ISO 20000 Lead Implementer - IT Service Management Certification

Du vil lære

Du vil blive testet på følgende moduler. Ved udgangen af de tre dage, har du den nødvendige viden til at består din eksamen og få din ISO 20000-certificering:

Introduktion til Information Technology Service Management System (ITSMS) begreber ifølge ISO 20000, Påbegyndelse af en ITSMS

Introduktion til ledelsessystemer og proces tilgang
Præsentation af ISO 20000-standarderne og sammenligning med ITIL V2 og V3
Grundlæggende principper for Information Technology Service
Foranalyse og bestemmelse af modenhedsniveauet for et eksisterende Information Technology Service management system baseret på ISO 21827
Skrive en business case og en projektplan for gennemførelse af en ITSMS

Planlægning af en ITSMS baseret på ISO 20000

Definition af omfanget af en ITSMS
Definition af ITSMS og-mål
Dokumentation af processer og procedurer
Service Level Management
Budgetlægning og regnskab for it-tjenester
Kompetence styring

Gennemførelse af en ITSMS baseret på ISO 20000

Change management
Konfiguration og release management
Kapacitet og tilgængeligheds management
Service kontinuitet og sikkerheds management
Hændelses og Problem Management
Operation Management af en ITSMS

Kontrollere, overvåge og måle og forbedre en ITSMS, certificerings revision af en ITSMS

Kontrol og overvågning af en ITSMS
Udvikling af målinger, resultatindikatorer og dashboards
ISO 20000 intern revision
Management gennemgang af en ITSMS
Implementering af et løbende forbedrings program
Forberedelse til en ISO 20000-certificerings revision

Det tager kun et øjeblik at se hvor billigt dit kursus er...

Se priser

Certificering

Du tager følgende eksamen som en del af kurset:

Certified ISO/IEC 20000 Lead Implementer

Hvad er inkluderet

Firebrand Training tilbyder kvalificerede uddannelses- og certificeringsprogram som inkluderer alt, er enkelt for kunden og udviklet med fokus på de specifikke behov som vores deltagere har. Vi sørger for, at alle detaljer er på plads, så du kun skal fokusere på dine indlærings- og certificeringsmål.

Vores kursus- og certificeringsprogram inkluderer alt med;

Praktisk orienteret undervisning som anvender vores Præsentation|Øvelse|Diskussion metodik.
Omfattende kursusmaterialer og labmanualer – vi tilpasser traditionelle kursusmaterialer til de specifikke krav for accelereret indlæring.
Et helt igennem instruktørstyret program med 24 timers adgang til både undervisningslokale, labudstyr og instruktøren.
Eksamens voucher og testning på kursuscenteret.
Overnatninger, samtlige måltider samt adgang til forfriskninger, snacks, kaffe og the.
Vores certificeringsgaranti som indebærer, at vi giver en uvilkårlig garanti for at du opnår din certificering. Du har ret til at komme tilbage til kurset så mange gange du ønsker, indenfor de første 12 måneder, indtil du har fået din certificering. Det eneste du skal betale er eventuelle nye eksamens- og logiomkostninger.
Transport til og fra nærmeste lufthavn/togstation både før og efter kurset.

Forkundskaber

Det anbefales, at du har grundlæggende kendskab til ISO 20000 eller nogen kendskab til IT Service Management koncepter.

Er du klar til dit Firebrand Kursus?

Vi interviewer alle potentielle deltagere angående deres baggrund, uddannelser, certificeringer og personlig indstilling. Hvis du kommer igennem denne screeningsprocedure, betyder det, at du har rigtig gode chancer for at bestå.

Firebrand Training tilbyder et ambitiøst uddannelsesmiljø, som forudsætter at du dedikerer dig til kurset. Ovenstående forkundskaber er vejledende; mange deltagere med mindre erfaring, men med en anden baggrund eller færdigheder, har haft succes med accelereret uddannelse hos Firebrand Training.

Hvis du funderer på hvorvidt du opfylder de anbefalede forkundskaber, er du meget velkommen til at ringe til os på 89 88 66 05 og tale med en af vores uddannelsesrådgivere, som kan hjælpe dig.

Kundereferencer

Her er Firebrand Training review afsnit. Siden 2001 har vi trænet præcist 134.561 studerende og professionelle og bedt dem alle om at gennemgå vores Accelerated Learning. Lige nu har 96,41% sagt, at Firebrand har overgået deres forventninger.

Læs anmeldelser fra de seneste accelererede kurser nedenfor, eller besøg Firebrand Stories for skriftlige og videointerviews med vores alumner.

"Best place to train. Your are not disturbed in any way and can focus on the training. Facility er in top very nice accomidations and trainer is awsome in getting all focussed no matter level of skills and competences. I fully recommend Firebrand if you need the best this is it no other can supply better options."
Martin Mathiassen, Erhvervsministeriets Departement. (23/8/2023 (Onsdag) til 25/8/2023 (Fredag))

"Very full-on and very interesting course."
Jonathan Freedman, Howard Kennedy LLP. (23/8/2023 (Onsdag) til 25/8/2023 (Fredag))

"Very nice and competent Teacher, good accomendations, clean and inviting facilities, so my conclusion is I am comming back for more courses"
Martin Erik Mathiassen, Goverment. (23/8/2023 (Onsdag) til 25/8/2023 (Fredag))

Kursusdatoer

Starter	Slutter	Tilgængelighed	Sted
19/2/2024 (Mandag)	21/2/2024 (Onsdag)	Afsluttet - Giv feedback	-
24/6/2024 (Mandag)	26/6/2024 (Onsdag)	Venteliste	Landsdækkende
5/8/2024 (Mandag)	7/8/2024 (Onsdag)	Begrænsede pladser	Landsdækkende
16/9/2024 (Mandag)	18/9/2024 (Onsdag)	Tilgængelige pladser	Landsdækkende
28/10/2024 (Mandag)	30/10/2024 (Onsdag)	Tilgængelige pladser	Landsdækkende
9/12/2024 (Mandag)	11/12/2024 (Onsdag)	Tilgængelige pladser	Landsdækkende

ISO - 20000 Lead Implementer - IT Service Management