erfüllen:

  • Arbeitserfahrung mit Microsoft Dynamics CRM 2013 und/oder 2015
  • Erfahrung mit Microsoft Outlook, IE und Windows Client als Benutzer
  • Verständnis der Vertriebs- und Marketing-Rolle in Unternehmen
  • Wissen grundlegender Kundendienst-Konzepte und Practices
  • Grundlegendes Verständnis von:
  • Microsoft Windows Server
  • Active Directory
  • Internet Information Services (IIS)
  • Microsoft Exchange
  • Microsoft SQL Server
  • Office 365
  • Powershell

Sind Sie sich unsicher, ob Sie die Voraussetzungen erfüllen? Wir besprechen gerne mit Ihnen Ihren technischen Hintergrund, Erfahrung und Qualifikation, um herauszufinden, ob dieser Intensivkurs der richtige für Sie ist.

Erfahrungsberichte

Bereits 134561 Kursteilnehmer haben seit 2001 erfolgreich einen Firebrand-Kurs absolviert. Unsere aktuellen Kundenbefragungen ergeben: Bei 94.62% unserer Teilnehmer wurde die Erwartungshaltung durch Firebrand übertroffen!


"Das Konzept der ganztägigen Schulungen 7 Tage lang, mit 24 h Zugriff auf die Seminarräume inkl. der Zertifizierungsprüfungen hat überzeugt."
Anonym (29.6.2015 (Montag) bis 5.7.2015 (Sonntag))

"All is arranged for you to only concentrate on the course to follow. From transport housing, venue facilities, meals and drinks during the whole day. The trainer is a highly business experienced expert that guides you through all aspects you need to know to both pass your exam(s) and give you best practices or what-not-to-do."
Jolanda Verwoert. (14.3.2016 (Montag) bis 20.3.2016 (Sonntag))

"Amazing experience. Cant believe how much was packed into such a short time. I cant imagine a better way to learn."
S.K.. (14.3.2016 (Montag) bis 20.3.2016 (Sonntag))

"I attended Firebrand training for the CRM online 2015 course (7 days). Firstly, the tutors are amazing, the knowledge they have is out of this world. Usually you attend courses and learn theory to pass exams. However, at Firebrand you tend to gain more practical knowledge which, by default leads you to understand the concept of the theory (if that makes sense). Overall the experience has been amazing and I certainly would return and recommend Firebrand to anyone. :)"
Arjun Mander, The Money Advice Service. (1.2.2016 (Montag) bis 7.2.2016 (Sonntag))

"excellent instructor"
Anonym (10.8.2015 (Montag) bis 16.8.2015 (Sonntag))

Kurstermine

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26.8.2024 (Montag)

1.9.2024 (Sonntag)

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10.2.2025 (Montag)

16.2.2025 (Sonntag)

Einige Plätze frei

Überregional

 

24.3.2025 (Montag)

30.3.2025 (Sonntag)

Einige Plätze frei

Überregional

 

5.5.2025 (Montag)

11.5.2025 (Sonntag)

Einige Plätze frei

Überregional

 

16.6.2025 (Montag)

22.6.2025 (Sonntag)

Einige Plätze frei

Überregional

 

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