APMG SIAM™ Foundation

- Bara 1 dag

On this 1-day accelerated SIAM™ Foundation course, you'll learn core terminology and principles of Service integrations and get the skills you need to bring together multiple service providers to support a client's service delivery objectives.

You'll be immersed in the curriculum with our unique Lecture | Lab | Review technique, which will help you to learn better, faster.

Your expert instructor will introduce you to Service Integration and Management (SIAM) and how it relates to other management practices. You'll also learn:

Läs mer...

  • SIAM implementation roadmap
  • SIAM roles and responsibilities
  • SIAM practices
  • Processes to support SIAM
  • SIAM challenges and risks

On this course, you'll prepare for and take the SIAM™ Foundation exam, covered by your Certification Guarantee.

If you are interested in, want to implement Service Integration and Management, or currently work with IT service management processes, this course is ideal for you.

Se Benefits...

Det tar bara ett ögonblick att se hur billig din kurs är...

Här är 8 skäl varför du ska genomföra din SIAM Foundation hos Firebrand Training:

  1. Du blir utbildad och certifierad på bara 1 dagar. Hos oss får du din utbildning och certifiering på rekordtid, en certifering du också genomför här på plats som en integrerad del av den intensiva, accelererade utbildningen.
  2. Allt är inkluderat. Ett engångsbelopp täcker alla kursmaterial, examen, boende och mat och erbjuder det mest kostnadseffektiva sättet att erhålla din SIAM Foundation kurs och certifiering på. Och detta utan några oannonserade ytterligare kostnader.
  3. Du klarar SIAM Foundation certifieringen första gången eller kan gå om kursen kostnadsfritt. Det är vår garanti. Vi är säkra på att du kommer klara din certifiering första gången. Men skulle du mot förmodan inte göra det kan du inom ett år komma tillbaks, delta i hela kursen igen, och bara betala för eventuella övernattningar och din examen. Allt annat är gratis.
  4. Du lär dig mer.Traditionella utbildningsdagar pågår kl. 09.00-16.00 med långa lunch- och fikapauser. Hos Firebrand Training får du minst 12 timmars effektiv och fokuserad kvalitetsutbildning varje dag tillsammans med din instruktör, utan vare sig privata eller arbetsrelaterade störande moment.
  5. Du lär dig SIAM Foundation snabbare. Vi kombinerar de tre inlärningsmetoderna (Presentation|Övning|Diskussion) så att vi därigenom genomför kursen på ett sätt som säkerställer att du lär dig snabbare och lättare.
  6. Du är i säkra händer.Vi har utbildat och certifierat 72.589 personer, vi är auktoriserad partner med alla de stora namnen i branschen och har dessutom vunnit åtskilliga utmärkelser med bland annat ”Årets Learning Partner 2010, 2011, 2012, 2013 och 2015” från Microsoft Danmark och Gazelle priset 2013 - 1. plats för region Själland i Danmark med en tillväxt om 1.430% sedan 2009.
  7. Du lär dig inte bara teorin. Vi har vidareutvecklat SIAM Foundationkursen med fler praktiska övningar som ger dig det extra du behöver för att kunna lösa praktiska problemställningar och klara din certifiering.
  8. Du lär dig från de bästa. Våra instruktörer är de bästa i branschen och erbjuder en helt unik blandning av kunskap, praktisk erfarenhet och passion för att lära ut.

Det tar bara ett ögonblick att se hur billig din kurs är...

Senaste SIAM Foundation recensioner från våra studenter

Är du redo för kursen? Ta ett KOSTNADSFRITT test för att mäta och utvärdera din kunskap.

1. Introduction to Service Integration and Management [SIAM]

1.1 Outline the SIAM fundamentals

  • Outline the purpose and value of a SIAM approach
  • Describe (business) drivers for SIAM

1.2 Describe the SIAM methodology and the various structures suggested for the service integrator layer.

  • Explain the SIAM layers
  • Describe the SIAM structures, advantages and disadvantages for a hybrid service integrator, an internally and an externally sourced service integrator and a lead supplier integrator

2. Service Integration and Management Implementation Roadmap

2.1 List the SIAM implementation key stages and explain the main objectives and activities of these stages.

  • Distinguish between the different SIAM implementation key stages
  • Outline the main objectives, triggers, inputs, activities and outputs in the discovery and strategy stage
  • Outline the main objectives, triggers, inputs, activities and outputs in the plan and build stage
  • Outline the main objectives, triggers, inputs, activities and outputs in the implement stage
  • Outline the main objectives, triggers, inputs, activities and outputs in the run and improve stage          

3. Service Integration and Management roles and responsibilities

3.1 The candidate knows the different SIAM roles and their responsibilities

  • Explain SIAM roles and responsibilities.
  • Explain the SIAM structural elements.

4. Service Integration and Management practices

4.1 Explain different practices of SIAM

  • Describe the people practices of managing cross-functional teams.
  • Describe the process practices of integrating processes across service providers
  • Describe the measurement practices of enabling and reporting on End to End Services
  • Describe the technology practices of creating a tooling strategy

5. Processes to support Service Integration and Management

5.1 Understand processes in a SIAM ecosystem

  • Outline the function of processes in a SIAM ecosystem

5.2 Understand the objectives and SIAM considerations of the main processes that support Service Integration and Management

  • Indicate what the process purpose is
  • Outline the SIAM considerations  

6. Service Integration and Management challenges and risks

6.1 Understand the main challenges within a SIAM ecosystem, their associated risks and potential mitigation

  • Describe the importance of building the business case, the associated risks and mitigations.
  • Describe the importance of culture, collaboration and cooperation, the associated risks and mitigations.
  • Describe the importance of level of control and ownership, the associated challenges and mitigations
  • Outline the importance of security, the associated risks and mitigations
  • Describe the challenges associated with measuring success and its mitigations
  • Describe the importance of trust/eliminating micro-management and level of control, the associated risks and mitigations
  • Define the commercial challenges, the challenges with legacy contracts and their mitigations

7. Service Integration and Management and other practices

7.1 Outline the importance of other practices to SIAM

Describe the contribution of the following frameworks and standards to a SIAM ecosystem: IT service management including ITIL® and ISO/IEC 20000, Agile, including Agile Service Management, DevOps, COBIT® and Lean

 

Se Exam Track...

Senaste SIAM Foundation recensioner från våra studenter

Är du redo för kursen? Ta ett KOSTNADSFRITT test för att mäta och utvärdera din kunskap.

On this course, you'll take the following exam, covered by your Certification Guarantee.

SIAM™ Foundation exam

  • Format: multiple choice
  • Number of questions: 40
  • Pass mark: 26/50 (65%)
  • Duration: 90 minutes

Se What's Included...

Senaste SIAM Foundation recensioner från våra studenter

Är du redo för kursen? Ta ett KOSTNADSFRITT test för att mäta och utvärdera din kunskap.

On this course, you'll receive:

  • Official SIAM™ Foundation courseware

Se Prerequisites...

Senaste SIAM Foundation recensioner från våra studenter

Är du redo för kursen? Ta ett KOSTNADSFRITT test för att mäta och utvärdera din kunskap.

Before the course, we recommend you have good knowledge of IT Service Management.

Är du redo för din Firebrand kurs?

Vi intervjuar alla potentiella deltagare om deras bakgrund, utbildning, certifiering och personliga inställning. Om du kommer igenom denna process så har du riktigt goda möjligheter att klara din certifiering.

Firebrand Training erbjuder en ambitiös utbildningsmiljö som förutsätter att du verkligen dedikerar dig till kursen. Ovanstående förkunskaper är endast vägledande, många deltagare med mindre erfarenhet men med en annan bakgrund eller kunskap har framgångsrikt genomfört sin utbildning hos Firebrand Training.

Om du funderar på huruvida du uppfyller rekommenderade förkunskaper vänligen ring oss på (0)8 52 50 01 66 och prata med en av våra utbildningsrådgivare som kan hjälpa dig.

Se När...

Senaste SIAM Foundation recensioner från våra studenter

Är du redo för kursen? Ta ett KOSTNADSFRITT test för att mäta och utvärdera din kunskap.

APMG SIAM Foundation Kursdatum

Startar

Slutar

Tillgänglighet

Plats

Registrera

26/8/2019 (Måndag)

26/8/2019 (Måndag)

Avslutad

-

 

10/2/2020 (Måndag)

10/2/2020 (Måndag)

Begränsat antal platser

Rikstäckande

 

23/3/2020 (Måndag)

23/3/2020 (Måndag)

Platser tillgängliga

Rikstäckande

 

4/5/2020 (Måndag)

4/5/2020 (Måndag)

Platser tillgängliga

Rikstäckande

 

15/6/2020 (Måndag)

15/6/2020 (Måndag)

Platser tillgängliga

Rikstäckande

 

Senaste SIAM Foundation recensioner från våra studenter

Är du redo för kursen? Ta ett KOSTNADSFRITT test för att mäta och utvärdera din kunskap.

Vi har utbildat 72.589 kursdeltagare under 12 år. Vi har bett alla göra en utvärdering av vår accelererade utbildning. För närvarande har 96,76% sagt att Firebrand överträffat deras förväntningar:

"Being onsite and away from work and family distractions allowed me to really focus on the subject matter whilst it took some organising I think this approach should be - subject to me passing the exam successful."
Ann Ashley, Sopra Steria. (4/11/2019 till 6/11/2019)

"Good training facilities and trainer."
Sidrah Choudhry, Sopra Steria. (4/11/2019 till 6/11/2019)

"Well paced and informed course presented by experienced tutor."
John Beresford, Sopra Steria. (4/11/2019 till 6/11/2019)

"Fast and ferocious, but good."
Anonymous. (29/10/2019 till 31/10/2019)

"Great Experience."
Irina Wood, Sopra Steria. (29/10/2019 till 31/10/2019)

Senaste SIAM Foundation recensioner från våra studenter

Är du redo för kursen? Ta ett KOSTNADSFRITT test för att mäta och utvärdera din kunskap.