Microsoft - Dynamics CRM Online 2015

Krijg praktijk ervaring met het laatste Dynamics CRM systeem tijdens deze versnelde 7 daagse Microsoft Dynamics CRM Online 2015 cursus.

Wees een van de eerste die Microsoft Dynamics CRM Online 2015 uitrolt, beheert en het naar zijn wensen aanpast. U leert hoe u de nieuwe Dynamics CRM 2015 functies zoals verbeterde zakelijke regels en client API kunt gebruiken om waardevolle inzichten te verkrijgen in uw Customer Service en controleer uw verkopen van mogelijk naar verkocht.

Voldoe aan de behoeftes van uw bedrijf

Naast dat u zich focust op een overzicht van de functies van Microsoft Dynamics CRM Online 2015, zult u zich ook focussen op:

• Beveiliging
• Maken en configureren van entiteiten en velden
• Ontwerp van formulieren views en tabellen
• Auditing
• Business proces stromen
• Business regels en oplossingen

Daarnaast, leer hoe u klant tevredenheid kunt creëren met automatische business processen tijdens deze versnelde Microsoft Dynamics CRM Online 2015 cursus.

Module 1

• Administering Microsoft Dynamics CRM Online
• Setting up Dynamics CRM Online
• Managing Microsoft Dynamics CRM Instances
• Microsoft Dynamics CRM for Microsoft Office Outlook
• Email Management
• Maintenance and Troubleshooting

Module 2

• Multi-Server Deployment
• Advanced Office 365 Management of Dynamics CRM

Module 3

• Application Overview
• What’s New in CRM 2015
• Working with Dynamics CRM Applications
• Working with Dynamics CRM Records
• Working with Dynamics CRM Data
• Processes

Module 4

• Customer Service Scenarios
• Case Management
• Knowledge Base
• Queue Management
• Entitlements
• Service Scheduling Scenarios

Module 5

• Introduction to Sales Management
• Lead Management
• Working with Opportunity Records
• Working with the Product Catalogue
• Sales Order Processing
• Sales and Marketing

Module 6

• Goal Management
• Analysis and Reporting

Module 7

• Introduction to Customising Microsoft Dynamics CRM 2015
• Building Security Model
• Customising Entities
• Customising Fields
• Managing Relationships
• Customising forms
• Business Rules
• Customising Views
• Charts and Dashboards
• Field Security, Access teams and auditing
• Business Process Flows

Krijg uw Microsoft Dynamics CRM Online 2015 kwalificatie door het behalen van de volgende examens:

• MB2-706 Microsoft Dynamics CRM Online Deployment Certification
• MB2-704 Microsoft Dynamics CRM Application Certification
• MB2-707 Microsoft Dynamics CRM Customization and Configuration Certification

Firebrand adviseert dat u voldoet aan:

• Praktijkervaring met Microsoft Dynamics CRM 2013 en/of 2015
• Ervaring met Microsoft Outlook, Powershell en Office 365
• Bekendheid met basis sales en marketing rollen
• Kennis van basis customer service concepten en praktijken
• Enige kennis van Microsoft Dynamics CRM record typen

Je versnelde cursus is inclusief:

• Accommodatie *
• Maaltijden, snacks, drankjes, thee en koffie *
• Examens op locatie **
• Examenvouchers **
• Oefenexamens **
• Certificeringsgarantie ***
• Cursusmateriaal
• Tot 12 uur klassikale training per dag
• 24 uur per dag toegang tot het lab
• Digitaal cursusmateriaal **

* Alleen voor residentiële training. Accommodatie is inbegrepen vanaf de avond voor aanvang van de cursus. Dit geldt niet voor online cursussen.
** Er gelden enkele uitzonderingen. Raadpleeg het examentraject of spreek met onze experts.
*** Slaag de eerste keer of train opnieuw gratis zo vaak als nodig is, onbeperkt voor 1 jaar. Betaal alleen voor accommodatie, examens en bijkomende kosten.

Zeven redenen waarom je een cursus zou moeten volgen bij Firebrand Training

1. Twee opties voor training. Kies tussen klassikale of online cursussen
2. U wordt snel gecertificeerd. Met ons bent u in recordtijd opgeleid.
3. Onze cursus is all-inclusive. Een eenmalig bedrag dekt alle cursusmaterialen, examens**, accommodatie* en maaltijden*. Geen verborgen extra's.
4. Slaag de eerste keer of train gratis opnieuw. Dit is onze garantie. We zijn ervan overtuigd dat je de eerste keer slaagt. Zo niet, kom dan binnen een jaar terug en betaal alleen voor accommodatie, examens en bijkomende kosten.
5. Je leert meer. Een dag bij een traditionele trainingsaanbieder duurt over het algemeen van 9 uur 's ochtends tot 5 uur 's middags, met een lekker lange lunchpauze. Met Firebrand Training krijg je minstens 12 uur per dag leertijd van hoge kwaliteit, met je instructeur.
6. Je leert sneller. De kans is groot dat je een andere leerstijl hebt dan de mensen om je heen. We combineren visuele, auditieve en tastbare stijlen om de stof op een manier te geven die ervoor zorgt dat je sneller en gemakkelijker leert.
7. Je studeert met de besten. Sinds 2010 zijn we elk jaar opgenomen in de "Top 20 IT Training Companies of the Year" van de Training Industry. Naast het winnen van nog veel meer prijzen, hebben we meer dan 135.000 professionals getraind en gecertificeerd.

*Alleen voor residentiële trainingen. Geldt niet voor online cursussen
** Enkele uitzonderingen zijn van toepassing. Raadpleeg het Examentraject of spreek met onze experts.

Denk je dat je klaar bent voor de cursus? Doe een GRATIS oefentest om je kennis te testen!

Gratis oefentest