ITIL® - ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support Certification

Overview

The accelerated AXELOS ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support Certification course, is for IT practitioners and leaders who design digital products and services, and who deliver and support them to agreed levels. This includes development, deployment, and monitoring activities.

This course covers the core service management activities and expands beyond the current scope of ITIL v3 to cover the ‘creation’ of services.

The course agenda covers the following ITIL 4 practices to help you understand the major factors that contribute to the successful creation, delivery, and support across ITIL’s new service value system (SVS) business model:

• Service Design
• Software Development and Management
• Deployment Management
• Release Management
• Service Validation and Testing
• Change Enablement
• Service Desk
• Incident Management
• Problem Management
• Knowledge Management
• Service Level Management
• Monitoring and Event Management

In just 3 days, you’ll learn to understand how to plan and build a service value stream to create, deliver, and support services. You’ll also:

• Learn the concepts and challenges that relate to organizational structure, team capabilities, roles, and culture across the SVS
• Understand the value of positive communications
• Understand the planning and management of resources in the SVS
• Understand the value and use of IT across the SVS
• Discover how relevant ITIL practices contribute to creation, delivery, and support across the SVS and value streams
• Learn how to design, develop, and transition a value stream using ITIL practices
• Learn how to better provide user support using ITIL practices
• Learn how to create, deliver, and support services
• Discover how to prioritize, structure, and coordinate work and activities
• Understand buy versus build considerations, sourcing options, and service integration management (SIAM)

At the end of this course, you’ll sit the PeopleCert (Axelos) exam, and achieve your ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support Certification certification. Through Firebrand’s Lecture | Lab | Review methodology, you’ll get certified at twice the speed of the traditional training and get access to courseware, learn from certified instructors, and train in a distraction-free environment.

ITIL® is a registered trade-mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. The Swirl logo™ is a trademark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.

Audience

This course is ideal for:

• IT service management practitioners who are seeking to obtain the ITIL Managing Professional (MP) designation, and/or responsible for the operation of IT-enabled and digital services and for end-to-end support and delivery.
• Service Desk Directors/Managers; IT Infrastructure & Support Directors/Managers; Problem, Change, and Release Managers; DevOps Directors/Managers; Continual Improvement Program/Project Directors/Managers; Senior Service & Support Analysts; Process/Practice Owners; Service Level Management Directors/Managers.

8 syytä, miksi kannattaa hankkia Firebrand Trainingiltä:

1. Koulutuksen ja todistuksen saaminen kestää vain 3 päivän. Meidän kanssamme saat -koulutuksen ja -todistuksen ennätysajassa. Todistuksen ansaitset koulutuskeskuksessamme osana intensiivistä ja nopeutettua koulutusta.
2. Hintaan sisältyy kaikki.Kertamaksu kattaa kaikki kurssimateriaalit, kokeet, kuljetuksen, majoituksen ja ateriat ja tarjoaa kustannustehokkaimman tavan hankkia koulutus ja todistus. Ilman mitään lisäkustannuksia.
3. Suorita tutkinto ensimmäisellä kerralla tai kertaa koulutus ilmaiseksi. Tämä on takuumme. Olemme varmoja, että läpäiset -kurssin ensimmäisellä kerralla. Mutta jos näin ei käy, voit tulla takaisin vuoden kuluttua ja maksaa vain majoituksesta ja kokeista. Kaikki muu on ilmaista.
4. Opit enemmän.Päivä perinteisen koulutuksen tarjoajan kanssa on yleensä klo 9–17, mihin sisältyy pitkä lounastauko. Firebrand Trainingiltä saat vähintään 12 tuntia päivässä keskittynyttä ja häiriötöntä laatukoulutusaikaa opettajasi kanssa.
5. Opit nopeammin. Yhdistämme 3 eri oppimistyyliä (visuaalisen|kuuloon perustuvan|kosketukseen perustuvan) tarjotaksemme materiaalin tavalla joka varmistaa, että opit nopeammin ja helpommin.
6. Opiskelet huippujen kanssa.Olemme kouluttaneet ja sertifioineet 134.561 ammattilaista ja olemme kumppaneita kaikkien alan suurien nimien kanssa ja olemme saaneet lukuisia palkintoja, mm. Microsoftin Danmarki Vuoden koulutuspartneri 2010, 2011, 2012 ja 2013, Institue of IT Trainingin ”Training Company of the Year 2006, 2007, 2008” Englannissa, ISC(2):n ”Highest Performing Affiliate of the Year 2009 & 2010 – EMEA” sekä EC-Councilin ”Accredited Training Centre of the Year 2010 og 2011”, ”Newcomer of the Year 2011” ja ”Instructors Circle of Excellence”.
7. Opit enemmän kuin pelkän teorian. Olemme kehittäneet kurssia edelleen käyttämällä laboratorioita, esimerkkitapauksia ja harjoittelukokeita varmistaaksemme, että osaat soveltaa uutta tietoa työympäristöön.
8. Opit parhailta. Ohjaajamme kurssilla ovat alan parhaita. He tarjoavat ainutlaatuisen yhdistelmän asiantuntemusta, kokemusta ja intohimoa opetukseen.