APMG SIAM™ Foundation - Bara 1 dag

On this 1-day accelerated SIAM™ Foundation course, you'll learn core terminology and principles of Service integrations and get the skills you need to bring together multiple service providers to support a client's service delivery objectives.

You'll be immersed in the curriculum with our unique Lecture | Lab | Review technique, which will help you to learn better, faster.

Your expert instructor will introduce you to Service Integration and Management (SIAM) and how it relates to other management practices. You'll also learn:

Läs mer...

  • SIAM implementation roadmap
  • SIAM roles and responsibilities
  • SIAM practices
  • Processes to support SIAM
  • SIAM challenges and risks

On this course, you'll prepare for and take the SIAM™ Foundation exam, covered by your Certification Guarantee.

If you are interested in, want to implement Service Integration and Management, or currently work with IT service management processes, this course is ideal for you.

Benefits...

Här är 8 skäl varför du ska genomföra din SIAM Foundation hos Firebrand Training:

  1. Du blir utbildad och certifierad på bara 1 dagar. Hos oss får du din utbildning och certifiering på rekordtid, en certifering du också genomför här på plats som en integrerad del av den intensiva, accelererade utbildningen.
  2. Allt är inkluderat. Ett engångsbelopp täcker alla kursmaterial, examen, boende och mat och erbjuder det mest kostnadseffektiva sättet att erhålla din SIAM Foundation kurs och certifiering på. Och detta utan några oannonserade ytterligare kostnader.
  3. Du klarar SIAM Foundation certifieringen första gången eller kan gå om kursen kostnadsfritt. Det är vår garanti. Vi är säkra på att du kommer klara din certifiering första gången. Men skulle du mot förmodan inte göra det kan du inom ett år komma tillbaks, delta i hela kursen igen, och bara betala för eventuella övernattningar och din examen. Allt annat är gratis.
  4. Du lär dig mer.Traditionella utbildningsdagar pågår kl. 09.00-16.00 med långa lunch- och fikapauser. Hos Firebrand Training får du minst 12 timmars effektiv och fokuserad kvalitetsutbildning varje dag tillsammans med din instruktör, utan vare sig privata eller arbetsrelaterade störande moment.
  5. Du lär dig SIAM Foundation snabbare. Vi kombinerar de tre inlärningsmetoderna (Presentation|Övning|Diskussion) så att vi därigenom genomför kursen på ett sätt som säkerställer att du lär dig snabbare och lättare.
  6. Du är i säkra händer.Vi har utbildat och certifierat 72.589 personer, vi är auktoriserad partner med alla de stora namnen i branschen och har dessutom vunnit åtskilliga utmärkelser med bland annat ”Årets Learning Partner 2010, 2011, 2012, 2013 och 2015” från Microsoft Danmark och Gazelle priset 2013 - 1. plats för region Själland i Danmark med en tillväxt om 1.430% sedan 2009.
  7. Du lär dig inte bara teorin. Vi har vidareutvecklat SIAM Foundationkursen med fler praktiska övningar som ger dig det extra du behöver för att kunna lösa praktiska problemställningar och klara din certifiering.
  8. Du lär dig från de bästa. Våra instruktörer är de bästa i branschen och erbjuder en helt unik blandning av kunskap, praktisk erfarenhet och passion för att lära ut.

Är du redo för kursen? Ta ett KOSTNADSFRITT test för att mäta och utvärdera din kunskap.

1. Introduction to Service Integration and Management [SIAM]

1.1 Outline the SIAM fundamentals

  • Outline the purpose and value of a SIAM approach
  • Describe (business) drivers for SIAM

1.2 Describe the SIAM methodology and the various structures suggested for the service integrator layer.

  • Explain the SIAM layers
  • Describe the SIAM structures, advantages and disadvantages for a hybrid service integrator, an internally and an externally sourced service integrator and a lead supplier integrator

2. Service Integration and Management Implementation Roadmap

2.1 List the SIAM implementation key stages and explain the main objectives and activities of these stages.

  • Distinguish between the different SIAM implementation key stages
  • Outline the main objectives, triggers, inputs, activities and outputs in the discovery and strategy stage
  • Outline the main objectives, triggers, inputs, activities and outputs in the plan and build stage
  • Outline the main objectives, triggers, inputs, activities and outputs in the implement stage
  • Outline the main objectives, triggers, inputs, activities and outputs in the run and improve stage          

3. Service Integration and Management roles and responsibilities

3.1 The candidate knows the different SIAM roles and their responsibilities

  • Explain SIAM roles and responsibilities.
  • Explain the SIAM structural elements.

4. Service Integration and Management practices

4.1 Explain different practices of SIAM

  • Describe the people practices of managing cross-functional teams.
  • Describe the process practices of integrating processes across service providers
  • Describe the measurement practices of enabling and reporting on End to End Services
  • Describe the technology practices of creating a tooling strategy

5. Processes to support Service Integration and Management

5.1 Understand processes in a SIAM ecosystem

  • Outline the function of processes in a SIAM ecosystem

5.2 Understand the objectives and SIAM considerations of the main processes that support Service Integration and Management

  • Indicate what the process purpose is
  • Outline the SIAM considerations  

6. Service Integration and Management challenges and risks

6.1 Understand the main challenges within a SIAM ecosystem, their associated risks and potential mitigation

  • Describe the importance of building the business case, the associated risks and mitigations.
  • Describe the importance of culture, collaboration and cooperation, the associated risks and mitigations.
  • Describe the importance of level of control and ownership, the associated challenges and mitigations
  • Outline the importance of security, the associated risks and mitigations
  • Describe the challenges associated with measuring success and its mitigations
  • Describe the importance of trust/eliminating micro-management and level of control, the associated risks and mitigations
  • Define the commercial challenges, the challenges with legacy contracts and their mitigations

7. Service Integration and Management and other practices

7.1 Outline the importance of other practices to SIAM

Describe the contribution of the following frameworks and standards to a SIAM ecosystem: IT service management including ITIL® and ISO/IEC 20000, Agile, including Agile Service Management, DevOps, COBIT® and Lean

 

Exam Track...

On this course, you'll take the following exam, covered by your Certification Guarantee.

SIAM™ Foundation exam

  • Format: multiple choice
  • Number of questions: 40
  • Pass mark: 26/50 (65%)
  • Duration: 90 minutes

What's Included...

On this course, you'll receive:

  • Official SIAM™ Foundation courseware

Prerequisites...

Before the course, we recommend you have good knowledge of IT Service Management.

Är du redo för din Firebrand kurs?

Vi intervjuar alla potentiella deltagare om deras bakgrund, utbildning, certifiering och personliga inställning. Om du kommer igenom denna process så har du riktigt goda möjligheter att klara din certifiering.

Firebrand Training erbjuder en ambitiös utbildningsmiljö som förutsätter att du verkligen dedikerar dig till kursen. Ovanstående förkunskaper är endast vägledande, många deltagare med mindre erfarenhet men med en annan bakgrund eller kunskap har framgångsrikt genomfört sin utbildning hos Firebrand Training.

Om du funderar på huruvida du uppfyller rekommenderade förkunskaper vänligen ring oss på (0)8 52 50 01 66 och prata med en av våra utbildningsrådgivare som kan hjälpa dig.

När...

APMG SIAM Foundation Kursdatum

Startar

Slutar

Tillgänglighet

Plats

Registrera

27/5/2019 (Måndag)

27/5/2019 (Måndag)

Avslutad

-

 

30/9/2019 (Måndag)

30/9/2019 (Måndag)

Väntelista

Rikstäckande

 

11/11/2019 (Måndag)

11/11/2019 (Måndag)

Begränsat antal platser

Rikstäckande

 

3/2/2020 (Måndag)

3/2/2020 (Måndag)

Platser tillgängliga

Rikstäckande

 

16/3/2020 (Måndag)

16/3/2020 (Måndag)

Platser tillgängliga

Rikstäckande

 

Vi har utbildat 72.589 kursdeltagare under 12 år. Vi har bett alla göra en utvärdering av vår accelererade utbildning. För närvarande har 96,75% sagt att Firebrand överträffat deras förväntningar:

"Excellent course at an accessible venue, led by an expert instructor in a discussion-lead fashion."
Tola Odedina, N/A. - APMG Agile Project Management Certification (3 dagar) (15/1/2018 till 17/1/2018)

"Relaxed atmosphere, insightful discussions among participants, learning is directly applicable."
S.R. - APMG Agile Project Management Certification (3 dagar) (31/10/2016 till 2/11/2016)

"Excellent course, very well structured and delivered."
T.S. - APMG Change Management (3 dagar) (3/10/2016 till 5/10/2016)

"The course content and delivery was good. I learnt alot in a very short space of time. "
T.H. - APMG Change Management (3 dagar) (3/10/2016 till 5/10/2016)

"Instructor was great, really knew his stuff!"
Simon Prior, Intel. - APMG Agile Project Management Certification (3 dagar) (25/4/2016 till 27/4/2016)

"Very intense training but definitely worth while. Passionate trainer with excellent knowledge, thanks!"
Thibant Siegmann, Friedrich Miescher Institiute. - APMG Agile Project Management Certification (3 dagar) (3/11/2015 till 5/11/2015)

"The course gave me both formal and practical knowledge for use as a professional PM, often operating in a mix of Agile/ Waterfall environment when it comes to use of methodology."
J.L.P, Nordiclead AS . - APMG Agile Project Management Certification (3 dagar) (3/11/2015 till 5/11/2015)

"Training that lets you take in a lot of information in a short period of time."
B.E.R, Prometo AS. - APMG Agile Project Management Certification (3 dagar) (3/11/2015 till 5/11/2015)

"Intense training. Absolutely worth it"
Anonym - APMG Agile Project Management Certification (3 dagar) (19/8/2015 till 21/8/2015)

"The instructor was very knowledgeable in the subject area and a thoroughly likable chap."
Anonym - APMG Agile Project Management Certification (3 dagar) (19/8/2015 till 21/8/2015)

"Great place to focus on your certifications, also a lot of great people to learn and learn from."
Anonym - APMG Agile Project Management Certification (3 dagar) (19/8/2015 till 21/8/2015)

"Great course, great trainer, great facility."
Emma Morris, MLR Networks Ltd. - APMG Agile Project Management Certification (3 dagar) (12/11/2014 till 14/11/2014)

"An excellently delivered course, by a extremely knowledgeable and professional trainer."
Alastair Fletcher, Divers IT Consulting Ltd. - APMG Agile Project Management Certification (3 dagar) (12/11/2014 till 14/11/2014)

"The course was well formed and delivered. The fast pace meant I could focus on the important aspects of change management but also learn from experiences of others in the group."
Hassan Hussain, Hitachi Solutions Europe. - APMG Change Management (3 dagar) (6/10/2014 till 8/10/2014)

"Courses are always fast paced due to condensed nature of how they run. But the excellent instructors nearly always get the best (results) out of the candidates. Hard work, long days but knowledge fulfilling all the same."
Adele Reed, N/A. - APMG Change Management (3 dagar) (6/10/2014 till 8/10/2014)

"An eye opening crash course in change management theory. Highly recommended for those wanting to build a holistic knowledge-set in a short amount of time."
Craig Wallace, Vodafone Group. - APMG Change Management (3 dagar) (23/6/2014 till 25/6/2014)

"I have found the course presentation and approach to be superbly suited to achieve my training objectives, whilst the smooth organisation and facilities were optimised to help students concentration."
Angela Fleming, N/A. - APMG Change Management (3 dagar) (23/6/2014 till 25/6/2014)

"It gives you a good insight of the theory of change management and gives you tools to use in practice."
Peter Van Init, N/A. - APMG Change Management (3 dagar) (23/6/2014 till 25/6/2014)

"Really good knowledgeable instructor, well paced course which offered lots of examples and rather recommended reading."
Adele Reed, N/A. - APMG Change Management (3 dagar) (23/6/2014 till 25/6/2014)

"I found the course really useful and can see how Id use it back in the office. If you want to learn something quickly and don't mind some long days then this is a great way of doing it."
Andy OConnor, Severn Trent Water. - APMG Change Management (3 dagar) (23/6/2014 till 25/6/2014)

"bra kursmaterial, bra larare!"
kenneth zingmark, proditum. - Microsoft Dynamics NAV 2016 Financials (5 dagar) (27/6/2016 till 1/7/2016)

"Mycket seriöst utbildning och mycket kompetent utbildare. "
Peter Louring, Nordic NAV AB. - Microsoft Dynamics NAV 2016 Financials (5 dagar) (27/6/2016 till 1/7/2016)

"Koncentrerad och fokuserad presentation av ämnet samt kompetent (och tålmodig föreläsare gav en bra bas för ytterligare fördjupning i ämnet."
Ulrika Lantz, Sogeti Sverige AB. - Microsoft Dynamics AX 2012 R3 Trade & Logistics (5 dagar) (27/6/2016 till 1/7/2016)

"Bra med intensiva dagar. Trevlig personal och forelasare. "
I.R.. - Microsoft Dynamics AX 2012 HRM (3 dagar) (13/6/2016 till 15/6/2016)

"Bra kurs pa ratt niva for alla deltagare, aven fast vi har olika utgangspunkter och och tidigare erfarenhet. Kravande, men det visste vi innan :) Jattebra boende, mat osv."
Anna-Karin Normelli Callhammar, SDC. - Microsoft Dynamics AX 2012 HRM (3 dagar) (13/6/2016 till 15/6/2016)

"Bra koncept som sparar tid. Inga dagliga resor mellan hotell och utbilldningslokal."
Anonym - Microsoft Upgrading your skills to Windows Server 2016 (3 dagar) (13/6/2016 till 15/6/2016)

"Fantastisk lärare, med stor kunskap, insikt och förmåga att fånga ens fokus genom långa lektionspass."
Anonym - ISACA CISA Certifiering (4 dagar) (8/6/2016 till 10/6/2016)

"Mycket bra. Väldigt kompetent larare"
Anonym - Microsoft Dynamics AX 2012 Development - Introduction (4 dagar) (22/5/2016 till 25/5/2016)

"Koncentrerad utbildning med bra nivå på trainer."
S.L.. - ISACA CISM Certifiering (4 dagar) (9/5/2016 till 12/5/2016)

"Utmärkt lärare, bra mat, bra ställe."
Patrik Bryland, Centric. - Microsoft MCTS System Center 2012 Configuration Manager (4 dagar) (3/5/2016 till 6/5/2016)

"Mkt bra lärare! Pratar tydligt och intresseväckande."
Fredrik Sundén, ATEA. - Microsoft MCTS System Center 2012 Configuration Manager (4 dagar) (3/5/2016 till 6/5/2016)

"Fullt fokus på ämnet under alla vakna timmar på dygnet."
A.W.. - Microsoft MCTS System Center 2012 Configuration Manager (4 dagar) (3/5/2016 till 6/5/2016)

"Fina och bra lokaler. En mycket bra instruktör som utvecklade sina svar mycket väl."
Mikael Ahokas, Telecomputing. - Microsoft MCSA: Office 365 (5 dagar) (15/2/2016 till 19/2/2016)

"Bra, kunnig lärare som hanterar att lära ut i högt tempo. Bra lokaler med trevlig personal och en restaurang med jättegod mat!"
Anonym - Microsoft MCSA: Windows Server 2012 R2 (9 dagar) (9/4/2016 till 17/4/2016)

"Lärorik, Intensiv och mycket givande. "
Kaveh Hoodeh, Atea Sverige AB. - EC-Council Certified Ethical Hacker (CEH) (5 dagar) (11/4/2016 till 15/4/2016)

"Intensivt men bra."
Anonym - EC-Council Certified Ethical Hacker (CEH) (5 dagar) (11/4/2016 till 15/4/2016)

"Very helpful staff at the site and a very knowledgeable instructor."
Jordan Mowat, Intergraph. - ISTQB Firebrand's Training for ISTQB's Advanced Test Manager Certification (3 dagar) (9/3/2016 till 11/3/2016)

"Ett mycket bra utbildningsätt, komma bort från arbetsplatsen och störningsmoment för att kunna fokusera 100% på kursen. Ingen dötid utan fullfart helatiden."
Patrik Landberg , Tieto. - Microsoft MCSA: Office 365 (5 dagar) (15/2/2016 till 18/2/2016)

"Intressant ämne och superbra lärare."
Anonym - EC-Council Certified Ethical Hacker (CEH) (5 dagar) (1/2/2016 till 5/2/2016)

"Mycket väl planerat och genomfört"
Jan Karlsson, Ingen, tyvarr. - Microsoft Dynamics AX 2012 R3 Trade & Logistics (5 dagar) (25/1/2016 till 29/1/2016)

"Mycket bra faciliteter for andamalet. Väl använd tid. "
Anonym - Microsoft Dynamics AX 2012 R3 Trade & Logistics (5 dagar) (25/1/2016 till 29/1/2016)

"Fantastiskt!"
Daniel Zhang. - ITIL® v3 Foundation (ITIL 4) (2 dagar) (20/1/2016 till 21/1/2016)

"Bra anläggning och kurslokaler."
Anna Wibergh, EVRY. - Microsoft Dynamics Sure Step 2012 (2 dagar) (19/1/2016 till 20/1/2016)

"Bra upplagg och boende"
James Skallsjo, Nordea. - The Open Group TOGAF® 9.2 certified training (Level 1&2) (3 dagar) (18/1/2016 till 20/1/2016)

"Hogt tempo med bra larare. Valdigt bra mat"
Anonym - The Open Group TOGAF® 9.2 certified training (Level 1&2) (3 dagar) (18/1/2016 till 20/1/2016)

"Intensiva men intressanta dagar, god mat och mycket bra kursledare!"
Jan Olsson, 2conciliate Business Solutions AB. - The Open Group TOGAF® 9.2 certified training (Level 1&2) (3 dagar) (18/1/2016 till 20/1/2016)

"Bra"
Anonym - Cisco CCNA (Routing & Switching) (7 dagar) (11/1/2016 till 16/1/2016)

"Highly recommended, instructor had lot of real world experience, and relevant examples. "
Ryan MacKenzie , ABB. - Lean Six Sigma Black Belt (5 dagar) (14/12/2015 till 18/12/2015)

"Great experience."
Anonym - Lean Six Sigma Green Belt (5 dagar) (7/12/2015 till 11/12/2015)

"Jag var medveten om att det var en tuff utbildning med långa dagar, men den var tuffare än så. Det blev inte mycket sömn."
Benny Jönsson, Capgemini. - ISTQB Firebrand's Training for ISTQB's Advanced Test Manager Certification (3 dagar) (2/12/2015 till 4/12/2015)