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Microsoft - Dynamics CRM 2015
Überblick
Gehören Sie zu den ersten Professionals, die die neuen Features in Microsoft Dynamics CRM 2015 beherrschen mit unserem 8-Tages-Intensivkurs.
Sie erlernen den Umgang mit Dynamics CRM 2015 und die Implementierung erweiterter Geschäftsregeln, zugeschnittener Preislisten und besserer Sicherheitsmaßnahmen. Zusätzlich erlangen Sie das nötige Wissen, um die neue Suchfunktionalität in CRM 2015 verwenden zu können.
In diesem Microsoft Dynamics CRM 2015 Intensivkurs konzentrieren Sie sich auf Microsoft CRM Server, Email Router und Dynamics CRM für Office Outlook. Weiter erlangen Sie ein Verständnis folgender CRM 2015 Themen:
- Berichterweiterungen
- Hochverfügbarkeitsoptionen
- Multiserver-Bereitstellung
- Lead Management
Upgrading?
Neben der Bereitstellung, der Installation und der Administration von Dynamics CRM 2015 erlernen Sie auch, wie Sie von früheren Dynamics Versionen auf CRM 2015 upgraden können.
Vorteile
In einem Firebrand Intensiv-Training profitieren Sie von folgenden Vorteilen:
- Zwei Optionen - Präsenz- oder Onlinetraining
- Ablenkungsfreie Lernumgebung
- Eigene Trainings- und Prüfungszentren (Pearson VUE Select Partner)
- Effektives Training mit praktischen Übungseinheiten und intensiver Betreuung durch unsere Trainer
- Umfassendes Leistungspaket mit allem, was Sie benötigen, um Ihre Zertifizierung zu erhalten, inklusive unserer Firebrand Leistungsgarantie.
Lehrplan
Module 1
- System requirements and required technologies
- Installing Dynamics CRM Server 2015
- Dynamics CRM Report Extensions
- Manage Microsoft Dynamics CRM with Deployment Manager
- Upgrading to Dynamics CRM 2015
- Internet Facing Deployment
- High Availability Options
Module 2
- Administering Microsoft Dynamics CRM Online
- Setting up Dynamics CRM Online
- Managing Microsoft Dynamics CRM Instances
- Microsoft Dynamics CRM for Microsoft Office Outlook
- Email Management
- Maintenance and Troubleshooting
Module 3
- Multi-Server Deployment
- Advanced Office 365 Management of Dynamics CRM
Module 4
- Application Overview
- What’s New in CRM 2015
- Working with Dynamics CRM Applications
- Working with Dynamics CRM Records
- Working with Dynamics CRM Data
- Processes
Module 5
- Customer Service Scenarios
- Case Management
- Knowledge Base
- Queue Management
- Entitlements
- Service Scheduling Scenarios
Module 6
- Introduction to Sales Management
- Lead Management
- Working with Opportunity Records
- Working with the Product Catalog
- Sales Order Processing
- Sales and Marketing
Module 7
- Goal Management
- Analysis and Reporting
Module 8
- Introduction to Customizing Microsoft Dynamics CRM 2015
- Building Security Model
- Customising Entities
- Customising Fields
- Managing Relationships
- Customising forms
- Business Rules
- Customising Views
- Charts and Dashboards
- Field Security, Access teams and auditing
- Business Process Flows
Zertifizierung
Sie legen folgende Prüfungen in unserem Trainingscenter ab, welche von unserer Zertifizierungsgarantie umfasst sind:
- Prüfung MB2-708: Microsoft Dynamics CRM Installation
- Prüfung MB2-704: Microsoft Dynamics CRM Application
- Prüfung MB2-707: Microsoft Dynamics CRM Customization and Configuration
Leistungspaket
Unser Kurspaket umfasst:
- Umfassende Schulungsmaterialien
- Praxiserfahrene Trainer, die das bewährte Lecture | Lab | ReviewTM-Konzept anwenden
- Moderne Trainingseinrichtungen
- 24 Stunden Zugang zur IT-Lernumgebung
- Prüfungsgebühren*
- Prüfungen werden während des Kurses abgelegt**
- Bei Präsenzkursen: Unterkunft, Frühstück, Mittagessen, Abendessen, Snacks und Getränke
- Firebrand Leistungsgarantie gemäß unseren AGB***
- * Ausnahme: Prüfungsgutscheine sind bei folgenden Kursen nicht einbegriffen: Kurse von CREST, BSI Grundschutz Berater und GIAC. Bei diesen Kursen muss die Prüfungsgebühr direkt an den entsprechenden Partner entrichtet werden.
- ** Ausnahme: Die Prüfungen der COBIT, Cybersecurity Audit, CCAK, IT Risk Fundamentals, IT Audit Fundamentals, GIAC, CCSK, CKA, CKAD, CREST Kurse , BSI Grundschutz Berater sowie EC-Council CPENT werden nicht während des Kurses abgelegt.
- *** Wenn ein Kursteilnehmer die Prüfung nicht erfolgreich bestehen sollte, kann der Trainingskurs innerhalb eines Jahres wiederholt werden. Dabei fallen nur die Kosten für die Unterkunft und Verpflegung sowie ggf. die Prüfungsgebühren an. Ausnahme: Bei Kursen von Cisco und VMware entstehen außerdem zusätzliche Kosten für die Nutzung der (digitalen) Kursunterlagen und der Lab-/Übungsumgebung.
Voraussetzungen
Folgende Voraussetzungen sollten Sie erfüllen:
- Arbeitserfahrung mit Microsoft Dynamics CRM 2013 und/oder 2015
- Grundlegendes Verständnis von:
- Microsoft Windows Server
- Active Directory
- Internet Information Services (IIS)
- Microsoft Exchange
- Microsoft SQL Server der relationalen Datenbankfunktionalität
- Microsoft Outlook
- Office 365
- Powershell
- Erfahrung in der Verwendung von Windows Anwendungen
- Wissen grundlegender Kundendienst-Konzepte und Practices
- Grundlegendes Wissen von Microsoft Dynamics CRM Datensätzen
- Verständnis der Vertriebs- und Marketing-Rolle in Unternehmen
Sind Sie sich unsicher, ob Sie die Voraussetzungen erfüllen? Wir besprechen gerne mit Ihnen Ihren technischen Hintergrund, Erfahrung und Qualifikation, um herauszufinden, ob dieser Intensivkurs der richtige für Sie ist.
Erfahrungsberichte
Bereits 134561 Kursteilnehmer haben seit 2001 erfolgreich einen Firebrand-Kurs absolviert. Unsere aktuellen Kundenbefragungen ergeben: Bei 94.65% unserer Teilnehmer wurde die Erwartungshaltung durch Firebrand übertroffen!
"Sehr menschliche, fachlich kompetente und prüfungsorientierte Schulung."
Anonym (16.10.2016 (Sonntag) bis 23.10.2016 (Sonntag))
"Great course. You manage to basically cover everything in a short period of time. Saves allot of time.
For other students it is advised to have some level (e.g.100/200) of knowledge / experience of CRM (Online) to be able to follow everything. This has definitely helped me in understanding everything and not falling behind."
Hubert Berger, Microsoft. (13.3.2016 (Sonntag) bis 20.3.2016 (Sonntag))
"Really good! Intense 7 days where you will cover all the essential parts of Dynamics CRM Online from Deployment to Customization. The instructor was really skilled in the system. "
O.J. (31.1.2016 (Sonntag) bis 7.2.2016 (Sonntag))
"Don't come along thinking this will be easy, it is very tough mentally and physically, but you will learn a lot."
D.L. (31.1.2016 (Sonntag) bis 7.2.2016 (Sonntag))
"I enjoyed my time at firebrand, I have learnt a number of new things to do with CRM and I have also been able to gain my certificates. Even if I didn't pass I would still feel like it is possible and there would always be a next time.
I also felt welcomed when I joined the group and didn't feel like an outsider even though I joined late. All in all I would definitely recommend it and the training standards are extremely high."
Richard Gavey, Prosperity 24.7. (31.1.2016 (Sonntag) bis 7.2.2016 (Sonntag))
Kurstermine
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Start |
Ende |
Verfügbarkeit |
Standort |
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26.8.2024 (Montag) |
2.9.2024 (Montag) |
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10.2.2025 (Montag) |
17.2.2025 (Montag) |
Einige Plätze frei |
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24.3.2025 (Montag) |
31.3.2025 (Montag) |
Einige Plätze frei |
Überregional |
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5.5.2025 (Montag) |
12.5.2025 (Montag) |
Einige Plätze frei |
Überregional |
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16.6.2025 (Montag) |
23.6.2025 (Montag) |
Einige Plätze frei |
Überregional |
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