APMG VeriSM™ Foundation - Bara 2 dagar

On this accelerated 2-day VeriSM Foundation course, you'll get fundamental knowledge and skills you need to create a flexible service management model that'll help you meet your desired business outcomes -50% faster than traditional training.

You'll be immersed in the curriculum through our unique Lecture | Lab | Review technique, which allows you learn and retain information faster than traditional courses.

Your expert instructor will take you through the VeriSM service management approach, which takes an organisational-level view on service management. Through the following VeriSM learning objectives, you'll understand how to tailor the approach based on your business' priorities, culture and nature of the project you're working on.

Läs mer...

  • The Service Organisation
  • Service culture
  • People and organisational structure
  • The VeriSM™ model
  • Progressive practices
  • Innovative technologies
  • Getting started

During the course, you'll sit the VeriSM Foundation exam. Don't pass the first time? Don't worry - you'll be covered by our Certification Guarantee.

If you're manager, executive, IT professional responsible and accountable for effective product or service delivery, this course is ideal for you. New to service management? Take VeriSM Essentials before VeriSM Foundation, to gain basic knowledge and understanding of service management.

Note: Firebrand Training is currently in the process of re-accreditation with APMG.

Benefits...

Här är 8 skäl varför du ska genomföra din VeriSM Foundation hos Firebrand Training:

  1. Du blir utbildad och certifierad på bara 2 dagar. Hos oss får du din utbildning och certifiering på rekordtid, en certifering du också genomför här på plats som en integrerad del av den intensiva, accelererade utbildningen.
  2. Allt är inkluderat. Ett engångsbelopp täcker alla kursmaterial, examen, boende och mat och erbjuder det mest kostnadseffektiva sättet att erhålla din VeriSM Foundation kurs och certifiering på. Och detta utan några oannonserade ytterligare kostnader.
  3. Du klarar VeriSM Foundation certifieringen första gången eller kan gå om kursen kostnadsfritt. Det är vår garanti. Vi är säkra på att du kommer klara din certifiering första gången. Men skulle du mot förmodan inte göra det kan du inom ett år komma tillbaks, delta i hela kursen igen, och bara betala för eventuella övernattningar och din examen. Allt annat är gratis.
  4. Du lär dig mer.Traditionella utbildningsdagar pågår kl. 09.00-16.00 med långa lunch- och fikapauser. Hos Firebrand Training får du minst 12 timmars effektiv och fokuserad kvalitetsutbildning varje dag tillsammans med din instruktör, utan vare sig privata eller arbetsrelaterade störande moment.
  5. Du lär dig VeriSM Foundation snabbare. Vi kombinerar de tre inlärningsmetoderna (Presentation|Övning|Diskussion) så att vi därigenom genomför kursen på ett sätt som säkerställer att du lär dig snabbare och lättare.
  6. Du är i säkra händer.Vi har utbildat och certifierat 72.589 personer, vi är auktoriserad partner med alla de stora namnen i branschen och har dessutom vunnit åtskilliga utmärkelser med bland annat ”Årets Learning Partner 2010, 2011, 2012, 2013 och 2015” från Microsoft Danmark och Gazelle priset 2013 - 1. plats för region Själland i Danmark med en tillväxt om 1.430% sedan 2009.
  7. Du lär dig inte bara teorin. Vi har vidareutvecklat VeriSM Foundationkursen med fler praktiska övningar som ger dig det extra du behöver för att kunna lösa praktiska problemställningar och klara din certifiering.
  8. Du lär dig från de bästa. Våra instruktörer är de bästa i branschen och erbjuder en helt unik blandning av kunskap, praktisk erfarenhet och passion för att lära ut.

Är du redo för kursen? Ta ett KOSTNADSFRITT test för att mäta och utvärdera din kunskap.

The Service Organisation

Organisational context

  • Define key elements of an organisation
  • Define how to optimise organisational interactions

Organisational governance

  • Define the elements of organisational governance (evaluate, direct, monitor)
  • Explain how governance “flows” through an organisation

Digital transformation

  • Define the impact of new technology on organisations
  • Describe the impact of digital transformation on service management

Service Culture

The service culture

  • Define a service culture
  • Explain the elements of a service culture

People and Organisational Structure

Organisation structure

  • Define the differences between a leader and a manager
  • Explain the competencies of the service management professional
  • List the elements of a well-functioning team

Service management challenges

  • Explain methods to overcome team challenges (silos, virtual teams)
  • Explain the challenges of managing consumers
  • Describe the elements of communication
  • Explain organisational change principles

The VeriSM™ Model

The VeriSM™ model

  • Define the elements of the VeriSM™ model
  • Explain how VeriSM™ re-defines service management
  • Explain how VeriSM™ uses the management mesh to create and stabilise services Explain the elements within each of the four stages of the VeriSM™ model
    • Define
    • Produce
    • Provide
    • Respond

Adapting the VeriSM™ model

  • Define the process of selecting and integrating management practices.
  • Explain the characteristics of successful operating models

Progressive Practices

Progressive practices

  • Indicate the success factors for adopting progressive management practices
  • Clarify the key concepts and when to apply Agile, DevOps, SIAM™, Lean as a management practice

Innovative Technologies

Impact of Technology

  • Summarise the implications of technology on service management
  • Explain the benefits of cloud, virtualisation, and automation
  • Explain the impact of big data, internet of things, mobile computing, bring your own device on service management
  • Describe serverless computing, artificial intelligence, Robotic Process Automation (RPA), Machine Learning, and containerisation

Getting Started with VeriSM™

Getting started

  • Identify how to get started
  • Describe how to move from reactive to proactive operations

Exam Track...

On this accelerated course, you'll prepare for and sit the following exam at the Firebrand Training Centre, covered by your Certification Guarantee:

  • VeriSM™ Foundation exam:
    • Number of questions: 40
    • Passing score: 65%
    • Exam duration: 60 minutes

What's Included...

On this accelerated course, you'll receive:

  • APMG Accredited VeriSM™ courseware

Prerequisites...

New to service management?

Take VeriSM Essentials before VeriSM Foundation, to gain basic knowledge and understanding of service management.

Är du redo för din Firebrand kurs?

Vi intervjuar alla potentiella deltagare om deras bakgrund, utbildning, certifiering och personliga inställning. Om du kommer igenom denna process så har du riktigt goda möjligheter att klara din certifiering.

Firebrand Training erbjuder en ambitiös utbildningsmiljö som förutsätter att du verkligen dedikerar dig till kursen. Ovanstående förkunskaper är endast vägledande, många deltagare med mindre erfarenhet men med en annan bakgrund eller kunskap har framgångsrikt genomfört sin utbildning hos Firebrand Training.

Om du funderar på huruvida du uppfyller rekommenderade förkunskaper vänligen ring oss på (0)8 52 50 01 66 och prata med en av våra utbildningsrådgivare som kan hjälpa dig.

När...

APMG VeriSM Foundation Kursdatum

Startar

Slutar

Tillgänglighet

Plats

Registrera

27/5/2019 (Måndag)

28/5/2019 (Tisdag)

Avslutad

-

 

30/9/2019 (Måndag)

1/10/2019 (Tisdag)

Väntelista

Rikstäckande

 

11/11/2019 (Måndag)

12/11/2019 (Tisdag)

Begränsat antal platser

Rikstäckande

 

3/2/2020 (Måndag)

4/2/2020 (Tisdag)

Platser tillgängliga

Rikstäckande

 

16/3/2020 (Måndag)

17/3/2020 (Tisdag)

Platser tillgängliga

Rikstäckande

 

Vi har utbildat 72.589 kursdeltagare under 12 år. Vi har bett alla göra en utvärdering av vår accelererade utbildning. För närvarande har 96,75% sagt att Firebrand överträffat deras förväntningar:

"Excellent course at an accessible venue, led by an expert instructor in a discussion-lead fashion."
Tola Odedina, N/A. - APMG Agile Project Management Certification (3 dagar) (15/1/2018 till 17/1/2018)

"Relaxed atmosphere, insightful discussions among participants, learning is directly applicable."
S.R. - APMG Agile Project Management Certification (3 dagar) (31/10/2016 till 2/11/2016)

"Excellent course, very well structured and delivered."
T.S. - APMG Change Management (3 dagar) (3/10/2016 till 5/10/2016)

"The course content and delivery was good. I learnt alot in a very short space of time. "
T.H. - APMG Change Management (3 dagar) (3/10/2016 till 5/10/2016)

"Instructor was great, really knew his stuff!"
Simon Prior, Intel. - APMG Agile Project Management Certification (3 dagar) (25/4/2016 till 27/4/2016)

"Very intense training but definitely worth while. Passionate trainer with excellent knowledge, thanks!"
Thibant Siegmann, Friedrich Miescher Institiute. - APMG Agile Project Management Certification (3 dagar) (3/11/2015 till 5/11/2015)

"The course gave me both formal and practical knowledge for use as a professional PM, often operating in a mix of Agile/ Waterfall environment when it comes to use of methodology."
J.L.P, Nordiclead AS . - APMG Agile Project Management Certification (3 dagar) (3/11/2015 till 5/11/2015)

"Training that lets you take in a lot of information in a short period of time."
B.E.R, Prometo AS. - APMG Agile Project Management Certification (3 dagar) (3/11/2015 till 5/11/2015)

"Intense training. Absolutely worth it"
Anonym - APMG Agile Project Management Certification (3 dagar) (19/8/2015 till 21/8/2015)

"The instructor was very knowledgeable in the subject area and a thoroughly likable chap."
Anonym - APMG Agile Project Management Certification (3 dagar) (19/8/2015 till 21/8/2015)

"Great place to focus on your certifications, also a lot of great people to learn and learn from."
Anonym - APMG Agile Project Management Certification (3 dagar) (19/8/2015 till 21/8/2015)

"Great course, great trainer, great facility."
Emma Morris, MLR Networks Ltd. - APMG Agile Project Management Certification (3 dagar) (12/11/2014 till 14/11/2014)

"An excellently delivered course, by a extremely knowledgeable and professional trainer."
Alastair Fletcher, Divers IT Consulting Ltd. - APMG Agile Project Management Certification (3 dagar) (12/11/2014 till 14/11/2014)

"The course was well formed and delivered. The fast pace meant I could focus on the important aspects of change management but also learn from experiences of others in the group."
Hassan Hussain, Hitachi Solutions Europe. - APMG Change Management (3 dagar) (6/10/2014 till 8/10/2014)

"Courses are always fast paced due to condensed nature of how they run. But the excellent instructors nearly always get the best (results) out of the candidates. Hard work, long days but knowledge fulfilling all the same."
Adele Reed, N/A. - APMG Change Management (3 dagar) (6/10/2014 till 8/10/2014)

"An eye opening crash course in change management theory. Highly recommended for those wanting to build a holistic knowledge-set in a short amount of time."
Craig Wallace, Vodafone Group. - APMG Change Management (3 dagar) (23/6/2014 till 25/6/2014)

"I have found the course presentation and approach to be superbly suited to achieve my training objectives, whilst the smooth organisation and facilities were optimised to help students concentration."
Angela Fleming, N/A. - APMG Change Management (3 dagar) (23/6/2014 till 25/6/2014)

"It gives you a good insight of the theory of change management and gives you tools to use in practice."
Peter Van Init, N/A. - APMG Change Management (3 dagar) (23/6/2014 till 25/6/2014)

"Really good knowledgeable instructor, well paced course which offered lots of examples and rather recommended reading."
Adele Reed, N/A. - APMG Change Management (3 dagar) (23/6/2014 till 25/6/2014)

"I found the course really useful and can see how Id use it back in the office. If you want to learn something quickly and don't mind some long days then this is a great way of doing it."
Andy OConnor, Severn Trent Water. - APMG Change Management (3 dagar) (23/6/2014 till 25/6/2014)

"bra kursmaterial, bra larare!"
kenneth zingmark, proditum. - Microsoft Dynamics NAV 2016 Financials (5 dagar) (27/6/2016 till 1/7/2016)

"Mycket seriöst utbildning och mycket kompetent utbildare. "
Peter Louring, Nordic NAV AB. - Microsoft Dynamics NAV 2016 Financials (5 dagar) (27/6/2016 till 1/7/2016)

"Koncentrerad och fokuserad presentation av ämnet samt kompetent (och tålmodig föreläsare gav en bra bas för ytterligare fördjupning i ämnet."
Ulrika Lantz, Sogeti Sverige AB. - Microsoft Dynamics AX 2012 R3 Trade & Logistics (5 dagar) (27/6/2016 till 1/7/2016)

"Bra med intensiva dagar. Trevlig personal och forelasare. "
I.R.. - Microsoft Dynamics AX 2012 HRM (3 dagar) (13/6/2016 till 15/6/2016)

"Bra kurs pa ratt niva for alla deltagare, aven fast vi har olika utgangspunkter och och tidigare erfarenhet. Kravande, men det visste vi innan :) Jattebra boende, mat osv."
Anna-Karin Normelli Callhammar, SDC. - Microsoft Dynamics AX 2012 HRM (3 dagar) (13/6/2016 till 15/6/2016)

"Bra koncept som sparar tid. Inga dagliga resor mellan hotell och utbilldningslokal."
Anonym - Microsoft Upgrading your skills to Windows Server 2016 (3 dagar) (13/6/2016 till 15/6/2016)

"Fantastisk lärare, med stor kunskap, insikt och förmåga att fånga ens fokus genom långa lektionspass."
Anonym - ISACA CISA Certifiering (4 dagar) (8/6/2016 till 10/6/2016)

"Mycket bra. Väldigt kompetent larare"
Anonym - Microsoft Dynamics AX 2012 Development - Introduction (4 dagar) (22/5/2016 till 25/5/2016)

"Koncentrerad utbildning med bra nivå på trainer."
S.L.. - ISACA CISM Certifiering (4 dagar) (9/5/2016 till 12/5/2016)

"Utmärkt lärare, bra mat, bra ställe."
Patrik Bryland, Centric. - Microsoft MCTS System Center 2012 Configuration Manager (4 dagar) (3/5/2016 till 6/5/2016)

"Mkt bra lärare! Pratar tydligt och intresseväckande."
Fredrik Sundén, ATEA. - Microsoft MCTS System Center 2012 Configuration Manager (4 dagar) (3/5/2016 till 6/5/2016)

"Fullt fokus på ämnet under alla vakna timmar på dygnet."
A.W.. - Microsoft MCTS System Center 2012 Configuration Manager (4 dagar) (3/5/2016 till 6/5/2016)

"Fina och bra lokaler. En mycket bra instruktör som utvecklade sina svar mycket väl."
Mikael Ahokas, Telecomputing. - Microsoft MCSA: Office 365 (5 dagar) (15/2/2016 till 19/2/2016)

"Bra, kunnig lärare som hanterar att lära ut i högt tempo. Bra lokaler med trevlig personal och en restaurang med jättegod mat!"
Anonym - Microsoft MCSA: Windows Server 2012 R2 (9 dagar) (9/4/2016 till 17/4/2016)

"Lärorik, Intensiv och mycket givande. "
Kaveh Hoodeh, Atea Sverige AB. - EC-Council Certified Ethical Hacker (CEH) (5 dagar) (11/4/2016 till 15/4/2016)

"Intensivt men bra."
Anonym - EC-Council Certified Ethical Hacker (CEH) (5 dagar) (11/4/2016 till 15/4/2016)

"Very helpful staff at the site and a very knowledgeable instructor."
Jordan Mowat, Intergraph. - ISTQB Firebrand's Training for ISTQB's Advanced Test Manager Certification (3 dagar) (9/3/2016 till 11/3/2016)

"Ett mycket bra utbildningsätt, komma bort från arbetsplatsen och störningsmoment för att kunna fokusera 100% på kursen. Ingen dötid utan fullfart helatiden."
Patrik Landberg , Tieto. - Microsoft MCSA: Office 365 (5 dagar) (15/2/2016 till 18/2/2016)

"Intressant ämne och superbra lärare."
Anonym - EC-Council Certified Ethical Hacker (CEH) (5 dagar) (1/2/2016 till 5/2/2016)

"Mycket väl planerat och genomfört"
Jan Karlsson, Ingen, tyvarr. - Microsoft Dynamics AX 2012 R3 Trade & Logistics (5 dagar) (25/1/2016 till 29/1/2016)

"Mycket bra faciliteter for andamalet. Väl använd tid. "
Anonym - Microsoft Dynamics AX 2012 R3 Trade & Logistics (5 dagar) (25/1/2016 till 29/1/2016)

"Fantastiskt!"
Daniel Zhang. - ITIL® v3 Foundation (ITIL 4) (2 dagar) (20/1/2016 till 21/1/2016)

"Bra anläggning och kurslokaler."
Anna Wibergh, EVRY. - Microsoft Dynamics Sure Step 2012 (2 dagar) (19/1/2016 till 20/1/2016)

"Bra upplagg och boende"
James Skallsjo, Nordea. - The Open Group TOGAF® 9.2 certified training (Level 1&2) (3 dagar) (18/1/2016 till 20/1/2016)

"Hogt tempo med bra larare. Valdigt bra mat"
Anonym - The Open Group TOGAF® 9.2 certified training (Level 1&2) (3 dagar) (18/1/2016 till 20/1/2016)

"Intensiva men intressanta dagar, god mat och mycket bra kursledare!"
Jan Olsson, 2conciliate Business Solutions AB. - The Open Group TOGAF® 9.2 certified training (Level 1&2) (3 dagar) (18/1/2016 till 20/1/2016)

"Bra"
Anonym - Cisco CCNA (Routing & Switching) (7 dagar) (11/1/2016 till 16/1/2016)

"Highly recommended, instructor had lot of real world experience, and relevant examples. "
Ryan MacKenzie , ABB. - Lean Six Sigma Black Belt (5 dagar) (14/12/2015 till 18/12/2015)

"Great experience."
Anonym - Lean Six Sigma Green Belt (5 dagar) (7/12/2015 till 11/12/2015)

"Jag var medveten om att det var en tuff utbildning med långa dagar, men den var tuffare än så. Det blev inte mycket sömn."
Benny Jönsson, Capgemini. - ISTQB Firebrand's Training for ISTQB's Advanced Test Manager Certification (3 dagar) (2/12/2015 till 4/12/2015)