ITIL® v3 Foundation (ITIL 4)

- Bara 2 dagar

Achieve your ITIL V4 Foundation certification on Firebrand Training's accelerated 2-day course. Develop the skills to successfully transform your organisation and take advantage of information technology in the modern service economy.

ITIL (IT Infrastructure Library ®) is the only consistent and comprehensive documentation of best practice for IT Service Management. It provides a framework to support organisations in improving their tech-enabled products. Learn to utilise and adapt to different aspects of digitisation in the business world with AXELOS' ITIL 4 Foundation certification.

In 2 days, you'll learn how to:

Läs mer...

  • Key concepts in the ITIL 4 framework
  • The ITIL service value system
  • The four dimensions of service management
  • ITSM
  • The seven guiding principles of ITIL 4

Within 2 days, you'll learn from expert instructors to enhance your understanding of the course material. This accelerated ITIL Foundation course is delivered by ITIL consultants - experts who work with ITIL on a daily basis. Their expertise will be at your disposal over the duration of your course as they immerse you in the curriculum. With the use of our Lecture | Lab | Review technique, Firebrand offer and support your various learning needs, guaranteeing you absorb information 40% faster and return certified.

Sit the ITIL 4 Foundation exam at the Firebrand Training Centre during your course, covered by your Certification Guarantee. The ITIL 4 Foundation certification is a prerequisite to gaining the ITIL Practitioner certification.

Build your own course

Firebrand have accelerated more than 10 ITIL training courses, including Service Capability, Service Lifecycle and Managing Across the Lifecycle. Build your own ITIL course, based on your team’s specific requirements. Contact us on 080 80 800 888 to discuss building your own ITIL course.

Your ITIL foundation certificate is worth two ITIL credits towards the ITIL® Expertqualification.

ITIL® and IT Infrastructure Library® are Registered Trade Marks of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.

Note: This ITIL® course is provided in conjunction with Thynk an AXELOS accredited training organisation.

Thynk ATO of AXELOS Limited offers the ITIL® Foundation Certification (ITIL 4) courses on this page. These courses are a registered trade mark of AXELOS Limited. All rights reserved.

Se Benefits...

Det tar bara ett ögonblick att se hur billig din kurs är...

Här är 8 skäl varför du ska genomföra din ITIL Foundation hos Firebrand Training:

  1. Du blir utbildad och certifierad på bara 2 dagar. Hos oss får du din utbildning och certifiering på rekordtid, en certifering du också genomför här på plats som en integrerad del av den intensiva, accelererade utbildningen.
  2. Allt är inkluderat. Ett engångsbelopp täcker alla kursmaterial, examen, boende och mat och erbjuder det mest kostnadseffektiva sättet att erhålla din ITIL Foundation kurs och certifiering på. Och detta utan några oannonserade ytterligare kostnader.
  3. Du klarar ITIL Foundation certifieringen första gången eller kan gå om kursen kostnadsfritt. Det är vår garanti. Vi är säkra på att du kommer klara din certifiering första gången. Men skulle du mot förmodan inte göra det kan du inom ett år komma tillbaks, delta i hela kursen igen, och bara betala för eventuella övernattningar och din examen. Allt annat är gratis.
  4. Du lär dig mer.Traditionella utbildningsdagar pågår kl. 09.00-16.00 med långa lunch- och fikapauser. Hos Firebrand Training får du minst 12 timmars effektiv och fokuserad kvalitetsutbildning varje dag tillsammans med din instruktör, utan vare sig privata eller arbetsrelaterade störande moment.
  5. Du lär dig ITIL Foundation snabbare. Vi kombinerar de tre inlärningsmetoderna (Presentation|Övning|Diskussion) så att vi därigenom genomför kursen på ett sätt som säkerställer att du lär dig snabbare och lättare.
  6. Du är i säkra händer.Vi har utbildat och certifierat 74.645 personer, vi är auktoriserad partner med alla de stora namnen i branschen och har dessutom vunnit åtskilliga utmärkelser med bland annat ”Årets Learning Partner 2010, 2011, 2012, 2013 och 2015” från Microsoft Danmark och Gazelle priset 2013 - 1. plats för region Själland i Danmark med en tillväxt om 1.430% sedan 2009.
  7. Du lär dig inte bara teorin. Vi har vidareutvecklat ITIL Foundationkursen med fler praktiska övningar som ger dig det extra du behöver för att kunna lösa praktiska problemställningar och klara din certifiering.
  8. Du lär dig från de bästa. Våra instruktörer är de bästa i branschen och erbjuder en helt unik blandning av kunskap, praktisk erfarenhet och passion för att lära ut.

Är du redo för kursen? Ta ett KOSTNADSFRITT test för att mäta och utvärdera din kunskap.

The ITIL Foundation Certification will provide you with a systematic approach to IT management, covering:

  • IT services through best practice, standards and guidance
  • Customer satisfaction, through a professional approach to service delivery
  • Productivity
  • Use of skills and experience
  • Operating efficiencies
  • Delivery of third-party services, through the specification of ITIL or ISO/IEC 20000 as the standard for service delivery

Thynk ATO of AXELOS Limited offers the ITIL® Foundation Certification (ITIL 4) courses on this page. These courses are a registered trade mark of AXELOS Limited. All rights reserved.

Se Curriculum...

Lesson 1: ITIL 4 Overview

  • Structured Benefits
  • The Service Value System
  • Four Dimensions of Service Management

Lesson 2: Key Concepts of ITIL

  • What is Service Management?
  • Service Relationships
  • Creating Value

Lesson 3: The Four Dimensions of Service Management

  • A Holistic Approach to Value Delivery
  • Organisations and People
  • Informational Technology
  • Partners and Suppliers
  • Value Streams and Processes
  • External Factors

Lesson 4: The ITIL Service Value System (SVS)

  • Guiding Principles
  • Governance
  • Service Value Chain
  • Practices
  • Continual Improvement

Lesson 5: The ITIL Guiding Principles

  • Focus on Value
  • Start Where You Are
  • Progress Iteratively with Feedback
  • Collaborate and Promote Visibility
  • Think and Work Holistically
  • Keep It Simple and Practical
  • Optimise and Automate
  • Principle Interaction

Lesson 6: Governance

  • Governing Bodies
  • Governance Activities
  • The Role of Governance in the SVS

Lesson 7: The Service Value Chain

  • Plan
  • Improve
  • Engage
  • Design and Transition
  • Obtain and Build
  • Deliver and Support

Lesson 8: Continual Improvement

  • The Model, the Value Chain, and Practice
  • Continual Improvement Model
  • Continual Improvement and the Guiding Principles
  • Theory of Constraints

Lesson 9: Key ITIL Practices

  • Introduction to ITIL Practices
  • Continual Improvement
  • Service Level Management
  • Change Control
  • Incident Management
  • Service Request Management
  • Service Desk
  • Problem Management

Lesson 10: Other ITIL Practices

  • General Management Practices
  • Service Management Practices
  • Technical Management Practices

Se Exam Track...

You'll sit the following exam at the Firebrand Training Centre, covered by your Certification Guarantee:

  • ITIL® 4 Foundation
    • Multiple choice
    • 40 questions
    • 65% (26 marks out of 40) required to pass
    • 60-minute duration
    • Closed book

    Thynk ATO of AXELOS Limited offers the ITIL® Foundation and Practitioner Version 3 and ITIL® Foundation Certification (ITIL 4) courses on this page. These courses are a registered trade mark of AXELOS Limited. All rights reserved.

    Se What's Included...

On your all-inclusive accelerated course, you’ll also receive::

ITIL® 4 accredited courseware

Se Prerequisites...

To be eligible to attend this accelerated ITIL 4 Foundation course, you must meet the following experience and knowledge requirements:

  • End-user level computer and networking skills
  • Work experience in IT service support or IT service delivery

Är du redo för din Firebrand kurs?

Vi intervjuar alla potentiella deltagare om deras bakgrund, utbildning, certifiering och personliga inställning. Om du kommer igenom denna process så har du riktigt goda möjligheter att klara din certifiering.

Firebrand Training erbjuder en ambitiös utbildningsmiljö som förutsätter att du verkligen dedikerar dig till kursen. Ovanstående förkunskaper är endast vägledande, många deltagare med mindre erfarenhet men med en annan bakgrund eller kunskap har framgångsrikt genomfört sin utbildning hos Firebrand Training.

Om du funderar på huruvida du uppfyller rekommenderade förkunskaper vänligen ring oss på (0)8 52 50 01 66 och prata med en av våra utbildningsrådgivare som kan hjälpa dig.

Se När...

ITIL® ITIL Foundation Kursdatum

ITIL® - v3 Foundation (ITIL 4)

Startar

Slutar

Tillgänglighet

Registrera

16/12/2019 (Måndag)

17/12/2019 (Tisdag)

Avslutad

 

18/12/2019 (Onsdag)

19/12/2019 (Torsdag)

Avslutad

 

9/1/2020 (Torsdag)

10/1/2020 (Fredag)

Avslutad

 

13/2/2020 (Torsdag)

14/2/2020 (Fredag)

Begränsat antal platser

Registrera

16/3/2020 (Måndag)

17/3/2020 (Tisdag)

Platser tillgängliga

Registrera

18/3/2020 (Onsdag)

19/3/2020 (Torsdag)

Platser tillgängliga

Registrera

Vi har utbildat 74.645 kursdeltagare under 12 år. Vi har bett alla göra en utvärdering av vår accelererade utbildning. För närvarande har 96,78% sagt att Firebrand överträffat deras förväntningar:

"Fantastiskt!"
Daniel Zhang. (20/1/2016 till 21/1/2016)

"Bra att stanna över och få tid att koncentrera sig på studierna! Mycket bra lärare"
Malin Källbacka , Källbacka Ledarskap AB. (24/9/2015 till 25/9/2015)

"Mycket bra och kompetent kursinstruktör."
Christian Granström , Cybix AB. (27/4/2015 till 28/4/2015)

"A very effective course. The pace is high, but not impossibly so."
Jennie Gahnstrom, Pusen. (13/1/2014 till 14/1/2014)

"Intense but lovely"
Lina Olstedt , Fujitsu Sweden. (23/9/2013 till 24/9/2013)

Senaste recensioner från våra studenter

Trustpilot