Microsoft Dynamics 365 for Field Service - Nur 3 Tage

Warum

Vier Gründe, warum Sie Ihren Dynamics 365 for Field Service Kurs bei Firebrand Training ablegen sollten:

Sehen Sie hier, wie schnell Sie mit uns neue Qualifikationen erlangen können.

  1. Lernen Sie Dynamics 365 for Field Service in Rekordzeit. Erlangen Sie Ihre Dynamics 365 for Field Service Zertifizierung in nur 3 Tagen durch mind. 10 Stunden/Tag qualitativ hochwertige interaktive Unterrichtszeit in einer ablenkungsfreien Lernumgebung.
  2. Unser Dynamics 365 for Field Service Kurs umfasst ein All-Inklusive-Paket. Enthalten sind Kursunterlagen, Prüfungen, Unterkunft und Verpflegung - damit Sie sich ganz auf das Lernen konzentrieren können.
  3. Bestehen Sie Ihre Dynamics 365 for Field Service Prüfung auf Anhieb. Unsere praxiserfahrenen Trainer kombinieren visuelle, auditive und taktile Methoden, damit Sie Ihre Zertifizierung auf Anhieb erlangen. Falls nicht, können Sie den Kurs innerhalb eines Jahres wiederholen und zahlen nur für Unterkunft, Verpflegung und Prüfung (AGB – Firebrand Leistungsgarantie).
  4. Lernen Sie mit einem mehrfach ausgezeichneten Trainingsanbieter. Firebrand ist der effiziente Weg zur Zertifizierung: Bereits 68.075 Teilnehmer haben über eine Million Trainingsstunden seit 2001 gespart.

Machen Sie einen kostenlosen Praxistest, um Ihr Wissen einzuschätzen!

Kursüberblick

On this accelerated 5-day Dynamics 365 for Field Service course you’ll develop the skills and knowledge to setup, configure and use Dynamics 365 for Field Service.

You’ll be immersed in the curriculum with our unique Lecture | Lab | Review technique, helping you understand how the platform tools are used to create and support a range of topics such as work orders and scheduling, faster.

Your Microsoft Certified Trainer will guide you through Microsoft Dynamics 365 for Field Service to:

  • Set up and configure Field Service
  • Manage, schedule and dispatch work orders
  • Manage Field Service mobility
  • Manage inventory and purchasing
  • Manage the Connected Field Service solution
  • Manage Agreements

Developing your Dynamics 365 for Field Service skills will assist you in increasing customer satisfaction by producing intelligent scheduling, native mobile support, and remote asset monitoring.

During the course, you’ll prepare for and sit exam MB2-877. This exam is an elective requirement for MCSE: Business Applications.

If you're a Dynamics 365 partner responsible for setting up and providing support for the Microsoft Dynamics 365 for Field Service application, this course is ideal for you.

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Interessiert? Unsere Preise finden Sie hier oder rufen Sie uns an unter 0800 789 50 50

Firebrand Intensivtrainings – kein gewöhnlicher Kurs

In herkömmlichen Weiterbildungskursen wird vornehmlich im Vortragsstil gelehrt und eigenständiges Testen und Nacharbeiten wird vorausgesetzt.

Effektives technisches Training sollte jedoch in höchstem Maße abwechslungsreich und interaktiv gestaltet werden, um das Aufmerksamkeitslevel hoch zu halten, den Austausch zwischen den Teilnehmern und mit dem Trainer zu fördern und das Erlernte durch praktische Einheiten zu festigen.

Mit der Firebrand Intensiv-Trainingsmethode stellen wir sicher, dass Ihre Lernansprüche erfüllt werden:

  • Intensiver Gruppenunterricht
  • Einzelbetreuung durch den Trainer
  • Praktische Übungseinheiten
  • Übungspartner und Gruppenübungen
  • Frage und Antwort-Einheiten
  • Eigenständige Arbeitsphasen

Umfassendes und transparentes Leistungspaket

Unsere Kurspreise verstehen sich inklusive aller anfallenden Kosten. Im Leistungspaket sind enthalten: Unterricht, Kursunterlagen, Unterkunft, alle Mahlzeiten und Snacks sowie Prüfungsgutscheine. Ausnahme: Die Prüfungsgutscheine sind bei folgenden Partnern nicht im Leistungspaket enthalten: ISACA, GIAC und PMI.

Flexibles Training

Firebrand Training bietet speziell auf die Bedürfnisse der Kursteilnehmer abgestimmtes Training an. Unser Team geht auf die individuellen Lernbedürfnisse der Teilnehmer ein und sichert somit gezielt den Lernerfolg.

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Set up and configure Field Service

Perform initial configuration steps

  • Identify key security roles, identify resource scheduling options
  • identify entities that can be customised with administrative settings
  • Identify product and service categories

Configure product and service pricing

  • Configure product and service pricing features including minimum charge amount
  • Minimum charge duration, and the flat fee option
  • Add products and services to incidents
  • Determine when a product has a default list price and a work order price list
  • Associate products and services with price lists
  • Define tax codes

Configure bookable resources

  • Identify fields for bookable resources
  • Enable mapping functionality
  • Identify entities that are geocoded
  • Define start and end locations for resources
  • Identify differences between address types

Configure additional options

  • Configure territories and organisational units
  • Identify skills types
  • Configure characteristics and skills
  • Configure proficiency models
  • Implement resource roles and categories
  • Explain differences between organisational units and business units

Integrate other tools with Field Service

  • Automate processes by using Microsoft Flow
  • Build flows using Visual Designer
  • Identify uses for the Twilio solution
  • Identify opportunities to integrate Glympse with the Connected Field Service solution

Manage work orders

Describe the work order lifecycle

  • Describe work order fields
  • Describe work order life cycle stages
  • Identify booking status and work order status values for values for work order stages
  • Describe uses and capabilities for billing accounts, service accounts, and sub-accounts

Create and manage work orders

  • Create a work order from an incident
  • Add status and substatus information to a work order
  • Configure work order type and priority
  • Organise work orders and resources by geography
  • Describe the process for closing work orders
  • Close a work order

Manage incidents

  • Describe incident types and incident type fields
  • Create and configure incident types
  • Add service tasks

Schedule and dispatch work orders

Manage scheduling options

  • Describe options for scheduling work orders including the Schedule Board and Schedule Assistant
  • Determine when to use each scheduling option
  • Describe the stages of the scheduling process and steps that occur during each stage

Implement the Schedule Board

  • Identify features and uses of the Booking Requirements view
  • Implement the integrated map feature
  • Manually schedule work orders
  • Reassign and reschedule work orders
  • Move incomplete work orders
  • Generate driving instructions for field agents
  • Create additional schedule boards
  • Configure schedule boards
  • Customise the schedule board
  • Create web resources to define custom booking rules

Implement the Schedule Assistant

  • Apply constraints to resource queries
  • Filter data
  • Specify a search radius
  • Troubleshoot Schedule Assistant
  • Optimise resource scheduling
  • Identify licensing requirements for resource scheduling add-on
  • Create optimisation profiles
  • Define objectives and constraints
  • Configure resource optimisation

Configure universal scheduling

  • Describe the uses and limitations of Universal Scheduling
  • Describe prerequisites for enabling an entity for scheduling
  • Identify entities that can be enabled for scheduling
  • Create workflows to populate data in requirement records
  • Create requirement views
  • Schedule an entity

Manage Field Service mobility

  • Install and configure the mobile app
  • Identify supported mobility options
  • Identify unique mobile app features
  • Describe differences between online and offline modes
  • Identify tasks that field agents can perform

Perform initial configuration steps for mobile app

Customise the mobile app

  • Import the Field Service project
  • Assign security roles
  • Administer connected devices

Manage mobile projects

  • Identify project artifacts that you can modify
  • Edit a project
  • Modify configuration settings
  • Publish a mobile project

Manage inventory and purchasing

Manage customer assets

  • Identify uses for customer assets
  • Create and register customer assets
  • Configure products to auto-create customer assets
  • Associate work orders with customer assets
  • Create child assets

Manage inventory

  • Set up inventory and warehouses
  • View product inventory
  • Compare and contrast inventory levels and inventory transfers adjust inventory levels
  • Transfer inventory

Managing purchasing and product returns

  • Describe the purchase order process
  • Create purchase orders
  • Display a list of receivable products for a purchase order
  • Describe the ways that a product can be returned
  • Create return merchandise authorisations
  • Finalise returns

Manage the Connected Field Service solution

Configure the Connected Field Service solution

  • Describe Connected Field Service
  • Identify key benefits of Connected Field Service
  • Install prerequisite components
  • Install and configure Connected Field Service
  • Identify components created during solution installation
  • Implement the solution

Manage devices

  • Use connections to configure multiple parts as one asset
  • Categorise devices
  • Resolve registration errors
  • View data from devices
  • Remotely send commands to devices
  • Extend connected field service solutions

Manage Agreements

Create and manage agreements

  • Describe the framework required to use or create agreements
  • Identify key elements of agreements and information needed to set up an agreement
  • Define and configure agreement settings
  • Configure agreement preferences

Define and create bookings

  • Identify the purpose, uses, and limitations of bookings
  • Describe options automatic generation of bookings
  • Set up agreement bookings

Define and create invoices

  • Describe the purposes and uses for agreement invoices
  • Identify options for generating invoices
  • Create invoices

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You'll sit the following exam at the Firebrand Training Centre during the course. This is covered by your Certification Guarantee:

Exam MB6-877: Microsoft Dynamics 365 for Field Service

  • Technology - Microsoft Dynamics 365
  • Credit toward - MCSE: Business Applications

You'll be measured on your ability to accomplish the following technical tasks in exam MB6-877:

  • Set up and configure Field Service (15 – 20%)
  • Manage work orders (15 – 20%)
  • Schedule and dispatch work orders (15-20%)
  • Manage Field Service mobility (10 – 15%)
  • Manage inventory and purchasing (10 – 15%)
  • Manage the Connected Field Service solution (5 – 10%)
  • Manage Agreements (10 – 15%)

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Included in this course:

  • Firebrand custom courseware

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Before attending this course, you should have:

  • A strong understanding of field service operations
  • Experience deploying, maintaining and using Microsoft Dynamics 365 for Field Service

Sind Sie sich unsicher, ob Sie die Voraussetzungen erfüllen?

Wir besprechen gerne mit Ihnen Ihren technischen Hintergrund, Erfahrung und Qualifikation, um herauszufinden, ob dieser Intensivkurs der richtige für Sie ist.

Firebrand Training bietet eine intensive Lernumgebung und erfordert besonderen Einsatz. Manche Voraussetzungen sind lediglich Richtlinien, welche durch Ihre individuelle Erfahrung in verwandten Bereichen und durch Ihre Motivation und Entschlossenheit erfüllt werden können.

Rufen Sie uns einfach unter 0800 789 50 50 an und sprechen Sie mit einem unserer Kursberater.

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Kurstermine

Wann starten Sie Ihren Firebrand Intensivkurs?

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21.5.2018 (Montag)

23.5.2018 (Mittwoch)

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-

 

24.9.2018 (Montag)

26.9.2018 (Mittwoch)

Warteliste

Überregional

 

5.11.2018 (Montag)

7.11.2018 (Mittwoch)

Einige Plätze frei

Überregional

 

17.12.2018 (Montag)

19.12.2018 (Mittwoch)

Einige Plätze frei

Überregional

 

28.1.2019 (Montag)

30.1.2019 (Mittwoch)

Einige Plätze frei

Überregional

 

11.3.2019 (Montag)

13.3.2019 (Mittwoch)

Einige Plätze frei

Überregional

 

Erfahrungsberichte

Bereits 68.075 Kursteilnehmer haben seit 2001 erfolgreich einen Firebrand-Kurs absolviert. Unsere aktuellen Kundenbefragungen ergeben: Bei 96.71% unserer Teilnehmer wurde die Erwartungshaltung durch Firebrand übertroffen!

"Gute Empfehlungen und Beratung zur Auswahl von technisch und karrierespezifisch passenden Kursen. Gute, motivierte und kompetente Trainer. "
Björn Zempel. - Microsoft MCSE: Cloud Platform and Infrastructure (Securing Windows Server 2016) (4 Tage) (4.6.2018 bis 7.6.2018)

"Mein viertes Training bei Firebrand. Immer wieder gut und dringend zu empfehlen."
N. B.. - Microsoft MCSE: Cloud Platform and Infrastructure (Securing Windows Server 2016) (4 Tage) (4.6.2018 bis 7.6.2018)

"Viel Wissenstransfer in kurzer Zeit. Ergebnis: Bestanden!"
L. H.. - Microsoft MCSA: Office 365 (5 Tage) (23.4.2018 bis 27.4.2018)

"Super Umgebung zum Lernen. Bester Windows Trainer den ich je hatte."
M. D.. - Microsoft MCSA: Windows 10 (6 Tage) (23.4.2018 bis 28.4.2018)

"Trainer ist sehr kompetent und liefert detaillierte Erklärungen. Ausflüge in übergreifende Themengebiete waren stets möglich und wurden verständlich vermittelt."
Anonym - Microsoft MTA Networking, Security & Windows Server Administration (6 Tage) (16.4.2018 bis 21.4.2018)

"Sehr kompetenter Trainer, aber man benötigt eine gute Konzentrations- und Auffassungsgabe."
Silvio Herder. - Microsoft Programming in C# (4 Tage) (16.4.2018 bis 19.4.2018)

"Top Trainer!"
Anonym - Microsoft Programming in C# (4 Tage) (16.4.2018 bis 19.4.2018)

"Sehr intensiv in kurzer Zeit, aber gut. "
R. H.. - Microsoft Upgrading your skills to MCSA Windows Server 2016 (3 Tage) (26.3.2018 bis 28.3.2018)

"Wenn die Zertifizierung zusätzlich zu den Lerninhalten wichtig ist liegt man bei Firebrand richtig. Die Gesamtkosten inkl. Arbeitsausfall und sep. Prüfungsvorbereitung liegen bei Standard MOC Kursen höher."
Björn Andersen. - Microsoft Designing and Deploying Microsoft Exchange Server 2016 (6 Tage) (12.3.2018 bis 17.3.2018)

"Es war geil. Den MCSAWS16 nach 11 heftigen Tagen bestanden. Es war eine nicht einfache Zeit (jeden Tag von 08:00 Uhr bis ca. 22:00 Uhr gelernt), aber eine gute (sehr gute) Erfahrung. Alles in allem hat alles gepasst. Super Trainer, super Leute. Gerne wieder!"
Alexander Vierschilling, Bestlife AG. - Microsoft MCSA: Windows Server 2016 (11 Tage) (11.12.2017 bis 21.12.2017)

"Gutes intensives Training. "
Anonym - Microsoft MCSA: Windows Server 2016 (11 Tage) (11.12.2017 bis 21.12.2017)

"Die erforderlichen Labs haben gut funktioniert und der Trainer hat die erforderlichen Inhalte gut und motiviert vermittelt."
Anonym - Microsoft MCSA: Office 365 (5 Tage) (4.12.2017 bis 8.12.2017)

"Prüfungswissen wird intensiv vermittelt und vorgeführt bzw. erarbeitet."
J. K.. - Microsoft MCSA: Office 365 (5 Tage) (4.12.2017 bis 8.12.2017)

"Trotz Fülle der Informationen noch übersichtlich - gut gemacht."
Anonym - Microsoft Upgrading your skills to MCSA Windows Server 2016 (3 Tage) (4.12.2017 bis 6.12.2017)

"Sehr guter Trainer. Kursteilnehmerzahl gering - Fragen konnten geklärt werden. Unterkunft gut. Sehr gutes Essen."
Thilo Abendroth, Leipa Georg Leinfelder GmbH. - Microsoft MCSE: Messaging (Exchange 2016) (6 Tage) (27.11.2017 bis 2.12.2017)

"Gut fand ich die All-Inclusive Lösung mit integrierter Unterbringung."
T. L., Willis Towers Watson. - Microsoft MCSA: Web Applications & MCSD: App Builder (9 Tage) (16.11.2017 bis 24.11.2017)

"Intensiv, auf den Punkt erfolgreich. Trotz anfänglicher Skepsis über den Erfolg der Lehrmethode, war die Wissensvermittlung super und die Prüfung bestanden."
Marcel Breuer. - Microsoft MCSA: Web Applications & MCSD: App Builder (9 Tage) (16.11.2017 bis 24.11.2017)

"Optimale Voraussetzung und Personal, um den komplexen Inhaltsstoff durchzugehen."
Anonym - Microsoft MCSA: Web Applications & MCSD: App Builder (9 Tage) (16.11.2017 bis 24.11.2017)

"Anstrengend, aber zielführend."
Anonym - Microsoft MCSA: Windows Server 2016 (11 Tage) (16.10.2017 bis 26.10.2017)

"Immer wieder toll zu sehen, dass bei Firebrand sehr gute Trainer arbeiten, die es schaffen, viel Wissen in kurzer Zeit zu vermitteln. Gerne wieder!"
Jan Emmerich, New Media Service GmbH. - Microsoft MCSA: Office 365 (5 Tage) (23.10.2017 bis 27.10.2017)

"Kompakte Wissensvermittlung in entspannter Umgebung, fixiert auf das Prüfungsergebnis."
S. R., DLR PT. - Microsoft Server Infrastructure (6 Tage) (9.10.2017 bis 14.10.2017)

"Intensivtraining, wie man es sich wünscht."
Anonym - Microsoft MCSA: Windows 10 (6 Tage) (25.9.2017 bis 30.9.2017)

"Der Trainer hat die Gruppe gut motiviert, bevor die Gruppe die Prüfungen angetreten hat. "
Philipp Koch, Comforts GmbH. - Microsoft MCSA: Windows Server 2016 (11 Tage) (14.8.2017 bis 24.8.2017)

"Freundlicher Trainer, fundiertes Wissen. Gute Wissensvermittlung. Gutes Trainingscenter."
B. P.. - Microsoft MCSA: Office 365 (5 Tage) (26.6.2017 bis 30.6.2017)

"Effiziente Druckbetankung."
Jörn Kossert, Comline AG. - Microsoft MCSA: Office 365 (5 Tage) (26.6.2017 bis 30.6.2017)

"Eignet sich besonders gut für Kursteilnehmer, die eine Zertifizierung anvisieren. Man sollte zum Kurs jedoch die erforderlichen Voraussetzungen mitbringen, darüber hinaus die Bereitschaft bis zu später Stunde Kursinhalte zu lernen."
Alexandros Pavlidis. - Microsoft MCSE: Messaging (Exchange 2016) (6 Tage) (19.6.2017 bis 24.6.2017)

"Ich würde Firebrand jederzeit weiterempfehlen. Es war für mich eine super Erfahrung und die Kursatmosphäre war angenehm und ich habe mich wohl gefühlt. Ich habe in dieser kurzen Woche mehr gelernt als bei vier Wochen Selbststudium."
Anonym - Microsoft MCSE: SharePoint 2016 (6 Tage) (29.5.2017 bis 3.6.2017)

"Schulungen bei Firebrand sind empfehlenswert. TOP Prüfungsvorbereitung und 1A Service."
Anonym - Microsoft MCSE: SharePoint 2016 (6 Tage) (29.5.2017 bis 3.6.2017)

"11 Tage am Stück, jeden Tag im Klassenzimmer/Trainingsraum und anschließend noch eigenständige Nacharbeit und Lernen ist sehr anstrengend, aber letzten Endes zahlt es sich aus."
Anonym - Microsoft MCSA: Windows Server 2016 (11 Tage) (3.4.2017 bis 13.4.2017)

"Zielgerichtetes, sehr anstrengendes und zielführendes Training mit sehr gutem Trainer."
Anonym - Microsoft MCSA: Windows Server 2016 (11 Tage) (3.4.2017 bis 13.4.2017)

"Ein engagierter und kompetenter Trainer, der auf alle Fragen einging. Super! Gerne wieder!"
Anonym - Microsoft Dynamics CRM 2016 (11 Tage) (26.3.2017 bis 5.4.2017)

"Sehr motivierendes Training mit netten Leuten."
Anonym - Microsoft Dynamics CRM 2016 Customisation and Configuration (4 Tage) (26.3.2017 bis 29.3.2017)

"6 Tage die sich wirklich gelohnt haben! :)"
Anonym - Microsoft MCSA: Web Applications (6 Tage) (6.3.2017 bis 11.3.2017)

"Hat mich motiviert, weiter Weiterbildungen durchzuführen, DANKE!"
Anonym - Microsoft MCSA: Windows 10 (6 Tage) (6.3.2017 bis 11.3.2017)

"Zweites Training, zweiter überragender Trainer (VMware, Microsoft MCSA 2016)."
Anonym - Microsoft MCSA: Windows Server 2016 (11 Tage) (6.2.2017 bis 16.2.2017)

"Wahnsinniger Input innerhalb von kurzer Zeit - muss man mögen und verkraften, dann ist es auch wahnsinnig effektiv!!!"
Anonym - Microsoft MCSE: Communication (Skype for Business) (6 Tage) (9.1.2017 bis 14.1.2017)

"Großartiger Schulungsanbieter - großes Schulungsangebot, sehr qualifiziert, erfahrener und praxisorientierter Trainer. Ich werde Firebrand wieder nutzen und weiter empfehlen."
Anonym - Microsoft MCSA: SQL Server 2016 - Database Administration (6 Tage) (9.1.2017 bis 13.1.2017)

"Trainer sehr gut! (Vortragswesen, Vorbereitung, Knowhow)"
Anonym - Microsoft MCSA: SQL Server 2016 - Database Administration (6 Tage) (9.1.2017 bis 13.1.2017)

"Mit der Ausbildung bei Firebrand kann man sich auf die Zertifizierung optimal vorbereiten."
Anonym - Microsoft Enterprise Devices and Apps (6 Tage) (9.1.2017 bis 14.1.2017)

"Hardcore Training mit fantastischen Leuten."
Anonym - Microsoft MCSE: Messaging (Exchange 2016) (6 Tage) (12.12.2016 bis 17.12.2016)

"Sehr gutes Trainingskonzept, viel Stoff in kurzer Zeit gut aufbereitet und vermittelt. Konzept steht und fällt mit dem Trainer, welcher hier jederzeit voll überzeugte."
Anonym - Microsoft MCSE: Messaging (Exchange 2016) (6 Tage) (12.12.2016 bis 17.12.2016)

"Intensives, praxisorientiertes Training. Ideale Prüfungsvorbereitung. Auf Fragen wird jederzeit ausführlich eingegangen. Übungslabs und Trainingsumgebung super."
Anonym - Microsoft MCSE: Messaging (Exchange 2016) (6 Tage) (12.12.2016 bis 17.12.2016)

"Ich habe jetzt meinen 4. Kurs bei Firebrand hinter mich gebracht. Die Kombination Hotel-Trainingsort ist sehr angenehm. Die Schulungen sind sehr komprimiert und fokussiert."
Anonym - Microsoft MCSE: Messaging (Exchange 2016) (6 Tage) (12.12.2016 bis 17.12.2016)

"Wer bereit ist, intensiv zu lernen, kann aus den Kursen sehr viel mitnehmen!"
Anonym - Microsoft MCSA: SQL Server (9 Tage) (28.11.2016 bis 6.12.2016)

"Schnelle Wissensvermittlung."
Anonym - Microsoft MCSA: Office 365 (5 Tage) (7.11.2016 bis 11.11.2016)

"Das Konzept steht und fällt mit den Trainern, unser Trainer hat einen super Job gemacht!"
Anonym - Microsoft MCSA: Office 365 (5 Tage) (7.11.2016 bis 11.11.2016)

"Zum effizienten Lernen ist Firebrand sehr gut geeignet. Es übersteigt die Qualität eines reinen MOC Kurses um Längen!!!"
Anonym - Microsoft MCSA: Office 365 (5 Tage) (7.11.2016 bis 11.11.2016)

"Klasse Format! Super Trainer! Mein Fachwissen wurde verifiziert und erweitert. Ich bin voll zufrieden."
Anonym - Microsoft Programming in C# (4 Tage) (7.11.2016 bis 10.11.2016)

"Mir gefällt das Konzept des "beschleunigten" Lernens sehr gut. Außerdem hilft die abgelegene Lage des Schulungszentrums sehr gut dabei, sich auf das Lernen zu konzentrieren - TOP!"
Anonym - Microsoft Programming in C# (4 Tage) (7.11.2016 bis 10.11.2016)

"Der Trainer ist sehr auf meine (Anfänger-)Fragen eingegangen. SUPER!"
Anonym - Microsoft Dynamics CRM 2016 Customisation and Configuration (4 Tage) (20.10.2016 bis 23.10.2016)

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