Ons Benelux trainingscentrum is  weer geopend. Boost jouw skills en train versneld & voordelig met onze zomeractie en ontvang een korting tot 25% tijdens de maanden juni, juli en augustus.

ISO - 20000 Foundation - IT Service Management

Looptijd

Looptijd:

Slechts 2 dagen

Methode

Methode:

Klas / Online / Hybride

Volgende datum

Volgende datum:

28/9/2020 (Maandag)

Overview

Accelerated ISO training, ISO course and ISO certification

Master the best practices for implementing and managing an IT Service Management System - as specified in ISO/IEC 20000-1:2005 - in just 2 days.

On this accelerated ISO 20000 Foundation course, you’ll study the IT Service Management processes, including: planning and implementing new and changed services, service delivery, relationship management, problem resolution, control processes, and release processes.

You’ll be introduced to the ISO 20000 family of standards and study:

  • Interrelationships between ISO/IEC 20000-1:2005, ISO/IEC 20000-2:2005 and ITIL
  • Implementation phases of the ISO/IEC 20000:2005 framework
  • How to conduct an ISO/IEC 20000-1:2005 certification audit

You’ll take the PECB Certified ISO/IEC 20000 Foundation exam as part of your accelerated course. This exam is covered by your Certification Guarantee.

If you are responsible for the implementation of the ISO 20000 standard, this 2-day course is ideal for you. This course is also beneficial for:

  • Auditors
  • Members of an IT Service team
  • Technicians involved in operations related to an SMS
  • Those who want to learn about the processes of a Service Management System (SMS)

Zeven redenen waarom jij voor jouw ISO 20000 Foundation cursus voor Firebrand kiest:

  1. Jij zal in slechts 2 dagen ISO 20000 Foundation gecertificeerd zijn. Doordat onze cursussen residentieel zijn kunnen wij langere lesdagen aanbieden en zal je tijdens je verblijf volledig gefocust zijn op jouw cursus
  2. Onze ISO 20000 Foundation cursus is all-inclusive. Cursusmaterialen, examens, accommodatie en maaltijden zijn inbegrepen.
  3. Slaag de eerste keer voor ISO 20000 Foundation of train gratis opnieuw.Op basis van onze certificeringsgarantie kun je voor het geval je de eerste keer niet slaagt binnen een jaar terugkomen en opnieuw trainen. Je betaalt dan alleen voor accommodatie en examens. De andere kosten zijn inbegrepen.
  4. Je zal meer over ISO 20000 Foundation leren. Waar opleidingen elders doorgaans van 9:00 tot 17:00 duren, kan je bij Firebrand Training rekenen op 12 uur training per dag!
  5. Je zal ISO 20000 Foundation sneller beheersen. Doordat onze cursussen residentieel zijn word je in korte tijd ondergedompeld in de theorie. Hierdoor zal je volledig gefocust zijn op de cursus en zal je sneller de theorie en praktijk beheersen.
  6. Je zal voor ISO 20000 Foundation studeren bij de beste training provider. Firebrand heeft het Q-For kwaliteitlabel, waarmee onze standaarden en professionaliteit op het gebied van training erkend worden. We hebben inmiddels 76266 professionals getraind en gecertificeerd!
  7. Je gaat meer doen dan alleen de cursusstof van ISO 20000 Foundation bestuderen. We maken gebruik van laboratoria, case-studies en oefentests, om ervoor te zorgen dat jij jouw nieuwe kennis direct in jouw werkomgeving kan toepassen.

Benefits

Curriculum

Introduction to Service Management System (SMS) concepts as required by ISO 20000

  • Introduction to the ISO 20000 family of standards
  • Introduction to management systems and the process approach
  • Fundamental principles in IT Service Management
  • General requirements presentation of ISO/IEC 20000-1:2005 clauses
  • Implementation phases of the ISO/IEC 20000:2005 framework
  • Continual improvement of IT management
  • Conducting an ISO/IEC 20000-1:2005 certification audit

Implementing the IT service management processes based on ISO 20000 and Certification Exam

  • Planning and implementing change management
  • Supplier management
  • Relationship management
  • Problem management
  • Release management

Exam Track

You'll sit the following exam at the Firebrand Training Centre, covered by your Certification Guarantee:

  • PECB Certified ISO/IEC 20000 Foundation exam

The PECB Certified ISO/IEC 20000 Foundation exam meets the requirements of the PECB Examination and Certification Programme (ECP).

This one-hour exam covers the following competence domains:

  • Domain 1: Fundamental principles and concepts of IT Service
  • Domain 2: IT Service Management System (SMS)

What's Included

Prerequisites

There are no prerequisites for this accelerated course.

Weet je niet zeker of je aan de vereisten voldoet? Maak je geen zorgen. Jouw trainingsadviseur bespreekt jouw achtergrond met je om te begrijpen of deze cursus geschikt is voor je.

Beoordelingen

Wereldwijd heeft Firebrand in haar 10-jarig bestaan al 76266 studenten opgeleid! We hebben ze allemaal gevraagd onze versnelde opleidingen te evalueren. De laatste keer dat we onze resultaten analyseerden, bleek 96.74% ons te beoordelen als 'boven verwachting'


"- Great trainer, especially instructor - Location was excellent, especially the food - content was interesting with right level of depth - would have preferred electronic material for iPad "
Anoniem, Accenture (3/2/2020 (Maandag) t/m 5/2/2020 (Woensdag))

"This is the third Firebrand course I have been on. They always deliver in expectations and they are a great experience. "
Eamonn McCoy, Motte Contracts Ltd. (2/12/2019 (Maandag) t/m 4/12/2019 (Woensdag))

"Een loodzware 3 dagen, maar door de kennis van de instructeur en de groep om te willen leren, worden de lichtjes in het duister, helderder naar het einde toe!"
Anoniem, DPO4YOU (2/12/2019 (Maandag) t/m 4/12/2019 (Woensdag))

"Very intensive, usefull training. A very interesting journey with a super fast train of knowledge. "
Anoniem, Nabalia (2/12/2019 (Maandag) t/m 4/12/2019 (Woensdag))

"Een goede accommodatie en een erg mooie oplossing om een cursus in enen kortere tijd te doen. "
Francois Slangen, Secu Data . (2/12/2019 (Maandag) t/m 4/12/2019 (Woensdag))

Cursusdata

Start datum

Eind datum

Status

Locatie

Nu boeken

25/5/2020 (Maandag)

26/5/2020 (Dinsdag)

Beëindigde cursus - Geef feedback

-

 

28/9/2020 (Maandag)

29/9/2020 (Dinsdag)

Wachtlijst

Landelijk

 

9/11/2020 (Maandag)

10/11/2020 (Dinsdag)

Beperkte beschikbaarheid

Landelijk

 

21/12/2020 (Maandag)

22/12/2020 (Dinsdag)

Open

Landelijk

 

1/2/2021 (Maandag)

2/2/2021 (Dinsdag)

Open

Landelijk

 

15/3/2021 (Maandag)

16/3/2021 (Dinsdag)

Open

Landelijk

 

Nieuwste beoordelingen van onze studenten