ISO 20000 Lead Auditor - IT Service Management - Nur 3 Tage

Warum

Vier Gründe, warum Sie Ihren ISO 20000 Kurs bei Firebrand Training machen sollten:

Sehen Sie hier, wie schnell Sie mit uns neue Qualifikationen erlangen können.

  1. Der effiziente Weg zur ISO 20000 Zertifizierung. Durch mind. 10 Stunden/Tag intensive & interaktive Unterrichtszeit in einer ablenkungsfreien Lernumgebung erlernen Sie die notwendigen Fähigkeiten in kürzester Zeit.
  2. Unser ISO 20000 Kurs umfasst ein Alles-Inklusive-Paket. Damit Sie sich ganz auf das Lernen konzentrieren können.
  3. Lernen Sie mit einem mehrfach ausgezeichneten Trainingsanbieter. Bereits 72,589 Teilnehmer haben unsere bewährten Firebrand-Intensiv-Trainings mit Erfolg besucht.
  4. Bestehen Sie Ihre ISO 20000 Prüfung auf Anhieb. Unsere praxiserfahrenen Trainer verwenden den "Lecture-Lab-Review"-Ansatz, damit Sie den bestmöglichen Trainingserfolg erzielen.

Machen Sie einen kostenlosen Praxistest, um Ihr Wissen einzuschätzen!

Kursüberblick

Accelerated ISO training, ISO course and ISO certification

Erlangen Sie Ihre ISO 20000 Lead Auditor Zertifizierung 40% schneller als durch herkömmliche Trainingskurse mit diesem offiziellen PECB (Professional Evaluation and Certification Board) Intensivkurs.

In nur drei Tagen erlernen Sie die Steuerung eines Auditorenteams durch die Anwendung weitreichend anerkannter Auditprinzipien, -prozesse und -techniken. Belegen Sie das für ein IT Service Management System (ITSMS)-Audit benötigte Wissen auf Grundlage des ISO 20000 Standards.

Sie erlernen:

  • die Ausführung eines internen ISO 20000 Audits nach ISO 19011 Richtlinien
  • die Ausführung eines ISO 20000 Zertifizierungsaudits nach ISO 19011 Richtlinien und ISO 17021 Spezifikationen
  • die notwendige Expertise zur Steuerung eines SMS Auditteams
  • den Betrieb eines Dienstleistungsverwaltungssystems konform nach der ISO Norm 20000
  • die Beziehung zwischen ISO/IEC 20000-1, ISO/IEC 20000-2 und ITIL

Zertifizieren Sie sich zum Lead Auditor in Rekordzeit

Perfektionieren Sie Audit-Techniken und erlangen Sie Ihre ISO 20000-Zertifizierung in nur 3 Tagen. Weisen Sie nach, dass Sie ein Audit effizient durchführen können durch das Erlernen der Audit-Team-Steuerung, der Kundenkommunikation und einer effektiven Konfliktlösung.

Dieser Kurs wurde in Konformität mit folgenden Normen entwickelt:

  • ISO 20000-2: Richtlinien für die Implementierung eines ITSMS
  • ISO 10006: Quality management systems - Richtlinien für das Qualitätsmanagement in Projekten
  • ITIL

Sie erhalten neben dem Zertifikat eine einjährige kostenlose PECB (Professional Evaluation and Certification Board) Mitgliedschaft, welche normalerweise £250 kostet. Sie können auch folgende Zertifizierungen anstreben, sofern Sie über das entsprechende Level an Erfahrung verfügen:

  • Zertifizierter ISO/IEC 20000 Provisional Auditor
  • Zertifizierter ISO/IEC 20000 Auditor
  • Zertifizierter ISO/IEC 20000 Lead Auditor

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Interessiert? Unsere Preise finden Sie hier oder rufen Sie uns an unter 0720-880599

Firebrand Intensivtrainings – kein gewöhnlicher Kurs

In herkömmlichen Weiterbildungskursen wird vornehmlich im Vortragsstil gelehrt und eigenständiges Testen und Nacharbeiten wird vorausgesetzt.

Effektives technisches Training sollte jedoch in höchstem Maße abwechslungsreich und interaktiv gestaltet werden, um das Aufmerksamkeitslevel hoch zu halten, den Austausch zwischen den Teilnehmern und mit dem Trainer zu fördern und das Erlernte durch praktische Einheiten zu festigen.

Mit der Firebrand Intensiv-Trainingsmethode stellen wir sicher, dass Ihre Lernansprüche erfüllt werden:

  • Intensiver Gruppenunterricht
  • Einzelbetreuung durch den Trainer
  • Praktische Übungseinheiten
  • Übungspartner und Gruppenübungen
  • Frage und Antwort-Einheiten
  • Eigenständige Arbeitsphasen

Umfassendes und transparentes Leistungspaket

Unsere Kurspreise verstehen sich inklusive aller anfallenden Kosten. Im Leistungspaket sind enthalten: Unterricht, Kursunterlagen, Unterkunft, alle Mahlzeiten und Snacks sowie Prüfungsgutscheine. Ausnahme: Die Prüfungsgutscheine sind bei folgenden Partnern nicht im Leistungspaket enthalten: ISACA, GIAC und PMI.

Flexibles Training

Firebrand Training bietet speziell auf die Bedürfnisse der Kursteilnehmer abgestimmtes Training an. Unser Team geht auf die individuellen Lernbedürfnisse der Teilnehmer ein und sichert somit gezielt den Lernerfolg.

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Introduction to Service Management System (SMS) concepts as required by ISO 20000

  • Normative, regulatory and legal framework related to Service Management
  • Fundamental principles of Information Technology Service
  • The ISO 20000 certification process
  • Understanding an Information Technology Service Management System (SMS)
  • Detailed presentation of the clauses 4 to 10 of ISO 20000-1

Planning and Initiating an ISO 20000 audit

  • Understanding fundamental audit concepts and principles
  • Audit approach based on evidence and on risk
  • How to prepare for an an ISO 20000 certification audit
  • SMS documentation audit
  • Conducting an opening meeting

Conducting an ISO 20000 audit

  • Communication during the audit
  • Audit procedures: observation, document review, interview, sampling techniques, technical verification, corroboration and evaluation
  • Audit test plans
  • Formulation of audit findings
  • Documenting non-conformities reports

Concluding and ensuring the follow-up of an ISO 20000 audit

  • Audit documentation
  • Quality review
  • How to conducting a closing meeting and conclusion of an ISO 20000 audit
  • Evaluation of corrective action plans
  • What is the ISO 20000 Surveillance audit?
  • ISO 20000 internal audit management program

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Der Kurs umfasst die Prüfung zum:

  • PECB Certified ISO / IEC 20000 Lead Auditor

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Sie erhalten folgendes Material im Kurs:

  • Teilnehmerlehrmaterial - mit über 450 Seiten Informationen und praktischen Beispielen.
  • Zertifikat, welches 31 CPE (Continuing Professional Education) Credits entspricht.

Firebrand bietet erstklassiges technisches Training in einem "all-inclusive" Kurspaket, das speziell auf die Anforderungen unserer Teilnehmer ausgerichtet ist. Wir haben für alles gesorgt, damit sich unsere Kursteilnehmer voll und ganz auf das Lernen konzentrieren können.

Unser Kurspaket umfasst

  • Umfassende Schulungsmaterialien abgestimmt auf unsere Firebrand Intensiv-Trainingsmethode
  • Praxiserfahrene Trainer, die das bewährte (Lecture | Lab | Review)TM-Konzept anwenden
  • Moderne Trainingseinrichtungen
  • 24 Stunden Zugang zum Übungslabor
  • Prüfungsgebühren*
  • Prüfungen werden während des Kurses abgelegt**
  • Gehobene Unterkunft, Frühstück, Mittagessen, Abendessen, Snacks und Getränke
  • Transfer von und zu angegebenen örtlichen Bahnhöfen wenn gewünscht
  • Firebrand Leistungsgarantie gemäß unseren AGB

Unsere Trainer nehmen im Kurs Rücksicht auf die individuellen Lernformen der Teilnehmer durch Individualcoaching, geführte Übungen, Übungspartner, Gruppenübungen, eigenständige Lerneinheiten, Selbstüberprüfung und Frage-Antwort-Einheiten.

Firebrand Training verfügt über gut ausgestattete Lehrräumlichkeiten, in denen die Vorträge und Übungen stattfinden und Sie können Lern- und Entspannungsräume im Zentrum nutzen, um den Stoff nachzuarbeiten.

Mehr zu unserer Firebrand Leistungsgarantie

Wenn ein Kursteilnehmer eine Prüfung während des entsprechenden Kurses nicht erfolgreich bestehen sollte, kann der Teilnehmer den Trainingskurs innerhalb eines Jahres wiederholen. Dabei fallen nur die Kosten für die Unterkunft und Verpflegung sowie ggf. die Prüfungsgebühren an. Die erneute Kursteilnahme ist jedoch kostenlos.

Bei den Kursen folgender Partner entstehen bei einer Wiederholung außerdem zusätzliche Kosten für die Nutzung der (digitalen) Kursunterlagen und der Lab-/Übungsumgebung: VMware, Cisco. Unsere Kursberater informieren Sie gerne über diese kursspezifischen Details.

Warum können wir Ihnen die Firebrand Leistungsgarantie geben?

Wir sind überzeugt, dass unser Firebrand Intensivtraining ein sehr erfolgreicher Ansatz und effizienter Weg zur Zertifizierung ist. Dies wird durch die außerordentlich guten Ergebnisse unserer Kunden und Kursteilnehmer belegt.
Aktuell liegt die Firebrand Erfolgsquote bei 80% bestandenen Prüfungen. Dies ist der Durchschnitt über unser gesamtes Kursportfolio mit allen durchgeführten Prüfungen bei der Firebrand Training GmbH im Jahr 2016 (Trainingscenter in Deutschland und der Schweiz - Stand 31.12.2016).

Mehr zu unserer Leistungsgarantie erfahren Sie in unseren AGB.

Firebrand wird digital

Wir stellen zurzeit von gedruckten auf digitale Kursmaterialien um. Einige Kursmaterialien sind bereits digital verfügbar, andere Bücher noch in gedruckter Form. Um herauszufinden, ob dieser Kurs bereits über digitale Unterlagen verfügt, rufen Sie uns an!

Mit digitalen Kursmaterialien profitieren Sie von verschiedenen Vorteilen: Einfache Handhabung, sofortiger Download und ortsunabhängige Verfügbarkeit der Unterlagen. Sie müssen nicht auf die Lieferung gedruckter Bücher warten, um mit dem Lernen zu beginnen, und vermeiden gleichzeitig die Belastung der Umwelt.

In unseren Microsoft Kursen nutzen Sie die aktuellsten, digitalen Kursunterlagen mit "Fresh Editions". Diese ermöglichen Ihnen den Zugang zu allen Versionen der Unterlagen - Sie erhalten alle Updates und Überarbeitungen ohne zusätzliche Kosten während der Dauer Ihres Kurses.


Bitte beachten Sie folgende Besonderheiten/Ausnahmen:

  • * Ausnahme: Prüfungsgutscheine sind bei folgenden Kursen nicht einbegriffen: Kurse von PMI, CREST und GIAC. Bei diesen Kursen muss die Prüfungsgebühr direkt an den entsprechenden Partner entrichtet werden.
  • ** Ausnahme: Die Prüfungen der GIAC und CREST Kurse sowie ISACA CSX Practitioner werden nicht während des Kurses abgelegt.

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Wir empfehlen, dass Teilnehmer bereits über grundlegendes Wissen im Bereich ISO 20000 oder über IT Service Management-Konzepte verfügen.

Sind Sie sich unsicher, ob Sie die Voraussetzungen erfüllen?

Wir besprechen gerne mit Ihnen Ihren technischen Hintergrund, Erfahrung und Qualifikation, um herauszufinden, ob dieser Intensivkurs der richtige für Sie ist.

Firebrand Training bietet eine intensive Lernumgebung und erfordert besonderen Einsatz. Manche Voraussetzungen sind lediglich Richtlinien, welche durch Ihre individuelle Erfahrung in verwandten Bereichen und durch Ihre Motivation und Entschlossenheit erfüllt werden können.

Rufen Sie uns einfach unter 0720-880599 an und sprechen Sie mit einem unserer Kursberater.

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Kurstermine

Wann starten Sie Ihren Firebrand Intensivkurs?

ISO - 20000 Lead Auditor - IT Service Management

Start

Ende

Verfügbarkeit

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2.12.2019 (Montag)

4.12.2019 (Mittwoch)

Einige Plätze frei

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Erfahrungsberichte

Bereits 72,589 Kursteilnehmer haben seit 2001 erfolgreich einen Firebrand-Kurs absolviert. Unsere aktuellen Kundenbefragungen ergeben: Bei 96.74% unserer Teilnehmer wurde die Erwartungshaltung durch Firebrand übertroffen!

"Dank guter Betreuung kann man in kurzer Zeit seine gesteckten Ziele erreichen."
Anonym, Atos - ISO 27001 Lead Auditor - Information Security Management (3 Tage) (15.7.2019 bis 17.7.2019)

"Es gab umfassende Information im Vorfeld, der Ablauf war reibungslos. "
Tim Kittelberger. - ISO 27001 Lead Implementer - Information Security Management (3 Tage) (22.5.2019 bis 24.5.2019)

"Danke für diese interessante Schulung."
A.S.. - ISO 27001 Lead Auditor - Information Security Management (3 Tage) (13.5.2019 bis 15.5.2019)

"Das Training fand in angenehmer Umgebung und sehr konstruktiver Atmosphäre statt."
Anonym - ISO 22301 Lead Auditor - Business Continuity Management (3 Tage) (8.4.2019 bis 10.4.2019)

"Das Training war eine super Erfahrung. "
Jean-Pierre Van Den Bergh, KIRACH BVBA. - ISO 22301 Lead Auditor - Business Continuity Management (3 Tage) (8.4.2019 bis 10.4.2019)

"Sehr professionelles Training mit optimaler Abstimmung zwischen Inhalt und Praxis. Sehr guter Trainer. "
S.V., Viehoff Consult e.K.. - ISO 27001 Lead Auditor - Information Security Management (3 Tage) (20.3.2019 bis 22.3.2019)

"TOP Organisation und gutes Lernmaterial. "
U.Y. . - ISO 27001 Lead Auditor - Information Security Management (3 Tage) (20.3.2019 bis 22.3.2019)

"Bei Firebrand ist für optimale Lernbedingungen gesorgt. Die Vorbereitung auf das Examen erfolgt gezielt und findet mit echten Erfahrungswerten des Trainers statt."
E.Ö., 7P AG. - ISO 27001 Lead Auditor - Information Security Management (3 Tage) (20.3.2019 bis 22.3.2019)

"Hervorragende Trainingsbedingungen mit excellentem Trainer führten zu einem effektiven und erfolgreichen Kurs. Mein 3. Kurs bei Firebrand und ich wurde wieder NICHT enttäuscht. SUPER!"
Andreas Bartzsch. - ISO 27001 Lead Auditor - Information Security Management (3 Tage) (20.3.2019 bis 22.3.2019)

"Kurs war gut - hat sich gelohnt!"
Anonym - ISO 27001 Lead Auditor - Information Security Management (3 Tage) (20.3.2019 bis 22.3.2019)

"Trainer war gut vorbereitet, Material ist verständlich."
Anonym - ISO 27001 Lead Implementer - Information Security Management (3 Tage) (18.2.2019 bis 20.2.2019)

"Viel Wissen in kurzer Zeit, doch wird es gut auf den Punkt gebracht und anschaulich erklärt."
Andreas Schulz, Sopra Steria SE. - ISO 27001 Lead Implementer - Information Security Management (3 Tage) (18.2.2019 bis 20.2.2019)

"Intensives Training."
Anonym - ISO 27001 Lead Implementer - Information Security Management (3 Tage) (18.2.2019 bis 20.2.2019)

"Firebrand ist professionell, bietet erfahrene Trainer und gut durchdachte Unterlagen."
Anonym - ISO 27001 Lead Auditor - Information Security Management (3 Tage) (28.1.2019 bis 30.1.2019)

"Gut organisierte und spannende Schulung mit sehr gutem Trainer."
M.L.. - ISO 27001 Lead Auditor - Information Security Management (3 Tage) (28.1.2019 bis 30.1.2019)

"Ich hatte einige Startschwierigkeiten aber im großen und ganzen ist die Organisation sehr gut. Das Essen war gut und die Freundlichkeit des Teams waren sehr vorbildlich. Die Zimmer waren etwas verwohnt, die Tagungsräume waren okay. "
Ralf Boldt, Klinikum Oldenburg AöR. - ISO 27001 Lead Auditor - Information Security Management (3 Tage) (28.1.2019 bis 30.1.2019)

"Komplexe Themen wurden durch den Trainer lebhaft und verständlich vermittelt."
Anonym - ISO 27001 Lead Auditor - Information Security Management (3 Tage) (28.1.2019 bis 30.1.2019)

"Anstrengend und intensiv, aber sehr effektiv. "
R.K.. - ISO 27001 Lead Auditor - Information Security Management (3 Tage) (19.9.2018 bis 21.9.2018)

"Man wird komprimiert und zügig bis zur Zertifizierung geführt. Firebrand kümmert sich perfekt um die gesamte Organisation und hat immer sehr kompetente Trainer an Board."
Anonym - ISO 27001 Foundation - Information Security Management (2 Tage) (17.9.2018 bis 18.9.2018)

"Strukturierter Kurs, umfangreiche Wissensvermittlung."
L. S., ABRT. - ISO 27001 Lead Auditor - Information Security Management (3 Tage) (16.7.2018 bis 18.7.2018)

"Intensives und fachkompetentes Training."
M. C.. - ISO 31000 Lead Risk Manager - Risk Management (3 Tage) (9.7.2018 bis 11.7.2018)

"Kompetenter Trainer, interessanter Kurs, viel Fachwissen mit Praxisbezug vermittelt."
B. P.. - ISO 27001 Lead Auditor - Information Security Management (3 Tage) (21.3.2018 bis 23.3.2018)

"Bester Kurs seit langem!"
Thorsten Rödel. - ISO 27001 Lead Auditor - Information Security Management (3 Tage) (21.3.2018 bis 23.3.2018)

"Erstes Training bei Firebrand: Exzellente Trainer und Kursmaterial. Hat sich sehr gelohnt!"
Christoph Haas, unbekannt. - ISO 27001 Lead Auditor - Information Security Management (3 Tage) (21.3.2018 bis 23.3.2018)

"Der Kurs ist gut und interessant aufgebaut und mit vielen Beispielen und Übungen versehen. Die langen Tage klingen anstrengend, sind sie aber gar nicht."
L. M.. - ISO 27001 Lead Implementer - Information Security Management (3 Tage) (26.2.2018 bis 28.2.2018)

"Das Wesentliche mit Kompetenz und Präzision."
Eckhart Mehler, FischerMyron GmbH. - ISO 27001 Lead Implementer - Information Security Management (3 Tage) (26.2.2018 bis 28.2.2018)

"Intensives Training - anstrengend, intensiv, produktiv und erfolgreich!"
Michael Otto. - ISO 27001 Lead Auditor - Information Security Management (3 Tage) (18.12.2017 bis 20.12.2017)

"Straffer Zeitahmen, in dem aber alle Themen ausführlich besprochen werden."
André Bierwirth, Inhaber Bierwirth IT. - ISO 27001 Lead Auditor - Information Security Management (3 Tage) (11.10.2017 bis 13.10.2017)

"Gutes Arbeitsmaterial, effektive Wissensvermittlung."
A. T., Seven Principles AG. - ISO 27001 Lead Auditor - Information Security Management (3 Tage) (11.10.2017 bis 13.10.2017)

"Positive Lernkurve."
A. S., Seven Principles AG. - ISO 27001 Lead Auditor - Information Security Management (3 Tage) (11.10.2017 bis 13.10.2017)

"Für den Lehrgang und die komprimierte Stoffbehandlung aufgrund des Zeitansatzes sind Vorkenntnisse erforderlich. Es wurden alle relevanten Themen angesprochen!"
Herbert Dobner, Deutsche Telekom IT GmbH. - ISO 27001 Lead Auditor - Information Security Management (3 Tage) (11.10.2017 bis 13.10.2017)

"Effiziente, komprimierte Darstellung der Kursinhalte. Übungen und Diskussion mit Teilnehmern und Kursleiter festigen den Wissensstand."
Thomas Schlegel-Batton, T-Systems International. - ISO 22301 Lead Auditor - Business Continuity Management (3 Tage) (18.9.2017 bis 20.9.2017)

"Unkomplizierte Anmeldung und Organisation. Bin sehr zufrieden mit dem Training."
Anonym - ISO 22301 Lead Auditor - Business Continuity Management (3 Tage) (18.9.2017 bis 20.9.2017)

"Sehr empfehlenswert."
Anonym - ISO 27001 Lead Auditor - Information Security Management (3 Tage) (14.8.2017 bis 16.8.2017)

"Kompakte interessante Vermittlung des Kursinhaltes."
Anonym - ISO 27001 Lead Auditor - Information Security Management (3 Tage) (7.6.2017 bis 9.6.2017)

"Viel Input in kurzer Zeit, aber effektiv."
Anonym - ISO 9001 Lead Auditor - Quality Management (3 Tage) (8.5.2017 bis 10.5.2017)

"Dritter Kurs und weiterhin alles bestens."
Anonym - ISO 27001 Lead Auditor - Information Security Management (3 Tage) (27.3.2017 bis 29.3.2017)

"Kurz und intensiv. Sehr gut"
Anonym - ISO 27001 Lead Auditor - Information Security Management (3 Tage) (27.3.2017 bis 29.3.2017)

"Gute Organisation, gute Unterbringung, guter Aufbau der Unterlagen, Fragemöglichkeiten und Hilfe jederzeit gegeben."
Anonym - ISO 27001 Lead Implementer - Information Security Management (3 Tage) (20.2.2017 bis 22.2.2017)

"Sehr strammes Programm, aber auch gut gestrafft. Sehr kompetenter Trainer, gute Unterlagen - bin sehr zufrieden."
Anonym - ISO 27001 Lead Implementer - Information Security Management (3 Tage) (20.2.2017 bis 22.2.2017)

"Intensiv, kompakt, professionell, zielführend."
Anonym - ISO 27001 Lead Implementer - Information Security Management (3 Tage) (20.2.2017 bis 22.2.2017)

"Ein kompakter Kurs mit spannenden Inhalten in toller Atmosphäre."
Anonym - ISO 27001 Lead Implementer - Information Security Management (3 Tage) (20.2.2017 bis 22.2.2017)

"Der Ablauf war gut geplant. Kursinhalte haben das Erwartete vermittelt."
Anonym - ISO 27001 Lead Implementer - Information Security Management (3 Tage) (20.2.2017 bis 22.2.2017)

"Gute Umstände, um in Ruhe oder Gruppenarbeit zu lernen."
Anonym - ISO 27001 Lead Auditor - Information Security Management (3 Tage) (30.1.2017 bis 1.2.2017)

"TOP!"
Anonym - ISO 27001 Lead Auditor - Information Security Management (3 Tage) (30.1.2017 bis 1.2.2017)

"Kurzes und knackiges Training."
Anonym - ISO 27001 Lead Implementer - Information Security Management (3 Tage) (19.12.2016 bis 21.12.2016)

"+ TOP Trainer + TOP Kurs = TOLLER Kurs (so geht lernen) :)"
Anonym - ISO 27001 Lead Auditor - Information Security Management (3 Tage) (12.9.2016 bis 14.9.2016)

"Genialer Kurs für erfahrene Auditoren, um in kurzer Zeit die ISO 27001 Zertifizierung zu erlangen. Kein langweiliges Rezitieren der ISO-Vorgaben. Weiter so!"
Anonym - ISO 27001 Lead Auditor - Information Security Management (3 Tage) (12.9.2016 bis 14.9.2016)

"Kompakte Wissensvermittlung in kurzer Zeit. Trotz des großen Umfang des Themas wird jeder Bereich abgedeckt und praxisrelevant behandelt. Dabei bleibt stets Zeit für Diskussionen."
Anonym - ISO 27001 Lead Implementer - Information Security Management (3 Tage) (15.8.2016 bis 17.8.2016)

"Wie auch beim letzten Kurs wieder sehr gut."
Anonym - ISO 27001 Lead Auditor - Information Security Management (3 Tage) (23.5.2016 bis 25.5.2016)

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