APMG VeriSM™ Essentials

- Bara 1 dag

On this 1-day accelerated VeriSM Essentials course, you'll learn basic service management principles to prepare you for service management in the digital age - 50% faster than traditional training.

You'll be immersed in APMG accredited curriculum through our unique Lecture | Lab | Review technique, which allows you learn and retain information faster than traditional courses.

Your expert instructor will take you through the following VeriSM™ Essentials course objectives:

Läs mer...

  • The Service Organisation
  • Service culture
  • People and organisational structure
  • The VeriSM model

During the course you'll sit the VeriSM™ Essentials exam. Don't pass the first time? Don't worry - you'll be covered by our Certification Guarantee.

If you're looking to develop a service management career, this course is an ideal start. VeriSM Essentials is a prerequisite for taking the VeriSM Plus exam and achieving the VeriSM Foundation Certification.

Note: Firebrand Training is currently in the process of re-accreditation with APMG.

Se Benefits...

Det tar bara ett ögonblick att se hur billig din kurs är...

Här är 8 skäl varför du ska genomföra din VeriSM Essentials hos Firebrand Training:

  1. Du blir utbildad och certifierad på bara 1 dagar. Hos oss får du din utbildning och certifiering på rekordtid, en certifering du också genomför här på plats som en integrerad del av den intensiva, accelererade utbildningen.
  2. Allt är inkluderat. Ett engångsbelopp täcker alla kursmaterial, examen, boende och mat och erbjuder det mest kostnadseffektiva sättet att erhålla din VeriSM Essentials kurs och certifiering på. Och detta utan några oannonserade ytterligare kostnader.
  3. Du klarar VeriSM Essentials certifieringen första gången eller kan gå om kursen kostnadsfritt. Det är vår garanti. Vi är säkra på att du kommer klara din certifiering första gången. Men skulle du mot förmodan inte göra det kan du inom ett år komma tillbaks, delta i hela kursen igen, och bara betala för eventuella övernattningar och din examen. Allt annat är gratis.
  4. Du lär dig mer.Traditionella utbildningsdagar pågår kl. 09.00-16.00 med långa lunch- och fikapauser. Hos Firebrand Training får du minst 12 timmars effektiv och fokuserad kvalitetsutbildning varje dag tillsammans med din instruktör, utan vare sig privata eller arbetsrelaterade störande moment.
  5. Du lär dig VeriSM Essentials snabbare. Vi kombinerar de tre inlärningsmetoderna (Presentation|Övning|Diskussion) så att vi därigenom genomför kursen på ett sätt som säkerställer att du lär dig snabbare och lättare.
  6. Du är i säkra händer.Vi har utbildat och certifierat 72.589 personer, vi är auktoriserad partner med alla de stora namnen i branschen och har dessutom vunnit åtskilliga utmärkelser med bland annat ”Årets Learning Partner 2010, 2011, 2012, 2013 och 2015” från Microsoft Danmark och Gazelle priset 2013 - 1. plats för region Själland i Danmark med en tillväxt om 1.430% sedan 2009.
  7. Du lär dig inte bara teorin. Vi har vidareutvecklat VeriSM Essentialskursen med fler praktiska övningar som ger dig det extra du behöver för att kunna lösa praktiska problemställningar och klara din certifiering.
  8. Du lär dig från de bästa. Våra instruktörer är de bästa i branschen och erbjuder en helt unik blandning av kunskap, praktisk erfarenhet och passion för att lära ut.

Det tar bara ett ögonblick att se hur billig din kurs är...

Senaste VeriSM Essentials recensioner från våra studenter

Är du redo för kursen? Ta ett KOSTNADSFRITT test för att mäta och utvärdera din kunskap.

The Service Organisation

Organisational context

  • Define key elements of an organisation
  • Define how to optimise organisational interactions

Organisational governance

  • Define the elements of organisational governance (evaluate, direct, monitor)
  • Explain how governance 'flows' through an organisation

Digital transformation

  • Define the impact of new technology on organisations
  • Describe the impact of digital transformation on service management

Service Culture

The service culture

  • Define a service culture
  • Explain the elements of a service culture

People and Organisational Structure

Organisation structure

  • Define the differences between a leader and a manager
  • Explain the competencies of the service management professional
  • List the elements of a well-functioning team

Service management challenges

  • Explain methods to overcome team challenges (silos, virtual teams)
  • Explain the challenges of managing consumers
  • Describe the elements of communication
  • Explain organisational change principles

The VeriSM™ Model

The VeriSM™ model

  • Define the elements of the VeriSM™ model
  • Explain how VeriSM™ re-defines service management
  • Explain how VeriSM™ uses the management mesh to create and stabilise services
  • Explain the elements within each of the four stages of the VeriSM™ model
    • Define
    • Produce
    • Provide
    • Respond

Se Exam Track...

Senaste VeriSM Essentials recensioner från våra studenter

Är du redo för kursen? Ta ett KOSTNADSFRITT test för att mäta och utvärdera din kunskap.

On this accelerated course, you'll prepare for and sit the following exam at the Firebrand Training Centre, covered by your Certification Guarantee:

  • VeriSM™ Essentials exam:
    • Exam format: multiple-choice
    • Number of questions: 20
    • Passing score: 65%
    • Exam duration: 30 minutes

Se What's Included...

Senaste VeriSM Essentials recensioner från våra studenter

Är du redo för kursen? Ta ett KOSTNADSFRITT test för att mäta och utvärdera din kunskap.

On this accelerated course, you'll receive:

  • APMG accredited VeriSM courseware

Se Prerequisites...

Senaste VeriSM Essentials recensioner från våra studenter

Är du redo för kursen? Ta ett KOSTNADSFRITT test för att mäta och utvärdera din kunskap.

There are no prerequisites for this course.

Är du redo för din Firebrand kurs?

Vi intervjuar alla potentiella deltagare om deras bakgrund, utbildning, certifiering och personliga inställning. Om du kommer igenom denna process så har du riktigt goda möjligheter att klara din certifiering.

Firebrand Training erbjuder en ambitiös utbildningsmiljö som förutsätter att du verkligen dedikerar dig till kursen. Ovanstående förkunskaper är endast vägledande, många deltagare med mindre erfarenhet men med en annan bakgrund eller kunskap har framgångsrikt genomfört sin utbildning hos Firebrand Training.

Om du funderar på huruvida du uppfyller rekommenderade förkunskaper vänligen ring oss på (0)8 52 50 01 66 och prata med en av våra utbildningsrådgivare som kan hjälpa dig.

Se När...

Senaste VeriSM Essentials recensioner från våra studenter

Är du redo för kursen? Ta ett KOSTNADSFRITT test för att mäta och utvärdera din kunskap.

APMG VeriSM Essentials Kursdatum

Startar

Slutar

Tillgänglighet

Plats

Registrera

26/8/2019 (Måndag)

26/8/2019 (Måndag)

Avslutad

-

 

10/2/2020 (Måndag)

10/2/2020 (Måndag)

Begränsat antal platser

Rikstäckande

 

23/3/2020 (Måndag)

23/3/2020 (Måndag)

Platser tillgängliga

Rikstäckande

 

4/5/2020 (Måndag)

4/5/2020 (Måndag)

Platser tillgängliga

Rikstäckande

 

15/6/2020 (Måndag)

15/6/2020 (Måndag)

Platser tillgängliga

Rikstäckande

 

Senaste VeriSM Essentials recensioner från våra studenter

Är du redo för kursen? Ta ett KOSTNADSFRITT test för att mäta och utvärdera din kunskap.

Vi har utbildat 72.589 kursdeltagare under 12 år. Vi har bett alla göra en utvärdering av vår accelererade utbildning. För närvarande har 96,76% sagt att Firebrand överträffat deras förväntningar:

"Being onsite and away from work and family distractions allowed me to really focus on the subject matter whilst it took some organising I think this approach should be - subject to me passing the exam successful."
Ann Ashley, Sopra Steria. (4/11/2019 till 6/11/2019)

"Good training facilities and trainer."
Sidrah Choudhry, Sopra Steria. (4/11/2019 till 6/11/2019)

"Well paced and informed course presented by experienced tutor."
John Beresford, Sopra Steria. (4/11/2019 till 6/11/2019)

"Fast and ferocious, but good."
Anonymous. (29/10/2019 till 31/10/2019)

"Great Experience."
Irina Wood, Sopra Steria. (29/10/2019 till 31/10/2019)

Senaste VeriSM Essentials recensioner från våra studenter

Är du redo för kursen? Ta ett KOSTNADSFRITT test för att mäta och utvärdera din kunskap.