ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil | 2-day course

Overview

This accelerated ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil certification is for IT professionals aiming to establish a good cross-practice collaboration and effective service value streams.

On this course you will be able to demonstrate their understanding and application of the concepts covered in the five ITIL Management Practices at both strategic and operational levels maximizing value from these Practices. These are namely: ITIL 4 Incident Management Practice, ITIL 4 Service Desk Practice, ITIL 4 Service Request Management Practice, ITIL 4 Monitoring and Event Management Practice, and ITIL 4 Problem Management Practice.

In just 2 days, you’ll also learn how to:

Define the key concepts, principles, value and challenges of ITIL 4’s five management practices
Ensure stakeholders understand the strategic and operational requirements to co-create value and achieve business goals Integrate the practices in the organization’s value streams
Understand the interfaces and synergies across these five practices
Apply metrics and practice success factors to improve performance
Measure, assess and develop the capability of the various practices covered by using the ITIL Maturity Model.

At the end of this course, you’ll sit the PeopleCert (Axelos) exam, and achieve your ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil certification. Through Firebrand’s Lecture | Lab | Review methodology, you’ll get certified at twice the speed of the traditional training and get access to courseware, learn from certified instructors, and train in a distraction-free environment.

ITIL® is a registered trade-mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. The Swirl logo™ is a trademark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.

Audience

This course is ideal for IT professionals.

Bekijk nu de prijzen om erachter te komen hoeveel je kunt besparen als je tweemaal zo snel traint.

Zie prijzen

Zeven redenen waarom u met uw cursus voor Firebrand Training moet kiezen

U zult in slechts 2 dagen gecertificeerd zijn. Met ons bent u in recordtijd getraind

Onze cursus is all-inclusive. Een eenmalige contributie bekostigt alle cursusmaterialen, accommodaties en maaltijden.

Slaag de eerste keer voor of volg de training nogmaals. Dit is onze garantie. Wij zijn er zeker van dat u de eerste keer zult slagen voor uw cursus. Mocht dit niet het geval zijn, dan kunt u binnen het jaar terugkomen en enkel voor de accommodatie en examens te betalen. De rest is gratis

U zult meer leren. Een dag met een traditionele training aanbieder duurt over het algemeen van 9 uur 's ochtends tot 17 uur in de middag, met een lange lunchpauze. Met Firebrand Training kunt u rekenen op minstens 12 uur leren per dag met uw instructeur

U zult snellerde theorie beheersen. De kans bestaat dat u een andere manier van leren heeft dan uw omgeving. Wij combineren visuele, auditieve en tastbare leerstijlen, dit zorgt voor een snellere en eenvoudigere manier van leren

U zult studeren met de beste. We hebben het Q-For kwaliteit label, dat onze standaarden en professionaliteit in de training markt erkent. Naast het winnen van nog vele andere prijzen, hebben we inmiddels 134561 professionals getraind en gecertificeerd en we zijn partners met alle grote namen in deze tak van het bedrijfsleven

U zult meer doen dan alleen de cursusstof bestuderen. We maken gebruik van laboratoria, case-studies en oefentests, om ervoor te zorgen dat u uw nieuwe kennis in uw werkomgeving kan toepassen. Onze instructeurs gebruiken demonstraties en hun eigen ervaringen om de dag interessant en boeiend te houden

Benefits

Curriculum

Module 1: Incident Management (INM)

The key concepts of the practice
The processes of the practice
The roles and competences of the practice
How information and technology support and enable the practice
The role of partners and suppliers in the practice
How the ITIL capability model can be used to develop the practice
The recommendations for the practice success

Module 2: Service Desk (SD)

The key concepts of the practice
The processes of the practice
The roles and competences of the practice
How information and technology support and enable the practice
Τhe role of partners and suppliers in the practice
Ηow the ITIL capability model can be used to develop the practice
The recommendations for the practice success

Module 3: Service Request Management (SRM)

The key concepts of the practice
The processes of the practice
The roles and competences of the practice
How information and technology support and enable the practice
The role of partners and suppliers in the practice
How the ITIL capability model can be used to develop the practice
The recommendations for the practice success

Module 4: Monitoring and Event Management (MEM)

The key concepts of the practice
The processes of the practice
The roles and competences of the practice
How information and technology support and enable the practice
The role of partners and suppliers in the practice
How the ITIL capability model can be used to develop the practice
The recommendations for practice success

Module 5: Problem Management (PRM)

The key concepts of the practice
The processes of the practice
The roles and competences of the practice
How information and technology support and enable the practice
The role of partners and suppliers in the practice
How the ITIL capability model can be used to develop the practice
The recommendations for the practice success

Module 6: Monitor, Support, and Fulfil

Understand the processes and value streams of the Monitor, Support, and Fulfil practices
How information and technology support and enable the practices
Recommendations for the Monitor, Support, and Fulfil practices success

Exam Track

At the end of this accelerated course, you’ll sit the following exam at the Firebrand Training centre, covered Certification Guarantee:

ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil exam

Duration: 90 minutes
Format: Multiple choice
Number of questions: 60 questions
Passing score: 39 out of 60 marks required to pass (65%)

What's Included

Prerequisites

Before attending this accelerated course, you should have:

ITIL 4 Foundation Certificate in IT Service Management
OR ITIL 4 Managing Professional Transition Certificate

Weet je niet zeker of je aan de vereisten voldoet? Maak je geen zorgen. Jouw trainingsadviseur bespreekt jouw achtergrond met je om te begrijpen of deze cursus geschikt is voor je.

Beoordelingen

Wereldwijd heeft Firebrand in haar 10-jarig bestaan al 134561 studenten opgeleid! We hebben ze allemaal gevraagd onze versnelde opleidingen te evalueren. De laatste keer dat we onze resultaten analyseerden, bleek 96.41% ons te beoordelen als 'boven verwachting'

"Its been one of the best training courses I have ever been on."
Mustapha El Mourabit, Data Metrix. (14/3/2016 (Maandag) t/m 16/3/2016 (Woensdag))

"Focused training, accelarated in a short time frame. Key themes and material are condensed into what you need to know."
Steven Sims, Thames Valley Police. (30/3/2015 (Maandag) t/m 1/4/2015 (Woensdag))

"Failure is not an option :-)"
Alex Ujah, Unk. (30/3/2015 (Maandag) t/m 1/4/2015 (Woensdag))

Cursusdata

Start datum	Eind datum	Status	Locatie
19/2/2024 (Maandag)	20/2/2024 (Dinsdag)	Beëindigde cursus - Geef feedback	-
24/6/2024 (Maandag)	25/6/2024 (Dinsdag)	Wachtlijst	Landelijk
5/8/2024 (Maandag)	6/8/2024 (Dinsdag)	Beperkte beschikbaarheid	Landelijk
16/9/2024 (Maandag)	17/9/2024 (Dinsdag)	Open	Landelijk
28/10/2024 (Maandag)	29/10/2024 (Dinsdag)	Open	Landelijk
9/12/2024 (Maandag)	10/12/2024 (Dinsdag)	Open	Landelijk

FastPass: onbeperkte Microsoft-training voor €6.750,-

PeopleCert - ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil