Microsoft - Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant | Exam MB-230

Overview

Get the skills and knowledge you need to become a Microsoft Dynamics 365 for Customer Service Functional Consultant on this accelerated and official 2-day course.

In the process of becoming a Dynamics 365 for Customer Service Functional Consultant, you'll learn how to build and implement CX solutions that are fast and agile. You'll also learn to leverage AI that drive actionable insights and anticipate customer needs.

Your expert Microsoft Certified Trainer will immerse you in official curriculum and hands-on practical labs. You will learn and retain information 40% faster through our Lecture | Lab | Review technique.

At Firebrand, we were awarded the Microsoft Solutions Partner for Business Applications badge in recognition of our expertise in delivering quality solutions in this specialised business area.

Become a certified Customer Service Functional Consultant in 2 days as you cover the following topics:

• Learn about discovery, planning and analysis
• Manage entities and data
• Implement security and integration
• Perform solution deployment and testing
• Manage queues, the Knowledge base and SLAs

You will be prepared for and sit exams MB-230 at the Firebrand Training Centre during the course. This is covered by your Certification Guarantee.

If you’re a functional consultant or looking to develop and certify your skills as a Dynamics 365 Customer Service Consultant Associate, this course is ideal for you.

Next Steps: Microsoft Certified Dynamics 365 for Customer Service Functional Consultant Associate

Once you have achieved the Microsoft Dynamics 365 for Customer Service Functional Consultant certificationm, you'll be halfway towards becoming a Microsoft Certified Dynamics 365 for Customer Service Functional Consultant Associate.

Both exam MB-230 and Exam PL-200: Microsoft Power Platform Functional Consultant are prerequisites for the Microsoft Certified Dynamics 365 for Customer Service Functional Consultant Associate certification.

After you pass both exams, you'll automatically become a Microsoft Certified Dynamics 365 for Customer Service Functional Consultant Associate.

Zeven redenen waarom jij voor jouw Dynamics 365 Customer Service cursus voor Firebrand kiest:

1. Jij zal in slechts 2 dagen Dynamics 365 Customer Service gecertificeerd zijn. Doordat onze cursussen residentieel zijn kunnen wij langere lesdagen aanbieden en zal je tijdens je verblijf volledig gefocust zijn op jouw cursus
2. Onze Dynamics 365 Customer Service cursus is all-inclusive. Cursusmaterialen, accommodatie en maaltijden zijn inbegrepen.
3. Slaag de eerste keer voor Dynamics 365 Customer Service of train gratis opnieuw.Op basis van onze certificeringsgarantie kun je voor het geval je de eerste keer niet slaagt binnen een jaar terugkomen en opnieuw trainen. Je betaalt dan alleen voor accommodatie en examens. De andere kosten zijn inbegrepen.
4. Je zal meer over Dynamics 365 Customer Service leren. Waar opleidingen elders doorgaans van 9:00 tot 17:00 duren, kan je bij Firebrand Training rekenen op 12 uur training per dag!
5. Je zal Dynamics 365 Customer Service sneller beheersen. Doordat onze cursussen residentieel zijn word je in korte tijd ondergedompeld in de theorie. Hierdoor zal je volledig gefocust zijn op de cursus en zal je sneller de theorie en praktijk beheersen.
6. Je zal voor Dynamics 365 Customer Service studeren bij de beste training provider. Firebrand heeft het Q-For kwaliteitlabel, waarmee onze standaarden en professionaliteit op het gebied van training erkend worden. We hebben inmiddels 134561 professionals getraind en gecertificeerd!
7. Je gaat meer doen dan alleen de cursusstof van Dynamics 365 Customer Service bestuderen. We maken gebruik van laboratoria, case-studies en oefentests, om ervoor te zorgen dat jij jouw nieuwe kennis direct in jouw werkomgeving kan toepassen.