ISO 20000 Lead Implementer - IT service Management

- Kun 3 dage

Du vil blive testet på følgende moduler. Ved udgangen af ​​de tre dage, har du den nødvendige viden til at består din eksamen og få din ISO 20000-certificering:

Introduktion til Information Technology Service Management System (ITSMS) begreber ifølge ISO 20000, Påbegyndelse af en ITSMS

  • Introduktion til ledelsessystemer og proces tilgang
  • Præsentation af ISO 20000-standarderne og sammenligning med ITIL V2 og V3
  • Grundlæggende principper for Information Technology Service
  • Foranalyse og bestemmelse af modenhedsniveauet for et eksisterende Information Technology Service management system baseret på ISO 21827
  • Skrive en business case og en projektplan for gennemførelse af en ITSMS

Planlægning af en ITSMS baseret på ISO 20000

Læs mere...

  • Definition af omfanget af en ITSMS
  • Definition af ITSMS og-mål
  • Dokumentation af processer og procedurer
  • Service Level Management
  • Budgetlægning og regnskab for it-tjenester
  • Kompetence styring

Gennemførelse af ​​en ITSMS baseret på ISO 20000

  • Change management
  • Konfiguration og release management
  • Kapacitet og tilgængeligheds management
  • Service kontinuitet og sikkerheds management
  • Hændelses og Problem Management
  • Operation Management af en ITSMS

Kontrollere, overvåge og måle og forbedre en ITSMS, certificerings revision af en ITSMS

  • Kontrol og overvågning af en ITSMS
  • Udvikling af målinger, resultatindikatorer og dashboards
  • ISO 20000 intern revision
  • Management gennemgang af en ITSMS
  • Implementering af et løbende forbedrings program
  • Forberedelse til en ISO 20000-certificerings revision

Se Certificering...

Det tager kun et øjeblik at se hvor billigt dit kursus er...

Her er 4 gode grunde til at du skal tage ISO 20000 hos Firebrand:

  1. Du bliver ISO 20000 uddannet og certificeret hurtigere. Du lærer mere på vores 6 dages accelererede kursus og får mindst 12 timers daglig uddannelse i et distraktionsfrit miljø.
  2. Dit ISO 20000 kursus er alt-inklusiv. Du får en gennemskuelig pris, der dækker alle kursusmaterialer, eksamen, overnatning og forplejning. Du skal ikke tænke på andet end at lære.
  3. Bestå ISO 20000 den første gang eller kom tilbage, gratis. Din instruktør er ekspert, og træner dig ud fra accelererede metoder, så du lærer hurtigere og har de bedste muligheder for at bestå eksamen første gang. Men hvis du mod forventning ikke består, er du dækket af vores Certificeringsgaranti.
  4. Tag ISO 20000 hos en prisvindende uddannelsesleverandør. Vi har vundet adskillige udmærkelser heriblandt Microsofts "Årets Learning Partner" hele fem gange og to Børsen Gazelle priser. Firebrand er din hurtigste vej til uddannelse, og vi har sparet 70,000 deltagere for mere end en million spildte timer siden 2001.

Det tager kun et øjeblik at se hvor billigt dit kursus er...

Du tager følgende eksamen som en del af kurset:

  • Certified ISO/IEC 20000 Lead Implementer

Se Hvad er inkluderet...

Firebrand Training tilbyder kvalificerede uddannelses- og certificeringsprogram som inkluderer alt, er enkelt for kunden og udviklet med fokus på de specifikke behov som vores deltagere har. Vi sørger for, at alle detaljer er på plads, så du kun skal fokusere på dine indlærings- og certificeringsmål.

Vores kursus- og certificeringsprogram inkluderer alt med;

  • Praktisk orienteret undervisning som anvender vores Præsentation|Øvelse|Diskussion metodik.
  • Omfattende kursusmaterialer og labmanualer – vi tilpasser traditionelle kursusmaterialer til de specifikke krav for accelereret indlæring.
  • Et helt igennem instruktørstyret program med 24 timers adgang til både undervisningslokale, labudstyr og instruktøren.
  • Eksamens voucher og testning på kursuscenteret.
  • Overnatninger, samtlige måltider samt adgang til forfriskninger, snacks, kaffe og the.
  • Vores certificeringsgaranti som indebærer, at vi giver en uvilkårlig garanti for at du opnår din certificering. Du har ret til at komme tilbage til kurset så mange gange du ønsker, indenfor de første 12 måneder, indtil du har fået din certificering. Det eneste du skal betale er eventuelle nye eksamens- og logiomkostninger.
  • Transport til og fra nærmeste lufthavn/togstation både før og efter kurset.
  • Se Forkundskaber...

Det anbefales, at du har grundlæggende kendskab til ISO 20000 eller nogen kendskab til IT Service Management koncepter.

Er du klar til dit Firebrand Kursus?

Vi interviewer alle potentielle deltagere angående deres baggrund, uddannelser, certificeringer og personlig indstilling. Hvis du kommer igennem denne screeningsprocedure, betyder det, at du har rigtig gode chancer for at bestå.

Firebrand Training tilbyder et ambitiøst uddannelsesmiljø, som forudsætter at du dedikerer dig til kurset. Ovenstående forkundskaber er vejledende; mange deltagere med mindre erfaring, men med en anden baggrund eller færdigheder, har haft succes med accelereret uddannelse hos Firebrand Training.

Hvis du funderer på hvorvidt du opfylder de anbefalede forkundskaber, er du meget velkommen til at ringe til os på 78 79 16 53 og tale med en af vores uddannelsesrådgivere, som kan hjælpe dig.

Se Hvornår...

ISO ISO 20000 Kursusdatoer

Starter

Slutter

Tilgængelighed

Sted

Tilmelding

26/8/2019 (Mandag)

28/8/2019 (Onsdag)

Afsluttet

-

 

10/2/2020 (Mandag)

12/2/2020 (Onsdag)

Begrænsede pladser

Landsdækkende

 

23/3/2020 (Mandag)

25/3/2020 (Onsdag)

Tilgængelige pladser

Landsdækkende

 

4/5/2020 (Mandag)

6/5/2020 (Onsdag)

Tilgængelige pladser

Landsdækkende

 

15/6/2020 (Mandag)

17/6/2020 (Onsdag)

Tilgængelige pladser

Landsdækkende

 

Vi har uddannet over 72.589 personer i løbet af 12 år. Vi har bedt dem alle om at bedømme vores accelererede kurser. Aktuelt har 96,76% sagt, at Firebrand oversteg deres forventninger:

"The cours will give you core insight and best practices regarding IT security. Highly recommended."
Edvard Wikström, Ericsson. (8/6/2016 til 10/6/2016)

"Very good experience. Talented and motivated instructor. Positive impression of Firebrand and their professionalism."
Anonym (29/3/2016 til 31/3/2016)

"Professional attitude, good insight, highly recommendable"
Anne Bang Cruse, NNIT. (29/3/2016 til 31/3/2016)

"Intensive & Excellent"
Anonym (29/3/2016 til 31/3/2016)

"Experienced instructor. Intensive."
Stein Svendsen. (22/2/2016 til 24/2/2016)

Seneste ISO 20000 anmeldelser fra vores studerende

Er du klar til kurset? Tag en GRATIS test som hjælper dig med at bedømme din nuværende viden.