Looking for Global training? Go to https://firebrand.training/en or stay on the current site (Danmark)
Part of the BPP Education Group
89 88 66 05
Microsoft 365 - Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant | Exam MB-230
Oversigt
Få de færdigheder og den viden, du har brug for, for at blive en Microsoft Dynamics 365 for Customer Service Functional Consultant på denne accelererede og officielle 2-dages kursus.
I processen med at blive en Dynamics 365 for Customer Service Functional Consultant, vil du lære, hvordan du bygger og implementerer CX-løsninger, der er hurtige og agile. Du vil også lære at udnytte AI, der giver handlingsrettede indsigter og forudser kundens behov.
Din ekspert Microsoft Certified Trainer vil nedsænke dig i officielt curriculum og praktiske laboratorieøvelser. Du vil lære og fastholde information 40% hurtigere gennem vores Lecture | Lab | Review teknik.
Hos Firebrand blev vi tildelt Microsoft Solutions Partner for Business Applications badge som anerkendelse af vores ekspertise i at levere kvalitetsløsninger på dette specialiserede område.
Bliv en certificeret Customer Service Functional Consultant på 2 dage, mens du dækker følgende emner:
- Lær om opdagelse, planlægning og analyse
- Administrer enheder og data
- Implementer sikkerhed og integration
- Udfør løsningsimplementering og testning
- Administrer køer, vidensbasen og SLA'er
Du vil være forberedt til og tage eksaminerne MB-230 at the Firebrand Training Centre under kurset. Dette er dækket af vores Certificeringsgaranti.
Hvis du er en funktionel konsulent eller ønsker at udvikle og certificere dine færdigheder som en Dynamics 365 Customer Service Consultant Associate, er denne kursus ideel for dig.
Næste skridt: Microsoft Certified Dynamics 365 for Customer Service Functional Consultant Associate
Når du har opnået certificeringen som Microsoft Dynamics 365 for Customer Service Functional Consultant, vil du være halvvejs til at blive en Microsoft Certified Dynamics 365 for Customer Service Functional Consultant Associate.
Både eksamen MB-230 og eksamen PL-200: Microsoft Power Platform Functional Consultant er forudsætninger for certificeringen som Microsoft Certified Dynamics 365 for Customer Service Functional Consultant Associate.
Når du består begge eksamener, vil du automatisk blive en Microsoft Certified Dynamics 365 for Customer Service Functional Consultant Associate.
Undervisningsplan
Kursus MB-230T01-A: Dynamics 365 for Customer Engagement for Customer Service
- Modul 1: Customer Service overview
- Modul 2: Case management
- Modul 3: Service level agreements and entitlements
- Modul 4: Knowledge management
Certificering
Som en del af din accelererede kursus vil du tage følgende eksamen på Firebrand Training centre, dækket af vores dækket af vores:
Eksamen MB-230: Microsoft Dynamics 365 Customer Service
- Kode: MB-230
- Sprog: Engelsk
- Domæner:
- Perform configuration (25-30%)
- Manage cases and the knowledge base (30-35%)
- Manage queues, entitlements and SLAs (25-30%)
- Configure Voice of the Customer (15-20%)
Inkluderet
Det hele er inkluderet! Du får en alt-inklusiv kursuspakke, som er målrettet til dine behov. Vi tager os af enhver detalje, så det eneste du skal fokusere på er dine lærings- og certificeringsmål.
- Transport til/fra specifikke afhentningssteder
- Overnatninger, samtlige måltider samt adgang til forfriskninger, snacks, kaffe og the.
- Intensiv Hands-on uddannelse med vores unikke (Lecture | Lab | Review)TM metode
- Omfattende kursusmaterialer og labmanualer
- Et helt igennem instruktørstyret program
- 24 timers adgang til både undervisningslokale og instruktøren
- Samtlige måltider samt adgang til forfriskninger, snacks, kaffe og the.
- Certificeringsgaranti
Forudsætninger
Før du deltager i dette accelererede kursus, bør du have erfaring inden for kundeservice og en forståelse for de emner, Microsoft Dynamics 365 tilbyder i denne rolle.
Det anbefales også, at du er bekendt med løsningsarkitektur og kvalitetssikring.
Kundereferencer
Her er Firebrand Training review afsnit. Siden 2001 har vi trænet præcist 134.561 studerende og professionelle og bedt dem alle om at gennemgå vores Accelerated Learning. Lige nu har 96,41% sagt, at Firebrand har overgået deres forventninger.
Læs anmeldelser fra de seneste accelererede kurser nedenfor, eller besøg Firebrand Stories for skriftlige og videointerviews med vores alumner.
"The course content was clear, concise and delivered well. The facilities were excellent and all your needs are catered for, to the best of their ability. Whilst the course was intense, it was a worthwhile experience and the training provided is excellent."
L.W.. (20/2/2020 (Torsdag) til 21/2/2020 (Fredag))
"The course content was clear, concise and delivered well. The facilities were excellent and all your needs are catered for, to the best of their ability. Whilst the course was intense, it was a worthwhile experience and the training provided is excellent."
L.W.. (20/2/2020 (Torsdag) til 21/2/2020 (Fredag))
"The training for PL-100 is an intense course, jam-packed with references, resources delivered by a super knowledgeable instructor. Would recommend having a sound base knowledge of Microsoft Power Platform before attending. MS Learn provides topics for PL-100 and also a study guide for the exam which is very useful when preparing for exam."
Jessica Brooks, Kenvue. (3/1/2024 (Onsdag) til 4/1/2024 (Torsdag))
"Training facilities were great and the hotel onsite is nice."
Anonymous. (18/12/2023 (Mandag) til 20/12/2023 (Onsdag))
"It's the best way to learn without any distraction. Training, eat, sleep, shower."
Anonymous. (13/12/2023 (Onsdag) til 15/12/2023 (Fredag))
Kursusdatoer
|
Starter |
Slutter |
Tilgængelighed |
Sted |
Tilmelding |
|---|---|---|---|---|
|
19/2/2024 (Mandag) |
20/2/2024 (Tirsdag) |
Afsluttet - Giv feedback |
- |
|
|
24/6/2024 (Mandag) |
25/6/2024 (Tirsdag) |
Venteliste |
Landsdækkende |
|
|
5/8/2024 (Mandag) |
6/8/2024 (Tirsdag) |
Begrænsede pladser |
Landsdækkende |
|
|
16/9/2024 (Mandag) |
17/9/2024 (Tirsdag) |
Tilgængelige pladser |
Landsdækkende |
|
|
28/10/2024 (Mandag) |
29/10/2024 (Tirsdag) |
Tilgængelige pladser |
Landsdækkende |
|
|
9/12/2024 (Mandag) |
10/12/2024 (Tirsdag) |
Tilgængelige pladser |
Landsdækkende |
|