Microsoft 365 - Dynamics CRM 2015

Vær blandt de første til at mestre de spændende nye funktioner i Microsoft Dynamics CRM 2015 på dette accelererede otte dages kursus.

Du vil blive introduceret til Dynamics CRM 2015 og lære, hvordan du implementerer forbedrede forretningsregler, skræddersyede prislister og bedre sikkerhed. Derudover kan du drage fordel af CRM 2015's helt nye søgefunktionalitet.

På dette kursus i Microsoft Dynamics CRM 2015 er der fokus på Microsoft CRM-server, E-mail Router og Dynamics CRM til Office Outlook. Du får også en forståelse af følgende Dynamics CRM 2015-emner:

• Rapportudvidelser
• High Availability-muligheder
• Multiserver-udrulning
• Lead management

Skal du opgradere?

Ud over at lære de nødvendige teknikker til at udrulle, installere og administrere Microsoft Dynamics CRM 2015 lærer du også at opgradere fra tidligere Dynamics-versioner til CRM 2015.

Modul 1

• System requirements and required technologies
• Installing Dynamics CRM Server 2015
• Dynamics CRM Report Extensions
• Manage Microsoft Dynamics CRM with Deployment Manager
• Upgrading to Dynamics CRM 2015
• Internet Facing Deployment
• High Availability Options

Modul 2

• Administering Microsoft Dynamics CRM Online
• Setting up Dynamics CRM Online
• Managing Microsoft Dynamics CRM Instances
• Microsoft Dynamics CRM for Microsoft Office Outlook
• Email Management
• Maintenance and Troubleshooting

Modul 3

• Multi-Server Deployment
• Advanced Office 365 Management of Dynamics CRM

Modul 4

• Application Overview
• What’s New in CRM 2015
• Working with Dynamics CRM Applications
• Working with Dynamics CRM Records
• Working with Dynamics CRM Data
• Processes

Modul 5

• Customer Service Scenarios
• Case Management
• Knowledge Base
• Queue Management
• Entitlements
• Service Scheduling Scenarios

Modul 6

• Introduction to Sales Management
• Lead Management
• Working with Opportunity Records
• Working with the Product Catalog
• Sales Order Processing
• Sales and Marketing

Modul 7

• Goal Management
• Analysis and Reporting

Modul 8

• Introduction to Customizing Microsoft Dynamics CRM 2015
• Building Security Model
• Customising Entities
• Customising Fields
• Managing Relationships
• Customising forms
• Business Rules
• Customising Views
• Charts and Dashboards
• Field Security, Access teams and auditing
• Business Process Flows

Du tager følgende eksamener på Firebrands uddannelsescenter, som er omfattet af din certificeringsgaranti:

• MB2-708 Microsoft Dynamics CRM Installation
• MB2-704 Microsoft Dynamics CRM Application
• MB2-707 Microsoft Dynamics CRM Customization and Configuration

Firebrand anbefaler, at du har:

• Arbejdskendskab til Microsoft Dynamics CRM 2013 og/eller 2015
• Erfaring med:
• Microsoft Windows Server
• Active Directory
• Internet Information Services (IIS)
• Microsoft Exchange
• Microsoft SQL Server
• Microsoft Outlook
• Office 365
• Powershell
• En grundlæggende forståelse af Microsoft SQL Server og funktionaliteten af relationelle databaser.
• En vis erfaring med at bruge Windows-applikationer.
• Kendskab til grundlæggende kundeservicekoncepter og -praksisser.
• Grundlæggende viden om Microsoft Dynamics CRM-recordtyper foretrækkes.
• Bevidsthed om grundlæggende salgs- og markedsføringsroller i en virksomhed.

Dit accelererede kursus inkluderer:

- Overnatninger *
- Måltider, ubegrænsede snacks, drikkevarer, te og kaffe *
- On-site eksamener **
- Eksamenskuponer **
- Øvelsestests **
- Certificeringsgaranti ***
- Kursusmaterialer
- Op til 12 timers instruktørledet undervisning hver dag
- 24-timers laboratorieadgang
- Digitale kursusmaterialer **

* Gælder kun for opholdskurser. Overnatninger er inkluderet fra natten før kursusstart. Dette gælder ikke for online kurser.
** Nogle undtagelser gælder. Se venligst eksamenssporet eller tal med vores eksperter.
*** Bestå første gang eller tag kurset om gratis så mange gange som nødvendigt, ubegrænset i 1 år. Betal kun for overnatninger, eksamener og eventuelle omkostninger.

Syv grunde til at tage dit kursus hos Firebrand Training

1. To træningsmuligheder. Vælg mellem opholdskurser eller onlinekurser.
2. Du bliver certificeret hurtigt. Hos os bliver du trænet på rekordtid.
3. Vores kursus er alt inklusive. Én fast pris dækker alle kursusmaterialer, eksamener**, overnatninger* og måltider*. Ingen skjulte omkostninger.
4. Bestå første gang eller træn igen gratis. Dette er vores garanti. Vi er sikre på, at du består dit kursus første gang. Hvis ikke, kan du komme tilbage inden for et år og kun betale for overnatninger, eksamener og tilfældige omkostninger.
5. Du vil lære mere. En dag hos en traditionel træningsudbyder varer normalt fra kl. 9 til 17, med en lang frokostpause. Med Firebrand Training får du mindst 12 timers kvalitetstid om dagen med din instruktør.
6. Du vil lære hurtigere. Chancerne er, at du har en anden læringsstil end dem omkring dig. Vi kombinerer visuelle, auditive og taktile stilarter for at levere materialet på en måde, der sikrer, at du lærer hurtigere og lettere.
7. Du vil studere med de bedste. Vi er blevet udnævnt til en af ​​Training Industry's "Top 20 IT Training Companies of the Year" hvert år siden 2010. Ud over at vinde mange flere priser, har vi trænet og certificeret over 135.000 professionelle.

* Kun for opholdskurser. Gælder ikke for onlinekurser.
** Nogle undtagelser gælder. Se venligst eksamenssporet eller tal med vores eksperter.