Fastpass is terug. Met onze Microsoft FastPass-bundel kun je tussen 1 september en 31 maart 2021 onbeperkt deelnemen aan Microsoft Online Instructor-Led-cursussen. Bekijk nu.

ISO - 20000 Foundation - IT Service Management

Looptijd

Looptijd:

Slechts 2 dagen

Methode

Methode:

Klas / Online / Hybride

Volgende datum

Volgende datum:

8/2/2021 (Maandag)

Overview

Accelerated ISO training, ISO course and ISO certification

Master the best practices for implementing and managing an IT Service Management System - as specified in ISO/IEC 20000-1:2005 - in just 2 days.

On this accelerated ISO 20000 Foundation course, you’ll study the IT Service Management processes, including: planning and implementing new and changed services, service delivery, relationship management, problem resolution, control processes, and release processes.

You’ll be introduced to the ISO 20000 family of standards and study:

  • Interrelationships between ISO/IEC 20000-1:2005, ISO/IEC 20000-2:2005 and ITIL
  • Implementation phases of the ISO/IEC 20000:2005 framework
  • How to conduct an ISO/IEC 20000-1:2005 certification audit

You’ll take the PECB Certified ISO/IEC 20000 Foundation exam as part of your accelerated course. This exam is covered by your Certification Guarantee.

If you are responsible for the implementation of the ISO 20000 standard, this 2-day course is ideal for you. This course is also beneficial for:

  • Auditors
  • Members of an IT Service team
  • Technicians involved in operations related to an SMS
  • Those who want to learn about the processes of a Service Management System (SMS)

Zeven redenen waarom u met uw ISO 20000 Foundation cursus voor Firebrand Training moet kiezen

  1. U zult in slechts 2 dagen ISO 20000 Foundation gecertificeerd zijn. Met ons bent u in recordtijd ISO 20000 Foundation getraind
  2. Onze ISO 20000 Foundation cursus is all-inclusive. Een eenmalige contributie bekostigt alle cursusmaterialen, accommodaties en maaltijden.
  3. Slaag de eerste keer voor ISO 20000 Foundation of volg de training nogmaals. Dit is onze garantie. Wij zijn er zeker van dat u de eerste keer zult slagen voor uw ISO 20000 Foundation cursus. Mocht dit niet het geval zijn, dan kunt u binnen het jaar terugkomen en enkel voor de accommodatie en examens te betalen. De rest is gratis
  4. U zult meer ISO 20000 Foundation leren. Een dag met een traditionele training aanbieder duurt over het algemeen van 9 uur 's ochtends tot 17 uur in de middag, met een lange lunchpauze. Met Firebrand Training kunt u rekenen op minstens 12 uur leren per dag met uw instructeur
  5. U zult ISO 20000 Foundation snellerde theorie beheersen. De kans bestaat dat u een andere manier van leren heeft dan uw omgeving. Wij combineren visuele, auditieve en tastbare leerstijlen, dit zorgt voor een snellere en eenvoudigere manier van leren
  6. U zult ISO 20000 Foundation studeren met de beste. We hebben het Q-For kwaliteit label, dat onze standaarden en professionaliteit in de training markt erkent. Naast het winnen van nog vele andere prijzen, hebben we inmiddels 76874 professionals getraind en gecertificeerd en we zijn partners met alle grote namen in deze tak van het bedrijfsleven
  7. U zult meer doen dan alleen ISO 20000 Foundation de cursusstof bestuderen. We maken gebruik van laboratoria, case-studies en oefentests, om ervoor te zorgen dat u uw nieuwe kennis in uw werkomgeving kan toepassen. Onze instructeurs gebruiken demonstraties en hun eigen ervaringen om de dag interessant en boeiend te houden

Benefits

Curriculum

Introduction to Service Management System (SMS) concepts as required by ISO 20000

  • Introduction to the ISO 20000 family of standards
  • Introduction to management systems and the process approach
  • Fundamental principles in IT Service Management
  • General requirements presentation of ISO/IEC 20000-1:2005 clauses
  • Implementation phases of the ISO/IEC 20000:2005 framework
  • Continual improvement of IT management
  • Conducting an ISO/IEC 20000-1:2005 certification audit

Implementing the IT service management processes based on ISO 20000 and Certification Exam

  • Planning and implementing change management
  • Supplier management
  • Relationship management
  • Problem management
  • Release management

Exam Track

You'll sit the following exam at the Firebrand Training Centre, covered by your Certification Guarantee:

  • PECB Certified ISO/IEC 20000 Foundation exam

The PECB Certified ISO/IEC 20000 Foundation exam meets the requirements of the PECB Examination and Certification Programme (ECP).

This one-hour exam covers the following competence domains:

  • Domain 1: Fundamental principles and concepts of IT Service
  • Domain 2: IT Service Management System (SMS)

What's Included

Prerequisites

There are no prerequisites for this accelerated course.

Weet je niet zeker of je aan de vereisten voldoet? Maak je geen zorgen. Jouw trainingsadviseur bespreekt jouw achtergrond met je om te begrijpen of deze cursus geschikt is voor je.

Beoordelingen

Wereldwijd heeft Firebrand in haar 10-jarig bestaan al 76874 studenten opgeleid! We hebben ze allemaal gevraagd onze versnelde opleidingen te evalueren. De laatste keer dat we onze resultaten analyseerden, bleek 96.73% ons te beoordelen als 'boven verwachting'


"- Great trainer, especially instructor - Location was excellent, especially the food - content was interesting with right level of depth - would have preferred electronic material for iPad "
Anoniem, Accenture (3/2/2020 (Maandag) t/m 5/2/2020 (Woensdag))

"This is the third Firebrand course I have been on. They always deliver in expectations and they are a great experience. "
Eamonn McCoy, Motte Contracts Ltd. (2/12/2019 (Maandag) t/m 4/12/2019 (Woensdag))

"Een loodzware 3 dagen, maar door de kennis van de instructeur en de groep om te willen leren, worden de lichtjes in het duister, helderder naar het einde toe!"
Anoniem, DPO4YOU (2/12/2019 (Maandag) t/m 4/12/2019 (Woensdag))

"Very intensive, usefull training. A very interesting journey with a super fast train of knowledge. "
Anoniem, Nabalia (2/12/2019 (Maandag) t/m 4/12/2019 (Woensdag))

"Een goede accommodatie en een erg mooie oplossing om een cursus in enen kortere tijd te doen. "
Francois Slangen, Secu Data . (2/12/2019 (Maandag) t/m 4/12/2019 (Woensdag))

Cursusdata

Start datum

Eind datum

Status

Locatie

Nu boeken

24/8/2020 (Maandag)

25/8/2020 (Dinsdag)

Beëindigde cursus - Geef feedback

-

 

 

8/2/2021 (Maandag)

9/2/2021 (Dinsdag)

Beperkte beschikbaarheid

Landelijk

 

22/3/2021 (Maandag)

23/3/2021 (Dinsdag)

Open

Landelijk

 

3/5/2021 (Maandag)

4/5/2021 (Dinsdag)

Open

Landelijk

 

14/6/2021 (Maandag)

15/6/2021 (Dinsdag)

Open

Landelijk

 

Nieuwste beoordelingen van onze studenten