ITIL® - V3 Intermediate Level: Service Lifecycle - Continual Service Improvement

Varighet

Varighet:

Bare 2 dager

Metode

Metode:

klasserommet / på nett / Hybrid

Neste dato

Neste dato:

27/9/2021 (Mandag)

Du lærer deg

You'll learn:

  • The main principles and objectives of continual service improvement (CSI)
  • The CSI process
  • Benchmarking, assessment, the Balanced Scorecard and the Deming cycle
  • Organisational issues
  • Technology considerations
  • Activities to be performed
  • Assessing success factors and managing risk
  • Tjenestebehandling som en praksis
  • Tjenestedriftsprinsipper
  • Driftsstøtte og analyseprosesser
  • Hendelsesstyring – få tjenester tilbake til normalt så raskt som mulig
  • Verktøy som ansatte kan bruke til å forbedre produktivitet og kvalitet
  • Hvordan du forhindrer problemer, eliminerer gjentakende hendelser og minimerer følgene av hendelser som ikke kan hindres
  • Tilgangsstyring
  • En forståelse av de andre livssyklusfasene: Endre administrasjon, konfigurasjonsstyring, behandling av utgivelse og distribusjon, kapasitetsstyring, tilgjengelighetsstyring og kunnskapsstyring
    • Økonomistyring
    • Vanlige tjenestedriftsaktiviteter
    • Funksjoner som skal utføres innenfor tjenestedrift og -støtte
    • Driftsstyring
    • Programstyring
    • Roller og ansvarsområder innen tjenestedrift og støttetjenestedrift
    • Teknologi- og implementeringshensyn
    • Utfordringer, faktorer for å lykkes og risikoer

    ITIL® är ett registrerat varumärke ägt av AXELOS Limited

    Note: Denne ITIL® kurs leveres i samarbeid med Thynk, ett registrerat varumärke ägt av AXELOS Limited.

    IT Infrastructure Library® är ett registrerat varumärke ägt av AXELOS Limited

    Her er 8 grunner til hvorfor du skal gjennomføre ditt ITIL Lifecycle V3 hos Firebrand Training:

    1. Du blir utdannet og sertifisert på bare 2 dager. Hos oss får du din utdanning og sertifisering på rekordtid, en sertifisering du også gjennomfører der og da som en integrert del av den intensive, akselererte utdanningen.
    2. Alt er inkludert. Et engangsbeløp dekker alt kursmaterial, eksamen, kost og losji og tilbyr den mest kostnadseffektive måten å gjennomføre ditt ITIL Lifecycle V3 kurs og sertifisering på. Og dette uten noen uannonserte ytterligere kostnader.
    3. Du klarer sertifiseringen første gangen eller kan gå kurset om igjen kostnadsfritt. Det er vår garanti. Vi er sikre på at du vil klare din ITIL Lifecycle V3 sertifisering første gangen. Men skulle du mot formodning ikke gjøre det kan du innen et år komme tilbake og kun betale for eventuelle overnattinger og din eksamen. Alt annet er gratis.
    4. Du lærer deg mer.Tradisjonelle utdanningsdager varer fra kl. 09.00 til 16.00 med lange lunsj- og kaffepauser. Hos Firebrand Training får du minst 12 timers effektiv og fokusert kvalitetsutdanning hver dag sammen med din instruktør, uten private eller arbeidsrelaterte, forstyrrende momenter.
    5. Du lærer deg ITIL Lifecycle V3 raskere. Vi kombinerer de tre innlæringsmetodene (Presentasjon |Øving| Diskusjon) slik at vi gjennomfører kurset på en måte som sikrer at du lærer deg raskere og lettere.
    6. Du er i sikre hender.Vi har utdannet og sertifisert 106.662 personer, vi er partner med alle de store navn i bransjen og vi har vunnet atskillige utmerkelser, bla. a. "Årets Learning Partner 2010, 2011, 2012, 2013 og 2015” fra Microsoft Danmark og med en vekst på 1430 % siden 2009 er vi årets Gazelle prisvinner på Sjælland, Danmark.
    7. Du lærer deg ikke bare teorien. Vi har videreutviklet ITIL Lifecycle V3 kursen og tilbyr flere praktiske øvelser og sikrer på den måten, at du kan bruke dine ferdigheter for å løse daglige praktiske problemstillinger.
    8. Du lærer av de beste. Våre instruktører på ITIL Lifecycle V3 er de beste i bransjen og tilbyr en helt unik blanding av kunnskap, praktisk erfaring og pasjon for å lære bort.

Sertifisering

Sertifiseringsgaranti

Vi er sikre på at du vil klare ditt kurs første gangen. Men skulle du mot formodning ikke gjøre det kan du innen et år komme tilbake og kun betale for eventuelle overnattinger og din eksamen. Alt annet er gratis.

Under kurset forbereder vi deg til, og gjennomfører følgende eksamen:

  • ITIL® Service Lifecycle – Continual Service Improvement

Denne eksamen er 3 ITIL poeng verdt og kvalifiserer deg som ITIL ® Expert.

Hva Inngår?

Firebrand Training tilbyr akselererte kurs- og sertifiseringsprogram som inkluderer alt, er enkelt for kunden og er utviklet med fokus på de spesifikke behov som våre deltagere har. Vi sikrer at alle detaljer vil bli tatt hånd om slik at du helt kan fokusere på dine kunnskaps- og sertifiseringsmål.

Våre kurs- og sertifiseringsprogram inkluderer alt med:

  • Praktisk orientert utdanning som bruker vår unike metodikk (Presentasjon |Øving |Diskusjon).
  • Omfattende kursmateriale og laboratoriemanualer – vi utvikler tradisjonelt kursmateriale for å imøtekomme de spesifikke kravene som intensiv læring stiller.
  • Et komplett kurs ledet av instruktører der du får tilgang til komfortable klasserom, labutstyr og oppholdsrom.
  • Eksamensvoucher og sertifiseringstest som gjennomføres på plass under kurset.
  • Vår sertifiseringsgaranti som betyr at vi tilbyr en uvilkårlig garanti om at du mottar din sertifisering. Du har rett til å gjenta ditt kurs så mange ganger du trenger innen en 12 måneders periode til sertifiseringen er oppnådd. Alt du tenger å betale er eventuelle nye test- og losjigebyrer.
  • Kost og losji, samt tilgang til kaffe, te, frukt og snacks under hele kurset.
  • Transport til og fra nærmeste flyplass/ togstasjon før og etter gjennomført kurs.

Forkunnskaper

Deltagere som med fremgang gjennomfører vårt ITIL V3 Intermediate Level: Service Lifecycle - Continual Service Improvement kurs har følgende forkunnskaper:

  • Det anbefales at du har erfaring innen grunnleggende konsepter innen IT
  • Relevant arbeidserfaring på minst to år.

Er du klar til å bli ferdig utdannet og sertifisert på rekordtid?

Vi intervjuer alle aktuelle deltagere om bakgrunn, utdannelse, sertifisering og deres personlige innstilling. Hvis du kommer igjennom intervjurunden har du svært gode muligheter til å klare sertifiseringen.

Firebrand Training tilbyr et ambisiøst utdanningsmiljø som forutsetter at du virkelig gjør en innsats for å klare kurset. Forkunnskapene som er nevnt ovenfor er kun veiledende, mange deltakere med mindre erfaring, men med annen bakgrunn eller kunnskap, har gjennomført utdannelsen med suksess hos Firebrand Training.

Anmeldelser

Vi har lært opp 106.662 personer på 12 år. Vi ba dem om å anmelde vår akselererte opplæring. Akkurat nå har 96,66% angitt at Firebrand overgikk forventningene:

"Great environment in which to learn."
Gail Forman, Indigo. (27/10/2015 (Tirsdag) til 28/10/2015 (Onsdag))

"This was my first course at Firebrand. I chose it because of the price and the good place in the market. After the first hours of the course I was impressed about the quality of the knowledge of the tutor. First it was a choice, now it is my preference."
David Reuvekamp, Sykehuspartner. (20/1/2015 (Tirsdag) til 21/1/2015 (Onsdag))

"Great environment in which to learn."
Gail Forman, Indigo. (27/10/2015 (Tirsdag) til 28/10/2015 (Onsdag))

"This was my first course at Firebrand. I chose it because of the price and the good place in the market. After the first hours of the course I was impressed about the quality of the knowledge of the tutor. First it was a choice, now it is my preference."
David Reuvekamp, Sykehuspartner. (20/1/2015 (Tirsdag) til 21/1/2015 (Onsdag))

"I went into this a little apprehensive about how the mix of online students and in class student would work, but I felt it was handled excellently. The material and trainer were both fantastic and I will most definitely return again should the opportunity arise."
Daniel Pierce, Legal and General. (12/8/2021 (Torsdag) til 13/8/2021 (Fredag))

Kursdatoer

Start

Slutt

Kapasitet

Plass

Registrer deg

24/5/2021 (Mandag)

25/5/2021 (Tirsdag)

Ferdig - Gi tilbakemelding

-

 

27/9/2021 (Mandag)

28/9/2021 (Tirsdag)

Venteliste

Landsdekkende

 

8/11/2021 (Mandag)

9/11/2021 (Tirsdag)

Begrenset kapasitet

Landsdekkende

 

20/12/2021 (Mandag)

21/12/2021 (Tirsdag)

Ledige plasser

Landsdekkende

 

31/1/2022 (Mandag)

1/2/2022 (Tirsdag)

Ledige plasser

Landsdekkende

 

14/3/2022 (Mandag)

15/3/2022 (Tirsdag)

Ledige plasser

Landsdekkende

 

Siste anmeldelser fra studenten vår