Looking for Global training? Go to https://firebrand.training/en or stay on the current site (Nederland)

X

ISO 20000 Lead Auditor - IT Service Management

- Slechts 3 dagen

Ontvang 40% sneller een ISO 20000 Lead Auditor certificering dan bij traditionele trainingen met deze officiële PECB (Professional Evaluation and Certification Board) cursus.

In slechts drie dagen leert u hoe u een team van auditoren leiding geeft door   algemeen erkende controle principes, procedures en technieken toe te passen. Bewijs dat u de benodigde kennis in huis heeft om een IT Service Management System (ITSMS) te controleren gebaseerd op de ISO 20000 norm.

U leert:

Lees meer...

  • Hoe u een ISO 20000 interne controle uitvoert volgens de ISO 19011 richtlijnen
  • Hoe u een ISO 20000 certificering audit uitvoert volgens de ISO 19011 richtlijnen en ISO 17021 specificaties
  • De benodigde expertise om leiding te geven aan een SMS audit team
  • Werking van een service management systeem dat voldoet aan ISO 20000
  • De relaties tussen ISO/IEC 20000-1, ISO/IEC 20000-2 en ITIL

Word een gecertificeerde Lead Auditor, sneller dan waar dan ook

Krijg de audit technieken onder de knie en ontvang een ISO 20000 certificering in enkel 3 dagen. Bewijs dat op een efficiënte manier een audit kunt uitvoeren door te leren hoe u leiding geeft aan audit teams, met klanten communiceert en effectieve conflictoplossingen biedt.  
Deze cursus is ontwikkelt in overeenstemming met:

  • ISO 20000-2: Richtlijnen voor de implementatie van een ITSMS
  • ISO 10006: Kwaliteitsmanagement systemen – Richtlijnen voor kwaliteitsmanagement in projecten
  • ITIL

U ontvangt een jaar gratis lidmaatschap van PECB (Professional Evaluatie en Certification Board), dat normaal ongeveer £300 - kost. U kunt zich ook aanmelden voor de volgende certificeringen, afhankelijk van uw ervaringsniveau:

  • Certified ISO/IEC 20000 Provisional Auditor
  • Certified ISO/IEC 20000 Auditor
  • Certified ISO/IEC 20000 Lead Auditor

Zie Voordelen...

Bekijk nu de prijzen om erachter te komen hoeveel je kunt besparen als je tweemaal zo snel traint.

Zeven redenen waarom jij voor jouw ISO 20000 cursus voor Firebrand kiest:

  1. Jij zal in slechts 3 dagen ISO 20000 gecertificeerd zijn. Doordat onze cursussen residentieel zijn kunnen wij langere lesdagen aanbieden en zal je tijdens je verblijf volledig gefocust zijn op jouw cursus
  2. Onze ISO 20000 cursus is all-inclusive. Cursusmaterialen, examens, accommodatie en maaltijden zijn inbegrepen.
  3. Slaag de eerste keer voor ISO 20000 of train gratis opnieuw.Op basis van onze certificeringsgarantie kun je voor het geval je de eerste keer niet slaagt binnen een jaar terugkomen en opnieuw trainen. Je betaalt dan alleen voor accommodatie en examens. De andere kosten zijn inbegrepen.
  4. Je zal meer over ISO 20000 leren. Waar opleidingen elders doorgaans van 9:00 tot 17:00 duren, kan je bij Firebrand Training rekenen op 12 uur training per dag!
  5. Je zal ISO 20000 sneller beheersen. Doordat onze cursussen residentieel zijn word je in korte tijd ondergedompeld in de theorie. Hierdoor zal je volledig gefocust zijn op de cursus en zal je sneller de theorie en praktijk beheersen.
  6. Je zal voor ISO 20000 studeren bij de beste training provider. Firebrand heeft het Q-For kwaliteitlabel, waarmee onze standaarden en professionaliteit op het gebied van training erkend worden. We hebben inmiddels 75002 professionals getraind en gecertificeerd!
  7. Je gaat meer doen dan alleen de cursusstof van ISO 20000 bestuderen. We maken gebruik van laboratoria, case-studies en oefentests, om ervoor te zorgen dat jij jouw nieuwe kennis direct in jouw werkomgeving kan toepassen.

Denk jij klaar te zijn voor deze opleiding? Doe een GRATIS oefentest om je kennis te testen!

Andere versnelde trainingsaanbieders vertrouwen sterk op colleges, onafhankelijke zelftesten en studeren.

Effectieve technische instructies moeten zeer gevarieerd en interactief zijn om het aandachtsniveau hoog te houden, kameraadschap en teamwerk tussen de studenten en de instructeur te bevorderen en kennis te verankeren door praktisch leren.

Firebrand Training biedt instructies om aan elke leerbehoefte te voldoen:

  • Intensieve groepsinstructie
  • Eén-op-één instructie aandacht   
  • Hands-on labs
  • Lab partner- en groepsoefeningen
  • Vraag en antwoord oefeningen
  • Onafhankelijke studie

Deze informatie is verstrekt als een nuttig hulpmiddel voor kandidaten die een opleiding overwegen. Cursussen inclusief certificering worden geleverd met een certificeringsgarantie. Slaag de eerste keer of train opnieuw gratis (je betaal voor de accommodatie en examens bij jouw terugkeer). Wij kunnen geen garanties geven over persoonlijke successen of voordelen van het behalen van certificering.

Zie Inhoudsopgave...

Introductie van Service Management System (SMS) concepten zoals vereist onder ISO 20000

  • Normatief, reglementair en wettelijk kader met betrekking tot Service Management
  • Fundamentele principes van Information Technology Dienst
  • De ISO 20000 certificering
  • Inzicht in een Information Technology Service Management System (SMS)
  • Gedetailleerde presentatie van de clausules 4-10 van ISO 20000-1

Planning en Initiëren van een ISO 20000 audit

  • Inzicht in fundamentele audit concepten en principes
  • Audit benadering gebaseerd op bewijzen en op risico
  • Hoe u voor te bereiden op een een ISO 20000 certificering audit
  • SMS-documentatie audit
  • Het uitvoeren van een openingsbijeenkomst

Uitvoeren van een ISO 20000 audit

  • Communicatie tijdens de audit
  • Audit procedures: observatie, documentenbeoordeling, interview, steekproeven, technische controle, bevestiging en evaluatie
  • Audit testplannen
  • Formuleren van controlebevindingen
  • Het documenteren van non-conformiteiten rapporten

Conclusie en zorgen voor een follow-up van een ISO 20000 audit

  • Controledocumentatie
  • Kwaliteitsbeoordeling
  • Hoe organiseert u een afsluitende bijeenkomst en conclusie van een ISO 20000-audit
  • Evaluatie van corrigerende actieplannen
  • Wat is de ISO 20000 surveillance audit?
  • ISO 20000 intern audit management programma

Zie Examenproces...

U legt het volgende examen af tijdens de cursus:

  • PECB Certified ISO / IEC 20000 Lead Auditor

Zie Vereisten...

Wij raden aan dat u een basiskennis heeft van ISO 20000, of enige kennis van IT Service Management concepten.

Weet je niet zeker of je aan de vereisten voldoet? Maak je geen zorgen. Jouw trainingsadviseur bespreekt jouw achtergrond met je om te begrijpen of deze cursus geschikt is voor je.

Zie De cursus omvat...

  • Studentenhandleiding - meer dan 450 pagina's informatie en praktische voorbeelden.
  • Certificaat – met de waarde van 31 CPE (Continuing Professional Education) credits.

Jouw versnelde cursus omvat:

  • Accommodatie
  • Maaltijden, onbeperkte snacks, drankjes, thee en koffie
  • Examens op locatie
  • Examen vouchers *
  • Oefentoetsen **
  • Certificeringsgarantie***
  • Trainingsmateriaal
  • Dagelijks tot 12 uur training onder begeleiding van een instructeur
  • 24 uur toegang tot het laboratorium
  • Hands-on training via Lecture | Lab | ReviewTM
  • Digitaal cursusmateriaal (indien beschikbaar)
  • *Examenvouchers zijn mogelijk niet inbegrepen voor cursisten en vereisen een afzonderlijke aankoop door een werkgever vanwege ESFA-richtlijnen
  • **Niet op alle cursussen
  • ***Slaag de eerste keer of train gratis opnieuw (betaal alleen voor accommodatie, examens en incidentele kosten)

Zie Wanneer...

ISO ISO 20000 Cursusdata

Start datum

Eind datum

Status

Locatie

Nu boeken

25/11/2019 (Maandag)

27/11/2019 (Woensdag)

Beëindigde cursus

-

 

30/3/2020 (Maandag)

1/4/2020 (Woensdag)

Wachtlijst

Landelijk

 

11/5/2020 (Maandag)

13/5/2020 (Woensdag)

Beperkte beschikbaarheid

Landelijk

 

22/6/2020 (Maandag)

24/6/2020 (Woensdag)

Open

Landelijk

 

3/8/2020 (Maandag)

5/8/2020 (Woensdag)

Open

Landelijk

 

14/9/2020 (Maandag)

16/9/2020 (Woensdag)

Open

Landelijk

 

Wereldwijd heeft Firebrand in haar 10-jarig bestaan al 75002 studenten opgeleid! We hebben ze allemaal gevraagd onze versnelde opleidingen te evalueren. De laatste keer dat we onze resultaten analyseerden, bleek 96.78% ons te beoordelen als 'boven verwachting'


"- Great trainer, especially instructor - Location was excellent, especially the food - content was interesting with right level of depth - would have preferred electronic material for iPad "
Anoniem, Accenture (3/2/2020 t/m 5/2/2020)

"This is the third Firebrand course I have been on. They always deliver in expectations and they are a great experience. "
Eamonn McCoy, Motte Contracts Ltd. (2/12/2019 t/m 4/12/2019)

"Een loodzware 3 dagen, maar door de kennis van de instructeur en de groep om te willen leren, worden de lichtjes in het duister, helderder naar het einde toe!"
Anoniem, DPO4YOU (2/12/2019 t/m 4/12/2019)

"Very intensive, usefull training. A very interesting journey with a super fast train of knowledge. "
Anoniem, Nabalia (2/12/2019 t/m 4/12/2019)

"Een goede accommodatie en een erg mooie oplossing om een cursus in enen kortere tijd te doen. "
Francois Slangen, Secu Data . (2/12/2019 t/m 4/12/2019)

Nieuwste beoordelingen van onze studenten