Onbeperkt Microsoft Training voor €6.750! Bekijk hier!

HDI - Desktop Support Manager

Looptijd

Looptijd:

Slechts 2 dagen

Methode

Methode:

Klas / Online / Hybride

Volgende datum

Volgende datum:

7/11/2022 (Maandag)

Overview

On this accelerated HDI Desktop Support Manager course, you’ll gain an understanding of the best practices a Desktop Support Manager can use to effectively manage the operational and tactical components of a support organisation.

In just 3 days, you’ll learn build your knowledge on how to align desktop support services with business strategy, objectives, and processes. You’ll also learn about:

  • Tactics for screening, hiring, training, and leading high-performance teams
  • How to create and deliver on service level agreements and operating level agreements
  • The metrics and key performance indicators essential to desktop support performance reporting

At the end of this course, you’ll sit the HDI Desktop Support Manager exam and achieve your certification. Through Firebrand’s Lecture | Lab | Review methodology, you’ll get access to courseware, learn from certified instructors, and train in a distraction-free environment.

Audience

This course is ideal if you are a desktop support manager or technical support professional managing day-to-day functions of desktop support in your organisation.

Zeven redenen waarom jij voor jouw cursus voor Firebrand kiest:

  1. Jij zal in slechts 2 dagen gecertificeerd zijn. Doordat onze cursussen residentieel zijn kunnen wij langere lesdagen aanbieden en zal je tijdens je verblijf volledig gefocust zijn op jouw cursus
  2. Onze cursus is all-inclusive. Cursusmaterialen, accommodatie en maaltijden zijn inbegrepen.
  3. Slaag de eerste keer voor of train gratis opnieuw.Op basis van onze certificeringsgarantie kun je voor het geval je de eerste keer niet slaagt binnen een jaar terugkomen en opnieuw trainen. Je betaalt dan alleen voor accommodatie en examens. De andere kosten zijn inbegrepen.
  4. Je zal meer over leren. Waar opleidingen elders doorgaans van 9:00 tot 17:00 duren, kan je bij Firebrand Training rekenen op 12 uur training per dag!
  5. Je zal sneller beheersen. Doordat onze cursussen residentieel zijn word je in korte tijd ondergedompeld in de theorie. Hierdoor zal je volledig gefocust zijn op de cursus en zal je sneller de theorie en praktijk beheersen.
  6. Je zal voor studeren bij de beste training provider. Firebrand heeft het Q-For kwaliteitlabel, waarmee onze standaarden en professionaliteit op het gebied van training erkend worden. We hebben inmiddels 125505 professionals getraind en gecertificeerd!
  7. Je gaat meer doen dan alleen de cursusstof van bestuderen. We maken gebruik van laboratoria, case-studies en oefentests, om ervoor te zorgen dat jij jouw nieuwe kennis direct in jouw werkomgeving kan toepassen.

Benefits

Curriculum

  • Unit 1: Desktop Support
  • Unit 2: Strategy
  • Unit 3: IT Financial Management
  • Unit 4: Technology and Service Support
  • Unit 5: Service Level Management
  • Unit 6: Metrics and Quality Assurance
  • Unit 7: Desktop Support Processes
  • Unit 8: Leadership
  • Unit 9: Workforce Management
  • Unit 10: Training and Retention
  • Unit 11: Promoting Desktop Support

Exam Track

As part of this accelerated course, you’ll sit the following exam at the Firebrand Training centre, covered Certification Guarantee:

HDI Desktop Support Manager exam

  • Duration: 75 minutes
  • Format: Multiple-choice
  • Passing score: 80%
  • Domains:
    1. Leadership (15%)
    2. Policy and Strategy (25%)
    3. People Management (15%)
    4. Resources (15%)
    5. Process and Procedures (20%)
    6. Performance Results (10%)

What's Included

Prerequisites

There are no formal prerequisites for this accelerated course.

Weet je niet zeker of je aan de vereisten voldoet? Maak je geen zorgen. Jouw trainingsadviseur bespreekt jouw achtergrond met je om te begrijpen of deze cursus geschikt is voor je.

Beoordelingen

Wereldwijd heeft Firebrand in haar 10-jarig bestaan al 125505 studenten opgeleid! We hebben ze allemaal gevraagd onze versnelde opleidingen te evalueren. De laatste keer dat we onze resultaten analyseerden, bleek 96.57% ons te beoordelen als 'boven verwachting'


"De informatie in deze cursus is perfect voor het behalen van de examens. Veel praktijkgerichten voorbelden"
Anoniem, Guide-IT (18/7/2022 (Maandag) t/m 23/7/2022 (Zaterdag))

"The training was really good. All the topics related to exams were covered. Trainer Tiago Costa is great, he have quite alot of experiance and stories to share. We can do hand-on practice in Lab environment. Overall experiance was really great."
Anoniem (20/7/2022 (Woensdag) t/m 22/7/2022 (Vrijdag))

"Als je zeker wilt zijn van slagen zou ik voor firebrand gaan. Omdat je dagen zo lang zijn leer je zoveel. Daarbij zit je in hotel dus je hebt geen afleiding zodat je savonds ook nog kan leren."
Anoniem, Valid (27/6/2022 (Maandag) t/m 3/7/2022 (Zondag))

"friendly, all attributes are avaliable drinks ect"
Anoniem (27/6/2022 (Maandag) t/m 1/7/2022 (Vrijdag))

"My course Cipp/e was very good. The instructor Andor inlustrated the theory wiht inspiriy actual exmaple out of his profesional experience. The group of fellow students was also inspiring because they all brought their own experience"
Anoniem, Stichting VO Zeeuws-Vlaanderen (27/6/2022 (Maandag) t/m 28/6/2022 (Dinsdag))

Cursusdata

Start datum

Eind datum

Status

Locatie

Nu boeken

23/5/2022 (Maandag)

24/5/2022 (Dinsdag)

Beëindigde cursus - Geef feedback

-

 

26/9/2022 (Maandag)

27/9/2022 (Dinsdag)

Wachtlijst

Landelijk

 

7/11/2022 (Maandag)

8/11/2022 (Dinsdag)

Beperkte beschikbaarheid

Landelijk

 

19/12/2022 (Maandag)

20/12/2022 (Dinsdag)

Open

Landelijk

 

30/1/2023 (Maandag)

31/1/2023 (Dinsdag)

Open

Landelijk

 

13/3/2023 (Maandag)

14/3/2023 (Dinsdag)

Open

Landelijk

 

Nieuwste beoordelingen van onze studenten