Microsoft - Dynamics 365 for Retail

Dauer

Dauer:

Nur 5 Tage

Methode

Methode:

Klassenraum / Online / Hybrid

nächster Termin

nächster Termin:

7.2.2022 (Montag)

Überblick

In dieser intensiven dreitägigen Dynamics 365 for Retail Schulung entwickeln Sie die Kenntnisse, die Sie für den Einsatz, die Pflege und die Nutzung von Microsoft Dynamics 365 for Retail benötigen.  

Sie werden mithilfe unserer einzigartigen Lecture | Lab | Review Methode durch den Lehrplan geführt, welche den Lernprozess beschleunigt und Ihnen dabei hilft, hilfreiche Einblicke und Erfahrungen mit Dynamics 365 for Retail zu sammeln, um Customer Engagement zu personalisieren und die Mitarbeiterproduktivität zu steigern.

Ihr Microsoft Certified Trainer führt Sie unter anderem durch folgende Themen:

  • Einrichtung und Konfiguration von Organisationsparametern
  • Einrichtung und Konfiguration des Point of Sale
  • Einrichtung und Konfiguration der Produkte
  • Management von Retail Operations
  • Durchführung von Retail Activities

Im Kurs werden Sie auf die Prüfung MB6-897 vorbereitet und legen diese vor Ort ab. Diese ist eine der Wahlprüfungen für den MCSE: Business Applications.

Wenn Sie Dynamics 365 for Retail einrichten, nutzen oder Support dafür bereitstellen möchten, ist der Kurs ideal für Sie geeignet.

Vorteile

In einem Firebrand Intensiv-Training profitieren Sie von folgenden Vorteilen:

  • Zwei Optionen - Präsenz- oder Onlinetraining
  • Ablenkungsfreie Lernumgebung
  • Eigene Trainings- und Prüfungszentren (Pearson VUE Select Partner)
  • Effektives Training mit praktischen Übungseinheiten und intensiver Betreuung durch unsere Trainer
  • Umfassendes Leistungspaket mit allem, was Sie benötigen, um Ihre Zertifizierung zu erhalten, inklusive unserer Firebrand Leistungsgarantie.

Lehrplan

Set up and configure organisational parameters

Model an organisation

  • create models of organisations
  • create and configure organisation hierarchies
  • create and modify retail operating units

Configure retail parameters

  • set up a retail store set up info codes and sub codes
  • assign and translate info codes
  • configure units of measure and conversion
  • define retail parameters
  • set up sales tax and sales tax overrides
  • describe and configure payment methods
  • configure payment connectors
  • set up credit card payment services
  • configure full-text search

Configure workflows

  • Describe retail workflow features
  • configure workflow prerequisites
  • create and configure workflows, activate a workflow
  • associate workflows with an organisation
  • monitor workflow status

Integrate stores

  • configure and monitor Commerce Data Exchange services
  • test and troubleshoot Async client and server connectivity
  • view retail channel transactions
  • set up store locator groups

Manage retail channels

  • build an online store
  • synchronise online store sales orders
  • create a call centre

Set up and configure Point of Sale

Perform Point of Sale (POS) set up processes

  • set up offline, functionality, receipt, hardware, visual, email notification, and channel integration POS profiles
  • Configure a receipt format
  • set up data distribution

Configure POS terminals

  • set up keyboard mapping group
  • configure POS permission groups
  • create registers and POS devices
  • create screen layouts that use button grids and images
  • manage drawer operations

Configure barcodes and labels

  • create and view barcodes for specific products
  • print shelf labels
  • create barcode masks

Set up and configure Products

Configure basic product parameters

  • create product dimensions and dimension groups
  • create a product
  • create and modify product attributes
  • create product features and assortments
  • create product relationship types and product relationships
  • create a product master or variant
  • create, assemble, disassemble, and sell product kits

Build product category hierarchies

  • describe hierarchy types
  • create a category hierarchy
  • maintain hierarchies
  • bulk edit a category

Create and manage catalogues

  • Create a catalogue
  • configure and analyse catalogue layout
  • update, validate, approve and publish catalogues
  • create source codes

Manage delivery modes

  • set up delivery modes
  • add channels to delivery modes
  • add products to delivery modes

Manage direct delivery

  • set up direct delivery
  • configure products and sales orders for direct delivery
  • confirm direct delivery orders
  • create pick waves
  • set up the picking process
  • create a workbench
  • generate picking workbench sessions

Manage pricing discounts

  • create category pricing rules
  • discount products based on catalogues
  • set up affiliated pricing
  • adjust prices; create price groups
  • configure mix and match discounts
  • create quantity discounts

Connect vendor information to products

  • create a vendor catalogue
  • set up price margin alerts on a product
  • define price points for products
  • add vendor product numbers to a product

Manage Retail Operations

  • Manage workers
  • create jobs
  • create positions
  • set up a worker
  • create and link address books
  • implement role-based security
  • view and manage shifts

Generate retail information reports

  • identify available reports
  • identify available workspaces
  • perform recency, frequency, and monetary (RFM) analysis

Implement customer loyalty schemes and gift cards

  • describe the loyalty setup process
  • configure prerequisite components
  • create a customer loyalty scheme and program
  • process loyalty transactions
  • resolve loyalty card number conflicts
  • add products to loyalty schemes
  • set up physical and virtual gift cards
  • add funds to a gift card

Manage journals

  • describe post statement actions
  • create and calculate a statement
  • view posted statements
  • configure batch processes for statements

Manage inventory replenishment

  • build replenishment rules
  • implement cross docking for product distribution
  • create a buyer’s push
  • create a replenishment hierarchy
  • create service categories

Manage a call centre

  • create fraud rules
  • create a continuity program
  • create continuity orders
  • implement credit card and refund workbenches
  • configure check holds
  • set up credit limit checking;
  • create rules for up-selling and cross-selling
  • set up target markets
  • create and use scripts

Conduct Retail Activities

Perform POS operations

  • conduct a transaction
  • override a price
  • identify reason codes and hold codes
  • hold and recall a transaction
  • clear a hold

Manage sale orders

  • view detailed status information for a sales order
  • identify sales order cancellation constraints
  • configure price matching
  • configure prepayment

Manage customers

  • create a customer
  • check for duplicate customers
  • merge and unmerge customer records
  • create and configure cases
  • search for a customer

Manage drawer operations and daily operations

  • perform opening procedures
  • conduct tender operations
  • perform overrides
  • perform closing procedures
  • open, pause, resume, and close shifts
  • clock in and out
  • create sales with cash or credit card payments
  • void transactions
  • accept returns

Manage instalment billing

  • set up and configure instalment billing
  • create payment schedules; add instalments to a sales order
  • process instalment billing payments

Manage returns and Return Merchandise Authorisation (RMA) processing

  • identify steps in the RMA process
  • create an RMA
  • configure process return options

Zertifizierung

Sie legen folgende Prüfung im Firebrand Trainingscenter ab, abgedeckt durch unsere Leistungsgarantie:

Prüfung MB6-897: Microsoft Dynamics 365 for Retail

  • Technologie - Microsoft Dynamics 365
  • Gültig für - MCSE: Business Applications

Folgende technische Fähigkeiten werden im Examen MB6-897 getestet:

  • Set up and configure organisational parameters (20 - 25%)
  • Set up and configure Point of Sale (10 - 15%)
  • Set up and configure Products (15 - 20%)
  • Manage Retail Operations (15 - 20%)
  • Conduct Retail Activities (25 - 30%)

Leistungspaket

Im Kurspaket enthalten:

  • Firebrand Kursmaterialien

Unser Kurspaket umfasst:

  • Umfassende Schulungsmaterialien
  • Praxiserfahrene Trainer, die das bewährte Lecture | Lab | ReviewTM-Konzept anwenden
  • Moderne Trainingseinrichtungen
  • 24 Stunden Zugang zur IT-Lernumgebung
  • Prüfungsgebühren*
  • Prüfungen werden während des Kurses abgelegt**
  • Bei Präsenzkursen: Unterkunft, Frühstück, Mittagessen, Abendessen, Snacks und Getränke
  • Firebrand Leistungsgarantie gemäß unseren AGB***
  • * Ausnahme: Prüfungsgutscheine sind bei folgenden Kursen nicht einbegriffen: Kurse von PMI, CREST und GIAC. Bei diesen Kursen muss die Prüfungsgebühr direkt an den entsprechenden Partner entrichtet werden.
  • ** Ausnahme: Die Prüfungen der GIAC und CREST Kurse sowie EC-Council CPENT werden nicht während des Kurses abgelegt.
  • *** Wenn ein Kursteilnehmer die Prüfung nicht erfolgreich bestehen sollte, kann der Trainingskurs innerhalb eines Jahres wiederholt werden. Dabei fallen nur die Kosten für die Unterkunft und Verpflegung sowie ggf. die Prüfungsgebühren an. Ausnahme: Bei Kursen von Cisco und VMware entstehen außerdem zusätzliche Kosten für die Nutzung der (digitalen) Kursunterlagen und der Lab-/Übungsumgebung.

Voraussetzungen

Sie sollten folgende Vorkenntnisse mitbringen:

  • ein Verständnis von Retail Operations und POS
  • Erfahrung in Einsatz, Pflege und Nutzung von Microsoft Dynamics 365 for Retail

Sind Sie sich unsicher, ob Sie die Voraussetzungen erfüllen? Wir besprechen gerne mit Ihnen Ihren technischen Hintergrund, Erfahrung und Qualifikation, um herauszufinden, ob dieser Intensivkurs der richtige für Sie ist.

Erfahrungsberichte

Bereits 111679 Kursteilnehmer haben seit 2001 erfolgreich einen Firebrand-Kurs absolviert. Unsere aktuellen Kundenbefragungen ergeben: Bei 96.66% unserer Teilnehmer wurde die Erwartungshaltung durch Firebrand übertroffen!


"Viel Stoff in kurzer Zeit - sehr intensiv - kompetenter Trainer!"
N.N. . (16.11.2020 (Montag) bis 19.11.2020 (Donnerstag))

"Sehr intensiv da das Training 12 Stunden dauert und via Remote sehr anstrengend ist aber der Effekt ist groß. Kann ich nur empfehlen."
J.Z., MTF DATA AG. (20.7.2020 (Montag) bis 22.7.2020 (Mittwoch))

"Die Woche war sehr hart aber erfolgreich."
T.S.. (6.7.2020 (Montag) bis 11.7.2020 (Samstag))

"Tolle Umgebung, die Schulungsräume sind direkt an das Hotel angegliedert, für dessen Vorzüge aber kaum Zeit bleibt."
T.L.. (6.7.2020 (Montag) bis 11.7.2020 (Samstag))

"Sehr guter Überblick über Azure Funktionsumfang und gut aufbereitet."
H.K., Appsfactory GmbH. (15.6.2020 (Montag) bis 20.6.2020 (Samstag))

Kurstermine

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23.8.2021 (Montag)

27.8.2021 (Freitag)

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7.2.2022 (Montag)

11.2.2022 (Freitag)

Einige Plätze frei

Überregional

 

21.3.2022 (Montag)

25.3.2022 (Freitag)

Einige Plätze frei

Überregional

 

2.5.2022 (Montag)

6.5.2022 (Freitag)

Einige Plätze frei

Überregional

 

13.6.2022 (Montag)

17.6.2022 (Freitag)

Einige Plätze frei

Überregional

 

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