Microsoft - Dynamics CRM 2015

Varighed

Varighed:

Kun 8 dage

Metode

Metode:

Klasseværelse / Online / Hybrid

Næste dato

Næste dato:

6/2/2023 (Mandag)

Introduktion

Be amongst the first to master the exciting new features in Microsoft Dynamics CRM 2015 on this accelerated eight day course.

You’ll be introduced to Dynamics CRM 2015 and learn how to implement enhanced business rules, tailored pricelists and better security. Plus, take advantage of CRM 2015's brand new search functionality.

On this Microsoft Dynamics CRM 2015 course you’ll focus on Microsoft CRM server, E-mail Router and Dynamics CRM for Office Outlook. You’ll also gain an understanding of the following Dynamics CRM 2015 topics:

  • Report extensions
  • High Availability options
  • Multi server deployment
  • Lead management

Upgrading?

As well as learning the techniques needed to deploy, install and administer Microsoft Dynamics CRM 2015, you’ll also learn how to upgrade from previous Dynamics versions to CRM 2015.

Her er 4 gode grunde til at du skal tage Dynamics CRM 2015 hos Firebrand:

  1. Du bliver Dynamics CRM 2015 uddannet og certificeret hurtigere. Du lærer mere på vores 6 dages accelererede kursus og får mindst 12 timers daglig uddannelse i et distraktionsfrit miljø.
  2. Dit Dynamics CRM 2015 kursus er alt-inklusiv. Du får en gennemskuelig pris, der dækker alle kursusmaterialer, eksamen, overnatning og forplejning. Du skal ikke tænke på andet end at lære.
  3. Bestå Dynamics CRM 2015 den første gang eller kom tilbage, gratis. Din instruktør er ekspert, og træner dig ud fra accelererede metoder, så du lærer hurtigere og har de bedste muligheder for at bestå eksamen første gang. Men hvis du mod forventning ikke består, er du dækket af vores Certificeringsgaranti.
  4. Tag Dynamics CRM 2015 hos en prisvindende uddannelsesleverandør. Vi har vundet adskillige udmærkelser heriblandt Microsofts "Årets Learning Partner" hele fem gange og to Børsen Gazelle priser. Firebrand er din hurtigste vej til uddannelse, og vi har sparet 70,000 deltagere for mere end en million spildte timer siden 2001.

Overview

Vær blandt de første til at mestre de spændende nye funktioner i Microsoft Dynamics CRM 2015 på dette accelererede otte dages kursus.

Du vil blive introduceret til Dynamics CRM 2015 og lære, hvordan du implementerer forbedrede forretningsregler, skræddersyede prislister og bedre sikkerhed. Derudover kan du drage fordel af CRM 2015's helt nye søgefunktionalitet.

På dette kursus i Microsoft Dynamics CRM 2015 er der fokus på Microsoft CRM-server, E-mail Router og Dynamics CRM til Office Outlook. Du får også en forståelse af følgende Dynamics CRM 2015-emner:

  • Rapportudvidelser
  • High Availability-muligheder
  • Multiserver-udrulning
  • Lead management

Skal du opgradere?

Ud over at lære de nødvendige teknikker til at udrulle, installere og administrere Microsoft Dynamics CRM 2015 lærer du også at opgradere fra tidligere Dynamics-versioner til CRM 2015.

Du vil lære

Module 1

  • System requirements and required technologies
  • Installing Dynamics CRM Server 2015
  • Dynamics CRM Report Extensions
  • Manage Microsoft Dynamics CRM with Deployment Manager
  • Upgrading to Dynamics CRM 2015
  • Internet Facing Deployment
  • High Availability Options

Module 2

  • Administering Microsoft Dynamics CRM Online
  • Setting up Dynamics CRM Online
  • Managing Microsoft Dynamics CRM Instances
  • Microsoft Dynamics CRM for Microsoft Office Outlook
  • Email Management
  • Maintenance and Troubleshooting

Module 3

  • Multi-Server Deployment
  • Advanced Office 365 Management of Dynamics CRM

Module 4

  • Application Overview
  • What’s New in CRM 2015
  • Working with Dynamics CRM Applications
  • Working with Dynamics CRM Records
  • Working with Dynamics CRM Data
  • Processes

Module 5

  • Customer Service Scenarios
  • Case Management
  • Knowledge Base
  • Queue Management
  • Entitlements
  • Service Scheduling Scenarios

Module 6

  • Introduction to Sales Management
  • Lead Management
  • Working with Opportunity Records
  • Working with the Product Catalog
  • Sales Order Processing
  • Sales and Marketing

Module 7

  • Goal Management
  • Analysis and Reporting

Module 8

  • Introduction to Customizing Microsoft Dynamics CRM 2015
  • Building Security Model
  • Customising Entities
  • Customising Fields
  • Managing Relationships
  • Customising forms
  • Business Rules
  • Customising Views
  • Charts and Dashboards
  • Field Security, Access teams and auditing
  • Business Process Flows

Certificering

You'll sit the following exams at the Firebrand Training Centre, covered by your Certification Guarantee:

  • MB2-708 Microsoft Dynamics CRM Installation
  • MB2-704 Microsoft Dynamics CRM Application
  • MB2-707 Microsoft Dynamics CRM Customization and Configuration

Exam Track

Du tager følgende eksamener på Firebrands uddannelsescenter, som er omfattet af din certificeringsgaranti:

  • MB2-708 Microsoft Dynamics CRM Installation
  • MB2-704 Microsoft Dynamics CRM Application
  • MB2-707 Microsoft Dynamics CRM Customization and Configuration

Hvad er inkluderet?

Firebrand Training tilbyder kvalificerede uddannelses- og certificeringsprogram som inkluderer alt, er enkelt for kunden og udviklet med fokus på de specifikke behov som vores deltagere har. Vi sørger for, at alle detaljer er på plads, så du kun skal fokusere på dine indlærings- og certificeringsmål.

Vores kursus- og certificeringsprogram inkluderer alt med;

  • Praktisk orienteret undervisning som anvender vores Præsentation|Øvelse|Diskussion metodik.
  • Omfattende kursusmaterialer og labmanualer – vi tilpasser traditionelle kursusmaterialer til de specifikke krav for accelereret indlæring.
  • Et helt igennem instruktørstyret program med 24 timers adgang til både undervisningslokale, labudstyr og instruktøren.
  • Eksamens voucher og testning på kursuscenteret.
  • Overnatninger, samtlige måltider samt adgang til forfriskninger, snacks, kaffe og the.
  • Vores certificeringsgaranti som indebærer, at vi giver en uvilkårlig garanti for at du opnår din certificering. Du har ret til at komme tilbage til kurset så mange gange du ønsker, indenfor de første 12 måneder, indtil du har fået din certificering. Det eneste du skal betale er eventuelle nye eksamens- og logiomkostninger.
  • Transport til og fra nærmeste lufthavn/togstation både før og efter kurset.

Det hele er inkluderet! Du får en alt-inklusiv kursuspakke, som er målrettet til dine behov. Vi tager os af enhver detalje, så det eneste du skal fokusere på er dine lærings- og certificeringsmål.

  • Transport til/fra specifikke afhentningssteder
  • Overnatninger, samtlige måltider samt adgang til forfriskninger, snacks, kaffe og the.
  • Intensiv Hands-on uddannelse med vores unikke (Lecture | Lab | Review)TM metode
  • Omfattende kursusmaterialer og labmanualer
  • Et helt igennem instruktørstyret program
  • 24 timers adgang til både undervisningslokale og instruktøren
  • Samtlige måltider samt adgang til forfriskninger, snacks, kaffe og the.
  • Certificeringsgaranti

What's Included

Det hele er inkluderet! Du får en alt-inklusiv kursuspakke, som er målrettet til dine behov. Vi tager os af enhver detalje, så det eneste du skal fokusere på er dine lærings- og certificeringsmål.

  • Transport til/fra specifikke afhentningssteder
  • Overnatninger, samtlige måltider samt adgang til forfriskninger, snacks, kaffe og the.
  • Intensiv Hands-on uddannelse med vores unikke (Lecture | Lab | Review)TM metode
  • Omfattende kursusmaterialer og labmanualer
  • Et helt igennem instruktørstyret program
  • 24 timers adgang til både undervisningslokale og instruktøren
  • Samtlige måltider samt adgang til forfriskninger, snacks, kaffe og the.
  • Certificeringsgaranti

Forkundskaber

Firebrand recommend you have:

  • A working knowledge of Microsoft Dynamics CRM 2013 and/or 2015
  • Experience in:
    • Microsoft Windows Server
    • Active Directory
    • Internet Information Services (IIS)
    • Microsoft Exchange
    • Microsoft SQL Server
    • Microsoft Outlook
    • Office 365
    • Powershell
  • A basic understanding of Microsoft SQL Server and relational database functionality.
  • Some experience using Windows applications.
  • Knowledge of basic customer service concepts and practices.
  • Basic knowledge of Microsoft Dynamics CRM record types is preferred.
  • Awareness of basic sales and marketing roles in a business.

Er du klar til dit Firebrand Kursus?

Vi interviewer alle potentielle deltagere angående deres baggrund, uddannelser, certificeringer og personlig indstilling. Hvis du kommer igennem denne screeningsprocedure, betyder det, at du har rigtig gode chancer for at bestå.

Firebrand Training tilbyder et ambitiøst uddannelsesmiljø, som forudsætter at du dedikerer dig til kurset. Ovenstående forkundskaber er vejledende; mange deltagere med mindre erfaring, men med en anden baggrund eller færdigheder, har haft succes med accelereret uddannelse hos Firebrand Training.

Hvis du funderer på hvorvidt du opfylder de anbefalede forkundskaber, er du meget velkommen til at ringe til os på 78 79 16 53 og tale med en af vores uddannelsesrådgivere, som kan hjælpe dig.

Prerequisites

Firebrand anbefaler, at du har:

  • Arbejdskendskab til Microsoft Dynamics CRM 2013 og/eller 2015
  • Erfaring med:
    • Microsoft Windows Server
    • Active Directory
    • Internet Information Services (IIS)
    • Microsoft Exchange
    • Microsoft SQL Server
    • Microsoft Outlook
    • Office 365
    • Powershell
  • En grundlæggende forståelse af Microsoft SQL Server og funktionaliteten af relationelle databaser.
  • En vis erfaring med at bruge Windows-applikationer.
  • Kendskab til grundlæggende kundeservicekoncepter og -praksisser.
  • Grundlæggende viden om Microsoft Dynamics CRM-recordtyper foretrækkes.
  • Bevidsthed om grundlæggende salgs- og markedsføringsroller i en virksomhed.

Er du klar til dit Firebrand Kursus?

Vi interviewer alle potentielle deltagere angående deres baggrund, uddannelser, certificeringer og personlig indstilling. Hvis du kommer igennem denne screeningsprocedure, betyder det, at du har rigtig gode chancer for at bestå.

Firebrand Training tilbyder et ambitiøst uddannelsesmiljø, som forudsætter at du dedikerer dig til kurset. Ovenstående forkundskaber er vejledende; mange deltagere med mindre erfaring, men med en anden baggrund eller færdigheder, har haft succes med accelereret uddannelse hos Firebrand Training.

Hvis du funderer på hvorvidt du opfylder de anbefalede forkundskaber, er du meget velkommen til at ringe til os på 78 79 16 53 og tale med en af vores uddannelsesrådgivere, som kan hjælpe dig.

Kundereferencer

Vi har uddannet over 134.561 personer i løbet af 12 år. Vi har bedt dem alle om at bedømme vores accelererede kurser. Aktuelt har 96,55% sagt, at Firebrand oversteg deres forventninger:

"Really good! Intense 7 days where you will cover all the essential parts of Dynamics CRM Online from Deployment to Customization. The instructor was really skilled in the system. "
O.J. (31/1/2016 (Søndag) til 7/2/2016 (Søndag))

"Don''t come along thinking this will be easy, it is very tough mentally and physically, but you will learn a lot."
D.L. (31/1/2016 (Søndag) til 7/2/2016 (Søndag))

"I enjoyed my time at firebrand, I have learnt a number of new things to do with CRM and I have also been able to gain my certificates. Even if I didn''t pass I would still feel like it is possible and there would always be a next time. I also felt welcomed when I joined the group and didn''t feel like an outsider even though I joined late. All in all I would definitely recommend it and the training standards are extremely high."
Richard Gavey, Prosperity 24.7. (31/1/2016 (Søndag) til 7/2/2016 (Søndag))

"Excellent environment to train and learn in, I feel that because your almost removed from the day to day lifestyle and out in a unique learning environment where you can focus all your attention to learning and developing on your given course, its by far the best environment I have ever trained in. I would recommend this to anyone looking to learn from the most qualified instructors and to a very high standard, Also on a latter note, our lecturer was absolutely outstanding!!!!"
Craig Henderson, Safehouse Habitats Oil and Gas. (31/1/2016 (Søndag) til 7/2/2016 (Søndag))

"The environment is conducive to learning. You are made to feel comfortable and at home."
Charmaine Dyke, self-employed. (31/1/2016 (Søndag) til 7/2/2016 (Søndag))

Kursusdatoer

Starter

Slutter

Tilgængelighed

Sted

Tilmelding

22/8/2022 (Mandag)

29/8/2022 (Mandag)

Afsluttet - Giv feedback

-

 

 

6/2/2023 (Mandag)

13/2/2023 (Mandag)

Begrænsede pladser

Landsdækkende

 

20/3/2023 (Mandag)

27/3/2023 (Mandag)

Tilgængelige pladser

Landsdækkende

 

1/5/2023 (Mandag)

8/5/2023 (Mandag)

Tilgængelige pladser

Landsdækkende

 

12/6/2023 (Mandag)

19/6/2023 (Mandag)

Tilgængelige pladser

Landsdækkende

 

Seneste anmeldelser fra vores studerende