Looking for Global training? Go to https://firebrand.training/en or stay on the current site (Sverige)

X

ISO 20000 Lead Auditor - IT Service Management

- Bara 3 dagar
Accelerated ISO training, ISO course and ISO certification

Get ISO 20000 Lead Auditor certified 40% faster than traditional training, on this official PECB (Professional Evaluation and Certification Board) course.

In just three days, you’ll learn how to manage a team of auditors by applying widely-recognised audit principles, procedures and techniques. Prove you have the knowledge needed to audit an IT Service Management System (ITSMS) based on the ISO 20000 standard.

You'll learn:

Läs mer...

  • How to perform an ISO 20000 internal audit, following the ISO 19011 guidelines
  • How to perform an ISO 20000 certification audit, following the ISO 19011 guidelines and ISO 17021 specifications
  • The necessary expertise to manage an SMS audit team
  • Operation of a service management system that conforms to ISO 20000
  • The relationships between ISO/IEC 20000-1, ISO/IEC 20000-2 and ITIL

Become a certified Lead Auditor faster than anywhere else

Master audit techniques and get ISO 20000 trained in only 3-days. Prove you can conduct an audit efficiently by learning how to manage audit teams, communicate with customers and provide effective conflict resolutions.

This course has been developed in-line with:

  • ISO 20000-2: Guidelines for the implementation of an ITSMS
  • ISO 10006: Quality management systems - Guidelines for quality management in projects
  • ITIL

You'll get one year’s free membership of PECB (Professional Evaluation and Certification Board) - which usually costs around £300. You can also apply for the following certifications, depending on your level of experience:

  • Certified ISO/IEC 20000 Provisional Auditor
  • Certified ISO/IEC 20000 Auditor
  • Certified ISO/IEC 20000 Lead Auditor

Se Benefits...

Det tar bara ett ögonblick att se hur billig din kurs är...

Här är 8 skäl varför du ska genomföra din ISO 20000 hos Firebrand Training:

  1. Du blir utbildad och certifierad på bara 3 dagar. Hos oss får du din utbildning och certifiering på rekordtid, en certifering du också genomför här på plats som en integrerad del av den intensiva, accelererade utbildningen.
  2. Allt är inkluderat. Ett engångsbelopp täcker alla kursmaterial, examen, boende och mat och erbjuder det mest kostnadseffektiva sättet att erhålla din ISO 20000 kurs och certifiering på. Och detta utan några oannonserade ytterligare kostnader.
  3. Du klarar ISO 20000 certifieringen första gången eller kan gå om kursen kostnadsfritt. Det är vår garanti. Vi är säkra på att du kommer klara din certifiering första gången. Men skulle du mot förmodan inte göra det kan du inom ett år komma tillbaks, delta i hela kursen igen, och bara betala för eventuella övernattningar och din examen. Allt annat är gratis.
  4. Du lär dig mer.Traditionella utbildningsdagar pågår kl. 09.00-16.00 med långa lunch- och fikapauser. Hos Firebrand Training får du minst 12 timmars effektiv och fokuserad kvalitetsutbildning varje dag tillsammans med din instruktör, utan vare sig privata eller arbetsrelaterade störande moment.
  5. Du lär dig ISO 20000 snabbare. Vi kombinerar de tre inlärningsmetoderna (Presentation|Övning|Diskussion) så att vi därigenom genomför kursen på ett sätt som säkerställer att du lär dig snabbare och lättare.
  6. Du är i säkra händer.Vi har utbildat och certifierat 74.947 personer, vi är auktoriserad partner med alla de stora namnen i branschen och har dessutom vunnit åtskilliga utmärkelser med bland annat ”Årets Learning Partner 2010, 2011, 2012, 2013 och 2015” från Microsoft Danmark och Gazelle priset 2013 - 1. plats för region Själland i Danmark med en tillväxt om 1.430% sedan 2009.
  7. Du lär dig inte bara teorin. Vi har vidareutvecklat ISO 20000kursen med fler praktiska övningar som ger dig det extra du behöver för att kunna lösa praktiska problemställningar och klara din certifiering.
  8. Du lär dig från de bästa. Våra instruktörer är de bästa i branschen och erbjuder en helt unik blandning av kunskap, praktisk erfarenhet och passion för att lära ut.

Är du redo för kursen? Ta ett KOSTNADSFRITT test för att mäta och utvärdera din kunskap.

Introduction to Service Management System (SMS) concepts as required by ISO 20000

  • Normative, regulatory and legal framework related to Service Management
  • Fundamental principles of Information Technology Service
  • The ISO 20000 certification process
  • Understanding an Information Technology Service Management System (SMS)
  • Detailed presentation of the clauses 4 to 10 of ISO 20000-1

Planning and Initiating an ISO 20000 audit

  • Understanding fundamental audit concepts and principles
  • Audit approach based on evidence and on risk
  • How to prepare for an an ISO 20000 certification audit
  • SMS documentation audit
  • Conducting an opening meeting

Conducting an ISO 20000 audit

  • Communication during the audit
  • Audit procedures: observation, document review, interview, sampling techniques, technical verification, corroboration and evaluation
  • Audit test plans
  • Formulation of audit findings
  • Documenting non-conformities reports

Concluding and ensuring the follow-up of an ISO 20000 audit

  • Audit documentation
  • Quality review
  • How to conducting a closing meeting and conclusion of an ISO 20000 audit
  • Evaluation of corrective action plans
  • What is the ISO 20000 Surveillance audit?
  • ISO 20000 internal audit management program

Se Exam Track...

You'll sit the following exam during the course:

  • PECB Certified ISO / IEC 20000 Lead Auditor

Se What's included...

  • Student manual - containing over 450 pages of information and practical examples.
  • Certificate - worth 31 CPE (Continuing Professional Education) credits.

Se Prerequisites...

We recommend that you have basic knowledge of ISO 20000, or some knowledge of IT Service Management concepts.

Är du redo för din Firebrand kurs?

Vi intervjuar alla potentiella deltagare om deras bakgrund, utbildning, certifiering och personliga inställning. Om du kommer igenom denna process så har du riktigt goda möjligheter att klara din certifiering.

Firebrand Training erbjuder en ambitiös utbildningsmiljö som förutsätter att du verkligen dedikerar dig till kursen. Ovanstående förkunskaper är endast vägledande, många deltagare med mindre erfarenhet men med en annan bakgrund eller kunskap har framgångsrikt genomfört sin utbildning hos Firebrand Training.

Om du funderar på huruvida du uppfyller rekommenderade förkunskaper vänligen ring oss på (0)8 52 50 01 66 och prata med en av våra utbildningsrådgivare som kan hjälpa dig.

Se När...

ISO ISO 20000 Kursdatum

Startar

Slutar

Tillgänglighet

Plats

Registrera

25/11/2019 (Måndag)

27/11/2019 (Onsdag)

Avslutad

-

 

30/3/2020 (Måndag)

1/4/2020 (Onsdag)

Väntelista

Rikstäckande

 

11/5/2020 (Måndag)

13/5/2020 (Onsdag)

Begränsat antal platser

Rikstäckande

 

22/6/2020 (Måndag)

24/6/2020 (Onsdag)

Platser tillgängliga

Rikstäckande

 

3/8/2020 (Måndag)

5/8/2020 (Onsdag)

Platser tillgängliga

Rikstäckande

 

14/9/2020 (Måndag)

16/9/2020 (Onsdag)

Platser tillgängliga

Rikstäckande

 

Vi har utbildat 74.947 kursdeltagare under 12 år. Vi har bett alla göra en utvärdering av vår accelererade utbildning. För närvarande har 96,78% sagt att Firebrand överträffat deras förväntningar:

"Bra mat, bra rum och en bra kurs med en mycket kompetent lärare"
Martin Ulriksson , Cygate. (24/11/2014 till 26/11/2014)

"Snabbt sätt att lära sig mycket"
Kenneth Åhman . (26/5/2014 till 28/5/2014)

"Valuable and Intense training course"
Robert Tofte, Atos. (22/4/2013 till 24/4/2013)

"The cours will give you core insight and best practices regarding IT security. Highly recommended."
Edvard Wikström, Ericsson. (8/6/2016 till 10/6/2016)

"Very good experience. Talented and motivated instructor. Positive impression of Firebrand and their professionalism."
Anonym (29/3/2016 till 31/3/2016)

Senaste recensioner från våra studenter