ITIL - Managing Across The Lifecycle

Dauer

Dauer:

Nur 4 Tage

Methode

Methode:

Klassenraum / Online / Hybrid

nächster Termin

nächster Termin:

8.2.2021 (Montag)

Überblick

Warum Sie ITIL Managing Across the Lifecycle erlernen sollten

ITIL ist die einzige konsistente und umfassende Dokumentation von Best Practice im IT Service Management. Falls Ihre Organisation ITIL (IT Infrastructure Library®) implementiert, sollten Sie lernen, wie man diesen IT Dienst einbindet. Dazu zählen relevante an Ihr Unternehmen angepasste IT Best Practices, Aufgaben und Prozesse.

Sie erlangen die ITIL Managing Across The Lifecycle Zertifizierung in diesem Intensivkurs 20% schneller als in herkömmlichen Trainingskursen. Dieser Kurs wird darüber hinaus von ITIL Beratern durchgeführt - Experten, welche täglich mit ITIL zu tun haben. Ihr Trainer hilft Ihnen dabei:

  • die Kundenzufriedenheit in Ihrem Unternehmen zu erhöhen,
  • die Dienstleistungsverfügbarkeit und die Durchlaufzeit zu verbessern und
  • die Vorlaufzeit für die Einführung neuer Produkte zu verringern.

Stellen Sie Ihren eigenen Kurs zusammen

Diese Prüfung entspricht fünf ITIL Credits, welche für die ITIL® Expert Qualifikation benötigt werden.

Wir bieten mehr als zehn ITIL Intensivkurse an, darunter Foundation, Service Capability und Service Lifecycle and Managing Across the Lifecycle. Sie können sich Ihren eigenen ITIL-Kurs nach Ihren spezifischen Bedürfnissen zusammenstellen. Sprechen Sie mit uns und wir beraten Sie gerne.

ITIL® and IT Infrastructure Library® are Registered Trade Marks of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.

Note: This ITIL® course is provided in conjunction with Thynk an AXELOS accredited training organisation.

Vier Gründe, warum Sie Ihren ITIL Kurs bei Firebrand Training machen sollten:

  1. Zwei Optionen für Ihr Training. Wählen Sie für Ihren ITIL Kurs zwischen einem Präsenztraining oder der onlinebasierten Variante
  2. Unser ITIL Kurs umfasst ein Alles-Inklusive-Paket. Damit Sie sich ganz auf das Lernen konzentrieren können.
  3. Lernen Sie mit einem mehrfach ausgezeichneten Trainingsanbieter. Bereits 76899 Teilnehmer haben unsere bewährten Firebrand-Intensiv-Trainings mit Erfolg besucht.
  4. Bestehen Sie Ihre ITIL Prüfung auf Anhieb. Unsere praxiserfahrenen Trainer verwenden den "Lecture-Lab-Review"-Ansatz, damit Sie den bestmöglichen Trainingserfolg erzielen.

Vorteile

Der ITIL Prozess und die Zertifizierung vermitteln Ihnen eine systematische Annäherung an das IT Management. Durch die Anwendung dieses IT Rahmenwerks können Sie folgende Verbesserungen erreichen:

  • IT Dienstleistungen durch Best Practice, Standards und Leitlinien
  • Kundenzufriedenheit durch eine professionellere Herangehensweise an die Dienstleistungserbringung
  • Produktivität
  • Anwendung der Fähigkeiten und Erfahrung
  • Effizienz des operativen Geschäfts
  • Erbringung von Drittanbieter-Diensten durch die Spezifizierung durch ITIL oder ISO/IEC 20000 als Standard für die Dienstleistungserbringung

In einem Firebrand Intensiv-Training profitieren Sie von folgenden Vorteilen:

  • Zwei Optionen - Präsenz- oder Onlinetraining
  • Ablenkungsfreie Lernumgebung
  • Eigene Trainings- und Prüfungszentren (Pearson VUE Select Partner)
  • Effektives Training mit praktischen Übungseinheiten und intensiver Betreuung durch unsere Trainer
  • Umfassendes Leistungspaket mit allem, was Sie benötigen, um Ihre Zertifizierung zu erhalten, inklusive unserer Firebrand Leistungsgarantie.

Lehrplan

Der Kurs deckt die folgenden Themengebiete ab:

  • Einführung in das ITSM-Geschäft und in Fragestellungen des IT Managements
  • Durchführung der Planung und Implementierung des IT-Dienstleistungsmanagements
  • Steuerung strategischer Änderungen
  • Risikomanagement
  • Betriebliche Funktionen
  • Verständnis von organisatorischen Herausforderungen
  • Projektbewertung im Lebenszyklus
  • Einbeziehung ergänzender Industriestandards

Zertifizierung

Sie legen folgende Prüfung am Ende des Intensivkurses ab:

  • ITIL® Service Lifecycle – Managing Across the Lifecycle

Diese Prüfung entspricht fünf ITIL Credits, welche für die ITIL® Expert Qualifikation benötigt werden.

Leistungspaket

Offizielle Thynk Kursunterlagen:

  • ITILV3MAL Managing Across the Lifecycle Courseware

Offizielle ITSMF Kursunterlagen:

  • Service Strategy Key Element Guide ISBN: 978-0113313600
  • Service Design Key Element Guide ISBN: 978-0113313617
  • Service Transition Key Element Guide ISBN: 978-0113313624
  • Service Operation Key Element Guide ISBN: 978-0113313631
  • Continual Service Improvement Key Element Guide ISBN: 978-0113313648

Unser Kurspaket umfasst:

  • Umfassende Schulungsmaterialien
  • Praxiserfahrene Trainer, die das bewährte Lecture | Lab | ReviewTM-Konzept anwenden
  • Moderne Trainingseinrichtungen
  • 24 Stunden Zugang zum Übungslabor
  • Prüfungsgebühren*
  • Prüfungen werden während des Kurses abgelegt**
  • Bei Präsenzkursen: Unterkunft, Frühstück, Mittagessen, Abendessen, Snacks und Getränke
  • Firebrand Leistungsgarantie gemäß unseren AGB***
  • * Ausnahme: Prüfungsgutscheine sind bei folgenden Kursen nicht einbegriffen: Kurse von PMI, CREST und GIAC. Bei diesen Kursen muss die Prüfungsgebühr direkt an den entsprechenden Partner entrichtet werden.
  • ** Ausnahme: Die Prüfungen der GIAC und CREST Kurse sowie ISACA CSX Practitioner werden nicht während des Kurses abgelegt.
  • *** Wenn ein Kursteilnehmer die Prüfung nicht erfolgreich bestehen sollte, kann der Trainingskurs innerhalb eines Jahres wiederholt werden. Dabei fallen nur die Kosten für die Unterkunft und Verpflegung sowie ggf. die Prüfungsgebühren an. Ausnahme: Bei Kursen von Cisco und VMware entstehen außerdem zusätzliche Kosten für die Nutzung der (digitalen) Kursunterlagen und der Lab-/Übungsumgebung.

Voraussetzungen

Dieser Kurs ermöglicht Ihnen Karriereentwicklungsmöglichkeiten, wenn Sie bereits über das ISEB/EXIN ITIL® Foundation Zertifikat verfügen. Es ist empfehlenswert, jedoch nicht erforderlich, dass Sie die grundlegenden IT-Konzepte kennen und bereits zwei Jahre im Bereich IT gearbeitet haben.

Erforderliche berufliche Qualifikationen

Es wird vorausgesetzt, dass Sie mindestens 17 Credits aus jeglicher Kombination von ITIL V3 Einheiten oder eine Kombination aus V2 Practitioner und V3 Einheiten nachweisen können (darunter ein ITIL® Foundation Zertifikat im IT Service Management oder ein V2 auf V3-Äquivalent).

Dieser Kurs vervollständigt das ITIL® Capability and Lifecycle-Qualifikationsprogramm und führt zur ITIL® Expert Qualifikation.

Sind Sie sich unsicher, ob Sie die Voraussetzungen erfüllen? Wir besprechen gerne mit Ihnen Ihren technischen Hintergrund, Erfahrung und Qualifikation, um herauszufinden, ob dieser Intensivkurs der richtige für Sie ist.

Erfahrungsberichte

Bereits 76899 Kursteilnehmer haben seit 2001 erfolgreich einen Firebrand-Kurs absolviert. Unsere aktuellen Kundenbefragungen ergeben: Bei 96.73% unserer Teilnehmer wurde die Erwartungshaltung durch Firebrand übertroffen!

"As ever... - Total immersion - Quality instruction - Focused environment - Excellent service"
Pat Tynan, Rhead. (2.2.2015 (Montag) bis 5.2.2015 (Donnerstag))

"As per previous training, the instructor demonstrated in-depth, comprehensive knowledge & understanding of the entire subject ensuring there was real-life context to all discussion. I feel I have gained more in depth knowledge to support my work activities, both present and future."
Iain Russell, HSBC. (2.2.2015 (Montag) bis 5.2.2015 (Donnerstag))

"It delivers exactly what is needed throughout a course with the added bonus of getting instant results."
M. W, Queen Mary University of London. (28.3.2011 (Montag) bis 31.3.2011 (Donnerstag))

"focused course, no distractions, good facilities, minimum time away from office"
N. A, Mars. (28.3.2011 (Montag) bis 31.3.2011 (Donnerstag))

"Man muss sich nur anmelden, alles andere wird vorbereitet."
Aaiescha Moomand, Rabobank. (9.3.2020 (Montag) bis 10.3.2020 (Dienstag))

Kurstermine

Start

Ende

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Standort

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24.8.2020 (Montag)

27.8.2020 (Donnerstag)

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8.2.2021 (Montag)

11.2.2021 (Donnerstag)

Einige Plätze frei

Überregional

 

22.3.2021 (Montag)

25.3.2021 (Donnerstag)

Einige Plätze frei

Überregional

 

3.5.2021 (Montag)

6.5.2021 (Donnerstag)

Einige Plätze frei

Überregional

 

14.6.2021 (Montag)

17.6.2021 (Donnerstag)

Einige Plätze frei

Überregional

 

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