ISO 20000 Foundation - IT Service Management

- Kun 2 dage
Accelerated ISO training, ISO course and ISO certification

Master the best practices for implementing and managing an IT Service Management System - as specified in ISO/IEC 20000-1:2005 - in just 2 days.

On this accelerated ISO 20000 Foundation course, you’ll study the IT Service Management processes, including: planning and implementing new and changed services, service delivery, relationship management, problem resolution, control processes, and release processes.

You’ll be introduced to the ISO 20000 family of standards and study:

Læs mere...

  • Interrelationships between ISO/IEC 20000-1:2005, ISO/IEC 20000-2:2005 and ITIL
  • Implementation phases of the ISO/IEC 20000:2005 framework
  • How to conduct an ISO/IEC 20000-1:2005 certification audit

You’ll take the PECB Certified ISO/IEC 20000 Foundation exam as part of your accelerated course. This exam is covered by your Certification Guarantee.

If you are responsible for the implementation of the ISO 20000 standard, this 2-day course is ideal for you. This course is also beneficial for:

  • Auditors
  • Members of an IT Service team
  • Technicians involved in operations related to an SMS
  • Those who want to learn about the processes of a Service Management System (SMS)

Se Benefits...

Det tager kun et øjeblik at se hvor billigt dit kursus er...

Her er 4 gode grunde til at du skal tage ISO 20000 Foundation hos Firebrand:

  1. Du bliver ISO 20000 Foundation uddannet og certificeret hurtigere. Du lærer mere på vores 6 dages accelererede kursus og får mindst 12 timers daglig uddannelse i et distraktionsfrit miljø.
  2. Dit ISO 20000 Foundation kursus er alt-inklusiv. Du får en gennemskuelig pris, der dækker alle kursusmaterialer, eksamen, overnatning og forplejning. Du skal ikke tænke på andet end at lære.
  3. Bestå ISO 20000 Foundation den første gang eller kom tilbage, gratis. Din instruktør er ekspert, og træner dig ud fra accelererede metoder, så du lærer hurtigere og har de bedste muligheder for at bestå eksamen første gang. Men hvis du mod forventning ikke består, er du dækket af vores Certificeringsgaranti.
  4. Tag ISO 20000 Foundation hos en prisvindende uddannelsesleverandør. Vi har vundet adskillige udmærkelser heriblandt Microsofts "Årets Learning Partner" hele fem gange og to Børsen Gazelle priser. Firebrand er din hurtigste vej til uddannelse, og vi har sparet 70,000 deltagere for mere end en million spildte timer siden 2001.

Det tager kun et øjeblik at se hvor billigt dit kursus er...

Introduction to Service Management System (SMS) concepts as required by ISO 20000

  • Introduction to the ISO 20000 family of standards
  • Introduction to management systems and the process approach
  • Fundamental principles in IT Service Management
  • General requirements presentation of ISO/IEC 20000-1:2005 clauses
  • Implementation phases of the ISO/IEC 20000:2005 framework
  • Continual improvement of IT management
  • Conducting an ISO/IEC 20000-1:2005 certification audit

Implementing the IT service management processes based on ISO 20000 and Certification Exam

  • Planning and implementing change management
  • Supplier management
  • Relationship management
  • Problem management
  • Release management

Se Exam Track...

You'll sit the following exam at the Firebrand Training Centre, covered by your Certification Guarantee:

  • PECB Certified ISO/IEC 20000 Foundation exam

The PECB Certified ISO/IEC 20000 Foundation exam meets the requirements of the PECB Examination and Certification Programme (ECP).

This one-hour exam covers the following competence domains:

  • Domain 1: Fundamental principles and concepts of IT Service
  • Domain 2: IT Service Management System (SMS)

Se What's Included...

Det hele er inkluderet! Du får en alt-inklusiv kursuspakke, som er målrettet til dine behov. Vi tager os af enhver detalje, så det eneste du skal fokusere på er dine lærings- og certificeringsmål.

  • Transport til/fra specifikke afhentningssteder
  • Overnatninger, samtlige måltider samt adgang til forfriskninger, snacks, kaffe og the.
  • Intensiv Hands-on uddannelse med vores unikke (Lecture | Lab | Review)TM metode
  • Omfattende kursusmaterialer og labmanualer
  • Et helt igennem instruktørstyret program
  • 24 timers adgang til både undervisningslokale og instruktøren
  • Samtlige måltider samt adgang til forfriskninger, snacks, kaffe og the.
  • Certificeringsgaranti

Se Prerequisites...

There are no prerequisites for this accelerated course.

Er du klar til dit Firebrand Kursus?

Vi interviewer alle potentielle deltagere angående deres baggrund, uddannelser, certificeringer og personlig indstilling. Hvis du kommer igennem denne screeningsprocedure, betyder det, at du har rigtig gode chancer for at bestå.

Firebrand Training tilbyder et ambitiøst uddannelsesmiljø, som forudsætter at du dedikerer dig til kurset. Ovenstående forkundskaber er vejledende; mange deltagere med mindre erfaring, men med en anden baggrund eller færdigheder, har haft succes med accelereret uddannelse hos Firebrand Training.

Hvis du funderer på hvorvidt du opfylder de anbefalede forkundskaber, er du meget velkommen til at ringe til os på 78 79 16 53 og tale med en af vores uddannelsesrådgivere, som kan hjælpe dig.

Se Hvornår...

ISO ISO 20000 Foundation Kursusdatoer

Starter

Slutter

Tilgængelighed

Sted

Tilmelding

26/8/2019 (Mandag)

27/8/2019 (Tirsdag)

Afsluttet

-

 

10/2/2020 (Mandag)

11/2/2020 (Tirsdag)

Begrænsede pladser

Landsdækkende

 

23/3/2020 (Mandag)

24/3/2020 (Tirsdag)

Tilgængelige pladser

Landsdækkende

 

4/5/2020 (Mandag)

5/5/2020 (Tirsdag)

Tilgængelige pladser

Landsdækkende

 

15/6/2020 (Mandag)

16/6/2020 (Tirsdag)

Tilgængelige pladser

Landsdækkende

 

Vi har uddannet over 72.589 personer i løbet af 12 år. Vi har bedt dem alle om at bedømme vores accelererede kurser. Aktuelt har 96,76% sagt, at Firebrand oversteg deres forventninger:

"The cours will give you core insight and best practices regarding IT security. Highly recommended."
Edvard Wikström, Ericsson. (8/6/2016 til 10/6/2016)

"Very good experience. Talented and motivated instructor. Positive impression of Firebrand and their professionalism."
Anonym (29/3/2016 til 31/3/2016)

"Professional attitude, good insight, highly recommendable"
Anne Bang Cruse, NNIT. (29/3/2016 til 31/3/2016)

"Intensive & Excellent"
Anonym (29/3/2016 til 31/3/2016)

"Experienced instructor. Intensive."
Stein Svendsen. (22/2/2016 til 24/2/2016)

Seneste ISO 20000 Foundation anmeldelser fra vores studerende

Er du klar til kurset? Tag en GRATIS test som hjælper dig med at bedømme din nuværende viden.