ITIL® - ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support Certification

Looptijd

Looptijd:

Slechts 3 dagen

Methode

Methode:

Klas / Online / Hybride

Volgende datum

Volgende datum:

24/6/2024 (Maandag)

Overview

The accelerated AXELOS ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support Certification course, is for IT practitioners and leaders who design digital products and services, and who deliver and support them to agreed levels. This includes development, deployment, and monitoring activities.

This course covers the core service management activities and expands beyond the current scope of ITIL v3 to cover the ‘creation’ of services.

The course agenda covers the following ITIL 4 practices to help you understand the major factors that contribute to the successful creation, delivery, and support across ITIL’s new service value system (SVS) business model:

  • Service Design
  • Software Development and Management
  • Deployment Management
  • Release Management
  • Service Validation and Testing
  • Change Enablement
  • Service Desk
  • Incident Management
  • Problem Management
  • Knowledge Management
  • Service Level Management
  • Monitoring and Event Management

In just 3 days, you’ll learn to understand how to plan and build a service value stream to create, deliver, and support services. You’ll also:

  • Learn the concepts and challenges that relate to organizational structure, team capabilities, roles, and culture across the SVS
  • Understand the value of positive communications
  • Understand the planning and management of resources in the SVS
  • Understand the value and use of IT across the SVS
  • Discover how relevant ITIL practices contribute to creation, delivery, and support across the SVS and value streams
  • Learn how to design, develop, and transition a value stream using ITIL practices
  • Learn how to better provide user support using ITIL practices
  • Learn how to create, deliver, and support services
  • Discover how to prioritize, structure, and coordinate work and activities
  • Understand buy versus build considerations, sourcing options, and service integration management (SIAM)

At the end of this course, you’ll sit the PeopleCert (Axelos) exam, and achieve your ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support Certification certification. Through Firebrand’s Lecture | Lab | Review methodology, you’ll get certified at twice the speed of the traditional training and get access to courseware, learn from certified instructors, and train in a distraction-free environment.

ITIL® is a registered trade-mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. The Swirl logo™ is a trademark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.

Audience

This course is ideal for:

  • IT service management practitioners who are seeking to obtain the ITIL Managing Professional (MP) designation, and/or responsible for the operation of IT-enabled and digital services and for end-to-end support and delivery.
  • Service Desk Directors/Managers; IT Infrastructure & Support Directors/Managers; Problem, Change, and Release Managers; DevOps Directors/Managers; Continual Improvement Program/Project Directors/Managers; Senior Service & Support Analysts; Process/Practice Owners; Service Level Management Directors/Managers.

Zeven redenen waarom u met uw cursus voor Firebrand Training moet kiezen

  1. U zult in slechts 3 dagen gecertificeerd zijn. Met ons bent u in recordtijd getraind
  2. Onze cursus is all-inclusive. Een eenmalige contributie bekostigt alle cursusmaterialen, accommodaties en maaltijden.
  3. Slaag de eerste keer voor of volg de training nogmaals. Dit is onze garantie. Wij zijn er zeker van dat u de eerste keer zult slagen voor uw cursus. Mocht dit niet het geval zijn, dan kunt u binnen het jaar terugkomen en enkel voor de accommodatie en examens te betalen. De rest is gratis
  4. U zult meer leren. Een dag met een traditionele training aanbieder duurt over het algemeen van 9 uur 's ochtends tot 17 uur in de middag, met een lange lunchpauze. Met Firebrand Training kunt u rekenen op minstens 12 uur leren per dag met uw instructeur
  5. U zult snellerde theorie beheersen. De kans bestaat dat u een andere manier van leren heeft dan uw omgeving. Wij combineren visuele, auditieve en tastbare leerstijlen, dit zorgt voor een snellere en eenvoudigere manier van leren
  6. U zult studeren met de beste. We hebben het Q-For kwaliteit label, dat onze standaarden en professionaliteit in de training markt erkent. Naast het winnen van nog vele andere prijzen, hebben we inmiddels 134561 professionals getraind en gecertificeerd en we zijn partners met alle grote namen in deze tak van het bedrijfsleven
  7. U zult meer doen dan alleen de cursusstof bestuderen. We maken gebruik van laboratoria, case-studies en oefentests, om ervoor te zorgen dat u uw nieuwe kennis in uw werkomgeving kan toepassen. Onze instructeurs gebruiken demonstraties en hun eigen ervaringen om de dag interessant en boeiend te houden

Benefits

Curriculum

  • Module 1: Understand how to plan and build a service value stream to create, deliver, and support services
  • Module 2: Learn the concepts and challenges that relate to organizational structure, team capabilities, roles, and culture across the SVS
  • Module 3: Understand the value of positive communications
  • Module 4: Understand the planning and management of resources in the SVS
  • Module 5: Understand the value and use of IT across the SVS
  • Module 6: Discover how relevant ITIL practices contribute to creation, delivery, and support across the SVS and value streams
  • Module 7: Learn how to design, develop, and transition a value stream using ITIL practices
  • Module 8: Learn how to better provide user support using ITIL practices
  • Module 9: Learn how to create, deliver, and support services
  • Module 10: Discover how to prioritize, structure, and coordinate work and activities
  • Module 11: Understand buy versus build considerations, sourcing options, and service integration management (SIAM)

Exam Track

At the end of this accelerated course, you’ll sit the following exam at the Firebrand Training centre, covered Certification Guarantee:

AXELOS ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support Certification exam

  • Duration: 90 minutes
  • Format: Multiple choice; Closed book
  • Number of questions: 40 questions
  • Passing score: 28 out of 40 marks required to pass (70%)

What's Included

Prerequisites

Before attending this accelerated course, you should have attained your ITIL 4 Foundation certificate.

Weet je niet zeker of je aan de vereisten voldoet? Maak je geen zorgen. Jouw trainingsadviseur bespreekt jouw achtergrond met je om te begrijpen of deze cursus geschikt is voor je.

Beoordelingen

Wereldwijd heeft Firebrand in haar 10-jarig bestaan al 134561 studenten opgeleid! We hebben ze allemaal gevraagd onze versnelde opleidingen te evalueren. De laatste keer dat we onze resultaten analyseerden, bleek 96.40% ons te beoordelen als 'boven verwachting'


"Van het begin tot het einde professionele dienstverlening"
Philip Lebesque. (25/3/2024 (Maandag) t/m 26/3/2024 (Dinsdag))

"Very good training!"
MK. (25/3/2024 (Maandag) t/m 26/3/2024 (Dinsdag))

"Excellent training by well qualified instructor."
Anoniem (26/6/2017 (Maandag) t/m 27/6/2017 (Dinsdag))

"Great way of presenting and very patient teacher. Always tries to be as clear as possible and giving lots of understandable and real life examples, which makes it way more easy to understand the huge amount of content you get to learn in just two days. "
Dennis Hereman, Inter IKEA Systems B.V.. (26/6/2017 (Maandag) t/m 27/6/2017 (Dinsdag))

"Best way to get certified in the shortest possible time."
Anoniem (31/10/2015 (Zaterdag) t/m 1/11/2015 (Zondag))

Cursusdata

Start datum

Eind datum

Status

Locatie

Nu boeken

19/2/2024 (Maandag)

21/2/2024 (Woensdag)

Beëindigde cursus - Geef feedback

-

 

24/6/2024 (Maandag)

26/6/2024 (Woensdag)

Wachtlijst

Landelijk

 

5/8/2024 (Maandag)

7/8/2024 (Woensdag)

Beperkte beschikbaarheid

Landelijk

 

16/9/2024 (Maandag)

18/9/2024 (Woensdag)

Open

Landelijk

 

28/10/2024 (Maandag)

30/10/2024 (Woensdag)

Open

Landelijk

 

9/12/2024 (Maandag)

11/12/2024 (Woensdag)

Open

Landelijk

 

Nieuwste beoordelingen van onze studenten