Fastpass is terug. Met onze Microsoft FastPass-bundel kun je tussen 1 september en 31 maart 2021 onbeperkt deelnemen aan Microsoft Online Instructor-Led-cursussen. Bekijk nu.

ISO - 20000 Lead Auditor - IT Service Management

Looptijd

Looptijd:

Slechts 3 dagen

Methode

Methode:

Klas / Online / Hybride

Volgende datum

Volgende datum:

8/2/2021 (Maandag)

Overzicht

Ontvang 40% sneller een ISO 20000 Lead Auditor certificering dan bij traditionele trainingen met deze officiële PECB (Professional Evaluation and Certification Board) cursus.

In slechts drie dagen leert u hoe u een team van auditoren leiding geeft door   algemeen erkende controle principes, procedures en technieken toe te passen. Bewijs dat u de benodigde kennis in huis heeft om een IT Service Management System (ITSMS) te controleren gebaseerd op de ISO 20000 norm.

U leert:

  • Hoe u een ISO 20000 interne controle uitvoert volgens de ISO 19011 richtlijnen
  • Hoe u een ISO 20000 certificering audit uitvoert volgens de ISO 19011 richtlijnen en ISO 17021 specificaties
  • De benodigde expertise om leiding te geven aan een SMS audit team
  • Werking van een service management systeem dat voldoet aan ISO 20000
  • De relaties tussen ISO/IEC 20000-1, ISO/IEC 20000-2 en ITIL

Word een gecertificeerde Lead Auditor, sneller dan waar dan ook

Krijg de audit technieken onder de knie en ontvang een ISO 20000 certificering in enkel 3 dagen. Bewijs dat op een efficiënte manier een audit kunt uitvoeren door te leren hoe u leiding geeft aan audit teams, met klanten communiceert en effectieve conflictoplossingen biedt.  
Deze cursus is ontwikkelt in overeenstemming met:

  • ISO 20000-2: Richtlijnen voor de implementatie van een ITSMS
  • ISO 10006: Kwaliteitsmanagement systemen – Richtlijnen voor kwaliteitsmanagement in projecten
  • ITIL

U ontvangt een jaar gratis lidmaatschap van PECB (Professional Evaluatie en Certification Board), dat normaal ongeveer £300 - kost. U kunt zich ook aanmelden voor de volgende certificeringen, afhankelijk van uw ervaringsniveau:

  • Certified ISO/IEC 20000 Provisional Auditor
  • Certified ISO/IEC 20000 Auditor
  • Certified ISO/IEC 20000 Lead Auditor

Zeven redenen waarom u met uw ISO 20000 cursus voor Firebrand Training moet kiezen

  1. U zult in slechts 3 dagen ISO 20000 gecertificeerd zijn. Met ons bent u in recordtijd ISO 20000 getraind
  2. Onze ISO 20000 cursus is all-inclusive. Een eenmalige contributie bekostigt alle cursusmaterialen, accommodaties en maaltijden.
  3. Slaag de eerste keer voor ISO 20000 of volg de training nogmaals. Dit is onze garantie. Wij zijn er zeker van dat u de eerste keer zult slagen voor uw ISO 20000 cursus. Mocht dit niet het geval zijn, dan kunt u binnen het jaar terugkomen en enkel voor de accommodatie en examens te betalen. De rest is gratis
  4. U zult meer ISO 20000 leren. Een dag met een traditionele training aanbieder duurt over het algemeen van 9 uur 's ochtends tot 17 uur in de middag, met een lange lunchpauze. Met Firebrand Training kunt u rekenen op minstens 12 uur leren per dag met uw instructeur
  5. U zult ISO 20000 snellerde theorie beheersen. De kans bestaat dat u een andere manier van leren heeft dan uw omgeving. Wij combineren visuele, auditieve en tastbare leerstijlen, dit zorgt voor een snellere en eenvoudigere manier van leren
  6. U zult ISO 20000 studeren met de beste. We hebben het Q-For kwaliteit label, dat onze standaarden en professionaliteit in de training markt erkent. Naast het winnen van nog vele andere prijzen, hebben we inmiddels 76796 professionals getraind en gecertificeerd en we zijn partners met alle grote namen in deze tak van het bedrijfsleven
  7. U zult meer doen dan alleen ISO 20000 de cursusstof bestuderen. We maken gebruik van laboratoria, case-studies en oefentests, om ervoor te zorgen dat u uw nieuwe kennis in uw werkomgeving kan toepassen. Onze instructeurs gebruiken demonstraties en hun eigen ervaringen om de dag interessant en boeiend te houden

Voordelen

Andere versnelde trainingsaanbieders vertrouwen sterk op colleges, onafhankelijke zelftesten en studeren.

Effectieve technische instructies moeten zeer gevarieerd en interactief zijn om het aandachtsniveau hoog te houden, kameraadschap en teamwerk tussen de studenten en de instructeur te bevorderen en kennis te verankeren door praktisch leren.

Firebrand Training biedt instructies om aan elke leerbehoefte te voldoen:

  • Intensieve groepsinstructie
  • Eén-op-één instructie aandacht   
  • Hands-on labs
  • Lab partner- en groepsoefeningen
  • Vraag en antwoord oefeningen
  • Onafhankelijke studie

Deze informatie is verstrekt als een nuttig hulpmiddel voor kandidaten die een opleiding overwegen. Cursussen inclusief certificering worden geleverd met een certificeringsgarantie. Slaag de eerste keer of train opnieuw gratis (je betaal voor de accommodatie en examens bij jouw terugkeer). Wij kunnen geen garanties geven over persoonlijke successen of voordelen van het behalen van certificering.

Inhoudsopgave

Introductie van Service Management System (SMS) concepten zoals vereist onder ISO 20000

  • Normatief, reglementair en wettelijk kader met betrekking tot Service Management
  • Fundamentele principes van Information Technology Dienst
  • De ISO 20000 certificering
  • Inzicht in een Information Technology Service Management System (SMS)
  • Gedetailleerde presentatie van de clausules 4-10 van ISO 20000-1

Planning en Initiëren van een ISO 20000 audit

  • Inzicht in fundamentele audit concepten en principes
  • Audit benadering gebaseerd op bewijzen en op risico
  • Hoe u voor te bereiden op een een ISO 20000 certificering audit
  • SMS-documentatie audit
  • Het uitvoeren van een openingsbijeenkomst

Uitvoeren van een ISO 20000 audit

  • Communicatie tijdens de audit
  • Audit procedures: observatie, documentenbeoordeling, interview, steekproeven, technische controle, bevestiging en evaluatie
  • Audit testplannen
  • Formuleren van controlebevindingen
  • Het documenteren van non-conformiteiten rapporten

Conclusie en zorgen voor een follow-up van een ISO 20000 audit

  • Controledocumentatie
  • Kwaliteitsbeoordeling
  • Hoe organiseert u een afsluitende bijeenkomst en conclusie van een ISO 20000-audit
  • Evaluatie van corrigerende actieplannen
  • Wat is de ISO 20000 surveillance audit?
  • ISO 20000 intern audit management programma

Examenproces

U legt het volgende examen af tijdens de cursus:

  • PECB Certified ISO / IEC 20000 Lead Auditor

Vereisten

Wij raden aan dat u een basiskennis heeft van ISO 20000, of enige kennis van IT Service Management concepten.

Weet je niet zeker of je aan de vereisten voldoet? Maak je geen zorgen. Jouw trainingsadviseur bespreekt jouw achtergrond met je om te begrijpen of deze cursus geschikt is voor je.

De cursus omvat

  • Studentenhandleiding - meer dan 450 pagina's informatie en praktische voorbeelden.
  • Certificaat – met de waarde van 31 CPE (Continuing Professional Education) credits.

Jouw versnelde cursus omvat:

  • Accommodatie *
  • Maaltijden, onbeperkte snacks, drankjes, thee en koffie
  • Examens op locatie
  • Examen vouchers **
  • Oefentoetsen ***
  • Certificeringsgarantie****
  • Trainingsmateriaal
  • Dagelijks tot 12 uur training onder begeleiding van een instructeur
  • 24 uur toegang tot het laboratorium
  • Hands-on training via Lecture | Lab | ReviewTM
  • Digitaal cursusmateriaal (indien beschikbaar)
  • *Alleen voor residentiële training. Geldt niet voor online cursussen
  • **Examenvouchers zijn mogelijk niet inbegrepen voor cursisten en vereisen een afzonderlijke aankoop door een werkgever vanwege ESFA-richtlijnen
  • ***Niet op alle cursussen
  • ****Slaag de eerste keer of train gratis opnieuw (betaal alleen voor accommodatie, examens en incidentele kosten)

Beoordelingen

Wereldwijd heeft Firebrand in haar 10-jarig bestaan al 76796 studenten opgeleid! We hebben ze allemaal gevraagd onze versnelde opleidingen te evalueren. De laatste keer dat we onze resultaten analyseerden, bleek 96.73% ons te beoordelen als 'boven verwachting'


"- Great trainer, especially instructor - Location was excellent, especially the food - content was interesting with right level of depth - would have preferred electronic material for iPad "
Anoniem, Accenture (3/2/2020 (Maandag) t/m 5/2/2020 (Woensdag))

"This is the third Firebrand course I have been on. They always deliver in expectations and they are a great experience. "
Eamonn McCoy, Motte Contracts Ltd. (2/12/2019 (Maandag) t/m 4/12/2019 (Woensdag))

"Een loodzware 3 dagen, maar door de kennis van de instructeur en de groep om te willen leren, worden de lichtjes in het duister, helderder naar het einde toe!"
Anoniem, DPO4YOU (2/12/2019 (Maandag) t/m 4/12/2019 (Woensdag))

"Very intensive, usefull training. A very interesting journey with a super fast train of knowledge. "
Anoniem, Nabalia (2/12/2019 (Maandag) t/m 4/12/2019 (Woensdag))

"Een goede accommodatie en een erg mooie oplossing om een cursus in enen kortere tijd te doen. "
Francois Slangen, Secu Data . (2/12/2019 (Maandag) t/m 4/12/2019 (Woensdag))

Cursusdata

Start datum

Eind datum

Status

Locatie

Nu boeken

24/8/2020 (Maandag)

26/8/2020 (Woensdag)

Beëindigde cursus - Geef feedback

-

 

 

8/2/2021 (Maandag)

10/2/2021 (Woensdag)

Beperkte beschikbaarheid

Landelijk

 

22/3/2021 (Maandag)

24/3/2021 (Woensdag)

Open

Landelijk

 

3/5/2021 (Maandag)

5/5/2021 (Woensdag)

Open

Landelijk

 

14/6/2021 (Maandag)

16/6/2021 (Woensdag)

Open

Landelijk

 

Nieuwste beoordelingen van onze studenten