APMG VeriSM™ Essentials

- Slechts 1 dagen

On this 1-day accelerated VeriSM Essentials course, you'll learn basic service management principles to prepare you for service management in the digital age - 50% faster than traditional training.

You'll be immersed in APMG accredited curriculum through our unique Lecture | Lab | Review technique, which allows you learn and retain information faster than traditional courses.

Your expert instructor will take you through the following VeriSM™ Essentials course objectives:

Lees meer...

  • The Service Organisation
  • Service culture
  • People and organisational structure
  • The VeriSM model

During the course you'll sit the VeriSM™ Essentials exam. Don't pass the first time? Don't worry - you'll be covered by our Certification Guarantee.

If you're looking to develop a service management career, this course is an ideal start. VeriSM Essentials is a prerequisite for taking the VeriSM Plus exam and achieving the VeriSM Foundation Certification.

Note: Firebrand Training is currently in the process of re-accreditation with APMG.

Zie Benefits...

Bekijk nu de prijzen om erachter te komen hoeveel je kunt besparen als je tweemaal zo snel traint.

Zeven redenen waarom jij voor jouw VeriSM Essentials cursus voor Firebrand kiest:

  1. Jij zal in slechts 1 dagen VeriSM Essentials gecertificeerd zijn. Doordat onze cursussen residentieel zijn kunnen wij langere lesdagen aanbieden en zal je tijdens je verblijf volledig gefocust zijn op jouw cursus
  2. Onze VeriSM Essentials cursus is all-inclusive. Cursusmaterialen, examens, accommodatie en maaltijden zijn inbegrepen.
  3. Slaag de eerste keer voor VeriSM Essentials of train gratis opnieuw.Op basis van onze certificeringsgarantie kun je voor het geval je de eerste keer niet slaagt binnen een jaar terugkomen en opnieuw trainen. Je betaalt dan alleen voor accommodatie en examens. De andere kosten zijn inbegrepen.
  4. Je zal meer over VeriSM Essentials leren. Waar opleidingen elders doorgaans van 9:00 tot 17:00 duren, kan je bij Firebrand Training rekenen op 12 uur training per dag!
  5. Je zal VeriSM Essentials sneller beheersen. Doordat onze cursussen residentieel zijn word je in korte tijd ondergedompeld in de theorie. Hierdoor zal je volledig gefocust zijn op de cursus en zal je sneller de theorie en praktijk beheersen.
  6. Je zal voor VeriSM Essentials studeren bij de beste training provider. Firebrand heeft het Q-For kwaliteitlabel, waarmee onze standaarden en professionaliteit op het gebied van training erkend worden. We hebben inmiddels 74729 professionals getraind en gecertificeerd!
  7. Je gaat meer doen dan alleen de cursusstof van VeriSM Essentials bestuderen. We maken gebruik van laboratoria, case-studies en oefentests, om ervoor te zorgen dat jij jouw nieuwe kennis direct in jouw werkomgeving kan toepassen.

Denk jij klaar te zijn voor deze opleiding? Doe een GRATIS oefentest om je kennis te testen!

The Service Organisation

Organisational context

  • Define key elements of an organisation
  • Define how to optimise organisational interactions

Organisational governance

  • Define the elements of organisational governance (evaluate, direct, monitor)
  • Explain how governance 'flows' through an organisation

Digital transformation

  • Define the impact of new technology on organisations
  • Describe the impact of digital transformation on service management

Service Culture

The service culture

  • Define a service culture
  • Explain the elements of a service culture

People and Organisational Structure

Organisation structure

  • Define the differences between a leader and a manager
  • Explain the competencies of the service management professional
  • List the elements of a well-functioning team

Service management challenges

  • Explain methods to overcome team challenges (silos, virtual teams)
  • Explain the challenges of managing consumers
  • Describe the elements of communication
  • Explain organisational change principles

The VeriSM™ Model

The VeriSM™ model

  • Define the elements of the VeriSM™ model
  • Explain how VeriSM™ re-defines service management
  • Explain how VeriSM™ uses the management mesh to create and stabilise services
  • Explain the elements within each of the four stages of the VeriSM™ model
    • Define
    • Produce
    • Provide
    • Respond

Zie Exam Track...

On this accelerated course, you'll sit the following exam at the Firebrand Training centre, covered by your Certification Guarantee:

  • VeriSM™ Essentials exam:
    • Format: Multiple-choice
    • Number of questions: 20
    • Passing score: 65%
    • Duration: 30 minutes

Zie What's Included...

There are no prerequisites for this course.

Weet u niet zeker of u aan de voorwaarden voldoet?
Maakt u zich geen zorgen. We bespreken uw technische achtergrond, ervaring en kwalificaties om te bepalen of deze versnelde cursus bij u past.

Bel ons op 024-8457770 en spreek met een van onze inschrijvingsadviseurs.

Firebrand is een meeslepende omgeving en vereist betrokkenheid. Sommige vereisten zijn slechts richtlijnen; je zult misschien je unieke ervaring, houding en vastberadenheid vinden die je in staat stelt om te slagen in je versnelde loop.

Zie Wanneer...

APMG VeriSM Essentials Cursusdata

Start datum

Eind datum

Status

Locatie

Nu boeken

25/11/2019 (Maandag)

25/11/2019 (Maandag)

Beëindigde cursus

-

 

30/3/2020 (Maandag)

30/3/2020 (Maandag)

Wachtlijst

Landelijk

 

11/5/2020 (Maandag)

11/5/2020 (Maandag)

Beperkte beschikbaarheid

Landelijk

 

22/6/2020 (Maandag)

22/6/2020 (Maandag)

Open

Landelijk

 

3/8/2020 (Maandag)

3/8/2020 (Maandag)

Open

Landelijk

 

14/9/2020 (Maandag)

14/9/2020 (Maandag)

Open

Landelijk

 

Wereldwijd heeft Firebrand in haar 10-jarig bestaan al 74729 studenten opgeleid! We hebben ze allemaal gevraagd onze versnelde opleidingen te evalueren. De laatste keer dat we onze resultaten analyseerden, bleek 96.78% ons te beoordelen als 'boven verwachting'


"Great trainer, great and very interesting topic and a great atmosphere to learn."
Anoniem, CGI (12/11/2019 t/m 14/11/2019)

"Being onsite and away from work and family distractions allowed me to really focus on the subject matter whilst it took some organising I think this approach should be - subject to me passing the exam successful."
Ann Ashley, Sopra Steria. (4/11/2019 t/m 6/11/2019)

"Good training facilities and trainer."
Sidrah Choudhry, Sopra Steria. (4/11/2019 t/m 6/11/2019)

"Well paced and informed course presented by experienced tutor."
John Beresford, Sopra Steria. (4/11/2019 t/m 6/11/2019)

"Fast and ferocious, but good."
Anonymous. (29/10/2019 t/m 31/10/2019)

Nieuwste beoordelingen van onze studenten