Kontakta oss nu och boka din kurs.

PeopleCert - ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil

Varaktighet

Varaktighet:

Bara 2 dagar

Metod

Metod:

Klassrum / Uppkopplad / Hybrid

Nästa datum

Nästa datum:

24/6/2024 (Måndag)

Overview

This accelerated ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil certification is for IT professionals aiming to establish a good cross-practice collaboration and effective service value streams.

On this course you will be able to demonstrate their understanding and application of the concepts covered in the five ITIL Management Practices at both strategic and operational levels maximizing value from these Practices. These are namely: ITIL 4 Incident Management Practice, ITIL 4 Service Desk Practice, ITIL 4 Service Request Management Practice, ITIL 4 Monitoring and Event Management Practice, and ITIL 4 Problem Management Practice.

In just 2 days, you’ll also learn how to:

  • Define the key concepts, principles, value and challenges of ITIL 4’s five management practices
  • Ensure stakeholders understand the strategic and operational requirements to co-create value and achieve business goals Integrate the practices in the organization’s value streams
  • Understand the interfaces and synergies across these five practices
  • Apply metrics and practice success factors to improve performance
  • Measure, assess and develop the capability of the various practices covered by using the ITIL Maturity Model.

At the end of this course, you’ll sit the PeopleCert (Axelos) exam, and achieve your ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil certification. Through Firebrand’s Lecture | Lab | Review methodology, you’ll get certified at twice the speed of the traditional training and get access to courseware, learn from certified instructors, and train in a distraction-free environment.

ITIL® is a registered trade-mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. The Swirl logo™ is a trademark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.

Audience

This course is ideal for IT professionals.

Det tar bara ett ögonblick att se hur billig din kurs är...

 Se priser

Sju anledningar till varför du bör välja din kurs med Firebrand Training

  1. Två utbildningsalternativ. Välj mellan boende på plats med klassrumsundervisning eller onlinekurser
  2. Du blir certifierad snabbt. Hos oss blir du utbildad rekordsnabbt
  3. Vår kurs är heltäckande. En engångsavgift täcker alla kursmaterial, examina**, boende* och måltider*. Inga dolda extra kostnader.
  4. Godkänn första gången eller träna om gratis. Detta är vår garanti. Vi är övertygade om att du kommer klara kursen på första försöket. Men om inte, kom tillbaka inom ett år och betala endast för boende, examina och tillkommande kostnader
  5. Du kommer lära dig mer. En dag med en traditionell utbildningsleverantör brukar generellt pågå från kl. 9 till 17, med en lång paus för lunch. Med Firebrand Training får du minst 12 timmar/dag av kvalitativ inlärningstid med din instruktör
  6. Du kommer lära dig snabbare. Sannolikheten är att du har en annan inlärningsstil än de omkring dig. Vi kombinerar visuella, auditiva och taktila stilar för att leverera materialet på ett sätt som säkerställer att du lär dig snabbare och enklare
  7. Du kommer studera med de bästa. Vi har varit med på Training Industrys lista "Top 20 IT Training Companies of the Year" varje år sedan 2010. Förutom många fler utmärkelser har vi utbildat och certifierat över 100 000 yrkesverksamma
  • * Endast för boende på plats. Gäller inte för onlinekurser
  • ** Vissa undantag gäller. Vänligen se Exam Track eller prata med våra experter

Benefits

Är du redo för kursen? Ta ett KOSTNADSFRITT test för att mäta och utvärdera din kunskap.

 Kostnadsfritt Test

Curriculum

Module 1: Incident Management (INM)

  • The key concepts of the practice
  • The processes of the practice
  • The roles and competences of the practice
  • How information and technology support and enable the practice
  • The role of partners and suppliers in the practice
  • How the ITIL capability model can be used to develop the practice
  • The recommendations for the practice success

Module 2: Service Desk (SD)

  • The key concepts of the practice
  • The processes of the practice
  • The roles and competences of the practice
  • How information and technology support and enable the practice
  • Τhe role of partners and suppliers in the practice
  • Ηow the ITIL capability model can be used to develop the practice
  • The recommendations for the practice success

Module 3: Service Request Management (SRM)

  • The key concepts of the practice
  • The processes of the practice
  • The roles and competences of the practice
  • How information and technology support and enable the practice
  • The role of partners and suppliers in the practice
  • How the ITIL capability model can be used to develop the practice
  • The recommendations for the practice success

Module 4: Monitoring and Event Management (MEM)

  • The key concepts of the practice
  • The processes of the practice
  • The roles and competences of the practice
  • How information and technology support and enable the practice
  • The role of partners and suppliers in the practice
  • How the ITIL capability model can be used to develop the practice
  • The recommendations for practice success

Module 5: Problem Management (PRM)

  • The key concepts of the practice
  • The processes of the practice
  • The roles and competences of the practice
  • How information and technology support and enable the practice
  • The role of partners and suppliers in the practice
  • How the ITIL capability model can be used to develop the practice
  • The recommendations for the practice success

Module 6: Monitor, Support, and Fulfil

  • Understand the processes and value streams of the Monitor, Support, and Fulfil practices
  • How information and technology support and enable the practices
  • Recommendations for the Monitor, Support, and Fulfil practices success

Exam Track

At the end of this accelerated course, you’ll sit the following exam at the Firebrand Training centre, covered Certification Guarantee:

ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil exam

  • Duration: 90 minutes
  • Format: Multiple choice
  • Number of questions: 60 questions
  • Passing score: 39 out of 60 marks required to pass (65%)

What's Included

Prerequisites

Before attending this accelerated course, you should have:

  • ITIL 4 Foundation Certificate in IT Service Management
  • OR ITIL 4 Managing Professional Transition Certificate

Är du redo för din Firebrand kurs?

Vi intervjuar alla potentiella deltagare om deras bakgrund, utbildning, certifiering och personliga inställning. Om du kommer igenom denna process så har du riktigt goda möjligheter att klara din certifiering.

Firebrand Training erbjuder en ambitiös utbildningsmiljö som förutsätter att du verkligen dedikerar dig till kursen. Ovanstående förkunskaper är endast vägledande, många deltagare med mindre erfarenhet men med en annan bakgrund eller kunskap har framgångsrikt genomfört sin utbildning hos Firebrand Training.

Om du funderar på huruvida du uppfyller rekommenderade förkunskaper vänligen ring oss på (0)8 44 68 27 85 och prata med en av våra utbildningsrådgivare som kan hjälpa dig.

Kundreferenser

Här är Firebrand Training recension avsnittet. Sedan 2001 har vi utbildat exakt 134.561 studenter och proffs och bett dem alla att recensera vår Accelerated Learning. För närvarande har, 96,41% sagt att Firebrand överträffade deras förväntningar.

Läs recensioner från avslutade accelereradekurser nedan eller besök Firebrand Stories för skriftliga och videointervjuer med våra tidigare alumni.


"Its been one of the best training courses I have ever been on."
Mustapha El Mourabit, Data Metrix. (14/3/2016 (Måndag) till 16/3/2016 (Onsdag))

"Its been one of the best training courses I have ever been on."
Mustapha El Mourabit, Data Metrix. (14/3/2016 (Måndag) till 16/3/2016 (Onsdag))

"Focused training, accelarated in a short time frame. Key themes and material are condensed into what you need to know."
Steven Sims, Thames Valley Police. (30/3/2015 (Måndag) till 1/4/2015 (Onsdag))

"Focused training, accelarated in a short time frame. Key themes and material are condensed into what you need to know."
Steven Sims, Thames Valley Police. (30/3/2015 (Måndag) till 1/4/2015 (Onsdag))

"Failure is not an option :-)"
Alex Ujah, Unk. (30/3/2015 (Måndag) till 1/4/2015 (Onsdag))

Kursdatum

Startar

Slutar

Tillgänglighet

Plats

Registrera

19/2/2024 (Måndag)

20/2/2024 (Tisdag)

Avslutad - Lämna feedback

-

 

24/6/2024 (Måndag)

25/6/2024 (Tisdag)

Väntelista

Rikstäckande

 

5/8/2024 (Måndag)

6/8/2024 (Tisdag)

Begränsat antal platser

Rikstäckande

 

16/9/2024 (Måndag)

17/9/2024 (Tisdag)

Platser tillgängliga

Rikstäckande

 

28/10/2024 (Måndag)

29/10/2024 (Tisdag)

Platser tillgängliga

Rikstäckande

 

9/12/2024 (Måndag)

10/12/2024 (Tisdag)

Platser tillgängliga

Rikstäckande

 

Senaste recensioner från våra studenter

Trustpilot