ISO - 20000 Lead Auditor - IT Service Management

Ontvang 40% sneller een ISO 20000 Lead Auditor certificering dan bij traditionele trainingen met deze officiële PECB (Professional Evaluation and Certification Board) cursus.

In slechts drie dagen leert u hoe u een team van auditoren leiding geeft door   algemeen erkende controle principes, procedures en technieken toe te passen. Bewijs dat u de benodigde kennis in huis heeft om een IT Service Management System (ITSMS) te controleren gebaseerd op de ISO 20000 norm.

U leert:

• Hoe u een ISO 20000 interne controle uitvoert volgens de ISO 19011 richtlijnen
• Hoe u een ISO 20000 certificering audit uitvoert volgens de ISO 19011 richtlijnen en ISO 17021 specificaties
• De benodigde expertise om leiding te geven aan een SMS audit team
• Werking van een service management systeem dat voldoet aan ISO 20000
• De relaties tussen ISO/IEC 20000-1, ISO/IEC 20000-2 en ITIL

Word een gecertificeerde Lead Auditor, sneller dan waar dan ook

Krijg de audit technieken onder de knie en ontvang een ISO 20000 certificering in enkel 3 dagen. Bewijs dat op een efficiënte manier een audit kunt uitvoeren door te leren hoe u leiding geeft aan audit teams, met klanten communiceert en effectieve conflictoplossingen biedt.  
Deze cursus is ontwikkelt in overeenstemming met:

• ISO 20000-2: Richtlijnen voor de implementatie van een ITSMS
• ISO 10006: Kwaliteitsmanagement systemen – Richtlijnen voor kwaliteitsmanagement in projecten
• ITIL

U ontvangt een jaar gratis lidmaatschap van PECB (Professional Evaluatie en Certification Board), dat normaal ongeveer £300 - kost. U kunt zich ook aanmelden voor de volgende certificeringen, afhankelijk van uw ervaringsniveau:

• Certified ISO/IEC 20000 Provisional Auditor
• Certified ISO/IEC 20000 Auditor
• Certified ISO/IEC 20000 Lead Auditor

Introductie van Service Management System (SMS) concepten zoals vereist onder ISO 20000

• Normatief, reglementair en wettelijk kader met betrekking tot Service Management
• Fundamentele principes van Information Technology Dienst
• De ISO 20000 certificering
• Inzicht in een Information Technology Service Management System (SMS)
• Gedetailleerde presentatie van de clausules 4-10 van ISO 20000-1

Planning en Initiëren van een ISO 20000 audit

• Inzicht in fundamentele audit concepten en principes
• Audit benadering gebaseerd op bewijzen en op risico
• Hoe u voor te bereiden op een een ISO 20000 certificering audit
• SMS-documentatie audit
• Het uitvoeren van een openingsbijeenkomst

Uitvoeren van een ISO 20000 audit

• Communicatie tijdens de audit
• Audit procedures: observatie, documentenbeoordeling, interview, steekproeven, technische controle, bevestiging en evaluatie
• Audit testplannen
• Formuleren van controlebevindingen
• Het documenteren van non-conformiteiten rapporten

Conclusie en zorgen voor een follow-up van een ISO 20000 audit

• Controledocumentatie
• Kwaliteitsbeoordeling
• Hoe organiseert u een afsluitende bijeenkomst en conclusie van een ISO 20000-audit
• Evaluatie van corrigerende actieplannen
• Wat is de ISO 20000 surveillance audit?
• ISO 20000 intern audit management programma

U legt het volgende examen af tijdens de cursus:

• PECB Certified ISO / IEC 20000 Lead Auditor

Wij raden aan dat u een basiskennis heeft van ISO 20000, of enige kennis van IT Service Management concepten.

• Studentenhandleiding - meer dan 450 pagina's informatie en praktische voorbeelden.
• Certificaat – met de waarde van 31 CPE (Continuing Professional Education) credits.

Je versnelde cursus is inclusief:

• Accommodatie *
• Maaltijden, snacks, drankjes, thee en koffie *
• Examens op locatie **
• Examenvouchers **
• Oefenexamens **
• Certificeringsgarantie ***
• Cursusmateriaal
• Tot 12 uur klassikale training per dag
• 24 uur per dag toegang tot het lab
• Digitaal cursusmateriaal **

* Alleen voor residentiële training. Accommodatie is inbegrepen vanaf de avond voor aanvang van de cursus. Dit geldt niet voor online cursussen.
** Er gelden enkele uitzonderingen. Raadpleeg het examentraject of spreek met onze experts.
*** Slaag de eerste keer of train opnieuw gratis zo vaak als nodig is, onbeperkt voor 1 jaar. Betaal alleen voor accommodatie, examens en bijkomende kosten.

Zeven redenen waarom je een cursus zou moeten volgen bij Firebrand Training

1. Twee opties voor training. Kies tussen klassikale of online cursussen
2. U wordt snel gecertificeerd. Met ons bent u in recordtijd opgeleid.
3. Onze cursus is all-inclusive. Een eenmalig bedrag dekt alle cursusmaterialen, examens**, accommodatie* en maaltijden*. Geen verborgen extra's.
4. Slaag de eerste keer of train gratis opnieuw. Dit is onze garantie. We zijn ervan overtuigd dat je de eerste keer slaagt. Zo niet, kom dan binnen een jaar terug en betaal alleen voor accommodatie, examens en bijkomende kosten.
5. Je leert meer. Een dag bij een traditionele trainingsaanbieder duurt over het algemeen van 9 uur 's ochtends tot 5 uur 's middags, met een lekker lange lunchpauze. Met Firebrand Training krijg je minstens 12 uur per dag leertijd van hoge kwaliteit, met je instructeur.
6. Je leert sneller. De kans is groot dat je een andere leerstijl hebt dan de mensen om je heen. We combineren visuele, auditieve en tastbare stijlen om de stof op een manier te geven die ervoor zorgt dat je sneller en gemakkelijker leert.
7. Je studeert met de besten. Sinds 2010 zijn we elk jaar opgenomen in de "Top 20 IT Training Companies of the Year" van de Training Industry. Naast het winnen van nog veel meer prijzen, hebben we meer dan 135.000 professionals getraind en gecertificeerd.

*Alleen voor residentiële trainingen. Geldt niet voor online cursussen
** Enkele uitzonderingen zijn van toepassing. Raadpleeg het Examentraject of spreek met onze experts.

Denk je dat je klaar bent voor de cursus? Doe een GRATIS oefentest om je kennis te testen!

Gratis oefentest