ITIL® - ITIL® 4 Monitor, Support & Fulfil: Incident Management

Overview

This accelerated ITIL 4 Monitor, Support & Fulfil: Incident Management certification is for IT professionals who are involved in minimising the negative impact of incidents by restoring normal service operation as quickly as possible.

Upon completion of this course you will be able to demonstrate their understanding and application of the concepts covered in the ITIL 4 Incident Management practice at both strategic and operational levels maximizing value from this practice area.

In just 2 days, you’ll also learn to:

• Coordinate incident handling in the organization or in a specific area, such as territory, product, or technology, depending on the organizational design
• Monitor and review the work of teams that handle and resolve incidents
• Coordinate manual work with incidents, especially those involving multiple teams
• Ensure sufficient awareness of the incidents and their status across the organization
• Conduct regular incident reviews and initiate improvements of the incident management practice, the incident models, and the incident handling procedures
• Measure, assess and develop the Incident Management practice capability in your organisation by using the ITIL Maturity Model.

At the end of this course, you’ll sit the PeopleCert (Axelos) exam, and achieve your ITIL 4 Monitor, Support & Fulfil: Incident Management certification.

Through Firebrand’s Lecture | Lab | Review methodology, you’ll get certified at twice the speed of the traditional training and get access to courseware, learn from certified instructors, and train in a distraction-free environment.

ITIL® is a registered trade-mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. The Swirl logo™ is a trademark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.

Audience

This course is ideal for:

• For any professional who wants to prove and validate their skills in the specific practice area.
• The combined practice course is also for professionals aiming to establish a good cross-practice collaboration and effective service value streams.

8 syytä, miksi kannattaa hankkia Firebrand Trainingiltä:

1. Koulutuksen ja todistuksen saaminen kestää vain 2 päivän. Meidän kanssamme saat -koulutuksen ja -todistuksen ennätysajassa. Todistuksen ansaitset koulutuskeskuksessamme osana intensiivistä ja nopeutettua koulutusta.
2. Hintaan sisältyy kaikki.Kertamaksu kattaa kaikki kurssimateriaalit, kokeet, kuljetuksen, majoituksen ja ateriat ja tarjoaa kustannustehokkaimman tavan hankkia koulutus ja todistus. Ilman mitään lisäkustannuksia.
3. Suorita tutkinto ensimmäisellä kerralla tai kertaa koulutus ilmaiseksi. Tämä on takuumme. Olemme varmoja, että läpäiset -kurssin ensimmäisellä kerralla. Mutta jos näin ei käy, voit tulla takaisin vuoden kuluttua ja maksaa vain majoituksesta ja kokeista. Kaikki muu on ilmaista.
4. Opit enemmän.Päivä perinteisen koulutuksen tarjoajan kanssa on yleensä klo 9–17, mihin sisältyy pitkä lounastauko. Firebrand Trainingiltä saat vähintään 12 tuntia päivässä keskittynyttä ja häiriötöntä laatukoulutusaikaa opettajasi kanssa.
5. Opit nopeammin. Yhdistämme 3 eri oppimistyyliä (visuaalisen|kuuloon perustuvan|kosketukseen perustuvan) tarjotaksemme materiaalin tavalla joka varmistaa, että opit nopeammin ja helpommin.
6. Opiskelet huippujen kanssa.Olemme kouluttaneet ja sertifioineet 134.561 ammattilaista ja olemme kumppaneita kaikkien alan suurien nimien kanssa ja olemme saaneet lukuisia palkintoja, mm. Microsoftin Danmarki Vuoden koulutuspartneri 2010, 2011, 2012 ja 2013, Institue of IT Trainingin ”Training Company of the Year 2006, 2007, 2008” Englannissa, ISC(2):n ”Highest Performing Affiliate of the Year 2009 & 2010 – EMEA” sekä EC-Councilin ”Accredited Training Centre of the Year 2010 og 2011”, ”Newcomer of the Year 2011” ja ”Instructors Circle of Excellence”.
7. Opit enemmän kuin pelkän teorian. Olemme kehittäneet kurssia edelleen käyttämällä laboratorioita, esimerkkitapauksia ja harjoittelukokeita varmistaaksemme, että osaat soveltaa uutta tietoa työympäristöön.
8. Opit parhailta. Ohjaajamme kurssilla ovat alan parhaita. He tarjoavat ainutlaatuisen yhdistelmän asiantuntemusta, kokemusta ja intohimoa opetukseen.