ITIL® Foundation and Practitioner

- Bara 4 dagar

ITIL Foundation certifieringen utgör den grundläggande kvalificering som visar att du har en grundläggande kunskap inom alla viktiga områden, koncept och terminologier som används i ITIL Service Lifecycle. Detta inkluderar länkar mellan de olika stadier och processer som används och dess påverkan till Service Management metodiken.

Din ITIL Foundation certifiering är värt två ITIL poäng för ITIL® Expert qualification.

Få din ITIL Foundation utbildning och certifiering på bara 2 dagar och lär dig mer än du kan föreställa dig.

Vi erbjuder utbildningar inom en mängd områden såsom Foundation, Service Capability, Service Lifecycle och Managing Across the Lifecycle. Du kan bygga din egen ITIL kurs baserat på dina specifika behov. Prata med oss för att se hur vi kan hjälpa dig att komma dit du vill med ITIL.

Läs mer...

På Firebrand vet vi att din tid är värdefull. Det är därför vi ger dig möjligheten att genomföra din utbildning och erhålla din certifiering för ITIL Foundation på bara 2 dagar. Vi ger dig de bästa förutsättningarna för att lära.

Med oss vid din sida som uppmuntrar och guidar dig längs vägen kan du uppskatta 2 intensiva, fokuserade dagar av kvalificerad utbildning i en distraktionsfri miljö. Din expertinstruktör använder Firebrands unika, accelererade inlärningsmetoder som inkluderar vår exklusiva lecture/lab/review metodik med exempel från verkligheten som ger dig bästa möjliga förutsättningar att lära och bibehålla din kunskap samt att framgångsrikt klara din certifiering.

  • Du får fler utbildningstimmar per dag vilket ger dig möjligheten att bli utbildad och certifierad på ITIL Foundation.
  • Du erhåller utbildning från en av de mest kvalificerade instruktörerna i världen.
  • Du kan uteslutande fokusera på din inlärning i vår distraktionsfria miljö.
  • Du får dedikerad support på plats och tillgång till klassrum 24x7.
  • Priset du betalar är allt-inklusive och täcker allt kursmaterial, examen, boende, mat, transportservice, m.m.
  • Din certifieringsgaranti ger dig möjlighet att genomföra kursen igen utan extra kostnad om du inte klarar din certifiering på första försöket. Du betalar endast för boende och ev labbar och examen.

ITIL® är ett registrerat varumärke Tilljörande Axelos Limited. Den här Itilkursen genomförs i samarbete med Thynk, som är ackrediterad utbildningspartner till Axelos. IT Infrastructure Library är ett registrerat varumärke tillhörande Axelos.

Se Du lär dig...

Det tar bara ett ögonblick att se hur billig din kurs är...

Här är 8 skäl varför du ska genomföra din ITIL Foundation and Practitioner hos Firebrand Training:

  1. Du blir utbildad och certifierad på bara 4 dagar. Hos oss får du din utbildning och certifiering på rekordtid, en certifering du också genomför här på plats som en integrerad del av den intensiva, accelererade utbildningen.
  2. Allt är inkluderat. Ett engångsbelopp täcker alla kursmaterial, examen, boende och mat och erbjuder det mest kostnadseffektiva sättet att erhålla din ITIL Foundation and Practitioner kurs och certifiering på. Och detta utan några oannonserade ytterligare kostnader.
  3. Du klarar ITIL Foundation and Practitioner certifieringen första gången eller kan gå om kursen kostnadsfritt. Det är vår garanti. Vi är säkra på att du kommer klara din certifiering första gången. Men skulle du mot förmodan inte göra det kan du inom ett år komma tillbaks, delta i hela kursen igen, och bara betala för eventuella övernattningar och din examen. Allt annat är gratis.
  4. Du lär dig mer.Traditionella utbildningsdagar pågår kl. 09.00-16.00 med långa lunch- och fikapauser. Hos Firebrand Training får du minst 12 timmars effektiv och fokuserad kvalitetsutbildning varje dag tillsammans med din instruktör, utan vare sig privata eller arbetsrelaterade störande moment.
  5. Du lär dig ITIL Foundation and Practitioner snabbare. Vi kombinerar de tre inlärningsmetoderna (Presentation|Övning|Diskussion) så att vi därigenom genomför kursen på ett sätt som säkerställer att du lär dig snabbare och lättare.
  6. Du är i säkra händer.Vi har utbildat och certifierat 72.589 personer, vi är auktoriserad partner med alla de stora namnen i branschen och har dessutom vunnit åtskilliga utmärkelser med bland annat ”Årets Learning Partner 2010, 2011, 2012, 2013 och 2015” från Microsoft Danmark och Gazelle priset 2013 - 1. plats för region Själland i Danmark med en tillväxt om 1.430% sedan 2009.
  7. Du lär dig inte bara teorin. Vi har vidareutvecklat ITIL Foundation and Practitionerkursen med fler praktiska övningar som ger dig det extra du behöver för att kunna lösa praktiska problemställningar och klara din certifiering.
  8. Du lär dig från de bästa. Våra instruktörer är de bästa i branschen och erbjuder en helt unik blandning av kunskap, praktisk erfarenhet och passion för att lära ut.

Är du redo för kursen? Ta ett KOSTNADSFRITT test för att mäta och utvärdera din kunskap.

ITIL Foundation

We have designed our course material in the way that best prepares you to learn and pass your exam.

Incident Management 

  • Definition of an incident, description of Incident Control 

Problem Management 

  • Definition of a problem and known error, proactive problem management 

Service Asset and Configuration Management 

  • Defining a configuration item and the configuration management database; impact of Configuration Management on other IT processes 

Change Management 

  • Definition of a change and request for change (RFC); description of change models and change procedures; role of the change advisory board (CAB) and ECAB (for handling emergency changes) 

Release and Deployment Management 

  • Scope and concepts; definition of deployment management library (DML) and definitive deployment spares or asset store (DSS); description of planning, testing and implementing 

Service Level Management 

  • Definition of a service catalogue; identifying, negotiating, monitoring and reviewing service level agreements (SLAs) 

Financial Management for IT Services 

  • Reviews of budgeting, charging and IT accounting; analysis of running costs and charging policies 

Availability Management 

  • Review of reliability, availability, resilience, maintainability and serviceability, calculating availability, review of planning, monitoring and reporting 

Capacity Management 

  • Review of application sizing, workload, performance, demand and resource management and their inputs to modelling, definition of the capacity management database and contents of the capacity plan 

T Service Continuity Management 

  • Review of Business Continuity, Business Impact Analysis, Risk Analysis and Risk Management and looking at the various different recovery options available and their appropriateness for the different levels of criticality of services 

Service Management as a practice 

  • Definition of a Service and Service Management as a practice 
  • Describe the concept of Good Practice 
  • Define and distinguish between Functions, Roles and Processes 
  • The process model 
  • List the characteristics of processes 

Service Desk 

  • Review of the Service Desk function, the metrics employed, the structures of desk to be considered and the role the Service Desk plays in Incident Management 

The Service Lifecycle 

  • Understand the Service Lifecycle 
  • Describe the structure, scope, components and interfaces of the ITIL Library 
  • Account for the main goals and objectives and value to the business of each phase in the Lifecycle for Service Strategy, Service Transition, Service Design Service 
  • Operation and Continual Service Improvement 

Generic concepts and definitions 

  • Define some of the key terminology and explain the key concepts of Service Management 

Key Principles and Models 

  • Comprehend and account for the key principles and models of Service Management and to balance some of the opposing forces within Service Management 

Processes 

  • Understand how the Service Management processes contribute to the Service Lifecycle, to explain the high level objectives, scope, basic concepts, activities, key metrics (KPI’s), roles and challenges for five of the core processes and to state the objectives, some of the basic concepts and roles for fifteen of the remaining processes 

Functions 

  • Explain the role, objectives, organizational structures, staffing and metrics of the Service Desk function and to state the role, objectives and overlap of three other functions 

Roles 

  • Account for be aware of the responsibilities of some of the key roles in Service Management and to recognize a number of the remaining roles described in other Learning Units 

Technology and Architecture 

  • List some generic requirements for an integrated set of Service Management Technology 
  • Understand how Service Automation assists with integrating Service Management processes

Se Certifiering...

Som en del av din kurs blir du förberedd för, och kommer även att på plats hos oss genomföra, följande examen som även omfattas av din certifieringsgaranti:

  • ITIL® Foundation

Se Vad ingår?...

Inkluderad:

  • Official Thynk courseware: ITIL Foundation and Practitioner
  • ITIL Foundation Handbook: Pocketbook from the Official Publisher of ITIL, 3rd Edition ISBN: 9780113313495

Se Förkunskaper...

Våra kursdeltagare kommer från olika bakgrunder och har olika egenskaper. För att du ska få de bästa möjligheterna att dra nytta av kursen är vi tillgängliga för dig att diskutera dina mål och allmänna förväntningar på din inlärning och resultat. Det finns inga specifika krav eller examen för att deltaga på denna utbildning men vi rekommenderar att du har grundläggande kunkaper inom IT.

Utbildningen passar dig som:

  • Du arbetar i en IT-miljö som dagligen har ansvar inom en eller flera av de discipliner som finns inom Service Management.
  • Du vill bredda din förståelse för hur din roll passar in i den bredare ramen inom Service Management.
  • Din effektivitet skulle kunna förbättras genom en ökad medventenhet och förståelse för bästa praxis inom IT Service Management.

ITIL Foundation certifieringen är också en förutsättning för ISEB Managers Certificate i IT Service Management.

Är du redo för din Firebrand kurs?

Vi intervjuar alla potentiella deltagare om deras bakgrund, utbildning, certifiering och personliga inställning. Om du kommer igenom denna process så har du riktigt goda möjligheter att klara din certifiering.

Firebrand Training erbjuder en ambitiös utbildningsmiljö som förutsätter att du verkligen dedikerar dig till kursen. Ovanstående förkunskaper är endast vägledande, många deltagare med mindre erfarenhet men med en annan bakgrund eller kunskap har framgångsrikt genomfört sin utbildning hos Firebrand Training.

Om du funderar på huruvida du uppfyller rekommenderade förkunskaper vänligen ring oss på (0)8 52 50 01 66 och prata med en av våra utbildningsrådgivare som kan hjälpa dig.

Se När...

ITIL® ITIL Foundation and Practitioner Kursdatum

Startar

Slutar

Tillgänglighet

Plats

Registrera

26/8/2019 (Måndag)

29/8/2019 (Torsdag)

Avslutad

-

 

10/2/2020 (Måndag)

13/2/2020 (Torsdag)

Begränsat antal platser

Rikstäckande

 

23/3/2020 (Måndag)

26/3/2020 (Torsdag)

Platser tillgängliga

Rikstäckande

 

4/5/2020 (Måndag)

7/5/2020 (Torsdag)

Platser tillgängliga

Rikstäckande

 

15/6/2020 (Måndag)

18/6/2020 (Torsdag)

Platser tillgängliga

Rikstäckande

 

Vi har utbildat 72.589 kursdeltagare under 12 år. Vi har bett alla göra en utvärdering av vår accelererade utbildning. För närvarande har 96,77% sagt att Firebrand överträffat deras förväntningar:

"Excellent course well structured and comfortable location."
Andrew Bennett, West End Dental Technologies Ltd.. (9/12/2019 till 12/12/2019)

"Good course, I have learned a lot and, next to this, had a comfortable stay."
Harald Westecker, bariswyl tschanz & prtner AG. (9/12/2019 till 12/12/2019)

"Really experienced trainer, good facilities and a great result."
N.R.. (28/5/2019 till 31/5/2019)

"Fantastiskt!"
Daniel Zhang. (20/1/2016 till 21/1/2016)

"Bra att stanna över och få tid att koncentrera sig på studierna! Mycket bra lärare"
Malin Källbacka , Källbacka Ledarskap AB. (24/9/2015 till 25/9/2015)

Senaste recensioner från våra studenter