ITIL® - ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support Certification

In diesem Intensivkurs zur ITIL 4® Specialist: Create, Deliver and Support-Zertifizierung erwerben IT-Fachkräfte fundierte Kenntnisse darüber, wie sie IT-Services in ihren Unternehmen effektiv entwerfen, bereitstellen und unterstützen können. Dieser Kurs konzentriert sich auf die praktische Anwendung von Service-Management-Konzepten, um eine qualitativ hochwertige Servicebereitstellung und kontinuierliche Verbesserung sicherzustellen.

ITIL 4® Specialist: Create, Deliver and Support ist ein Erweiterungsmodul innerhalb des neuen ITIL 4®-Rahmens und zielt darauf ab, Fachleute in ihrer beruflichen Weiterentwicklung oder ITIL-Reise zu unterstützen. Es ist nicht spezifisch für einen Zertifizierungspfad wie den ITIL 4® Managing Professional oder den ITIL 4® Strategic Leader Status.

In nur 3 Tagen lernen Sie, wie Sie durch die Erstellung, Bereitstellung und Unterstützung von Dienstleistungen, die den Geschäftsanforderungen und Kundenerwartungen entsprechen, einen Mehrwert schaffen.

Außerdem lernen Sie:

• die Rollen, Verantwortlichkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten zu definieren, die für die effektive Erstellung, Bereitstellung und Unterstützung von IT-Dienstleistungen erforderlich sind.
• die Ausrichtung der Dienstleistungsangebote auf die Geschäftsziele und Kundenanforderungen sicherzustellen.
• effektive Service-Management-Prozesse zu implementieren, um die Service-Leistung und -Qualität zu verbessern.
• wichtige Kennzahlen und Erfolgsfaktoren anzuwenden, um die Dienstleistungserbringung zu bewerten und zu verbessern.
• das ITIL-Reifegradmodell zu nutzen, um die Leistungsfähigkeit Ihrer Service-Management-Prozesse zu messen und zu verbessern.

Warum Firebrand wählen?

• Beschleunigter Zertifizierungsprozess – Lassen Sie sich in nur 3 Tagen zertifizieren.
• Zugang zu erfahrenen Dozenten mit praktischer Erfahrung.
• Eine praxisnahe, immersive Lernumgebung für maximale Nachhaltigkeit.
• Flexible Lernoptionen und engagierte Unterstützung.
• Am Ende dieses Intensivkurses legen Sie die Zertifizierungsprüfung zum PeopleCert ITIL 4® Specialist: Create, Deliver and Support ab und erhalten nach bestandener Prüfung Ihre Zertifizierung.

Durch die Firebrand-Methode „Vorlesung | Übung | Wiederholung“ werden Sie doppelt so schnell wie bei herkömmlichen Schulungen zertifiziert und erhalten Zugang zu Kursunterlagen, lernen von zertifizierten Dozenten und trainieren in einer ablenkungsfreien Umgebung.

ITIL® und The Swirl logo™ sind eingetragene Marken von PeopleCert Limited und werden mit Genehmigung von PeopleCert Limited verwendet. Alle Rechte vorbehalten.

Zielgruppe

Dieser Kurs ist ideal für:

• IT-Servicemanager
• Servicebereitstellungsmanager
• Servicedesigner
• IT-Betriebsmanager
• Lösungsarchitekten
• Projektmanager
• IT-Fachkräfte, die an der Erstellung und Unterstützung von Diensten beteiligt sind
• Geschäftsbeteiligte, die an der Bereitstellung und Verbesserung von Diensten beteiligt sind

• Module 1: Introduction to Create, Deliver and Support
• Module 2: Key Concepts of Service Creation
• Module 3: Designing and Transitioning Services
• Module 4: Service Delivery and Support
• Module 5: Continual Improvement in Service Delivery
• Module 6: Service Management Automation and Tooling
• Module 7: Metrics, Reporting, and Performance Measurement
• Module 8: Integrating Create, Deliver and Support with Other ITIL Practices
• Module 9: Risk Management in Service Delivery
• Module 10: Case Studies and Practical Applications

Am Ende dieses Intensivkurses legen Sie im Firebrand Training Zentrum die folgende Prüfung ab, die durch Ihre Zertifizierungsgarantie abgedeckt ist:

ITIL 4® Specialist: Create, Deliver and Support Exam

Dauer: 90 Minuten

Format: Multiple Choice; geschlossene Bücher

Anzahl der Fragen: 40 Fragen

Erforderliche Punktzahl zum Bestehen: 28 von 40 Punkten erforderlich (70 %)

Um die ITIL 4 Specialist Create, Deliver and Support Zertifizierung zu erreichen, müssen Sie die ITIL 4 Foundation Zertifizierung besitzen.

Unser Kurspaket umfasst:

• Umfassende Schulungsmaterialien
• Praxiserfahrene Trainer, die das bewährte Lecture | Lab | Review^TM-Konzept anwenden
• Moderne Trainingseinrichtungen
• 24 Stunden Zugang zur IT-Lernumgebung
• Prüfungsgebühren*
• Prüfungen werden während des Kurses abgelegt**
• Bei Präsenzkursen: Unterkunft, Frühstück, Mittagessen, Abendessen, Snacks und Getränke
• Firebrand Leistungsgarantie gemäß unseren AGB***

Sieben Gründe, warum Sie Ihren Kurs bei Firebrand Training absolvieren sollten

• Zwei Möglichkeiten der Schulung. Wählen Sie zwischen Präsenz- und Online-Kursen.
  
  
• Schnell zertifiziert. Mit uns werden Sie in Rekordzeit geschult.
  
  
• Unser Kurspreis beinhaltet alles. Eine einmalige Kursgebühr deckt alle Kursmaterialien, Prüfungen**, Unterkunft* und Mahlzeiten* ab. Keine versteckten Extrakosten.
  
  
• Bestehen Sie beim ersten Mal oder trainieren Sie erneut kostenlos. Das ist unsere Garantie. Wir sind sicher, dass Sie Ihren Kurs beim ersten Mal bestehen werden. Wenn nicht, kommen Sie innerhalb eines Jahres wieder und zahlen nur für Unterkunft, Prüfungen und Nebenkosten.
  
  
• Sie werden mehr lernen. Ein Tag bei einem traditionellen Schulungsanbieter dauert in der Regel von 9 bis 17 Uhr, mit einer schönen langen Mittagspause. Bei Firebrand Training erhalten Sie mindestens 10 Stunden pro Tag, in denen Sie mit Ihrem Trainer lernen.
  
  
• Sie werden schneller lernen. Wahrscheinlich haben Sie einen anderen Lernstil als Ihre Mitschüler. Wir kombinieren visuelle, auditive und taktile Methoden, um den Stoff so zu vermitteln, so dass Sie schneller und leichter lernen.
  
  
• Sie werden von den Besten lernen. Seit 2010 wurden wir jedes Jahr von der Schulungsbranche zu den „Top 20 IT-Schulungsunternehmen des Jahres“ gewählt. Wir haben nicht nur viele weitere Auszeichnungen erhalten, sondern auch über 135.000 Fachleute geschult und zertifiziert.
• Nur für Schulungen vor Ort. Gilt nicht für Online-Kurse.
  ** Es gelten einige Ausnahmen. Bitte lesen Sie die Prüfungsübersicht oder sprechen Sie mit unseren Experten

Machen Sie einen kostenlosen Praxistest, um Ihr Wissen einzuschätzen! Kostenloser Übungstest