APMG VeriSM™ Foundation - Kun 2 dage

Hvorfor

Hvad siger vores kunder?

Her er 4 gode grunde til at du skal tage VeriSM Foundation hos Firebrand:

Se Hvordan Vi Hjælper Dig Med at Få Nye Færdigheder Hurtigt

  1. Du bliver VeriSM Foundation uddannet og certificeret hurtigere. Du lærer mere på vores 2 dages accelererede kursus og får mindst 12 timers daglig uddannelse i et distraktionsfrit miljø.
  2. Dit VeriSM Foundation kursus er alt-inklusiv. Du får en gennemskuelig pris, der dækker alle kursusmaterialer, eksamen, overnatning og forplejning. Du skal ikke tænke på andet end at lære.
  3. Bestå VeriSM Foundation den første gang eller kom tilbage, gratis. Din instruktør er ekspert, og træner dig ud fra accelererede metoder, så du lærer hurtigere og har de bedste muligheder for at bestå eksamen første gang. Men hvis du mod forventning ikke består, er du dækket af vores Certificeringsgaranti.
  4. Tag VeriSM Foundation hos en prisvindende uddannelsesleverandør. Vi har vundet adskillige udmærkelser heriblandt Microsofts "Årets Learning Partner" hele fem gange og to Børsen Gazelle priser. Firebrand er din hurtigste vej til uddannelse, og vi har sparet 70.652 deltagere for mere end en million spildte timer siden 2001.

Er du klar til kurset? Tag en GRATIS test som hjælper dig med at bedømme din nuværende viden.

Hvad

On this accelerated 2-day VeriSM Foundation course, you'll get fundamental knowledge and skills you need to create a flexible service management model that'll help you meet your desired business outcomes -50% faster than traditional training.

You'll be immersed in the curriculum through our unique Lecture | Lab | Review technique, which allows you learn and retain information faster than traditional courses.

Your expert instructor will take you through the VeriSM service management approach, which takes an organisational-level view on service management. Through the following VeriSM learning objectives, you'll understand how to tailor the approach based on your business' priorities, culture and nature of the project you're working on.

  • The Service Organisation
  • Service culture
  • People and organisational structure
  • The VeriSM™ model
  • Progressive practices
  • Innovative technologies
  • Getting started

During the course, you'll sit the VeriSM Foundation exam. Don't pass the first time? Don't worry - you'll be covered by our Certification Guarantee.

If you're manager, executive, IT professional responsible and accountable for effective product or service delivery, this course is ideal for you. New to service management? Take VeriSM Essentials before VeriSM Foundation, to gain basic knowledge and understanding of service management.

Note: Firebrand Training is currently in the process of re-accreditation with APMG.

Læs mere ...

Interesseret? Se vores priser her eller ring 78 79 16 53

Læs mere ...

Interesseret? Se vores priser her eller ring 78 79 16 53

The Service Organisation

Organisational context

  • Define key elements of an organisation
  • Define how to optimise organisational interactions

Organisational governance

  • Define the elements of organisational governance (evaluate, direct, monitor)
  • Explain how governance “flows” through an organisation

Digital transformation

  • Define the impact of new technology on organisations
  • Describe the impact of digital transformation on service management

Service Culture

The service culture

  • Define a service culture
  • Explain the elements of a service culture

People and Organisational Structure

Organisation structure

  • Define the differences between a leader and a manager
  • Explain the competencies of the service management professional
  • List the elements of a well-functioning team

Service management challenges

  • Explain methods to overcome team challenges (silos, virtual teams)
  • Explain the challenges of managing consumers
  • Describe the elements of communication
  • Explain organisational change principles

The VeriSM™ Model

The VeriSM™ model

  • Define the elements of the VeriSM™ model
  • Explain how VeriSM™ re-defines service management
  • Explain how VeriSM™ uses the management mesh to create and stabilise services Explain the elements within each of the four stages of the VeriSM™ model
    • Define
    • Produce
    • Provide
    • Respond

Adapting the VeriSM™ model

  • Define the process of selecting and integrating management practices.
  • Explain the characteristics of successful operating models

Progressive Practices

Progressive practices

  • Indicate the success factors for adopting progressive management practices
  • Clarify the key concepts and when to apply Agile, DevOps, SIAM™, Lean as a management practice

Innovative Technologies

Impact of Technology

  • Summarise the implications of technology on service management
  • Explain the benefits of cloud, virtualisation, and automation
  • Explain the impact of big data, internet of things, mobile computing, bring your own device on service management
  • Describe serverless computing, artificial intelligence, Robotic Process Automation (RPA), Machine Learning, and containerisation

Getting Started with VeriSM™

Getting started

  • Identify how to get started
  • Describe how to move from reactive to proactive operations

Læs mere ...

Interesseret? Se vores priser her eller ring 78 79 16 53

On this accelerated course, you'll prepare for and sit the following exam at the Firebrand Training Centre. Covered by your Certification Guarantee.

VeriSM™ Foundation exam

  • Number of questions 40
  • Pass mark 65% (26 out of 40)
  • Exam duration 60 minutes

Læs mere ...

Interesseret? Se vores priser her eller ring 78 79 16 53

On this accelerated course, you'll receive:

  • APMG Accredited VeriSM™ courseware

Det hele er inkluderet! Du får en alt-inklusiv kursuspakke, som er målrettet til dine behov. Vi tager os af enhver detalje, så det eneste du skal fokusere på er dine lærings- og certificeringsmål.

  • Transport til/fra specifikke afhentningssteder
  • Overnatninger, samtlige måltider samt adgang til forfriskninger, snacks, kaffe og the.
  • Intensiv Hands-on uddannelse med vores unikke (Lecture | Lab | Review)TM metode
  • Omfattende kursusmaterialer og labmanualer
  • Et helt igennem instruktørstyret program
  • 24 timers adgang til både undervisningslokale og instruktøren
  • Samtlige måltider samt adgang til forfriskninger, snacks, kaffe og the.
  • On site eksaminering som en del af dit kursus
  • Certificeringsgaranti

Læs mere ...

Interesseret? Se vores priser her eller ring 78 79 16 53

New to service management?

Take VeriSM Essentials before VeriSM Foundation, to gain basic knowledge and understanding of service management.

Er du klar til dit Firebrand Kursus?

Vi interviewer alle potentielle deltagere angående deres baggrund, uddannelser, certificeringer og personlig indstilling. Hvis du kommer igennem denne screeningsprocedure, betyder det, at du har rigtig gode chancer for at bestå.

Firebrand Training tilbyder et ambitiøst uddannelsesmiljø, som forudsætter at du dedikerer dig til kurset. Ovenstående forkundskaber er vejledende; mange deltagere med mindre erfaring, men med en anden baggrund eller færdigheder, har haft succes med accelereret uddannelse hos Firebrand Training.

Hvis du funderer på hvorvidt du opfylder de anbefalede forkundskaber, er du meget velkommen til at ringe til os på 78 79 16 53 og tale med en af vores uddannelsesrådgivere, som kan hjælpe dig.

Interesseret? Se vores priser her eller ring 78 79 16 53

Hvornår

Hvornår vil du tage dit accelererede kursus?

Starter

Slutter

Tilgængelighed

Sted

Tilmelding

18/2/2019 (Mandag)

19/2/2019 (Tirsdag)

Afsluttet

-

 

24/6/2019 (Mandag)

25/6/2019 (Tirsdag)

Venteliste

Landsdækkende

 

5/8/2019 (Mandag)

6/8/2019 (Tirsdag)

Begrænsede pladser

Landsdækkende

 

16/9/2019 (Mandag)

17/9/2019 (Tirsdag)

Tilgængelige pladser

Landsdækkende

 

28/10/2019 (Mandag)

29/10/2019 (Tirsdag)

Tilgængelige pladser

Landsdækkende

 

9/12/2019 (Mandag)

10/12/2019 (Tirsdag)

Tilgængelige pladser

Landsdækkende

 

Kundereferencer

Vi har uddannet over 70.652 personer i løbet af 12 år. Vi har bedt dem alle om at bedømme vores accelererede kurser. Aktuelt har 96,75% sagt, at Firebrand oversteg deres forventninger:

"Excellent course at an accessible venue, led by an expert instructor in a discussion-lead fashion."
Tola Odedina, N/A. - APMG Agile Project Management Certification (3 dage) (15/1/2018 til 17/1/2018)

"Relaxed atmosphere, insightful discussions among participants, learning is directly applicable."
S.R. - APMG Agile Project Management Certification (3 dage) (31/10/2016 til 2/11/2016)

"Excellent course, very well structured and delivered."
T.S. - APMG Change Management (3 dage) (3/10/2016 til 5/10/2016)

"The course content and delivery was good. I learnt alot in a very short space of time. "
T.H. - APMG Change Management (3 dage) (3/10/2016 til 5/10/2016)

"Instructor was great, really knew his stuff!"
Simon Prior, Intel. - APMG Agile Project Management Certification (3 dage) (25/4/2016 til 27/4/2016)

"Very intense training but definitely worth while. Passionate trainer with excellent knowledge, thanks!"
Thibant Siegmann, Friedrich Miescher Institiute. - APMG Agile Project Management Certification (3 dage) (3/11/2015 til 5/11/2015)

"The course gave me both formal and practical knowledge for use as a professional PM, often operating in a mix of Agile/ Waterfall environment when it comes to use of methodology."
J.L.P, Nordiclead AS . - APMG Agile Project Management Certification (3 dage) (3/11/2015 til 5/11/2015)

"Training that lets you take in a lot of information in a short period of time."
B.E.R, Prometo AS. - APMG Agile Project Management Certification (3 dage) (3/11/2015 til 5/11/2015)

"Intense training. Absolutely worth it"
Anonym - APMG Agile Project Management Certification (3 dage) (19/8/2015 til 21/8/2015)

"The instructor was very knowledgeable in the subject area and a thoroughly likable chap."
Anonym - APMG Agile Project Management Certification (3 dage) (19/8/2015 til 21/8/2015)

"Great place to focus on your certifications, also a lot of great people to learn and learn from."
Anonym - APMG Agile Project Management Certification (3 dage) (19/8/2015 til 21/8/2015)

"Great course, great trainer, great facility."
Emma Morris, MLR Networks Ltd. - APMG Agile Project Management Certification (3 dage) (12/11/2014 til 14/11/2014)

"An excellently delivered course, by a extremely knowledgeable and professional trainer."
Alastair Fletcher, Divers IT Consulting Ltd. - APMG Agile Project Management Certification (3 dage) (12/11/2014 til 14/11/2014)

"The course was well formed and delivered. The fast pace meant I could focus on the important aspects of change management but also learn from experiences of others in the group."
Hassan Hussain, Hitachi Solutions Europe. - APMG Change Management (3 dage) (6/10/2014 til 8/10/2014)

"Courses are always fast paced due to condensed nature of how they run. But the excellent instructors nearly always get the best (results) out of the candidates. Hard work, long days but knowledge fulfilling all the same."
Adele Reed, N/A. - APMG Change Management (3 dage) (6/10/2014 til 8/10/2014)

"An eye opening crash course in change management theory. Highly recommended for those wanting to build a holistic knowledge-set in a short amount of time."
Craig Wallace, Vodafone Group. - APMG Change Management (3 dage) (23/6/2014 til 25/6/2014)

"I have found the course presentation and approach to be superbly suited to achieve my training objectives, whilst the smooth organisation and facilities were optimised to help students concentration."
Angela Fleming, N/A. - APMG Change Management (3 dage) (23/6/2014 til 25/6/2014)

"It gives you a good insight of the theory of change management and gives you tools to use in practice."
Peter Van Init, N/A. - APMG Change Management (3 dage) (23/6/2014 til 25/6/2014)

"Really good knowledgeable instructor, well paced course which offered lots of examples and rather recommended reading."
Adele Reed, N/A. - APMG Change Management (3 dage) (23/6/2014 til 25/6/2014)

"I found the course really useful and can see how Id use it back in the office. If you want to learn something quickly and don't mind some long days then this is a great way of doing it."
Andy OConnor, Severn Trent Water. - APMG Change Management (3 dage) (23/6/2014 til 25/6/2014)

"Et intensivt og meget udbytterigt kursus. Et behageligt og uhøjtideligt undervisningsmiljø med repræsentation af forskellige brancher, hvilket giver et højt udbytte."
Wickie Andersen, Albjergs Maskintec A/S. - Microsoft Dynamics NAV 2016 Financials (5 dage) (27/6/2016 til 1/7/2016)

"Relevant, klart og godt!"
Anders von der Recke, Otaku IT. - Microsoft Dynamics AX 7 What’s New – Technical (2 dage) (22/6/2016 til 23/6/2016)

"En perfekt måde og modtage intensiv målrettet træning på, uden at blive båret igennem. Det er hårdt men relevant."
Jesper Munkholm. - Microsoft MCSD: Azure Solutions Architect (9 dage) (23/5/2016 til 29/5/2016)

"Det var benhårdt, men jeg lærte utroligt meget på kort tid."
Kåre Schmidt, Also A/S. - Microsoft Implementing Microsoft Azure Infrastructure Solutions (3 dage) (26/5/2016 til 28/5/2016)

"Dygtig instructør med god erfaring"
Ralph Kristensen, Nissens A/S. - Microsoft Dynamics AX 2012 R3 Financials (5 dage) (23/5/2016 til 27/5/2016)

"Det er et kort og intensivt forløb, men man lærer utrolig meget. Det korte forløb gør det nemmere at forstå koncepterne, fordi man lærer det hele på én gang, og derved kan se det i sammenhæng."
Daniel Madsen, KMD. - Microsoft Developing Microsoft Azure Solutions (4 dage) (23/5/2016 til 25/5/2016)

"Meget professionel undervisning i behagelige omgivelser. "
Poul Vognstrup, Norriq. - Microsoft Dynamics NAV 2016 Developer (6 dage) (9/5/2016 til 14/5/2016)

"very relevant course content and great trainer"
Anonym - ISACA CISM Certificering (4 dage) (9/5/2016 til 12/5/2016)

"You will learn a lot and meet other in your area of expertise - highly recommended and Firebrand Isaca competence provider"
Christian Yng, Novo Nordisk. - ISACA CISM Certificering (4 dage) (9/5/2016 til 12/5/2016)

"Very good"
Anonym - ISACA CISM Certificering (4 dage) (9/5/2016 til 12/5/2016)

"Fine course, in nice surrounding"
Carsten Eismark. - ISACA CISM Certificering (4 dage) (9/5/2016 til 12/5/2016)

"Fokuseret, skarp til benet og super effektivt"
Karsten Holm, Soft Design A/S. - The Open Group TOGAF® 9 certified training (Level 1&2) (3 dage)

"Et meget intensivt kursus, hvor man lærer rigtig meget på de 9 dage. Men også et meget hårdt kursus at komme igennem, men kan absolut anbefales. "
Brian Bach Rasmussen. - Microsoft MCSA: Windows Server 2012 R2 (9 dage) (9/4/2016 til 17/4/2016)

"Godt kursus, gode faciliteter og god forplejning."
Ib Andersen, BO-VEST. - EC-Council Certified Ethical Hacker (CEH) (5 dage) (11/4/2016 til 15/4/2016)

"Godt kursus, dejligt sted og god mad."
Ib Andersen, BO-VEST. - EC-Council Certified Ethical Hacker (CEH) (5 dage) (11/4/2016 til 15/4/2016)

"Der har ikke været tid til at være social, da alt har været studie, men det hele har været interessant."
Ebbe Vestergaard. - EC-Council Certified Ethical Hacker (CEH) (5 dage) (11/4/2016 til 15/4/2016)

"The firebrand course was intense and quick, many hours of information and knowledge."
Morten Lehani Neergaard, Vestforbraending I/S. - Cisco ICND1 (CCENT) (4 dage) (4/4/2016 til 6/4/2016)

"Jeg synes kurset har været meget professionelt og har været meget lærerig og inspirerende."
Anonym - Microsoft Dynamics AX 2012 Installation & Configuration (3 dage) (30/3/2016 til 1/4/2016)

"Meget intens kursus. Super gode underviser/trainer"
Renu Suri, EG A/S. - Microsoft Dynamics CRM 2015 (8 dage) (13/3/2016 til 20/3/2016)

"Koncentreret og intens læring. Alt det nye information er friskt og bliver ikke glemt, af at komme hjem i hverdagen. Man får en virkelig bred forståelse af emnet, da instruktøren kan forklare alt i dybe detaljer."
Mathias Fjord Christensen, EG. - Microsoft Dynamics AX 2012 Development - Introduction (4 dage) (6/3/2016 til 9/3/2016)

"Super fedt kursus med meget viden på ultra kort tid. Man får godt nok ikke meget søvn og der er ingen fritid - men miljøet giver inspiration til virkelig at ville lære. Instruktøren er en af de mest kloge og sjove jeg nogensinde har mødt. Måden kurset bliver leveret er inspirerende og lærerig. Dog vil jeg helt klart anbefale at man har øvet sig en del hjemmefra og måske læst bøgerne inden kurset. "
Thomas Hansen , Multi-Wing International A/S. - Microsoft MCSA: Windows Server 2012 R2 (9 dage) (6/2/2016 til 14/2/2016)

"Rigtig god service, meget flinke ansatte."
Andreas Liunge, Fujitsu. - The Open Group TOGAF® 9 certified training (Level 1&2) (3 dage) (18/1/2016 til 20/1/2016)

"God instruktør som havde stor forståelse af materialet. "
J.J., Nordea. - The Open Group TOGAF® 9 certified training (Level 1&2) (3 dage) (18/1/2016 til 20/1/2016)

"Jeg deltog kun på den midterste del (486). Det var meget udbytterigt, men samtidig virkeligt hårdt med 11 timers undervisning og efterfølgende selvstudie hver dag."
Casper WandahlLiper , ExpandIT Mobile. - Microsoft MCSD: Web Applications (9 dage) (21/11/2015 til 29/11/2015)

"Gode omgivelser og venligt personale, som har været rigtig rart mens dette hårde kursus har stået på."
Anonym, Pandora A/S - Microsoft Dynamics AX 2012 R3 Trade & Logistics (5 dage) (9/11/2015 til 13/11/2015)

"Perfect for learning!"
Anonym - (ISC)2 CISSP (6 dage) (2/11/2015 til 8/11/2015)

"Fantastiske omgivelser, god support stab, gode undervisningsfaciliteter, gode vaerelser og fantastisk instruktor. Sundsgaarden med fantastisk udsigt til Danmark"
Leif Andersen . - EC-Council Certified Ethical Hacker (CEH) (5 dage) (2/11/2015 til 6/11/2015)

"Tekniknørderi med andre nørder i en hel uge er balsam for sjælen :)"
Silas Hansen . - EC-Council Certified Ethical Hacker (CEH) (5 dage) (2/11/2015 til 6/11/2015)

"Godt og intensivt kursus med dygtig instruktør. Godt kursus sted i dejlige omgivelser og gode muligheder for at fordybe sig. Kan kun varmt anbefale dette..."
Anonym - Cisco CCNA (Routing & Switching) (7 dage) (26/10/2015 til 31/10/2015)

"En god instructor med en masse erfaring han kunne dele af. Vil anbefale ham til fremtidige Sure Step kurser"
A.H. - Microsoft Dynamics Sure Step 2012 (2 dage) (29/10/2015 til 30/10/2015)

Se priser