APMG VeriSM™ Foundation - Bare 2 dager

Hvorfor

Hva sier kundene våre?

Effektiv gjennomføring i et miljø uten forstyrrelser.
Arne Nicolai Aas, EVRY Consulting AS - Microsoft Dynamics AX 2012 R3 Trade & Logistics (5 dager), 29/10/2012 til 2/11/2012

Her er 8 grunner til hvorfor du skal gjennomføre ditt VeriSM Foundation hos Firebrand Training:

Finn ut hvordan vi raskt hjelper deg med å lære nye ferdigheter

  1. Du blir utdannet og sertifisert på bare 2 dager. Hos oss får du din utdanning og sertifisering på rekordtid, en sertifisering du også gjennomfører der og da som en integrert del av den intensive, akselererte utdanningen.
  2. Alt er inkludert. Et engangsbeløp dekker alt kursmaterial, eksamen, kost og losji og tilbyr den mest kostnadseffektive måten å gjennomføre ditt VeriSM Foundation kurs og sertifisering på. Og dette uten noen uannonserte ytterligere kostnader.
  3. Du klarer sertifiseringen første gangen eller kan gå kurset om igjen kostnadsfritt. Det er vår garanti. Vi er sikre på at du vil klare din VeriSM Foundation sertifisering første gangen. Men skulle du mot formodning ikke gjøre det kan du innen et år komme tilbake og kun betale for eventuelle overnattinger og din eksamen. Alt annet er gratis.
  4. Du lærer deg mer.Tradisjonelle utdanningsdager varer fra kl. 09.00 til 16.00 med lange lunsj- og kaffepauser. Hos Firebrand Training får du minst 12 timers effektiv og fokusert kvalitetsutdanning hver dag sammen med din instruktør, uten private eller arbeidsrelaterte, forstyrrende momenter.
  5. Du lærer deg VeriSM Foundation raskere. Vi kombinerer de tre innlæringsmetodene (Presentasjon |Øving| Diskusjon) slik at vi gjennomfører kurset på en måte som sikrer at du lærer deg raskere og lettere.
  6. Du er i sikre hender.Vi har utdannet og sertifisert 72.589 personer, vi er partner med alle de store navn i bransjen og vi har vunnet atskillige utmerkelser, bla. a. "Årets Learning Partner 2010, 2011, 2012, 2013 og 2015” fra Microsoft Danmark og med en vekst på 1430 % siden 2009 er vi årets Gazelle prisvinner på Sjælland, Danmark.
  7. Du lærer deg ikke bare teorien. Vi har videreutviklet VeriSM Foundation kursen og tilbyr flere praktiske øvelser og sikrer på den måten, at du kan bruke dine ferdigheter for å løse daglige praktiske problemstillinger.
  8. Du lærer av de beste. Våre instruktører på VeriSM Foundation er de beste i bransjen og tilbyr en helt unik blanding av kunnskap, praktisk erfaring og pasjon for å lære bort.

Er du klar for kurset? Ta en GRATIS test for å måle og vurdere kunnskapsnivået ditt.

Hva

On this accelerated 2-day VeriSM Foundation course, you'll get fundamental knowledge and skills you need to create a flexible service management model that'll help you meet your desired business outcomes -50% faster than traditional training.

You'll be immersed in the curriculum through our unique Lecture | Lab | Review technique, which allows you learn and retain information faster than traditional courses.

Your expert instructor will take you through the VeriSM service management approach, which takes an organisational-level view on service management. Through the following VeriSM learning objectives, you'll understand how to tailor the approach based on your business' priorities, culture and nature of the project you're working on.

  • The Service Organisation
  • Service culture
  • People and organisational structure
  • The VeriSM™ model
  • Progressive practices
  • Innovative technologies
  • Getting started

During the course, you'll sit the VeriSM Foundation exam. Don't pass the first time? Don't worry - you'll be covered by our Certification Guarantee.

If you're manager, executive, IT professional responsible and accountable for effective product or service delivery, this course is ideal for you. New to service management? Take VeriSM Essentials before VeriSM Foundation, to gain basic knowledge and understanding of service management.

Note: Firebrand Training is currently in the process of re-accreditation with APMG.

Interessert? Se våre priser her eller ring oss på 21 96 61 82

Interessert? Se våre priser her eller ring oss på 21 96 61 82

The Service Organisation

Organisational context

  • Define key elements of an organisation
  • Define how to optimise organisational interactions

Organisational governance

  • Define the elements of organisational governance (evaluate, direct, monitor)
  • Explain how governance “flows” through an organisation

Digital transformation

  • Define the impact of new technology on organisations
  • Describe the impact of digital transformation on service management

Service Culture

The service culture

  • Define a service culture
  • Explain the elements of a service culture

People and Organisational Structure

Organisation structure

  • Define the differences between a leader and a manager
  • Explain the competencies of the service management professional
  • List the elements of a well-functioning team

Service management challenges

  • Explain methods to overcome team challenges (silos, virtual teams)
  • Explain the challenges of managing consumers
  • Describe the elements of communication
  • Explain organisational change principles

The VeriSM™ Model

The VeriSM™ model

  • Define the elements of the VeriSM™ model
  • Explain how VeriSM™ re-defines service management
  • Explain how VeriSM™ uses the management mesh to create and stabilise services Explain the elements within each of the four stages of the VeriSM™ model
    • Define
    • Produce
    • Provide
    • Respond

Adapting the VeriSM™ model

  • Define the process of selecting and integrating management practices.
  • Explain the characteristics of successful operating models

Progressive Practices

Progressive practices

  • Indicate the success factors for adopting progressive management practices
  • Clarify the key concepts and when to apply Agile, DevOps, SIAM™, Lean as a management practice

Innovative Technologies

Impact of Technology

  • Summarise the implications of technology on service management
  • Explain the benefits of cloud, virtualisation, and automation
  • Explain the impact of big data, internet of things, mobile computing, bring your own device on service management
  • Describe serverless computing, artificial intelligence, Robotic Process Automation (RPA), Machine Learning, and containerisation

Getting Started with VeriSM™

Getting started

  • Identify how to get started
  • Describe how to move from reactive to proactive operations

Interessert? Se våre priser her eller ring oss på 21 96 61 82

On this accelerated course, you'll prepare for and sit the following exam at the Firebrand Training Centre. Covered by your Certification Guarantee.

VeriSM™ Foundation exam

  • Number of questions 40
  • Pass mark 65% (26 out of 40)
  • Exam duration 60 minutes

Interessert? Se våre priser her eller ring oss på 21 96 61 82

On this accelerated course, you'll receive:

  • APMG Accredited VeriSM™ courseware

Interessert? Se våre priser her eller ring oss på 21 96 61 82

New to service management?

Take VeriSM Essentials before VeriSM Foundation, to gain basic knowledge and understanding of service management.

Interessert? Se våre priser her eller ring oss på 21 96 61 82

Når

Når ønsker du å ta det akselererte kurset?

Start

Slutt

Kapasitet

Plass

Registrer deg

27/5/2019 (Mandag)

28/5/2019 (Tirsdag)

Ferdig

-

 

30/9/2019 (Mandag)

1/10/2019 (Tirsdag)

Venteliste

Landsdekkende

 

11/11/2019 (Mandag)

12/11/2019 (Tirsdag)

Begrenset kapasitet

Landsdekkende

 

3/2/2020 (Mandag)

4/2/2020 (Tirsdag)

Ledige plasser

Landsdekkende

 

16/3/2020 (Mandag)

17/3/2020 (Tirsdag)

Ledige plasser

Landsdekkende

 

Anmeldelser

Vi har lært opp 72.589 personer på 12 år. Vi ba dem om å anmelde vår akselererte opplæring. Akkurat nå har 96,74% angitt at Firebrand overgikk forventningene:

"Excellent course at an accessible venue, led by an expert instructor in a discussion-lead fashion."
Tola Odedina, N/A. - APMG Agile Project Management Certification (3 dager) (15/1/2018 til 17/1/2018)

"Relaxed atmosphere, insightful discussions among participants, learning is directly applicable."
S.R. - APMG Agile Project Management Certification (3 dager) (31/10/2016 til 2/11/2016)

"Excellent course, very well structured and delivered."
T.S. - APMG Change Management (3 dager) (3/10/2016 til 5/10/2016)

"The course content and delivery was good. I learnt alot in a very short space of time. "
T.H. - APMG Change Management (3 dager) (3/10/2016 til 5/10/2016)

"Instructor was great, really knew his stuff!"
Simon Prior, Intel. - APMG Agile Project Management Certification (3 dager) (25/4/2016 til 27/4/2016)

"Very intense training but definitely worth while. Passionate trainer with excellent knowledge, thanks!"
Thibant Siegmann, Friedrich Miescher Institiute. - APMG Agile Project Management Certification (3 dager) (3/11/2015 til 5/11/2015)

"The course gave me both formal and practical knowledge for use as a professional PM, often operating in a mix of Agile/ Waterfall environment when it comes to use of methodology."
J.L.P, Nordiclead AS . - APMG Agile Project Management Certification (3 dager) (3/11/2015 til 5/11/2015)

"Training that lets you take in a lot of information in a short period of time."
B.E.R, Prometo AS. - APMG Agile Project Management Certification (3 dager) (3/11/2015 til 5/11/2015)

"Intense training. Absolutely worth it"
Anonym - APMG Agile Project Management Certification (3 dager) (19/8/2015 til 21/8/2015)

"The instructor was very knowledgeable in the subject area and a thoroughly likable chap."
Anonym - APMG Agile Project Management Certification (3 dager) (19/8/2015 til 21/8/2015)

"Great place to focus on your certifications, also a lot of great people to learn and learn from."
Anonym - APMG Agile Project Management Certification (3 dager) (19/8/2015 til 21/8/2015)

"Great course, great trainer, great facility."
Emma Morris, MLR Networks Ltd. - APMG Agile Project Management Certification (3 dager) (12/11/2014 til 14/11/2014)

"An excellently delivered course, by a extremely knowledgeable and professional trainer."
Alastair Fletcher, Divers IT Consulting Ltd. - APMG Agile Project Management Certification (3 dager) (12/11/2014 til 14/11/2014)

"The course was well formed and delivered. The fast pace meant I could focus on the important aspects of change management but also learn from experiences of others in the group."
Hassan Hussain, Hitachi Solutions Europe. - APMG Change Management (3 dager) (6/10/2014 til 8/10/2014)

"Courses are always fast paced due to condensed nature of how they run. But the excellent instructors nearly always get the best (results) out of the candidates. Hard work, long days but knowledge fulfilling all the same."
Adele Reed, N/A. - APMG Change Management (3 dager) (6/10/2014 til 8/10/2014)

"An eye opening crash course in change management theory. Highly recommended for those wanting to build a holistic knowledge-set in a short amount of time."
Craig Wallace, Vodafone Group. - APMG Change Management (3 dager) (23/6/2014 til 25/6/2014)

"I have found the course presentation and approach to be superbly suited to achieve my training objectives, whilst the smooth organisation and facilities were optimised to help students concentration."
Angela Fleming, N/A. - APMG Change Management (3 dager) (23/6/2014 til 25/6/2014)

"It gives you a good insight of the theory of change management and gives you tools to use in practice."
Peter Van Init, N/A. - APMG Change Management (3 dager) (23/6/2014 til 25/6/2014)

"Really good knowledgeable instructor, well paced course which offered lots of examples and rather recommended reading."
Adele Reed, N/A. - APMG Change Management (3 dager) (23/6/2014 til 25/6/2014)

"I found the course really useful and can see how Id use it back in the office. If you want to learn something quickly and don't mind some long days then this is a great way of doing it."
Andy OConnor, Severn Trent Water. - APMG Change Management (3 dager) (23/6/2014 til 25/6/2014)

"Bra gjennomføring, alt tilrettelagt og god foredragsholder med nyttig faklig innhold."
K.W:, Acando AS. - Microsoft Dynamics AX 7 What’s New – Azure and Lifecycle Services (2 dager) (20/6/2016 til 21/6/2016)

"Intensivt og bra kurs - mye informasjon paa kort tid; ingen tid til aa kjede seg!"
Tommy Leonhardsen. - Microsoft Upgrading your skills to Windows Server 2016 (3 dager) (13/6/2016 til 15/6/2016)

"Meget positiv!"
F.C.. - Microsoft MCTS System Center 2012 Configuration Manager (4 dager) (3/5/2016 til 6/5/2016)

"Intensivt, slitsomt og lærerikt! Alt i alt meget fornøyd med læringsutbytte og sertifisering. Utrolig dyktig instruktør, og alt var tilrettelagt for maks læringsutbytte. "
Anonym, Nedre Eiker kommune - Cisco CCNA (Routing & Switching) (7 dager) (4/4/2016 til 9/4/2016)

"Veldig god mat, veldig fin plass for kurset. Har kost meg veldig her. Veldig bra kurs. Lite minus er at det er litt kort for et saa stor tema. "
K.G.. - Cisco CCNA (Routing & Switching) (7 dager) (4/4/2016 til 9/4/2016)

"Fantastisk måte å lære på i løpet av kort tid med dyktig og inspirerende instruktør. Vil anbefale dette på det sterkeste men man anbefaler å har en viss kompetanse fra før da det er veldig intensivt og man har liten tid til å lese seg opp på tema som man er usikker på eller har liten erfaring med."
Kenneth Nor , IKT Axxess. - Microsoft MCSA: Windows Server 2012 R2 (9 dager) (6/2/2016 til 14/2/2016)

"Inntensiv men lærerik"
Anonym - Microsoft Dynamics NAV 2015 Developer (6 dager) (19/10/2015 til 24/10/2015)

"Jeg fikk veldig mye ut av kurset. Instruktøren var bra, opplegget rundt bosted og mat var veldig bra. Jeg har ingenting å klage på. Fikk opplæring og bistand til å lære det jeg trengte for å bestå eksamen Anbefaler opplegget til Firebrand på det sterkeste."
Sebastian Jacobsen . - Microsoft MCSA: Office 365 (5 dager) (28/9/2015 til 1/10/2015)

"Intensivt og informativt. "
Anonym - Microsoft Dynamics AX 2012 R3 Financials (5 dager) (14/9/2015 til 18/9/2015)

"Et bra kurs med god opplæring. Nødvendig med en god forkunnskap ."
Jørn Stensberg , Privat. Arbeidsledig. - Cisco CCNA (Routing & Switching) (7 dager) (31/8/2015 til 5/9/2015)

"Konsentrert kurs med dyktig instruktør."
Jarl Henning Thorsen , Forus Energy Services AS. - Lean Six Sigma Green Belt (5 dager) (24/8/2015 til 28/8/2015)

"full fart!"
Jan Koppenol , SDC. - Microsoft Dynamics AX 2012 Development - Introduction (4 dager) (23/8/2015 til 26/8/2015)

"Veldig intensivt og tøft kurs. Veldig energisk og faglig dyktig instruktør. Anbefales."
Kent Myrbo , Skanska IT Nordic. - Cisco CCNA (Routing & Switching) (7 dager) (16/3/2015 til 21/3/2015)

"Kurset er intensivt og det er mye lesing. Et bra kurs!"
R.V.. - Microsoft MCSA: Windows Server 2012 R2 (9 dager) (7/2/2015 til 15/2/2015)

"Kursholderen var veldig god, han ga et godt inntrykk med hensyn til kunnskaper om VMware, det han ikke kunne ret ut av hodet skaffet han informasjon om. Videre var han flink til å diskutere hvordan ting virket og hvorfor med hele gruppen. "
R.T.. - VMware® vSphere 5.5 (VCP) (5 dager) (2/2/2015 til 6/2/2015)

"Veldig bra opplegg og god instruktør!"
Jan Ivar Hansen , Atea AS. - Cisco CCNA (Routing & Switching) (7 dager) (27/10/2014 til 1/11/2014)

"Fantastiske instruktører! Veldig bra å kun tenke på å lære, alt annet fikses av Firebrand."
Anonym - Microsoft Dynamics AX 2012 R3 Trade & Logistics (5 dager) (5/5/2014 til 9/5/2014)

"Utrolig bra instruktoer, engasjert og kunnskapsrik. "
Anonym - Cisco CCNA (Routing & Switching) (7 dager) (7/4/2014 til 12/4/2014)

"Kurset var en intens og hard prossess, men jeg har aldri før lært så mye på så kort tid og likevel oppnådd så gode resultater. Takk Firebrand"
Daniel Holth. - Microsoft Dynamics NAV 2013 Developer (6 dager) (31/3/2014 til 5/4/2014)

"Utrolig bra kurs med dyktig instruktør! 13-15 timers dager, men lærte utrolig mye! !"
Petter Gundersen. - Microsoft MCSA: Windows Server 2012 R2 (9 dager) (12/1/2014 til 19/1/2014)

"Kurset var veldig intenst og veldig effektivt med lange dager. Stort pluss for at det er ett sted man reiser til, så man kan bruke all tiden man har (orker) på studiene (og det er en xbox 360 tilgjenglig hvis man trenger pause)."
Torgeir Hansen, Gabler AS. - Microsoft MCSD: Web Applications (9 dager) (14/12/2013 til 22/12/2013)

"Enkelt, smidigt, flexibelt, tillmotesgaende, kompakt och intensiv kurs, god mat!"
Maria Tegrell , Fredrik Angin. - Microsoft Dynamics Sure Step 2012 (2 dager) (29/8/2013 til 30/8/2013)

"Fokusert, høyt tempo, og gode instruktører."
Anonym - Microsoft MCSA: Windows Server 2012 R2 (9 dager) (11/8/2013 til 18/8/2013)

"Fantastisk instruktør! Flott beliggenhet på kursplassen, god mat og fint miljø. Anbefales på det sterkeste, anbefales også at man har jobbet en god del med windows servere før."
Steinar Kristiansen , Narvik VAR. - Microsoft MCSA: Windows Server 2012 R2 (9 dager) (11/8/2013 til 18/8/2013)

"Godt konsept. Gode faciliteter. Intens uke med bratt laerekurve. Anbefaldes!"
Kolbjorn Engeseth , Jupiter. - Microsoft Dynamics AX 2012 R3 Financials (5 dager) (1/7/2013 til 5/7/2013)

"God instruktor, godt kurs utstyr"
Pal Linde , Columbus. - Microsoft Dynamics AX 2012 R3 Financials (5 dager) (8/4/2013 til 12/4/2013)

"Veldig bra miljø rundt kurs sentret, bra instruktør, vet hva han holder på med. Sitter igjen med mye informasjon. "
E.B.E., FFI. - Microsoft MCSA: Windows Server 2012 R2 (9 dager) (10/3/2013 til 17/3/2013)

"Som ny med AX og AX2012 er kurset virkelig en grundig og god innføring i systemet. Kurset er profesjonelt lagt opp, og med intens gjennomføring får man mye læring på kort tid."
Trond Atle Grøthe , Advania AS. - Microsoft Dynamics AX 2012 R3 Trade & Logistics (5 dager) (10/12/2012 til 14/12/2012)

"Anbefales på det sterkeste. Gode fasiliteter, over meget gode insktruktører, som vil at du skal gjøre det bra og ingen forstyrrelser som utgjör eit veldig bra learning miljø"
Tony Oeren. - Microsoft MCSA: Windows Server 2012 R2 (9 dager) (11/11/2012 til 18/11/2012)

"Veldig bra. Mye jobbing"
Glenn Boe , Haukeland Universitetssykehus. - Microsoft MCSA: Windows Server 2012 R2 (9 dager) (11/11/2012 til 18/11/2012)

Se priser