ISO 20000 Lead Auditor - IT Service Management

- Nur 3 Tage
Accelerated ISO training, ISO course and ISO certification

Erlangen Sie Ihre ISO 20000 Lead Auditor Zertifizierung 40% schneller als durch herkömmliche Trainingskurse mit diesem offiziellen PECB (Professional Evaluation and Certification Board) Intensivkurs.

In nur drei Tagen erlernen Sie die Steuerung eines Auditorenteams durch die Anwendung weitreichend anerkannter Auditprinzipien, -prozesse und -techniken. Belegen Sie das für ein IT Service Management System (ITSMS)-Audit benötigte Wissen auf Grundlage des ISO 20000 Standards.

Sie erlernen:

Weiterlesen...

  • die Ausführung eines internen ISO 20000 Audits nach ISO 19011 Richtlinien
  • die Ausführung eines ISO 20000 Zertifizierungsaudits nach ISO 19011 Richtlinien und ISO 17021 Spezifikationen
  • die notwendige Expertise zur Steuerung eines SMS Auditteams
  • den Betrieb eines Dienstleistungsverwaltungssystems konform nach der ISO Norm 20000
  • die Beziehung zwischen ISO/IEC 20000-1, ISO/IEC 20000-2 und ITIL

Zertifizieren Sie sich zum Lead Auditor in Rekordzeit

Perfektionieren Sie Audit-Techniken und erlangen Sie Ihre ISO 20000-Zertifizierung in nur 3 Tagen. Weisen Sie nach, dass Sie ein Audit effizient durchführen können durch das Erlernen der Audit-Team-Steuerung, der Kundenkommunikation und einer effektiven Konfliktlösung.

Dieser Kurs wurde in Konformität mit folgenden Normen entwickelt:

  • ISO 20000-2: Richtlinien für die Implementierung eines ITSMS
  • ISO 10006: Quality management systems - Richtlinien für das Qualitätsmanagement in Projekten
  • ITIL

Sie erhalten neben dem Zertifikat eine einjährige kostenlose PECB (Professional Evaluation and Certification Board) Mitgliedschaft, welche normalerweise £250 kostet. Sie können auch folgende Zertifizierungen anstreben, sofern Sie über das entsprechende Level an Erfahrung verfügen:

  • Zertifizierter ISO/IEC 20000 Provisional Auditor
  • Zertifizierter ISO/IEC 20000 Auditor
  • Zertifizierter ISO/IEC 20000 Lead Auditor

Siehe Vorteile...

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Vier Gründe, warum Sie Ihren ISO 20000 Kurs bei Firebrand Training machen sollten:

  1. Der effiziente Weg zur ISO 20000 Zertifizierung. Durch mind. 10 Stunden/Tag intensive & interaktive Unterrichtszeit in einer ablenkungsfreien Lernumgebung erlernen Sie die notwendigen Fähigkeiten in kürzester Zeit.
  2. Unser ISO 20000 Kurs umfasst ein Alles-Inklusive-Paket. Damit Sie sich ganz auf das Lernen konzentrieren können.
  3. Lernen Sie mit einem mehrfach ausgezeichneten Trainingsanbieter. Bereits 72,589 Teilnehmer haben unsere bewährten Firebrand-Intensiv-Trainings mit Erfolg besucht.
  4. Bestehen Sie Ihre ISO 20000 Prüfung auf Anhieb. Unsere praxiserfahrenen Trainer verwenden den "Lecture-Lab-Review"-Ansatz, damit Sie den bestmöglichen Trainingserfolg erzielen.

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Firebrand Intensivtrainings – kein gewöhnlicher Kurs

In herkömmlichen Weiterbildungskursen wird vornehmlich im Vortragsstil gelehrt und eigenständiges Testen und Nacharbeiten wird vorausgesetzt.

Effektives technisches Training sollte jedoch in höchstem Maße abwechslungsreich und interaktiv gestaltet werden, um das Aufmerksamkeitslevel hoch zu halten, den Austausch zwischen den Teilnehmern und mit dem Trainer zu fördern und das Erlernte durch praktische Einheiten zu festigen.

Mit der Firebrand Intensiv-Trainingsmethode stellen wir sicher, dass Ihre Lernansprüche erfüllt werden:

  • Intensiver Gruppenunterricht
  • Einzelbetreuung durch den Trainer
  • Praktische Übungseinheiten
  • Übungspartner und Gruppenübungen
  • Frage und Antwort-Einheiten
  • Eigenständige Arbeitsphasen

Umfassendes und transparentes Leistungspaket

Unsere Kurspreise verstehen sich inklusive aller anfallenden Kosten. Im Leistungspaket sind enthalten: Unterricht, Kursunterlagen, Unterkunft, alle Mahlzeiten und Snacks sowie Prüfungsgutscheine. Ausnahme: Die Prüfungsgutscheine sind bei folgenden Partnern nicht im Leistungspaket enthalten: ISACA, GIAC und PMI.

Flexibles Training

Firebrand Training bietet speziell auf die Bedürfnisse der Kursteilnehmer abgestimmtes Training an. Unser Team geht auf die individuellen Lernbedürfnisse der Teilnehmer ein und sichert somit gezielt den Lernerfolg.

Siehe Lehrplan...

Introduction to Service Management System (SMS) concepts as required by ISO 20000

  • Normative, regulatory and legal framework related to Service Management
  • Fundamental principles of Information Technology Service
  • The ISO 20000 certification process
  • Understanding an Information Technology Service Management System (SMS)
  • Detailed presentation of the clauses 4 to 10 of ISO 20000-1

Planning and Initiating an ISO 20000 audit

  • Understanding fundamental audit concepts and principles
  • Audit approach based on evidence and on risk
  • How to prepare for an an ISO 20000 certification audit
  • SMS documentation audit
  • Conducting an opening meeting

Conducting an ISO 20000 audit

  • Communication during the audit
  • Audit procedures: observation, document review, interview, sampling techniques, technical verification, corroboration and evaluation
  • Audit test plans
  • Formulation of audit findings
  • Documenting non-conformities reports

Concluding and ensuring the follow-up of an ISO 20000 audit

  • Audit documentation
  • Quality review
  • How to conducting a closing meeting and conclusion of an ISO 20000 audit
  • Evaluation of corrective action plans
  • What is the ISO 20000 Surveillance audit?
  • ISO 20000 internal audit management program

Siehe Zertifizierung...

Der Kurs umfasst die Prüfung zum:

  • PECB Certified ISO / IEC 20000 Lead Auditor

Siehe Leistungspaket...

Sie erhalten folgendes Material im Kurs:

  • Teilnehmerlehrmaterial - mit über 450 Seiten Informationen und praktischen Beispielen.
  • Zertifikat, welches 31 CPE (Continuing Professional Education) Credits entspricht.

Falls Sie die Prüfung nicht beim ersten Versuch bestehen, trainieren Sie erneut kostenlos. Die Hotel-, Verpflegungs- und Prüfungskosten sind ebenfalls inbegriffen.

Firebrand bietet erstklassiges technisches Training in einem "all-inclusive" Kurspaket, das speziell auf die Anforderungen unserer Teilnehmer ausgerichtet ist. Wir haben für alles gesorgt, damit sich unsere Kursteilnehmer voll und ganz auf das Lernen konzentrieren können.

Unsere Firebrand Leistungsgarantie

Wenn ein Kursteilnehmer eine Prüfung während des entsprechenden Kurses nicht erfolgreich bestehen sollte, kann der Teilnehmer den Trainingskurs innerhalb eines Jahres wiederholen. Dabei fallen nur die Kosten für die Unterkunft und Verpflegung sowie ggf. die Prüfungsgebühren an. Die erneute Kursteilnahme ist jedoch kostenlos.

Bei den Kursen folgender Partner entstehen bei einer Wiederholung außerdem zusätzliche Kosten für die Nutzung der (digitalen) Kursunterlagen und der Lab-/Übungsumgebung: VMware, Cisco. Unsere Kursberater informieren Sie gerne über diese kursspezifischen Details.

Warum können wir Ihnen die Firebrand Leistungsgarantie geben?

Wir sind überzeugt, dass unser Firebrand Intensivtraining ein sehr erfolgreicher Ansatz und effizienter Weg zur Zertifizierung ist. Dies wird durch die außerordentlich guten Ergebnisse unserer Kunden und Kursteilnehmer belegt.
Aktuell liegt die Quote der Teilnehmer, die ihren Kurs gemäß der Firebrand Leistungsgarantie wiederholen bei 8%. Dies ist der Durchschnitt über unser gesamtes Kursportfolio mit allen durchgeführten Kursen bei der Firebrand Training GmbH in einem Zeitraum von 12 Monaten (01.07.18 - 30.06.2019 - Trainingscenter in Deutschland und der Schweiz).

Unser Kurspaket umfasst

  • Umfassende Schulungsmaterialien abgestimmt auf unsere Firebrand Intensiv-Trainingsmethode
  • Praxiserfahrene Trainer, die das bewährte (Lecture | Lab | Review)TM-Konzept anwenden
  • Moderne Trainingseinrichtungen
  • 24 Stunden Zugang zum Übungslabor
  • Prüfungsgebühren*
  • Prüfungen werden während des Kurses abgelegt**
  • Gehobene Unterkunft, Frühstück, Mittagessen, Abendessen, Snacks und Getränke
  • Transfer von und zu angegebenen örtlichen Bahnhöfen wenn gewünscht
  • Firebrand Leistungsgarantie gemäß unseren AGB

Unsere Trainer nehmen im Kurs Rücksicht auf die individuellen Lernformen der Teilnehmer durch Individualcoaching, geführte Übungen, Übungspartner, Gruppenübungen, eigenständige Lerneinheiten, Selbstüberprüfung und Frage-Antwort-Einheiten.

Firebrand Training verfügt über gut ausgestattete Lehrräumlichkeiten, in denen die Vorträge und Übungen stattfinden und Sie können Lern- und Entspannungsräume im Zentrum nutzen, um den Stoff nachzuarbeiten.

Firebrand wird digital

Wir stellen zurzeit von gedruckten auf digitale Kursmaterialien um. Einige Kursmaterialien sind bereits digital verfügbar, andere Bücher noch in gedruckter Form. Um herauszufinden, ob dieser Kurs bereits über digitale Unterlagen verfügt, rufen Sie uns an!

Mit digitalen Kursmaterialien profitieren Sie von verschiedenen Vorteilen: Einfache Handhabung, sofortiger Download und ortsunabhängige Verfügbarkeit der Unterlagen. Sie müssen nicht auf die Lieferung gedruckter Bücher warten, um mit dem Lernen zu beginnen, und vermeiden gleichzeitig die Belastung der Umwelt.

In unseren Microsoft Kursen nutzen Sie die aktuellsten, digitalen Kursunterlagen mit "Fresh Editions". Diese ermöglichen Ihnen den Zugang zu allen Versionen der Unterlagen - Sie erhalten alle Updates und Überarbeitungen ohne zusätzliche Kosten während der Dauer Ihres Kurses.


Bitte beachten Sie folgende Besonderheiten/Ausnahmen:

  • * Ausnahme: Prüfungsgutscheine sind bei folgenden Kursen nicht einbegriffen: Kurse von PMI, CREST und GIAC. Bei diesen Kursen muss die Prüfungsgebühr direkt an den entsprechenden Partner entrichtet werden.
  • ** Ausnahme: Die Prüfungen der GIAC und CREST Kurse sowie ISACA CSX Practitioner werden nicht während des Kurses abgelegt.

Siehe Voraussetzungen...

Wir empfehlen, dass Teilnehmer bereits über grundlegendes Wissen im Bereich ISO 20000 oder über IT Service Management-Konzepte verfügen.

Sind Sie sich unsicher, ob Sie die Voraussetzungen erfüllen?

Wir besprechen gerne mit Ihnen Ihren technischen Hintergrund, Erfahrung und Qualifikation, um herauszufinden, ob dieser Intensivkurs der richtige für Sie ist.

Firebrand Training bietet eine intensive Lernumgebung und erfordert besonderen Einsatz. Manche Voraussetzungen sind lediglich Richtlinien, welche durch Ihre individuelle Erfahrung in verwandten Bereichen und durch Ihre Motivation und Entschlossenheit erfüllt werden können.

Rufen Sie uns einfach unter 0720-880599 an und sprechen Sie mit einem unserer Kursberater.

Siehe Kurstermine...

ISO ISO 20000 Kurstermine

Start

Ende

Verfügbarkeit

Standort

Anmelden

26.8.2019 (Montag)

28.8.2019 (Mittwoch)

Kurs gelaufen

-

 

10.2.2020 (Montag)

12.2.2020 (Mittwoch)

Einige Plätze frei

Überregional

 

23.3.2020 (Montag)

25.3.2020 (Mittwoch)

Einige Plätze frei

Überregional

 

4.5.2020 (Montag)

6.5.2020 (Mittwoch)

Einige Plätze frei

Überregional

 

15.6.2020 (Montag)

17.6.2020 (Mittwoch)

Einige Plätze frei

Überregional

 

Bereits 72,589 Kursteilnehmer haben seit 2001 erfolgreich einen Firebrand-Kurs absolviert. Unsere aktuellen Kundenbefragungen ergeben: Bei 96.76% unserer Teilnehmer wurde die Erwartungshaltung durch Firebrand übertroffen!

"Gutes Hotel mit guter Anbindung. Enorme Informationsfülle in sehr kurzer Zeit. Hervorragender Trainer der die Materie beherrscht. Für Freunde des Bootcamps empfehlenswert."
Anonym (18.9.2019 bis 20.9.2019)

"Das Konzept ist gut und der Referent war qualifiziert."
Anonym (18.9.2019 bis 20.9.2019)

"Der Trainer war kompetent und der Inhalt knackig positiv."
Anonym (16.9.2019 bis 17.9.2019)

"Dank guter Betreuung kann man in kurzer Zeit seine gesteckten Ziele erreichen."
Anonym, Atos (15.7.2019 bis 17.7.2019)

"Es gab umfassende Information im Vorfeld, der Ablauf war reibungslos. "
Tim Kittelberger. (22.5.2019 bis 24.5.2019)

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