ITIL® - ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support Certification

Dauer

Dauer:

Nur 3 Tage

Methode

Methode:

Klassenraum / Online / Hybrid

nächster Termin

nächster Termin:

5.8.2024 (Montag)

Überblick

In diesem ITIL 4 Specialist Create, Deliver and Support Intensivkurs erfahren Sie, wie Sie verschiedene Wertströme integrieren, um Produkte zu erstellen, bereitzustellen und zu unterstützen.

In nur drei Tagen lernen Sie die Serviceleistung und –qualität kennen, um innovative und zuverlässige Services als Verbesserungsmethode für Ihr Unternehmen zu erstellen. Sie werden außerdem Wissen aufbauen über:

  • Wertströme und ihre Beziehung zu ITIL
  • Konzepte und Herausforderungen, die sich auf die Organisationsstruktur, die Teamfähigkeiten, die Rollen und die Kultur im gesamten SVS beziehen
  • Konzepte und Herausforderungen von Kauf- und Build-Überlegungen, Sourcing-Optionen und Service Integration Management (SIAM)

Wenn Sie ein ITSM-Praktiker sind, der für digitale Produkte und Dienstleistungen verantwortlich ist, ist dieser Kurs ideal für Sie.

Sie erhalten Zugang zu offiziellen Schulungsmaterialien und lernen von zertifizierten Trainern, da Firebrand ein AXELOS akkreditiertes Schulungsunternehmen ist. Am Ende Ihres Kurses legen Sie die offizielle Prüfung ab und erhalten die ITIL 4 Specialist Create, Deliver and Support Zertifizierung.

Durch Firebrands Lecture | Lab | Review Methode erhalten Sie die Zertifizierung innerhalb von drei Tagen und sind mit dem Erreichen der ITIL 4 Professional Management Zertifizierung einen Schritt näher.


Erklärung der ITIL 4 Managing Professional Zertifizierung


ITIL 4 Specialist, Deliver and Support ist eines von vier Modulen der ITIL 4 Managing Professional-Zertifizierung (ITIL MP), mit der Sie effiziente IT-fähige Services, Teams und Workflows in Ihrem Unternehmen erreichen.

Vorteile

In einem Firebrand Intensiv-Training profitieren Sie von folgenden Vorteilen:

  • Zwei Optionen - Präsenz- oder Onlinetraining
  • Ablenkungsfreie Lernumgebung
  • Eigene Trainings- und Prüfungszentren (Pearson VUE Select Partner)
  • Effektives Training mit praktischen Übungseinheiten und intensiver Betreuung durch unsere Trainer
  • Umfassendes Leistungspaket mit allem, was Sie benötigen, um Ihre Zertifizierung zu erhalten, inklusive unserer Firebrand Leistungsgarantie.

Lehrplan

Module 1: Understand how to plan and build a service value stream to create, deliver, and support services

  • Learn the concepts and challenges that relate to organisational structure, team capabilities, roles, and culture across the SVS
  • Understand the value of positive communications
  • Understand the planning and management of resources in the SVS
  • Understand the value and use of IT across the SVS

Module 2: Discover how relevant ITIL practices contribute to creation, delivery, and support across the SVS and value streams

  • Learn how to design, develop, and transition a value stream using ITIL practices
  • Learn how to better provide user support using ITIL practices

Module 3: Learn how to create, deliver, and support services

  • Discover how to prioritise, structure, and coordinate work and activities
  • Understand buy versus build considerations, sourcing options, and service integration management (SIAM)

Zertifizierung

Als Teil Ihres Intensivkurses legen Sie die folgende Prüfung im Firebrand Trainingcentre, abgedeckt von Ihrer Zertifizierungsgarantie, ab:

  • ITIL 4 Specialist Create, Deliver and Support
    • Format: Multiple choice
    • Dauer: 90 minutes
    • Anzahl der Fragen: 40
    • Passing score: 70%

Leistungspaket

Unser Kurspaket umfasst:

  • Umfassende Schulungsmaterialien
  • Praxiserfahrene Trainer, die das bewährte Lecture | Lab | ReviewTM-Konzept anwenden
  • Moderne Trainingseinrichtungen
  • 24 Stunden Zugang zur IT-Lernumgebung
  • Prüfungsgebühren*
  • Prüfungen werden während des Kurses abgelegt**
  • Bei Präsenzkursen: Unterkunft, Frühstück, Mittagessen, Abendessen, Snacks und Getränke
  • Firebrand Leistungsgarantie gemäß unseren AGB***
  • * Ausnahme: Prüfungsgutscheine sind bei folgenden Kursen nicht einbegriffen: Kurse von CREST, BSI Grundschutz Berater und GIAC. Bei diesen Kursen muss die Prüfungsgebühr direkt an den entsprechenden Partner entrichtet werden.
  • ** Ausnahme: Die Prüfungen der COBIT, Cybersecurity Audit, CCAK, IT Risk Fundamentals, IT Audit Fundamentals, CSX-P, ITCA, CET, GIAC, CCSK, CREST Kurse , MSP , BSI Grundschutz Berater sowie EC-Council CPENT werden nicht während des Kurses abgelegt.
  • *** Wenn ein Kursteilnehmer die Prüfung nicht erfolgreich bestehen sollte, kann der Trainingskurs innerhalb eines Jahres wiederholt werden. Dabei fallen nur die Kosten für die Unterkunft und Verpflegung sowie ggf. die Prüfungsgebühren an. Ausnahme: Bei Kursen von Cisco und VMware entstehen außerdem zusätzliche Kosten für die Nutzung der (digitalen) Kursunterlagen und der Lab-/Übungsumgebung.

Voraussetzungen

Um die ITIL 4 Specialist Create, Deliver and Support Zertifizierung zu erreichen, müssen Sie die ITIL 4 Foundation Zertifizierung besitzen.

Sind Sie sich unsicher, ob Sie die Voraussetzungen erfüllen? Wir besprechen gerne mit Ihnen Ihren technischen Hintergrund, Erfahrung und Qualifikation, um herauszufinden, ob dieser Intensivkurs der richtige für Sie ist.

Erfahrungsberichte

Bereits 134561 Kursteilnehmer haben seit 2001 erfolgreich einen Firebrand-Kurs absolviert. Unsere aktuellen Kundenbefragungen ergeben: Bei 96.35% unserer Teilnehmer wurde die Erwartungshaltung durch Firebrand übertroffen!


"Einfacher Prozess von der Auswahl, über die Buchung und Durchführung der angebotenen Schulungsleistung."
C. G. , POSSEHL SPEZIALBAU GMBH. (11.3.2024 (Montag) bis 12.3.2024 (Dienstag))

"Unkomplizierte Anmeldung zum Kurs, Persönlicher Kontakt zu Firebrand sowie entsprechende Hilfe zur Auswahl eines Training."
BJ. (1.6.2023 (Donnerstag) bis 2.6.2023 (Freitag))

"Das ITIL - Foundation v4 Seminar war knackig und konzentriert. Ich fuehle mich perfekt auf die Pruefung vorbereitet - und war dennoch ueberrascht, wieviel Raum fuer Praxisdiskussion zur Verfuegung stand. Sehr empfehlungswert - vor allem fuer Teilnehmer mit ITIL-Vorkenntnissen."
Petra Heine-Brach, Process Squad GmbH. (20.12.2021 (Montag) bis 21.12.2021 (Dienstag))

"Die Buchung des Kurses und sämtliche damit verbundenen Aktionen liefen reibungslos ab. Man wird hier sehr gut individuell betreut. Der Kurs an sich war sehr strukturiert aufgebaut. Sämtliche Begrifflichkeiten/Prozesse wurden verständlich erklärt und anhand von Beispielen erläutert, so dass sie selbst für IT-Neulinge gut verständlich und nachvollziehbar sind."
I.A.. (20.12.2021 (Montag) bis 21.12.2021 (Dienstag))

"Gemischter Kurs mit Online- und Präsenzteilnehmern selbst als Onlineteilnehmer dabei. Sehr gute Einbindung aller Teilnehmer in den Unterricht. Sehr guter Dozent, der sich viel Zeit für die Beantwortung von Fragen nimmt. Kursunterlage ist gut, aber mit leichtem Verbesserungspotential. Vorteil leider nur für Präsenzteilnehmer: Prüfung kann direkt vor Ort abgelegt werden."
M. T.. (20.12.2021 (Montag) bis 21.12.2021 (Dienstag))

Kurstermine

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19.2.2024 (Montag)

21.2.2024 (Mittwoch)

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24.6.2024 (Montag)

26.6.2024 (Mittwoch)

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5.8.2024 (Montag)

7.8.2024 (Mittwoch)

Einige Plätze frei

Überregional

 

16.9.2024 (Montag)

18.9.2024 (Mittwoch)

Einige Plätze frei

Überregional

 

28.10.2024 (Montag)

30.10.2024 (Mittwoch)

Einige Plätze frei

Überregional

 

9.12.2024 (Montag)

11.12.2024 (Mittwoch)

Einige Plätze frei

Überregional

 

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