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ITIL V3 Intermediate Level: Service Lifecycle - Service Operation

- Nur 2 Tage

Warum Sie ITIL Service Lifecycle erlernen sollten

ITIL ist die einzige konsistente und umfassende Dokumentation von Best Practice im IT Service Management. ITIL V3 Intermediate Level: Service Lifecycle - Service Operation vermittelt Ihnen wie Sie den ITIL-Prozess (IT Infrastructure Library®) unternehmensweit implementieren können. Erlangen Sie das Verständnis für die Struktur, um Änderungen Ihrer IT-Abteilung besser bewerten und den Return-On-Investment besser beurteilen zu können.

Sie erlernen relevante an Ihr Unternehmen angepasste IT Best Practices, Aufgaben und Prozesse. Nach dem Kurs werden Sie imstande sein, Ihre neue Strategie durch kontinuierliche Verbesserung zu optimieren.

Sie erlangen die Service Lifecycle Zertifizierung in diesem Intensivkurs 33% schneller als in herkömmlichen Trainingskursen. Dieser Kurs wird darüber hinaus von ITIL Beratern durchgeführt - Experten, welche täglich mit ITIL zu tun haben. Ihr Trainer hilft Ihnen dabei:

  • die Kundenzufriedenheit in Ihrem Unternehmen zu erhöhen,
  • die Dienstleistungsverfügbarkeit und die Durchlaufzeit zu verbessern und
  • die Vorlaufzeit für die Einführung neuer Produkte zu verringern.

Stellen Sie Ihren eigenen Kurs zusammen

Diese Prüfung entspricht drei ITIL Credits, welche für die ITIL® Expert Qualifikation benötigt werden.

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Wir bieten mehr als zehn ITIL Intensivkurse an, darunter Foundation, Service Capability und Service Lifecycle and Managing Across the Lifecycle. Sie können sich Ihren eigenen ITIL-Kurs nach Ihren spezifischen Bedürfnissen zusammenstellen. Sprechen Sie mit uns und wir beraten Sie gerne.

ITIL® and IT Infrastructure Library® are Registered Trade Marks of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.

Note: This ITIL® course is provided in conjunction with Thynk an AXELOS accredited training organisation.

Siehe Vorteile...

Sehen Sie sich jetzt die Preise an, um herauszufinden, wie viel Sie sparen können, wenn Sie doppelt so schnell trainieren.

Vier Gründe, warum Sie Ihren Service Lifecycle Kurs bei Firebrand Training machen sollten:

  1. Der effiziente Weg zur Service Lifecycle Zertifizierung. Durch mind. 10 Stunden/Tag intensive & interaktive Unterrichtszeit in einer ablenkungsfreien Lernumgebung erlernen Sie die notwendigen Fähigkeiten in kürzester Zeit.
  2. Unser Service Lifecycle Kurs umfasst ein Alles-Inklusive-Paket. Damit Sie sich ganz auf das Lernen konzentrieren können.
  3. Lernen Sie mit einem mehrfach ausgezeichneten Trainingsanbieter. Bereits 75078 Teilnehmer haben unsere bewährten Firebrand-Intensiv-Trainings mit Erfolg besucht.
  4. Bestehen Sie Ihre Service Lifecycle Prüfung auf Anhieb. Unsere praxiserfahrenen Trainer verwenden den "Lecture-Lab-Review"-Ansatz, damit Sie den bestmöglichen Trainingserfolg erzielen.

Machen Sie einen kostenlosen Praxistest, um Ihr Wissen einzuschätzen!

Der ITIL Prozess und die Zertifizierung vermitteln Ihnen eine systematische Annäherung an das IT Management. Durch die Anwendung dieses IT Rahmenwerks können Sie folgende Verbesserungen erreichen:

  • IT Dienstleistungen durch Best Practice, Standards und Leitlinien
  • Kundenzufriedenheit durch eine professionellere Herangehensweise an die Dienstleistungserbringung
  • Produktivität
  • Anwendung der Fähigkeiten und Erfahrung
  • Effizienz des operativen Geschäfts
  • Erbringung von Drittanbieter-Diensten durch die Spezifizierung durch ITIL oder ISO/IEC 20000 als Standard für die Dienstleistungserbringung

In einem Firebrand Intensiv-Training profitieren Sie von folgenden Vorteilen:

  • Ablenkungsfreie Lernumgebung
  • Eigene Trainings- und Prüfungszentren (Pearson VUE Select Partner)
  • Effektives Training mit praktischen Übungseinheiten und intensiver Betreuung durch unsere Trainer
  • Umfassendes Leistungspaket mit allem, was Sie benötigen, um Ihre Zertifizierung zu erhalten, inklusive unserer Firebrand Leistungsgarantie.

Siehe Lehrplan...

Der Intensivkurs deckt folgende Themengebiete ab:

  • Die Hauptprinzipien und Grundsätze des Dienstleistungsbetriebs
  • Organisatorische Probleme mit Funktionen, Gruppen, Teams, Abteilungen und Sparten
  • Erreichung einer Ausgeglichenheit im Dienstleistungsbetrieb
  • Operationale Gesundheit, Kommunikation und Dokumentation
  • Gemeinschaftlich ausgeführte Aktivitäten im Dienstleistungsbetrieb
  • Verbesserung operationaler Aktivitäten
  • Implementierungsüberlegungen
  • Steuerung von Änderungen im Dienstleistungsbetrieb
  • Projektmanagement
  • Bewertung und Steuerung von Risiken
  • Operationale Mitarbeiter in der Gestaltung und Überführung
  • Planung und Implementierung von Dienstleistungsmanagement-Technologien
  • Managementfähigkeiten:
    • Ereignis-Management
    • Vorfall-Management
    • Anfragenerfüllung
    • Problem-Management
    • Zugangsmanagement

Siehe Zertifizierung...

Sie werden die folgende Prüfung während des Kurses ablegen:

  • ITIL® Service Lifecycle – Service Operation

Diese Prüfung entspricht drei ITIL Credits, welche für die ITIL® Expert Qualifikation benötigt werden.

Siehe Leistungspaket...

Folgende Kursunterlagen erhalten Sie während des Kurses:

  • Offizielle Thynk Kursunterlagen: ITILV3SL Service Operation
  • Service Operation Key Element Guide ISBN: 978-0113313631

Unser Kurspaket umfasst:

  • Umfassende Schulungsmaterialien
  • Praxiserfahrene Trainer, die das bewährte Lecture | Lab | ReviewTM-Konzept anwenden
  • Moderne Trainingseinrichtungen
  • 24 Stunden Zugang zum Übungslabor
  • Prüfungsgebühren*
  • Prüfungen werden während des Kurses abgelegt**
  • Unterkunft, Frühstück, Mittagessen, Abendessen, Snacks und Getränke
  • Firebrand Leistungsgarantie gemäß unseren AGB***
  • * Ausnahme: Prüfungsgutscheine sind bei folgenden Kursen nicht einbegriffen: Kurse von PMI, CREST und GIAC. Bei diesen Kursen muss die Prüfungsgebühr direkt an den entsprechenden Partner entrichtet werden.
  • ** Ausnahme: Die Prüfungen der GIAC und CREST Kurse sowie ISACA CSX Practitioner werden nicht während des Kurses abgelegt.
  • *** Wenn ein Kursteilnehmer die Prüfung nicht erfolgreich bestehen sollte, kann der Trainingskurs innerhalb eines Jahres wiederholt werden. Dabei fallen nur die Kosten für die Unterkunft und Verpflegung sowie ggf. die Prüfungsgebühren an. Ausnahme: Bei Kursen von Cisco und VMware entstehen außerdem zusätzliche Kosten für die Nutzung der (digitalen) Kursunterlagen und der Lab-/Übungsumgebung.

Siehe Voraussetzungen...

Dieser Intensivkurs eröffnet Ihnen einen Entwicklungs-Karrierepfad, wenn Sie bereits über das ISEB/EXIN ITIL® Foundation Zertifikat verfügen. Es wird empfohlen, dass Sie bereits Erfahrung mit den grundlegenden IT-Konzepten haben und bereits über mindestens zweijährige Arbeitserfahrung verfügen.

Relevante Jobbezeichnungen umfassen: Release Manager, Security Administrator, Applications Support, IT Operations Manager, Database Administrator, Problem Manager, Service Desk and Incident Manager, Network Support, Security Manager

Sind Sie sich unsicher, ob Sie die Voraussetzungen erfüllen? Wir besprechen gerne mit Ihnen Ihren technischen Hintergrund, Erfahrung und Qualifikation, um herauszufinden, ob dieser Intensivkurs der richtige für Sie ist.

Siehe Kurstermine...

ITIL Service Lifecycle Kurstermine

Start

Ende

Verfügbarkeit

Standort

Anmelden

25.11.2019 (Montag)

26.11.2019 (Dienstag)

Kurs gelaufen

-

 

30.3.2020 (Montag)

31.3.2020 (Dienstag)

Warteliste

Überregional

 

11.5.2020 (Montag)

12.5.2020 (Dienstag)

Einige Plätze frei

Überregional

 

22.6.2020 (Montag)

23.6.2020 (Dienstag)

Einige Plätze frei

Überregional

 

3.8.2020 (Montag)

4.8.2020 (Dienstag)

Einige Plätze frei

Überregional

 

14.9.2020 (Montag)

15.9.2020 (Dienstag)

Einige Plätze frei

Überregional

 

Bereits 75078 Kursteilnehmer haben seit 2001 erfolgreich einen Firebrand-Kurs absolviert. Unsere aktuellen Kundenbefragungen ergeben: Bei 96.79% unserer Teilnehmer wurde die Erwartungshaltung durch Firebrand übertroffen!

"Sleep eat and just ITIL the day away :-)"
Lars Gottschalk , Statens IT. (18.11.2012 bis 19.11.2012)

"I can recommend Firebranding as a competence partner. Skilled and competent instructors and a very nice training environment at the facility. I will beyond any doubt be back. "
Brian Malmborg Pedersen , VELUX. (18.11.2012 bis 19.11.2012)

"Es war intensiv und anstrengend, aber es ist es wert!"
Anonym (3.12.2018 bis 4.12.2018)

"Maximaler Lernerfolg in kurzer Zeit. Gut strukturiert und aufbereitet. Danke. "
Anonym (20.12.2017 bis 21.12.2017)

"Sehr gut organisiert, mit Zimmer, reichlich gutem Essen und ausreichend Getränken. Super Unterlagen, und ein sehr guter Trainer. "
Sebastian Kruth. (18.12.2017 bis 19.12.2017)

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