ISO - 20000 Foundation - IT Service Management

Overview

Master the best practices for implementing and managing an IT Service Management System - as specified in ISO/IEC 20000-1:2018 - in just 1 day.

On this accelerated ISO 20000 Foundation course, you’ll study the IT Service Management processes, including: planning and implementing new and changed services, service delivery, relationship management, problem resolution, control processes, and release processes.

You’ll be introduced to the ISO 20000 family of standards and study:

• Understand the basic service management concepts, definitions, and approaches
• Get acquainted with the ISO/IEC 20000-1 requirements for a service management system
• Develop a general understanding of how an organization can meet the requirements of ISO/IEC 20000-1

You’ll take the PECB Certified ISO/IEC 20000 Foundation exam as part of your accelerated course. This exam is covered by your Certification Guarantee.

As of March 2023, PECB have partnered with Credly to offer you the chance of earning a digital badge upon completing your certification.

If you are responsible for the implementation of the ISO 20000 standard, this 1-day course is ideal for you. This course is also beneficial for:

• Auditors
• Members of an IT Service team
• Technicians involved in operations related to an SMS
• Those who want to learn about the processes of a Service Management System (SMS)

8 syytä, miksi kannattaa hankkia ISO 20000 Foundation Firebrand Trainingiltä:

1. Koulutuksen ja todistuksen saaminen kestää vain 1 päivän. Meidän kanssamme saat ISO 20000 Foundation -koulutuksen ja -todistuksen ennätysajassa. Todistuksen ansaitset koulutuskeskuksessamme osana intensiivistä ja nopeutettua koulutusta.
2. Hintaan sisältyy kaikki.Kertamaksu kattaa kaikki kurssimateriaalit, kokeet, kuljetuksen, majoituksen ja ateriat ja tarjoaa kustannustehokkaimman tavan hankkia ISO 20000 Foundation koulutus ja todistus. Ilman mitään lisäkustannuksia.
3. Suorita tutkinto ensimmäisellä kerralla tai kertaa koulutus ilmaiseksi. Tämä on takuumme. Olemme varmoja, että läpäiset ISO 20000 Foundation -kurssin ensimmäisellä kerralla. Mutta jos näin ei käy, voit tulla takaisin vuoden kuluttua ja maksaa vain majoituksesta ja kokeista. Kaikki muu on ilmaista.
4. Opit enemmän.Päivä perinteisen koulutuksen tarjoajan kanssa on yleensä klo 9–17, mihin sisältyy pitkä lounastauko. Firebrand Trainingiltä saat vähintään 12 tuntia päivässä keskittynyttä ja häiriötöntä laatukoulutusaikaa opettajasi kanssa.
5. Opit ISO 20000 Foundation nopeammin. Yhdistämme 3 eri oppimistyyliä (visuaalisen|kuuloon perustuvan|kosketukseen perustuvan) tarjotaksemme materiaalin tavalla joka varmistaa, että opit nopeammin ja helpommin.
6. Opiskelet huippujen kanssa.Olemme kouluttaneet ja sertifioineet 134.561 ammattilaista ja olemme kumppaneita kaikkien alan suurien nimien kanssa ja olemme saaneet lukuisia palkintoja, mm. Microsoftin Danmarki Vuoden koulutuspartneri 2010, 2011, 2012 ja 2013, Institue of IT Trainingin ”Training Company of the Year 2006, 2007, 2008” Englannissa, ISC(2):n ”Highest Performing Affiliate of the Year 2009 & 2010 – EMEA” sekä EC-Councilin ”Accredited Training Centre of the Year 2010 og 2011”, ”Newcomer of the Year 2011” ja ”Instructors Circle of Excellence”.
7. Opit enemmän kuin pelkän teorian. Olemme kehittäneet ISO 20000 Foundation kurssia edelleen käyttämällä laboratorioita, esimerkkitapauksia ja harjoittelukokeita varmistaaksemme, että osaat soveltaa uutta tietoa työympäristöön.
8. Opit parhailta. Ohjaajamme ISO 20000 Foundation kurssilla ovat alan parhaita. He tarjoavat ainutlaatuisen yhdistelmän asiantuntemusta, kokemusta ja intohimoa opetukseen.