Microsoft - Dynamics CRM 2015

Gehören Sie zu den ersten Professionals, die die neuen Features in Microsoft Dynamics CRM 2015 beherrschen mit unserem 8-Tages-Intensivkurs.

Sie erlernen den Umgang mit Dynamics CRM 2015 und die Implementierung erweiterter Geschäftsregeln, zugeschnittener Preislisten und besserer Sicherheitsmaßnahmen. Zusätzlich erlangen Sie das nötige Wissen, um die neue Suchfunktionalität in CRM 2015 verwenden zu können.

In diesem Microsoft Dynamics CRM 2015 Intensivkurs konzentrieren Sie sich auf Microsoft CRM Server, Email Router und Dynamics CRM für Office Outlook. Weiter erlangen Sie ein Verständnis folgender CRM 2015 Themen:

• Berichterweiterungen
• Hochverfügbarkeitsoptionen
• Multiserver-Bereitstellung
• Lead Management

Upgrading?

Neben der Bereitstellung, der Installation und der Administration von Dynamics CRM 2015 erlernen Sie auch, wie Sie von früheren Dynamics Versionen auf CRM 2015 upgraden können.

Module 1

• System requirements and required technologies
• Installing Dynamics CRM Server 2015
• Dynamics CRM Report Extensions
• Manage Microsoft Dynamics CRM with Deployment Manager
• Upgrading to Dynamics CRM 2015
• Internet Facing Deployment
• High Availability Options

Module 2

• Administering Microsoft Dynamics CRM Online
• Setting up Dynamics CRM Online
• Managing Microsoft Dynamics CRM Instances
• Microsoft Dynamics CRM for Microsoft Office Outlook
• Email Management
• Maintenance and Troubleshooting

Module 3

• Multi-Server Deployment
• Advanced Office 365 Management of Dynamics CRM

Module 4

• Application Overview
• What’s New in CRM 2015
• Working with Dynamics CRM Applications
• Working with Dynamics CRM Records
• Working with Dynamics CRM Data
• Processes

Module 5

• Customer Service Scenarios
• Case Management
• Knowledge Base
• Queue Management
• Entitlements
• Service Scheduling Scenarios

Module 6

• Introduction to Sales Management
• Lead Management
• Working with Opportunity Records
• Working with the Product Catalog
• Sales Order Processing
• Sales and Marketing

Module 7

• Goal Management
• Analysis and Reporting

Module 8

• Introduction to Customizing Microsoft Dynamics CRM 2015
• Building Security Model
• Customising Entities
• Customising Fields
• Managing Relationships
• Customising forms
• Business Rules
• Customising Views
• Charts and Dashboards
• Field Security, Access teams and auditing
• Business Process Flows

Sie legen folgende Prüfungen in unserem Trainingscenter ab, welche von unserer Zertifizierungsgarantie umfasst sind:

• Prüfung MB2-708: Microsoft Dynamics CRM Installation
• Prüfung MB2-704: Microsoft Dynamics CRM Application
• Prüfung MB2-707: Microsoft Dynamics CRM Customization and Configuration

Folgende Voraussetzungen sollten Sie erfüllen:

• Arbeitserfahrung mit Microsoft Dynamics CRM 2013 und/oder 2015
• Grundlegendes Verständnis von:
• Microsoft Windows Server
• Active Directory
• Internet Information Services (IIS)
• Microsoft Exchange
• Microsoft SQL Server der relationalen Datenbankfunktionalität
• Microsoft Outlook
• Office 365
• Powershell
• Erfahrung in der Verwendung von Windows Anwendungen
• Wissen grundlegender Kundendienst-Konzepte und Practices
• Grundlegendes Wissen von Microsoft Dynamics CRM Datensätzen
• Verständnis der Vertriebs- und Marketing-Rolle in Unternehmen

Unser Kurspaket umfasst:

• Umfassende Schulungsmaterialien
• Praxiserfahrene Trainer, die das bewährte Lecture | Lab | Review^TM-Konzept anwenden
• Moderne Trainingseinrichtungen
• 24 Stunden Zugang zur IT-Lernumgebung
• Prüfungsgebühren*
• Prüfungen werden während des Kurses abgelegt**
• Bei Präsenzkursen: Unterkunft, Frühstück, Mittagessen, Abendessen, Snacks und Getränke
• Firebrand Leistungsgarantie gemäß unseren AGB***

Sieben Gründe, warum Sie Ihren Kurs bei Firebrand Training absolvieren sollten

• Zwei Möglichkeiten der Schulung. Wählen Sie zwischen Präsenz- und Online-Kursen.
  
  
• Schnell zertifiziert. Mit uns werden Sie in Rekordzeit geschult.
  
  
• Unser Kurspreis beinhaltet alles. Eine einmalige Kursgebühr deckt alle Kursmaterialien, Prüfungen**, Unterkunft* und Mahlzeiten* ab. Keine versteckten Extrakosten.
  
  
• Bestehen Sie beim ersten Mal oder trainieren Sie erneut kostenlos. Das ist unsere Garantie. Wir sind sicher, dass Sie Ihren Kurs beim ersten Mal bestehen werden. Wenn nicht, kommen Sie innerhalb eines Jahres wieder und zahlen nur für Unterkunft, Prüfungen und Nebenkosten.
  
  
• Sie werden mehr lernen. Ein Tag bei einem traditionellen Schulungsanbieter dauert in der Regel von 9 bis 17 Uhr, mit einer schönen langen Mittagspause. Bei Firebrand Training erhalten Sie mindestens 10 Stunden pro Tag, in denen Sie mit Ihrem Trainer lernen.
  
  
• Sie werden schneller lernen. Wahrscheinlich haben Sie einen anderen Lernstil als Ihre Mitschüler. Wir kombinieren visuelle, auditive und taktile Methoden, um den Stoff so zu vermitteln, so dass Sie schneller und leichter lernen.
  
  
• Sie werden von den Besten lernen. Seit 2010 wurden wir jedes Jahr von der Schulungsbranche zu den „Top 20 IT-Schulungsunternehmen des Jahres“ gewählt. Wir haben nicht nur viele weitere Auszeichnungen erhalten, sondern auch über 135.000 Fachleute geschult und zertifiziert.
• Nur für Schulungen vor Ort. Gilt nicht für Online-Kurse.
  ** Es gelten einige Ausnahmen. Bitte lesen Sie die Prüfungsübersicht oder sprechen Sie mit unseren Experten

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