Microsoft - Dynamics CRM 2016 Cloud

Du lærer deg

Dynamics CRM 2016 Online deployment

The course begins with an overview of Office 365 and the services provided by Office 365 including Dynamics CRM Online. The different methods for accessing Dynamics CRM Online are explained along with hardware and software requirements for the browser, Outlook and native app clients. The License and Subscription model for Dynamics CRM Online is explained.

Planning the deployment of Dynamics CRM Online is then covered. This involves understanding of the Office 365 Administration portal and how Office 365 is used to manage Dynamics CRM Online users, licenses and storage. Security is explained along with how to implement Single Sign On by federating local active directory domain with Office 365.

The different options for importing data are explained including the new bulk import tool.

The course then focuses on managing Dynamics CRM Online instances; both sandbox and production. This involves how to manage storage between instances and how to apply updates. The various options in copying and resetting instances are explained and how you would use multiple instances in ongoing developing and testing. The course then goes on to consider multi-country deployments and the implications of single vs multiple tenants.

Office 365 has a number of services which can enhance the experience of Dynamics CRM Online users. These other services such as Yammer, SharePoint Online, OneNote, Skype for Business and OneDrive are explored. Other more deeply integrated services; Social Engagement, Microsoft Dynamics Marketing and Office 365 groups are examined. How to enable these services and enable their integration is a key topic in this course.

How to install and manage the various clients for Dynamics CRM Online including Outlook and the native apps for phones and tables is the next major topic of this course. This involves how to enable functionality such as entities and dashboards for the mobile clients as well as the functionality for working offline. Handling email, appointments, contacts and tasks is a major requirement for CRM users. The course will explain the different methods for synchronising these between CRM Online and the various clients.

The course shows how to manage the Outlook and mobile clients for Dynamics CRM Online and the different methods to configure synchronisation of email, contacts and appointments. The course will then cover how to monitor and manage your CRM Online system using the built in tools. The course will also show you how to diagnose issues with client connectivity and how to use the diagnostic tools provided by Microsoft and how to interact with Microsoft support and provide the information Microsoft will require for any support issues.

Customising Microsoft Dynamics CRM Online is the final topic and focuses on basic field, form, view and dashboard customisation techniques.

Dynamics CRM 2016 Sales

This course describes the features of Dynamics CRM 2016 Sales functionality. The course covers provides information about various business scenarios and how sales functionality can be employed within different organisations.

The course describes lead and opportunity management, the product catalog, sales transaction processing, goal management, and sales analysis. The course then looks at mobile working and the various tools and Apps provided by Microsoft and how these work in Sales organisations.

The course finally investigates at how Office 365 and associated services such as Yammer, SharePoint, Office Groups, One Note and Skype for Business can be configured for use with Dynamics CRM Online.

Her er 8 grunner til hvorfor du skal gjennomføre ditt Dynamics CRM Cloud hos Firebrand Training:

1. Du blir utdannet og sertifisert på bare 7 dager. Hos oss får du din utdanning og sertifisering på rekordtid, en sertifisering du også gjennomfører der og da som en integrert del av den intensive, akselererte utdanningen.
2. Alt er inkludert. Et engangsbeløp dekker alt kursmaterial, eksamen, kost og losji og tilbyr den mest kostnadseffektive måten å gjennomføre ditt Dynamics CRM Cloud kurs og sertifisering på. Og dette uten noen uannonserte ytterligere kostnader.
3. Du klarer sertifiseringen første gangen eller kan gå kurset om igjen kostnadsfritt. Det er vår garanti. Vi er sikre på at du vil klare din Dynamics CRM Cloud sertifisering første gangen. Men skulle du mot formodning ikke gjøre det kan du innen et år komme tilbake og kun betale for eventuelle overnattinger og din eksamen. Alt annet er gratis.
4. Du lærer deg mer.Tradisjonelle utdanningsdager varer fra kl. 09.00 til 16.00 med lange lunsj- og kaffepauser. Hos Firebrand Training får du minst 12 timers effektiv og fokusert kvalitetsutdanning hver dag sammen med din instruktør, uten private eller arbeidsrelaterte, forstyrrende momenter.
5. Du lærer deg Dynamics CRM Cloud raskere. Vi kombinerer de tre innlæringsmetodene (Presentasjon |Øving| Diskusjon) slik at vi gjennomfører kurset på en måte som sikrer at du lærer deg raskere og lettere.
6. Du er i sikre hender.Vi har utdannet og sertifisert 134.561 personer, vi er partner med alle de store navn i bransjen og vi har vunnet atskillige utmerkelser, bla. a. "Årets Learning Partner 2010, 2011, 2012, 2013 og 2015” fra Microsoft Danmark og med en vekst på 1430 % siden 2009 er vi årets Gazelle prisvinner på Sjælland, Danmark.
7. Du lærer deg ikke bare teorien. Vi har videreutviklet Dynamics CRM Cloud kursen og tilbyr flere praktiske øvelser og sikrer på den måten, at du kan bruke dine ferdigheter for å løse daglige praktiske problemstillinger.
8. Du lærer av de beste. Våre instruktører på Dynamics CRM Cloud er de beste i bransjen og tilbyr en helt unik blanding av kunnskap, praktisk erfaring og pasjon for å lære bort.