Bright days ahead: our UK training centre has reopened.

ISO - 20000 Foundation - IT Service Management

Varaktighet

Varaktighet:

Bara 2 dagar

Metod

Metod:

Klassrum / Uppkopplad / Hybrid

Nästa datum

Nästa datum:

28/9/2020 (Måndag)

Overview

Accelerated ISO training, ISO course and ISO certification

Master the best practices for implementing and managing an IT Service Management System - as specified in ISO/IEC 20000-1:2005 - in just 2 days.

On this accelerated ISO 20000 Foundation course, you’ll study the IT Service Management processes, including: planning and implementing new and changed services, service delivery, relationship management, problem resolution, control processes, and release processes.

You’ll be introduced to the ISO 20000 family of standards and study:

  • Interrelationships between ISO/IEC 20000-1:2005, ISO/IEC 20000-2:2005 and ITIL
  • Implementation phases of the ISO/IEC 20000:2005 framework
  • How to conduct an ISO/IEC 20000-1:2005 certification audit

You’ll take the PECB Certified ISO/IEC 20000 Foundation exam as part of your accelerated course. This exam is covered by your Certification Guarantee.

If you are responsible for the implementation of the ISO 20000 standard, this 2-day course is ideal for you. This course is also beneficial for:

  • Auditors
  • Members of an IT Service team
  • Technicians involved in operations related to an SMS
  • Those who want to learn about the processes of a Service Management System (SMS)

Här är 8 skäl varför du ska genomföra din ISO 20000 Foundation hos Firebrand Training:

  1. Du blir utbildad och certifierad på bara 2 dagar. Hos oss får du din utbildning och certifiering på rekordtid, en certifering du också genomför här på plats som en integrerad del av den intensiva, accelererade utbildningen.
  2. Allt är inkluderat. Ett engångsbelopp täcker alla kursmaterial, examen, boende och mat och erbjuder det mest kostnadseffektiva sättet att erhålla din ISO 20000 Foundation kurs och certifiering på. Och detta utan några oannonserade ytterligare kostnader.
  3. Du klarar ISO 20000 Foundation certifieringen första gången eller kan gå om kursen kostnadsfritt. Det är vår garanti. Vi är säkra på att du kommer klara din certifiering första gången. Men skulle du mot förmodan inte göra det kan du inom ett år komma tillbaks, delta i hela kursen igen, och bara betala för eventuella övernattningar och din examen. Allt annat är gratis.
  4. Du lär dig mer.Traditionella utbildningsdagar pågår kl. 09.00-16.00 med långa lunch- och fikapauser. Hos Firebrand Training får du minst 12 timmars effektiv och fokuserad kvalitetsutbildning varje dag tillsammans med din instruktör, utan vare sig privata eller arbetsrelaterade störande moment.
  5. Du lär dig ISO 20000 Foundation snabbare. Vi kombinerar de tre inlärningsmetoderna (Presentation|Övning|Diskussion) så att vi därigenom genomför kursen på ett sätt som säkerställer att du lär dig snabbare och lättare.
  6. Du är i säkra händer.Vi har utbildat och certifierat 76.283 personer, vi är auktoriserad partner med alla de stora namnen i branschen och har dessutom vunnit åtskilliga utmärkelser med bland annat ”Årets Learning Partner 2010, 2011, 2012, 2013 och 2015” från Microsoft Danmark och Gazelle priset 2013 - 1. plats för region Själland i Danmark med en tillväxt om 1.430% sedan 2009.
  7. Du lär dig inte bara teorin. Vi har vidareutvecklat ISO 20000 Foundationkursen med fler praktiska övningar som ger dig det extra du behöver för att kunna lösa praktiska problemställningar och klara din certifiering.
  8. Du lär dig från de bästa. Våra instruktörer är de bästa i branschen och erbjuder en helt unik blandning av kunskap, praktisk erfarenhet och passion för att lära ut.

Benefits

Curriculum

Introduction to Service Management System (SMS) concepts as required by ISO 20000

  • Introduction to the ISO 20000 family of standards
  • Introduction to management systems and the process approach
  • Fundamental principles in IT Service Management
  • General requirements presentation of ISO/IEC 20000-1:2005 clauses
  • Implementation phases of the ISO/IEC 20000:2005 framework
  • Continual improvement of IT management
  • Conducting an ISO/IEC 20000-1:2005 certification audit

Implementing the IT service management processes based on ISO 20000 and Certification Exam

  • Planning and implementing change management
  • Supplier management
  • Relationship management
  • Problem management
  • Release management

Exam Track

You'll sit the following exam at the Firebrand Training Centre, covered by your Certification Guarantee:

  • PECB Certified ISO/IEC 20000 Foundation exam

The PECB Certified ISO/IEC 20000 Foundation exam meets the requirements of the PECB Examination and Certification Programme (ECP).

This one-hour exam covers the following competence domains:

  • Domain 1: Fundamental principles and concepts of IT Service
  • Domain 2: IT Service Management System (SMS)

What's Included

Prerequisites

There are no prerequisites for this accelerated course.

Är du redo för din Firebrand kurs?

Vi intervjuar alla potentiella deltagare om deras bakgrund, utbildning, certifiering och personliga inställning. Om du kommer igenom denna process så har du riktigt goda möjligheter att klara din certifiering.

Firebrand Training erbjuder en ambitiös utbildningsmiljö som förutsätter att du verkligen dedikerar dig till kursen. Ovanstående förkunskaper är endast vägledande, många deltagare med mindre erfarenhet men med en annan bakgrund eller kunskap har framgångsrikt genomfört sin utbildning hos Firebrand Training.

Om du funderar på huruvida du uppfyller rekommenderade förkunskaper vänligen ring oss på (0)8 52 50 01 66 och prata med en av våra utbildningsrådgivare som kan hjälpa dig.

Kundreferenser

Vi har utbildat 76.283 kursdeltagare under 12 år. Vi har bett alla göra en utvärdering av vår accelererade utbildning. För närvarande har 96,74% sagt att Firebrand överträffat deras förväntningar:

"This is the fourth time I have used firebrand and the first time for online training. Whilst the online training is good the in-person training still suites my learning style a bit better."
James Packer, Kirk iSS. (22/4/2020 (Onsdag) till 24/4/2020 (Fredag))

"its great that Firebrand have adapted to run all their courses online."
Darren Edmondson. (22/4/2020 (Onsdag) till 24/4/2020 (Fredag))

"Firebrand training is efficient and effective. "
Anonym (20/4/2020 (Måndag) till 21/4/2020 (Tisdag))

"Its intense but rewarding having the pass guarantee is great comfort."
Steve Brain. (15/1/2020 (Onsdag) till 17/1/2020 (Fredag))

"I feel well trained to lead ISO 27001 implementations after attending the Firebrand Training."
Sofia Larsson, Secure State Cyber AB. (16/9/2019 (Måndag) till 18/9/2019 (Onsdag))

Kursdatum

Startar

Slutar

Tillgänglighet

Plats

Registrera

25/5/2020 (Måndag)

26/5/2020 (Tisdag)

Avslutad - Lämna feedback

-

 

28/9/2020 (Måndag)

29/9/2020 (Tisdag)

Väntelista

Rikstäckande

 

9/11/2020 (Måndag)

10/11/2020 (Tisdag)

Begränsat antal platser

Rikstäckande

 

21/12/2020 (Måndag)

22/12/2020 (Tisdag)

Platser tillgängliga

Rikstäckande

 

1/2/2021 (Måndag)

2/2/2021 (Tisdag)

Platser tillgängliga

Rikstäckande

 

15/3/2021 (Måndag)

16/3/2021 (Tisdag)

Platser tillgängliga

Rikstäckande

 

Senaste recensioner från våra studenter